桥梁施工工期保证措施:客户拜访要做的12件工作(2)

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/04 22:49:22
  四、了解客户库存

  了解客户的库存情况,是销售人员的基本责任。

  1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低,可能会缺货、断货;如果所占比例太大,说明产品有积压的倾向,销售人员就要和客户一起动脑筋,帮助客户消化库存。

  2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金,是销售的铁律。

  3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同,公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处,哪些品种卖的快,哪些卖的慢,就可以指导客户做好销售。

  4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期,客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化,掌握销售动态。

  五、了解客户销售情况

  只有了解客户销售的具体情况,才能发现问题,进行指导,做好销售。

  1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么,占客户总销售额的比例,竞品能销多少。目的是了解在当地市场上,我们的产品和竞品,哪些品种卖得好,哪些卖的不好?

  2、能否做到专柜专卖,样品是否按规定摆足、显眼、更换。

  3、公司标志、广告宣传资料是否齐全,环境是否整洁、清爽?

  4、导购员服务是否规范?

  六、核对客户账物

  销售人员不仅要提高销售量,更要提高销售的含金量。降低货款风险,是提高含金量的重要方法。

  1、对照客户铺底额度,核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

  2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

  3、及时清理历史遗留问题,明确债权债务。

  4、定期与客户共同进行账款物核对,并做到降价时即时点库。

  七、检查售后服务及促销政策

  了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务?对二批商和零售商的促销政策,要通过经销商来落实,销售人员要了解经销商执行促销政策的情况,有没有问题,如侵吞促销品。

  八、收集市场信息

  1、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的,销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时,有后备的客户资源可以使用。

  2、通过巡访客户和其他媒介,调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

  3、了解并落实条幅广告、POP等,组织现场促销。

  4、调查客户资信及其变动情况。 

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