云南省安全员c证查询:赵玉平“看水浒，说管理”

一、如何读文学经典作品

本次讲座既不是讲施耐庵、也不是讲历史。目的是深入分析挖掘中国古典文学“水浒”的精髓、探索管理本土化理念。

    水泊梁山英雄如林、个个好汉。天下事，没英雄干不成大事，英雄太多则易出事而且是出大事。就像“小偷公司更要防盗”一样。

    “管理”的三点提示：①.管理无处不在；②.中华管理硕果累累（西方管理学始于1911年泰勒“科学管理原理”，中华管理虽没有形成系统理论，但也相当丰富）；③.于无字处读经典。

    读书境界分为五个阶段：

 阶段

 探索未知

 了解表像

发现规律

 回归自我

 超越自我

 表像

没见过山

没见过水

 见山是山

见水是水

 见山不是山

见水不是水

 见山只是山

见水只是水

 只见山外之山

只见水外之水

 特点

 热闹

 消遣

不是那回事

形成自己观点与判断

 跳出文字之外，超越文字

二、宋江当领导

领导的本质在于“使用各种非正式手段影响别人、管理别人”，即特殊的人际关系。再有本事的人没有良好的人际关系也不行。

宋江的领导艺术的核心是送待遇、送感情、送尊重。即：差异化解决方案，满足个性需求；平时打基础，关键事件提升感情；先进行回忆，后升华感情；先确定关系，后获得承诺。宋江靠送“公明”，给下属差异化回报，拉拢与下属心理距离；靠突发事件升华感情；用回忆创造和唤醒感情。

宋江比晁盖高明的地方是，善用用“替天行道”对梁山英雄们进行文化教育，把劫道、杀富济贫行为变成正义合理的行为，使下属具有认同感和成就感，从而影响下属、激发下属，使之自愿为你设定的目标而奋斗。

现代管理中激励技巧的核心要素：“公”，公正、坦荡、分享，因“分”字头、“私”字边，也称分私；“明”，就是洞察力，明察秋毫。给待遇的技巧是：由远及近；不让沉默的人寂寞、吃亏；不让伯乐不快乐（不逼老黄牛挂铃铛）。让沉默的人吃亏，所有人就都不沉默了。“公”的力量来自对私情、私仇的超越，理性要站到感情之上，塑造自身宽容形象，团结资源，增加队伍稳定性。刘邦初得天下，功臣们怨声载道，在张良的建议下，首先安抚任命雍齿（刘邦曾多次扬言要煮了他）为什邡候，从而赢得“安一人而定天下”的美名。刘秀得天下，先行对任劳任怨的刘异封赏。

平均主义是无效分配，一定程度上不如不分。领导要会分私，不会分私，下属会把你私分了。

三、宋江与晁盖

职业经理人是一个赌形象、赌声誉的风险极高的职业。人的一生中有若干次机遇，大概总共有7次，其中：30岁以前有2次，30～40岁有3次，40岁以后有2次，在所有的机遇中只要抓住3次就足够了。

晁盖立足于练武健身，在梁山上通过“积人脉、传名声，拉队伍、打天下，安排角色和任务”积累了业绩基础。七星聚义（梁山原始股），两个得力助手（吴用和公孙胜），但是他也面临过团队管理的挑战，曾以梦的形式暗示白日鼠白胜的加盟，他是典型的庸人、小人。天下事有君子事，也有小人事，君子往往做不了小人事，所以做大事必须要整合庸人和小人。用庸人的好处在于：多样化的岗位有多样化的需求，能岗匹配；有号召力，昭示能给平凡的人以超值的待遇。晁盖因劫生辰纲而走上领导岗位。诸葛亮的“亲贤臣、远小人”与现代管理理论相悖，应该是“亲贤臣、治小人”，即把小人置于自己视线之内加以控制，所以用庸人、小人并不可怕。

团队管理的真谛是信任和兄弟般的感情（感情有时离不开闲聊），团队的最大成本是信任成本。团队的真谛在于——兄弟般的情感（像兄弟连中那样，关键时候能以命相搏）。博弈论中的推树模型表明，因为陌生和人之间的不信任，本可以省力、省时的事情，往往并不为人所接受。

宋江与晁盖的合作，主要存在的问题是：晁盖缺位，而宋江越位。

二把手不越位的标准是：多做宣传部长，少做组织部长，不做监察部长。当众提意见叫拆台，私下提意见叫补台，而且最好是不提意见提建议。智者（聪明人只出主意不管事）为侧，贤者（能调动别人的人）为上。

四、梁中书用杨志

杨志作为戴罪之人为梁中书所用。符合“用过不用功”原则，便于牵制和进退自如。对于杨志来讲，也确实体现出善于工作、主动工作的特点，“日常工作树形象（勤勉态度）、重点工作显水平”。梁中书用杨志体现出领导授权的要点：亮才（搭平台展示水平），树威（战前授马、战后戴花），施信（给予充分信任，感情信任、制度监控）。

杨志押运生辰纲还反映出管理学的用人方法：画圈（规定范围内具有决策权），画饼（对未来展望和做出承诺），画叉（防止权力中心分化和保证权威不遭威胁）。

五、宋江用李逵

李逵是梁山上一位有性格缺陷的英雄，性格上表现为“无知鲁莽、屡屡犯错”，性格上表现为“鲁、忠、直”。对此类人应采取“训令、控制”策略，不宜授权。

宋江较好地采用了“失控策略”——因不听话、敢出头、敢叫板，关键时候能替领导说话出头，替领导扮演抡板斧和黑脸角色。但是毛病出在，宋江没有对李逵实现有效控制，导致团队内部的失控博奕。“上有所好、下必趋之”，领导激励什么、就会得到什么，激励与控制平衡不好，就必然致使下属效仿，李逵后来敢当众对宋江公开叫板、挑衅，以及梁山滥杀无辜之风蔓延，就是结果。

所以，领导可以适当采用失控策略，但必须做到激励和控制的平衡，同时在日常工作生活中，要做到“藏行止、敛偏好”，不轻易表现自己的喜好，防止为利益相关者所利用、甚至被惦记之人挖坑引起不测。

武松和李逵对招安持同样的反对态度，宋江通过“指桑骂槐（映射和替代性强化）、李代桃僵（让有怨气之人当典型而反向教育）、顺水推舟（温柔处置和笑里藏刀）”连环策略，化解了两者公开叫板的危机，即：通过收拾李逵达到反制武松目的。需强调的是，“指桑骂槐”时必须把握以下原则：厚薄原则（骂脸皮厚者警示脸皮薄者），大小原则（罚上立威——杀猴儆鸡，拍死大象给蚂蚁看有威，拍死蚂蚁给大象看遭讥笑）。

从现代管理学角度看，宋江职业素质十分优秀，仅因有野心角色意识不太强。其过分感情用事、维持原则不够、感情交流有余、远大理想教育不足，从而助长了李逵的威风。领导者的职业形象有：感情形象、道德形象和整体形象。所以，领导者既要有感情形象，也要有道德形象。利用关键事件打造崇高的道德形象。如果道德为人质疑，再得力的下属也会变心。康熙帝“为官要吃形象饭”，就是指：总要保持庄重威严仪态，再热的天也要正襟危坐，如果有些事必须做而又感到累，改变的唯一办法是转变成或养成习惯，包括个人物品（如饮水杯子等）也是提升形象的有利工具（简朴）。猪八戒与宋江的优点有异曲同工之处：对远大理想的执着（给众人展示“我喜欢嫦娥”包括嫦娥本人）；有务实的退路（每每遭受挫折不忘回高老庄以求立身自保）；稳定的反映模式。忠义的理想，专心致志做大事，远大理想与务实底线相结合。

宋江对李逵的冲突管理策略：“避牛（回避和避免正面冲突）、圈牛（借助外力把对方控制住）、牵牛（连拉带打、责备、痛心进行引导）、拴牛（当着外人不暴露内部矛盾、私下让其承认错误并做出承诺）”。

由此引申出职场关系和角色沟通的技巧问题——如何向上级提建议？

首先要把握“无信而谏以为谤己（先有感情后提建议），位高而谏以为图私（转由位置低的人代为转达）”，争取“同化”和“认可”。其次要把握以下技巧：小声唱（不干扰已决策的事情），乱声唱（表述要迟疑、犹豫、口才不能太好，以免使人怀疑蓄谋已久），边走边唱（言尽私意、行尽公心）。

六、梁山如何搭班子？

梁山的用人策略与方法：搭班子——打造核心团队；让人人都有事情干。

1.看名气、看能力：关胜非创业核心，单靠“关羽后人”，跻身前五，是为了体现梁山“公义”；公孙胜靠神力，代表老天爷，为团队提供宗教力量，跻身第六；吴用作为军师，主事但不管事，对宋江地位取得和巩固作用非凡；卢俊义靠人品，关键时候能认清自己懂得谦让，进入核心班子。

2.看顺眼、看感情：搭小班子，主帅身边不可缺少五种人——替心（替领导操心）、替身（能代表领导形象承担具体性事务）、替口（替领导传达旨意）、替手（办事）、替脸（撑门面）。

3.让人人都有事情干：职务安排充分考虑个性化需求，企业可以有闲事，但不可有闲人。

4.选人模型：①.关联资源——根据其关联资源的稀缺性安排职务，能促进权力、地位的稳定，剥削与人品无关，只与资源拥有程度有关；②.核心胜任要素——根据贡献、能力、名气进行安排；③.激励特征——或感情、或道义、或利益，利用特征操纵行为、激励表现。Nokia认为：企业是锅、干部是米、员工是水，领导则是铲子，要不停地搅和，客户则是那喝粥的。

穆桂英作为土匪头子，如何被杨延昭为己所用，关键就是上述用人方法，从折子戏“辕门斩子”中穆桂英大破天门阵就可反映。穆桂英的关联资源是拥有能避毒气的降龙木；穆桂英的核心胜任要素是排兵布阵能力；激励特征是花样年龄、芳心正浓，派帅哥杨宗保假意巡山，被穆活捉并逼婚，最终使穆嫁入名门，不得不挂帅出征。

干部任用策略——差异化管理策略：①.用而不重——朱武排名第37位，能力强但与高层关系不紧密，缺乏忠诚度，关联资源也不丰富；②.重而不用：关胜排名第5位，只利用其名气做招牌；③.厚而不薄——时迁排名第107位，能力单一但优秀，给予优厚待遇即可。职位、地位、待遇要分别对待，不可混为一体。

结合现代管理理念，在干部人事安排上，推荐用人五策略：①.分槽喂马——不让两个有能力的人同时负责一件事情，有利于积极性发挥；②.合槽养猪——对能力一般的人，提供竞争环境，增加过程复杂性；③.按资历分“饼”——老同志给充足的物质待遇、中年同志给现实精神待遇刺激、年轻同志给承诺和未来；④.高屋喂烂草——当物质待遇条件没有吸引力时，通过增加过程的竞争性来激励团队成员；⑤.激励不可一次到位而缺乏延续性——激励不在于眼前满足，而在于未来的承诺，态度决定未来有误区，态度必须在符合能力的前提下，才能决定执行效果，进而决定未来。