偶看新闻常州罗溪镇2017年规划:成功销售人员人格的建设
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/04 07:25:45
1、健康的体魄
健全的心灵基于健康的身体。对销售人员来讲，健康的身体是推销的本钱，尤其做为一个会所的销售人员，如果没有健康的体魄是不称职的。
2、积极的人生态度
一个销售人员，每一天都承受着来自公司、客户、家庭这三个主要方面的压力；
一个销售人员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐；
一个销售人员，每一天都几尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点与看法，不可能全部直接地表达出来。
所以，销售人员比谁都更应具有积极人生的态度，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。如何面对挫折、失败?
正面观点
——没有成功
——学到一点东西
——充满信心的人
——主动尝试过
——可能想出好办法
——先走一步，方法不对
——合理安排
——天无绝人之路
——还需努力
负面观点
——失败了
——什么也没做成
——很愚蠢
——尊严受损
——方法不好
——别人成功了
——浪费时间
——无路可走
——未能完成
因挫折而消沉的人，很难获得成功；视失败为宝贵经验、愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质，才是销售人员应具备的。
3、持久力
假设我们只设定目标，没有积极的人生态度、良好的个人形象、专业的销售技巧是不够的；没有持久的努力，是难以成功的。所以，在确定目标后，自己还应确定一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至成功。
为了避免功败垂成，培养持久力是非常重要的。
4、正确的金钱观
金钱是达到目的的一种工具。但如果销售人员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从销售人员的眼睛里读出金钱欲望，从而影响客户的意愿。
5、诚实守信：对自己所说所做之事，一定要诚实守信。
承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须兑现，若在期限之前知道无法处理好，也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。
诚信是一种推销美德，人们从未能找到令人满意的词来代替它。诚信比业务员的其它品质更能深刻地表达人的内心。
6、懂得容忍别人
文明而有素质的人是那些懂得容忍别人的人。古人说得好：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”但人为什么不能容忍别人呢?
1） 愚昧：与自己所知的不同的事物便是错的。他所不能了解和理解的事物也是不对的。
2） 缺乏同情心：凡事对他只要有一点不如意，不管原因如何，都是错误的。
3） 虚伪的主观优胜：不论他人的才能如何优异，只要有一点和自己不相配或不如自己，便彻底否定对方。
对销售人员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本身。因为销售过程中要与各种不同的客户打交道，要理解和包容客户，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍。因为要客户喜欢您，那您首先就要喜爱您的客户。
7、善解人意
口若悬河的人不一定能成为优秀的销售人员，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思路中而忽略了客户的真实需求。
优秀的销售人员，会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足，最终成交。
8、想象力
优秀的销售人员还应具备描述公司前景、产品利益的能力。富于想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力，帮助客户早下决心购买。