我对如何做好中心站站长的几点认识    
                                                                                                                 
                                                                             4月20日至4月23日我有幸参加了省分公司举办的中心站站长培训班，听了各位讲师对加油站基础管理管理、安全数质量管理、零售电子帐务及便利店管理等内容的系统讲解，颇有收获。尤其是省零售中心赵处长亲自授课，为我们生动地讲解了《认真胜于能力》、《结果高于一切》两书中的典型事例，并结合自己的丰富工作经历，根据当前加油站管理的现状和要求，对中心站长如何带好团队做了精辟的讲解，听后很受启发，以下是我对如何做好中心站站长的几点认识：
        一、要不断加强学习、提高自身素养、以适应中心站站长的工作需要
        中心站站长是我们石化行业最基层的管理者，不仅要管理好自己所在的站，还要管好所辖站，是辖区加油站的核心人物，辖区内加油站管理的好坏跟中心站长有着密切的联系。要当好中心站长，自己除了要有很强的工作责任心、较强的组织管理能力、要具备良好的政治素养外，还必须具有较高的业务知识水平和技能水平。很难想象一个连帐表台账都看不懂的人能把加油站的各项事物管理的井井有条，这就要求我们中心站长日常工作中要不断的加强学习，不仅向同行业其他兄弟站学习，还要向有先进管理经验的其他行业学习，学习他们的经典案例和先进管理方法。坚持在学习中工作，在工作中学习，通过在“干中学，学中干”，不断培养提高自己的注意力、观察力、想象力、思维力、创造力和敏感力。通过不断总结—不断改进—不断提高的循环工作方式，来提高工作和管理水平，不断积累丰富自己的工作经历，提升自己的理论和实践水平。要熟悉自己的工作业务，做到自己心中有底，精通业务，精益求精，做加油站管理的明白人，只有这样才能适应中心站站长的工作需要。 
        二、要摆正位置、明确工作职责、不断提高工作执行力
        中心站站长的工作职责就是做好本站基本工作的同时，完成经理交办的各项工作，协助经理做好所辖站的基础管理，以推动所辖站整体管理水平的提升。这一工作职责要求中心站长必须要有较强的工作执行力。从执行公司的文件制度规定，到加油站的日常基础管理工作，不管做什么，中心站长首先要端正思想，摆正位置，把所在站的工作做实、做细，为所辖站做出榜样，自觉接受所辖站的监督。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，这就要求我们这些中心站从规范服务、站容站貌、非油品管理、到经营管理、财务管理、安全设备数质量管理、电子帐务等等，从这些基础性的工作入手，从管理细节入手，切实做细做精，要行得端，走得正，严格按照管理规范和公司的要求去约束自身，以一身正气影响带动所辖加油站。中心站在执行上级工作要求时，无论是在及时性还是执行标准上，都要以自身榜样为辖区站做出样子，让所辖站对自己的管理心服口服，以带动所辖站不断提高执行力。 
        三、要不断加强沟通交流协调、理顺工作关系、全面提升所辖站基础管理水平
        做为一名中心站站长，具备“管理”与“被管理”的双重身份，具有承上启下的作用，要有较强的沟通交流和组织协调能力。要协调好部门及周边单位的关系，协调好与主管公司的关系，协调好与所辖站的关系等等。作为名中心站站长，当前工作的难点是：怎样去开展工作，对所辖站的管理如何把握“度”，如何让所辖站乐于接受自己的管理？解决好这个问题，除了具备良好的政治素养，较高的业务知识水平和技能水平之外，还必须加强同所辖站的沟通交流。通过沟通交流，对所辖站的人员状况、基础管理、竞争对手、外部环境等情况进行基本了解。在工作中要多换位思考，凡事要多站在所辖站的角度考虑，分析找准工作切入点，有针对性的帮助所辖站整改基础管理中存在的问题。“协”与“帮”是当好中心站站长的关键环节，工作中要充分发挥“传、帮、带”的作用，通过“协”与“帮”工作的开展，让所辖站切实感到我们这些中心站长不是对他工作“挑刺”找麻烦，而确实是在帮助他们查找基础管理的薄弱环节，改进工作，确实是在帮他们，让他们信服，以增强工作“亲和力”，全面提升所辖站的基础管理水平。
        四、要端正态度、增强责任感、做加油站管理的有心人
        一个人在工作中不管做什么工作，其成功的基础就是态度和责任感，这也是中心站站长必须具备的基本素质，作为中心站长首先要端正自己的工作态度，增强工作责任感，抱着认真、务实、积极的态度，尽职尽责的做好本职工作。既然公司给我们提供了个人发挥的平台，我们就要珍惜机会，发扬爱岗敬业、团结互助的精神，尽快进入工作角色，以身作则，扎实工作，从加油站的基础工作入手，从细微处入手，在工作中要善于观察，勤于思考，切实以真情用心管理，做加油站管理的有心人。 
        以上是通过参加这次学习培训，我对如何做做好中心站站长的几点认识，当然仅凭这些还远远不够，中心站站长的工作是千头万绪，非常琐碎，这就需要我们踏踏实实的铺下身子，事无巨细，一一做起。公司为我们提供这个发挥自己的平台，在今后工作中，我们将尽快实现角色的转换，以更加饱满的热情全身心投入到工作当中，在上级公司的坚强领导下，进一步规范管理，安全经营，通过加油站基础管理水平的提高，使加油站的综合管理水平再上新台阶。
                                        谈参加省公司中心站站长培训的体会 
                                              
        省公司为了进一步加强加油站的基础管理工作，切实提高加油站的整体管理水平，根据每座加油站所处的位置和规模成立中心站，并设立中心站站长，协助片区（县公司）搞好所属加油站的经营管理工作是当前做好加油站基础管理的一项重要举措。我通过认真听取省零售管理中心赵月强经理的重要讲话和授课老师的精心教导，使我深深体会到要当好一名中心站的站长，抓好“中心站”的管理，须做好以下几点： 
         一、 端正思想，摆正位置，不断提高自身素质
         随着公司内部管理水平的不断提升，新业务不断推出，这就需要站长提高从业技能，不拘方式地自学相关知识，提高自身素质；尤其是要当好一名中心站的站长，首先自身政治素质，业务素质要过得硬，要不断加强政治学习，提高职业素养，弘扬职业道德，树立敬业精神，要“干一行，爱一行，专一行”,做一名“有组织观念，有职业道德，有从业能力”的站长，无论何时何地都要服从公司安排，以大局利益为重，知道自己该干什么，不该干什么。要摆正自己的位置，加强与管辖区域内站长的沟通与交流，工作中要谦虚谨慎，带头干，帮助干，当好排头兵。
        二、 明确职责，做好示范，全面提升加油站的基础管理
        加油站的核心工作是经营，基础工作是管理。加油站首先要搞好服务、安全、账册表单、设备设施等基础管理工作。作为中心站的站长积极协助片区领导抓好加油站的基础管理工作，在做好本站经营管理工作的同时，每月坚持到区域站进行检查、督导，及时传达公司的文件精神并抓好落实，熟练掌握账册表单的登记和数质量管理环节的要求，不断提高内部基础性管理工作。同时要重点抓好加油站的规范化服务，在提供标准服务的同时，搞好对老客户的人性化服务和新客户的特色服务，让客户“舒心到站，放心消费”，提高新客户的回头率，从而提升加油站的销量。
         三、以身作则，认真工作，努力带好一个团队
         所谓“中心站”是指由4-8座加油站组成的一个小集体，所有的人员组成了一个小团队，而中心站长就是这个团队的带头人，中心站长首先在各方面要做到言行一致，要求员工做到的事情自己首先要做好，成为团队的榜样，用自己的真诚去打动每一位员工，要切身站在员工的立场上思考问题，协调好他们的工作情绪，让他们感到这个团队是温暖的。中心站长还要关注每位员工的成长，注意培养后备人才，在引导他们工作的同时，让员工学会为人处事。只有最大的发挥每个员工的力量，“中心站”这个团队才能更有活力，工作才能更好。其次要提升看问题的高度，锻炼自己解决实际问题的能力；要站在片区的角度、所管辖的加油站的角度看问题，共同努力，帮助他们解决工作中遇到的困难，把公司领导交办的各项任务完成。
         一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。我要继续干好自己的工作，从细从严要求自己，做一名合格的中心站站长。 zhulin 级别: 管理员

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最后登录: 2011-10-19 3楼  发表于: 2011-05-11 12:48 只看该作者 | 小 中 大                                                                   中心站长培训学习体会 
                                                                                 ——日照东港2站站长邰乃斌

        按照省公司的要求，由省零售中心组织对各地市公司的中心站站长进行了一次全面的培训。我作为日照公司东港片区的一名中心站站长于4月19日至4月23日在省公司参加了第一期培训。通过短短几天的封闭学习，使我受益匪浅，找到了自己的不足以及与其他地市公司先进加油站的差距。通过与他们的交流，学到了很多先进的工作方法和经验，更重要的是学到了他们那种对待工作认真负责的态度和韧劲，不计较个人得失，舍小家顾大家的工作精神。下面就是我的一点学习体会。
        首先，从省公司领导到市、片区的领导都非常重视这次培训工作。省零售中心的赵月强处长在身体不适的情况下亲自为我们授课，他从为什么要设立中心站站长的原因以及做好中心站站长的重要意义，到作为中心站站长如何带好自己的团队进行了详尽的讲解；从当前国际的政治、经济发展趋势到国内石油石化市场的激烈竞争，我们作为国内石油销售的主渠道现在正面临着中石油、中海油、中化集团等大型央企的蚕食，对此，我们必须要高度的重视，提前制定一系列的政策，千方百计巩固每一个客户，确保零售终端市场占有率逐步提高。赵处长从自己的工作实践结合三本书（《认真胜于能力》、《结果高于一切》、《为自己工作》）对如何做好加油站的工作进行了生动的阐述。通过赵处长的授课，让我感到现在的工作困难都是由于自己工作不投入，执行力不到位和思想不重视、不灵活造成的。只要扎扎实实的干，认真执行公司的各项制度，切实把工作当成自己的事干就没有克服不了的困难。 
        其次，授课老师兢兢业业，培训内容切合实际。为我们授课的各位老师，如李范述、王方伟、杨凯、任艳军、蔡勇、陈峰等都不是专职的老师，但他们都有一个共同的特点：那就是授课内容准备充分，非常丰富。如李范述老师讲解的“如何进行加油站资金检查”的内容，从加油站资金的来源渠道、资金的上缴流程，特别是容易发生问题的环节等进行了详尽的讲解，使我们加大了对资金安全的重视；王方伟老师围绕“如何进行加油站安全检查”进行讲解，首先作为加油站安全第一责任人的站长必须带头做好安全工作，从加油站的设备因素、外部环境、制度要求特别是人的因素进行分析，安全工作具有否决权，任何工作必须在保证安全的前提下才能开展；杨凯老师从加油站的督查工作进行讲解，我们一定要明白督查工作是帮助我们更好的开展其他工作的一个主要手段，及时发现问题并解决，杜绝各类违章行为，消除事故隐患，提高加油站工作的管理水平；陈峰老师就怎样开展便利店管理工作和非油品销售工作以及其他地市公司的先进方法进行讲解，使我们明白开展便利店工作是增加员工收入的一个渠道，充分发挥每位员工的工作积极性，扩大便利店销售，增加个人收入，达到双赢的结果；任艳军老师讲解的是“零售电子账务”，电子帐作为提升加油站管理水平的一个重要工具，是全面展示加油站日常各项工作的平台，必须做到及时、真实、全面；蔡勇讲解的是加油站数质量、损耗管理，加油站的损耗主要存在包括油库发货、运输环节、油站接卸、零售损耗等几个方面，如果出现超耗现象要从各个环节逐步查找并且要将此漏洞堵住，确保以后不再出现。老师们所讲的这一系列的知识就是我们加油站的日常工作，我们哪个地方出现问题了就说明我们在这个地方没尽到责任，说明在日常工作中不认真、不细致，存在应付和走形式的现象。
        第三，加深了站长之间的交流。省公司将各个地区的站长相互交叉在一起学习促进了各个地市公司加油站之间的交流，比如威海公司的站容站貌、济南公司的安全数质量、枣庄公司的非油品、烟台公司的微笑服务等好的经验和做法，积极向他们学习、取经，对我们下一步工作的开展将起到主要帮助。
        回顾这几天的学习，感到非常充实，既学到了好的方法，有找到了自身的不足。我将根据学习的内容扎实有效地开展加油站的各项工作，并将带动其他站一起进步，为圆满完成各项任务作出应有的努力

                                                                      明理念 强管理 ——省公司中心站站长培训体会 
                                                                                                                              自2010年下半年省公司提出中心站管理模式的理念，济南公司高度重视、迅速行动、严密组织。济南公司西片区共计有加油站50余座，根据地理位置、市场需求和管理需求进行了中心站划分，由于领导的信任，秉着加强学习和锻炼的理念，我共荣地成为了一名中心站的站长。
        中心站管理模式属于创新型的管理方法，由之前的公司-片区-加油站的模式改为公司-片区-中心站-加油站的模式还需要继续研究和探索。上岗前，省公司在泰安进行了首批中心站站长上岗资格培训，将所需的安全、数质量、服务等一系列知识灌输给我们，通过考试我们取得了培训班的毕业证书。
        中心站管理模式经过了近半年的运行，省公司于近日再次举办了中心站站长培训班。两次培训目的明确，第一次培训是巩固基础知识，第二次则是提高管理能力和提供交流平台。通过这次培训，我有几点体会。 
        给自己一个定位。
        只有给自己一个正确的定位，才可以在工作中拿捏好细节，才可以真正有的放矢，才会在管理中提高效率。中心站站长是中心站的管理者，也是加油站的工作者，既要宏观的了解到中心站内各站的情况和需求，更不能脱离脚踏实地的对自身加油站的管理。我们定义自己是一座桥，一头是公司、片区，一头是中心站所辖各加油站，这座桥要起到传达和梳理的作用。 
        给自己一个责任。 
        公司按照地理位置分配中心站的一个重要原因便是这些站拥有相似的甚至共同的市场。作为中心站站长，必须承担起分析市场的责任。我所管辖的五个站都在天桥区的中间部位，长途汽车站周边，在中恒市场、洛口批发市场的辐射范围以内，顾客群相似但又各自不同。
        另外一个责任则是沟通和互相帮助，结合各自站和站长的特点进行知识互补，年轻站长带动老站长的销售热情，老站长传授给年轻站长销售经验，互相抓管理，互相抓服务，互相提经验。
        给自己一个任务。
        作为中心站站长，首要任务就是要起到模范带头作用，要第一个去了解透彻、掌握清楚公司要求，然后再无误的传达，周边有客户要率先去走访，市场有变动要及时去了解。其次，还要协助片区分管经理做好日常的监督和检查工作，督促加油站完成各项经营任务。再次，要做好横向对比工作，中心站内各加油站互相比，各中心站互相比，比服务、比管理、比数质量、比凝聚力、比销售、比提升、比细节。
        总之，通过本次中心站站长培训班的学习，我再次明确了目标，细化了责任，提高了能力。在今后的工作中，我将更加努力工作，充分发挥中心站的管理作用，促进加油站各项管理工作的提升。






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 5楼  发表于: 2011-05-11 15:29 只看该作者 | 小 中 大

 中心站长培训学习心得——长清5站站长  张静

2011年4月19日---23日，我有幸参加了公司组织举办的中心站站长培训班，几天的学习使我感触颇多。公司以全方位，多角度，的培训内容，牢牢地吸引了我的的目光。短短的几天，我从思想到行为，都发生着巨大的变化。每一个转变都彰显着：自己的综合素质在学习和思考中不断提升；学习过程的每一个细节都诠释着，公司领导的良苦用心在培训效益中彰显。
在培训中公司领导从“如何带好团队”进行了认真细致的讲解。使我懂得了中心站长的工作目标，中心站长就是要抓加油站的基础管理，弥补加油站中管理不足，对自己所管辖的几个站要进行一站一分析，一站一调研，从而提高加油站的管理水平。在工作中我要不断学习不断创新。
在培训学习中从《加油站资金管理检查》，《加油站安全设备检查》《加油站基础管理》，《加油站便利店管理》，《加油站数质量，损耗管理》及《零售电子账务》等方面进行培训学习，接纳新知识，并且将新知识融合于自身原有的知识中，以便更好地为今后的工作奠基，在学习中我了解了当前加油站管理现状及存在的主要问题，主要就是：1）加油站现场管理工作不扎实。2）加油站帐表册单管理问题较多。3）加油站数质量管理流于形式存在问题较多。4）执行力存在差距。所以在今后的工作中要在这几个方面进行检查督导。在工作中要向其他中心站长互相学习从中找出自己的不足及问题。对自己管辖的几个站中管理较弱的，问题较多的站进行跟踪督导。
         通过老师的授课使我明确了自己的工作职责。在工作中要端正思想，摆正自己的位置，要不断提高自身的修养，并要加强政治学习，提高自己的职业素养，弘扬职业道德，要树立敬业精神，在工作中摆正位置，要谨慎谦虚。在做好本站的经营管理工作的同时，对所管辖的几个站进行不定期的检查，结合暗查及夜查，及时制止加油站违规违纪行为。在工作中我要做好示范，带头作用并且要提升自己看问题的高度。在处理一些问题时要站在所管辖站的角度，站在片区的角度上看待问题。协助片区经理做好加油站的管理工作，
穿越人生,不是为了完成,而是为了拥有,我穿越了充盈的几天,不是为了完成学业，而是为了拥有收获满满的日子。在今后的工作和学习中，我锁定了目标，那就是：使自己管辖的站管理成绩更高、更好、更强！通过不懈努力，不断提高自身学习力和执行力，不断完善自身综合素养。在工作中，求实创新，勤于思考，乐于奉献，不畏艰苦，勇于拼搏，为加油站管理工作奉献自己的力量。

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 中心站站长培训心得体会--    时间过得真快，四天的省公司中心站站长培训即将结束，真有点恋恋不舍的感觉。首先感谢省公司举办的这期中心站站长培训班，通过四天紧张有序的培训，学到了许多系统的理论知识和宝贵经验，使自己开阔了视野，拓展了新思路，判断力得到进一步提高，增强了工作自信心，深深感到了当今形势下和未来，只有不断的努力学习业务知识，积累更多的工作经验和好的做法，才能更好的管理好自己和自己的团队。通过这次培训，我有几点体会。
    第一，自己要带好头。作为一名中心站站长，首要任务就是要走在前面，起到模范带头作用。通过这次培训，使我深刻认识到自己不管在哪方面都要以身作则，身先士卒，冲在最前面。只有自己的阅历、经验丰富了，才能更好地带领自己的团队勇猛直前，迎接一个又一个挑战。也只有自己努力的工作，在工作中总结经验和教训，才能更好地干好工作。通过这次培训，使我对安全数质量管理、加油站基础管理、非油品业务知识等有了更加深刻的了解，对我更新工作思路，提高工作能力，起了很大的帮助作用，也使我对自己的工作提出了新的要求，同时也深感自己肩上的压力和责任的重大。自己也深刻认识到作为一名中心站站长必须尽可能的获得多方面的知识和信息，积极主动地去学习新知识、去挑战新技能，在学习和挑战中不断的锻炼自己，磨练自己。
    第二，通过培训，看到了自己的不足，工作经验和能力有待提高。通过各位授课老师的精彩讲解和对实际工作中所遇到的问题的处理，对我启发很大，平时工作中遇到的各种问题老师们一一讲解，看似复杂的问题通过老师的精彩讲解，变得非常简单，对我们提出的各种问题，老师们通过实例一一为我们解答。自己也从中学到了许多解决问题的方法。只有不断加强业务学习，集思广义，不断更新工作思路，以发展的眼光看待问题、不断丰富管理方式，以创新的思维迎接挑战，提高工作动力，了解和掌握先进的理念和方法，提高自身综合管理水平和业务技能，才能找到更加有效的解决问题的方法和措施，才能带领自己的团队奋勇拼搏，积极进取，去迎接和挑战更艰巨的任务。
    第三，通过培训，自己也结交了来自全省各地的同行，各自介绍了自己的工作经验和工作思路，进行了面对面的交流沟通，从中学到了许多先进的管理经验和工作做法，看到了自身的不足和缺点，明确了努力的方向和目标，感到自己在诸多方面还需进一步提高和学习。再次感谢省公司领导给我的这次难得的培训学习机会，我会更加努力工作，不辜负领导对我的信任。
     以上三点是我这次培训的感想，在今后的工作中我一定会倍加能努力，用这次培训所学的宝贵经验知识灵活运用到实际工作中去，理论和实践相结合，在实践中检验理论知识，检验自己处理问题的能力和方法。同时也培养自己的创新意识和创新能力，克服前进道路上的困难，带着激情去工作，处处起模范带头作用，为中石化更好地明天奉献自己的微薄之力。

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沂源第15站 省公司中心站站长培训心得
     2011年4月20日至23日为期4天，针对中心站管理流程及模式，省公司组织了一场有针对性的专业的系统的培训，让我们受益非浅。
    通过7位讲师领导的专业讲解，让我们重新端正了工作思想，合理摆正自己的位置，也进一步明确了各岗位各环节的工作思路，对今后日常工作提供了非常专业的帮助。
    通过赵月强经理的讲解，让我们认识到学习专业知识的重要性和必要性，进一步了解中心站的定位，也能在日常工作中更好的发挥出自己的潜能，通过几个经典故事让我们更深入的明<<认真胜于能力>>和<<结果高于一切>>两书中的内涵。进一步提升了自己的职业道德和敬业精神，同时也学会了如何在下一步工作中巧妙的完成各项任务，并高角度广范围深层次长远的分析和判断问题，使加油站管理工作得到全面的提升。
    通过讲师李范述领导讲解加油站资金检查实务，让我们更清楚了企业的目的：获得利润，从而资金的安全不言而喻，让我们更规范的了解了如何更快更准确更细致的去检查和发现资金问题，从而有效遏制发生资金安全事故。
通过讲师王方伟领导讲解的2011年安全检查考核标准，使用幽默和谐的授课方法使枯燥的安全设备问题变得栩栩如生，也让大家的安全神经再次紧绷，深刻的感悟到“无危而安，无缺则全”的道理，也更专业的学习了设备的检查与保养，从而可以更好的运用到日常工作中，使设备始终处于安全和良好的运行状态。
通过讲师杨凯的讲解，让我们再一次清晰的认知了中心站站长的定位和职责，进一步明确了今后的工作思路，也全面的剖析了加油站的现状存在的问题，详细的分析什么地方是薄弱环节，能更有助于在今后的加油站管理中对症下药，治理和根除薄弱环节，进一步提升加油站整体管理水平。
通过讲师李振的讲解，让我们对非油品业务有了全新的认识，从要货到中央仓或者供货商的物流配送，到加油站验收、销售、盘点、退货等，各环节业务有了更专业的学习，从而在日常工作中可以灵活的掌握各技巧，达到更专业的管理，使非油品工作逐步规范，逐渐走向正规化专业化快捷的工作模式。
通过讲师蔡勇对数质量管理的讲解，给大家传授了具体细节上的罐车损耗环节和加油站损耗环节，和大家一起探讨针对加油站损耗治理的一些好的经验和办法。使大家形成了良好的切磋氛围。相互介绍经验。
为期4天的短暂培训，却使我们来自全省各地市的同事之间结下了深厚的友谊，相互留下联系方式好在今后的工作中相互交流帮助，这次的培训也让我们感受颇深，也使专业知识得到了进一步的强化，在日常的工作中不再无头绪的盲目的干工作，学会了进行全方位的观察和判断问题，抓重点环节合理的统筹的安排工作，好把工作做的更细更实，回到站上不但将自己油站管的井井有条，真正的做到带头示范站，同时也将所辖的附属站向自己的标杆站看齐，全面的平衡的实现共同管理共同进步共同发展。    
全省各地市的同行们聚在一起，更进一步增强了我们对企业的向心力和凝聚力，通过互相间的沟通交流和业务上的切磋，使全省的加油站管理水平得到了平衡，并相互学习先进的管理经验和模式，扬长避短，进一步促进企业很好的成长与发展。


                             淄博沂源第15加油站
                                                         [ 此帖被zhulin在2011-05-12 12:08重新编辑 ]顶端

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                                      中心站站长培训心得体会 
                                                  


          4月20-23日我有幸参加了省公司组织的中心站站长培训班，自进入石化行业以来，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过本次中心站站长培训，赵月强经理的讲话使我思想素质有了质的飞跃，看待问题的角度也有了变化。省公司成立中心站站长的管理模式，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点心得体会； 
        一、明确责任，干好本职工作
        本次培训赵经理首先给我们作了开班动员会，明确了中心站站长的责任，就是协助县公司经理搞好基础管理工作，成为公司领导的左膀右臂，让公司领导有更多的时间与地方各部门沟通。他强调作为一名中心站站长，要将上级的指示精神传达到每座加油站，并坚决执行，同时将加油站的问题及时反馈到上层，要不断总结各个加油站的各项工作情况，提高加油站的基础管理工作。 
        二、以点带面，发挥中心站的模范带头作用
        作为中心站站长首先要对自己所管辖的加油站进行规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导本站和其他站上的员工、管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为其他站树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性，那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。五加强站与站之间的协调与比较，找出站与站的差距，以中心站为标杆，形成“比学赶帮超”的良好氛围。
        充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。 
        三、加强业务学习，不断完善自己
        作为中心站站长，在今后的工作中，还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。我相信，做一个优秀的中心站站长并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把加油站的基础管理工作当作自己的事业，使此项工作得到共同提高，这才是我们的最终目的。
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                                           中心站站长学习心得 
                                         
        通过前几天的培训学习，对我感触很深，特别是省公司零售中心赵月强经理的生动讲话，让我记忆忧心。通过学习我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要在工作中有责任心、细心。要当好站长，应做到“多动脑筋，从我做起，防漏堵漏，善于学习”这十六个字。
        作为一站之长，要多动脑筋，才能把各项工作做好，尤其是客户服务工作，把顾客留住。有的站长说得好，既然公司把这座加油站交给了你当站长，你就必须想尽千方百计把这座加油站搞好、经营好，才能不辜负公司领导的重托。作为一站之长，应从细微之处着想，从一句礼貌的话开始，从一个小小的动作开始，认真打造我们中石化加油站的品牌，进而稳住顾客，提高销量。 
        作为一站之长，要从我做起，才能在职工中树立威信，带动员工搞好油站的服务工作。油站里员工的眼睛都盯着你站长转，如果站长在工作中不起带头作用，工作不够深入，要管好员工，谁听你的？！要求员工做到的首先自己一定做到。在加油站管理服务年，按照公司要求认真开展以“您好”问候语为突破口、深入贯彻“加油八步法”、“班组交接”服务流程为重点，进一步提高员工的服务意识，扩大品牌影响力，提升员工服务水平。要求员工背诵服务文明用语并用到实处，站务会议上，要求员工在找赎过程中双手将款项送给顾客，第一个做出示范；在开展微笑活动中，第一个以真诚的笑容出现在顾客的面前。在工作中能够起到带头作用。例如带头做好规范服务工作，带头搞好环境卫生，带头遵章守纪等，在员工和顾客中树立了较良好的形象，从而带动了加油站整体工作的不断提高。 
        作为一站之长，要及时做好防漏堵漏工作，才能有效地杜绝员工的不良行为，促进企业健康发展，保证服务质量。我们的员工每天都与油品和金钱打交道，一些心术不正的员工在一切向“钱”看的思想作怪下，总是绞尽脑汁挖漏洞，令到我们防不胜防。近几年来，我们的一些加油站因管理监管不到位，员工违规谋取私利等现象时有发生，给公司造成了一定的经济损失及社会上造成了一定的负面影响。而要杜绝或减少这些现象的发生，首先我们站长要身正，要经得住物质利益的诱惑，要经常想想“贪”字背后的结果；其次要经常开展员工的廉洁意识教育，要将上级公司的有关规章制度及案例通报及时传达到每位员工，要将员工“贪”的念头及时扼杀在萌芽状态；要不折不扣地执行有关制度，加强检查督促。特别要做好对库存商品及货款进行经常性的监控和检查，对有关数据要经常核实，发现问题及时处理。
        作为一站之长，要善于学习，才能适应形势的发展，不断提升自身的经营管理水平，从而提升服务水平。加油站规模不一，有的只有五、六个人，但都涉及到人、财、物等方方面面的管理，而且形势在不断变化，省、市公司有关零管工作的新制度、新规定、新措施、新要求不断推出，服务标准不断提高，这就要求我们站长要不断地学习，不断地充实和完善自己，提升对服务的认识，只有这样，我们才能适应形势的发展，承担起与站长职责相适应的工作，才能经得住市场的考验，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
        加油站的工作平凡而琐碎，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高大家在工作上的高度责任感，让每一位员工爱岗敬业，奉献企业。