昆明工业学校新校区:产品开发、管理与产品经理

产品经理似乎是近年来开始在中国流行起来的词，而且听起来似乎是个不错的职位。于是很多人的名片上都冠上了产品经理，包括笔者在内。

产品经理应该说就是发展和管理产品的人。从产品的产生到退市都归他管，归他设计和控制。一般产品经理的汇报对象是董事长或者总经理。

产品经理必须要做产品开发，策划的事情，但开发和策划产品的人却未必都是产品经理。尤其是一些技术原创性比较强的产品，往往是技术部或者专门的产品开发部的人做的事情。当然，也可能原创性比较强的产品，其概念最先由产品经理提出，然后让技术部论证，最后再实施。

本博文不想就这些概念问题进行深入讨论，而是想写一下产品经理的工作流程，技能发展以及其中需要注意的问题，限于作者水平，错漏在所难免，指正海涵为谢。

我们还是从产品的生命周期来看产品经理的工作吧。

具体执行步骤如下：

第一步：产品概念的提出。提出产品概念的可能是产品经理本人，也可能是董事会或者总经理提出概念，让产品经理去具体研究。

一般说来，产品概念提出的过程中，产品经理需要仔细研究市场的现行状况（包括全球和国内主要厂商，），产品发展趋势，技术可行性，人们的消费理念，该类产品的国内外销售模式，生产工艺，相关供应商情况如此等等一切与要开发的产品有关的信息都尽可能收集从而进行研究。而且在最短的时间内整理出要开发的产品的概念，以及产品的雏形。时间的长短视产品项目和公司的目标规划而定。有些概念的提出可能需要一年甚至更长时间，有的则可能几个月或者几个星期。

这个阶段产品经理需要做一个产品的发展计划，一般需要撰写一份产品项目计划书，以获得董事会等公司层面的支持。这个计划书会包括从技术开发到生产工艺，包装，样品测评，市场试探，市场销售等环节的计划和方案，其中还需要一个市场调查报告，产品路线，计划执行监控表，以及财务监控表等内容。

我们以需要技术开发的产品来作为例子这样比较全面。这样的情况下产品经理需要研究与将要执行的产品计划相关的专利文献，以及现有市场上的产品的相关技术路线，并与技术开发人员讨论技术方案，与生产人员讨论生产、检验工艺等。一般产品经理需要召集技术开发部和生产部的负责人一起开会，讨论生产工艺和技术问题，以及执行标准问题等。如果遇到本公司技术力量和生产能力不足以解决的开发和生产问题，产品经理则需要向外寻找合作方。一般情况下产品经理需要与一些研究所，大专院校，以及产品实施机构的人座谈，获得灵感，建议及指导。有时候自己亲自到实验室做一些开发，研究生产工艺。产品经理亲自到实验室做开发的情况一般比较少见， 在这个过程中一个合格的产品经理能做到将收集到的技术资料进行研究以后，撰写产品开发的实验计划，交给实验人员去实施，并查看实验结果从而决定产品的技术方案和生产工艺，从中选择较为理想的技术路线和生产工艺，这样的产品经理就算不错了，因为他弥补了开发与生产部门的不足，也超过了对产品经理职位要求的范畴。

在开发过程中产品经理需要注意的是：

1，产品开发的技术可行性和技术标准问题。

2，产品技术开发的风险。

2，产品开发的时间成本和资金成本。

3，产品生产的成本和批量生产的可行性。

4，生产，采购相关的成本和质量控制问题。

5，所生产出的产品的包装，外形问题。

原则是：用最短的时间，以最低的时间成本、资金成本和人力成本，以最低的风险，最切合产品发展目标的方式来完成产品的技术开发。

第二步 产品外观，内部结构，包装设计

一般这一步与第一步同时执行。笔者认为，产品外观，内部结构，包装设计等，需要考虑消费者甚至任何可能接触到该产品的人的从视觉到听觉到触感到一切感觉，而且这种考量必须贯彻到整个产品的生命周期中。从产品开始生产到它被当成废品处理。需要考虑参与产品整个生命周期中的每个个体的感觉，感受。并尽可能考虑环保问题，注意节省资源，包括自然资源和人力资源。个人认为产品经理的素质和能力在这个环节体现得最多。因为除了技术因素外，这个环节在很大程度上决定产品项目的成败，生命周期和赢利能力。

这就要求产品经理对视觉艺术、美学、历史、文化、心理学和市场营销都要有深刻的理解和概念，并在其指导的产品设计和规划中体现出来，最终将之转化为公司利润。

产品的结构设计，需要产品经理指导结构工程师进行结构设计。设计的最终指导思想仍然是产品从他进入形成过程到它最后烟消云散的整个流程，都要考虑所有与之接触的人甚至非人等的感觉，感受和它们所带来的影响，同时仍然要考虑生产加工的成本问题。一般需要对好几个方案进行评价，整合。最终让目标客户喜欢购买，喜欢使用，并且考虑在他们喜欢购买和使用的过程中设计出最佳的利润点，并根据实际情况灵活掌握。这一过程最终通过销售过程与售后服务过程来最终实现。

有些产品，比如液态或者气态的产品，那么产品本身就不需要再进行结构设计，而在产品包装上会需要一些结构设计。如果是针对人使用的产品，需要考虑使用过程中的人体工学设计，安装使用，拆卸，摆放，移动，维护等过程中的方便性和简捷性，尽量避免给公司其他部门的人员增加工作量，从而节省产品的运营成本。

一般说来，产品外观和包装设计，即产品整个的视觉以及感觉系统的设计是整个产品设计过程中的重中之重，即使是有很突出的技术优势的产品，也需要通过这个环节的附加值从而最终获得成功。除非是技术开发比较复杂或者很有难度很费钱的产品，这部分所花的成本也往往是整个产品开发和运营过程中花费最多的环节。一般公司会针对要发展的产品专门设计一套VI系统，包括产品外观、包装、以及销售过程中所涉及到的环节的视觉设计，这套东西一般会请专门的VI设计公司来做。而对VI设计公司的选择，过程和结果的监控往往也需要产品经理来执行。有些公司这些工作是市场部来做，而设计有产品经理这个职位的公司，一般是产品经理来做或者由他指导市场部来完成。往往产品经理需要对设计方案进行测评，他需要找一些目标客户群体的人，按照一定的测评方法来进行测评，而这部分可以让助理协助来完成。

一般说来，在产品开发进行的过程中，产品外观，结构等的设计就要开始准备，而且有些时候产品的这些设计都贯穿在产品的开发过程中。而一旦技术方案确定，VI系统的设计就可以马上开始执行。一般说来，比较复杂或者全面的VI系统设计，该设计公司的操刀者需要研究所开发的产品的整个行业。所以在产品开始开发的时候，就可以与VI设计公司接洽，选定合适的公司，然后开始接触，VI设计公司会在开发的过程中去研究行业和市场，产品经理所搜集到的市场情报和对市场的理解可以在这一过程中与之充分沟通，一般双方会签署一个保密协议，防止计划和资料外泄。

 这个阶段经常出现的问题是：

1，与VI设计公司或结构工程师很难达成一致，弄出来的方案总是不满意。

这需要在一开始就与VI公司和结构工程师沟通，在选择VI公司的时候就要考虑对方是否能理解自己以及公司的理念和思想，这样后期即使出现这样的问题也比较容易解决。

2，做出来的或者自己比较偏好的方案与决策层相左。这一般需要产品经理有比较强的说服能力和理解能力。并能吸收管理层的意见并整合出既坚持自己意见而且管理层又能接受的方案。

第三步，产品市场试探和市场营销

能设计出产品经理这个职位的公司，一般都有较成熟的销售网络，当然也有例外的。

产品市场试探一般需要对市场进行划分。国内的市场根据发达程度一般分为一线二线三线，也有的根据销售模式和销售渠道进行划分，这些都要视具体的产品而定。国外市场一般是按照地域来划分，而国内公司开发的产品开拓国外市场一般都会选择通过代理商或者国外的贸易商。为了节省时间，市场试探一般需要涵盖所有的市场和所有要投放的产品，而且往往会做一些类似但有一定差异化比如在外观，颜色等方面有区别的产品进行试探测评,有时候甚至需要同时引进与所发展的产品系列在档次，理念等方面有差别的产品来进行衬托营销测试，并对销售终端进行监控、测评、管理和指导。

这一阶段产品经理需要产品在销售终端指导产品的陈列，摆放，产品布局设计，培训促销员与销售人员，乃至于亲自当促销员与顾客接触，以获取最直接的第一手资料。

试探完成后一般会进一步扩大产品投放范围和数量。并着手实施市场营销计划。这一步主要是与市场部或者销售部或者两个部门一起配合，其中一般会涉及到对渠道商的管理、控制和指导。产品经理在这一阶段的主要工作是监控产品的销售情况和盈利情况，检查其与预期财务数据的差距并分析原因。从而决定产品进一步的更新，改进或撤销。一般这一过程中产品经理会经常出差，到销售终端，渠道商和用户那边去实际考察，一般各级，各类市场都会走到。尤其是在他对销售同仁，渠道商提供的数据和信息有疑问的时候，出差就成为必须。

第四步，产品生命周期的终结与新产品项目的开发

产品生命周期终结点的判断是个比较复杂和有难度的问题，一般说来产品经理必须有一定的预见性，对市场的变化有相当的把握和预见能力乃至于驾驭的能力，对市场具有预见性并开始准备新产品项目规划。在合适的时间的，推出合适的产品创造利润。最起码在产品正处于稳定期的时候就要开始把握产品退市的时间点，并准备应对方案和新产品方案。一般在产品正式上市以后，产品经理的针对该上市产品项目的工作量就下降了一些，这时候就可以花更多精力去研究市场动态和新产品项目规划。当然也可能预见出错，但要有出错的风险准备和对策。

第五，产品经理的工作监控、自我管理、技能提升与突破

产品经理需要很强的沟通和领导能力，需要广博的知识面和极强的分析能力以及对市场的敏锐感觉。一般产品经理的自我管理和工作监控，都是通过计划表，监控表并严格执行来实现，并且及时关注市场动态。也会给相关的部门和自己设计Deadline. 因为工作繁杂，所以需要设计一些表格来辅助自己更好地完成工作。一般以下表格是必须的：工作进度表，项目进展，预算监控，TODOLIST是产品经理必须的。可以将这些表格统统坐在一个EXCEL系统里，相关的地方做链接，设计好后每天起来只要打开这个表格，从查看TODOLIST开始，就可以高效地完成工作。

产品经理的自我管理主要在于提升领导能力，沟通能力。除了天分之外，提升这两种能力的方法是阅读，研究，思考，包括行业内和行业外的东西。提升自身素养，个人认为产品经理空闲的时候除了参加展览会外，多参观博物馆，自然和历史遗迹，艺术馆，美术馆，多旅游阅读，多听听高雅音乐并提升鉴赏能力。这些都将为沟通能力，领导能力的提升大有帮助。

 产品经理的发展趋势，要么是CEO，要么就是自己创业了。产品经理提升做CEO这样的例子似乎比较多，就不细讲了。打算自己创业的产品经理个人认为应该更多关注技术领域，关注国内外自己熟悉的或者感兴趣的行当的技术和市场动态，从中搜寻商业机会。产品经理创业的优势在于，擅长以最低的成本启动创业，并以比较专业的管理水平，沟通能力和风险、心理承受能力保证了项目的顺利进行，并能经历各种困难和风浪。但前面讲了那么多产品经理的工作，我们可以发现有一点是产品经理可能从来涉及不到的，那就是人事选择。而恰恰创业过程中对于创业队伍的搭配、筛选、更强的领导和管理往往更为关键。这恰恰是想要创业的产品经理需要补课的地方，当然，有些人天生就有选择搭档的阅人能力，这样的产品经理通常很容易成功。

第六   小结

 产品经理可能是个虚位，也可能就是给领导层跑腿打杂的，这种情况在小公司很容易出现。此外产品经理还可能是公司的无冕之王，上面器重下面爱戴。这取决于产品经理自身的能力，素质，修养以及公司管理决策层的理念和心量。一般说来，几个产品项目的成功，就会耗掉产品经理 可能最具创造力的生命阶段。这之后，产品经理的价值可能就只能体现在经验上了，所以个人认为产品经理在提升能力，达到对产品规划这一本职公司驾轻就熟的时候，就可以根据自身情况和思想考虑未来了，或者继续做产品经理，继续创造更多成功的产品案例，或者升为更高决策层，或者自己创业，都该早做规划和准备。