乐视 x620拆机:赤山集团通过旅游服务标准化试点项目验收
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/11 17:08:16
赤山集团通过旅游服务标准化试点项目验收
12月9日,省质监局专家一行5人来到赤山集团对旅游服务标准化试点项目进行验收, 最终集团公司以95分的高分通过验收。
评审专家组对照《服务业标准化试点细则》,通过听取汇报、查阅文件、记录、标准文本等资料,考核服务现场和随机调查消费者等方式,对集团公司下属的赤山风景区标准体系建设、标准实施状况、标准化工作机制建立、试点成效、标准化创新等情况进行了全面、系统的评估。经过会议讨论、绩效评分,专家组一致同意通过验收。
集团公司旅游服务标准化试点项目自2008年被确定为我省旅游服务标准化试点单位。经过三年的运行,按照旅游服务业通用基础标准、保障标准、提供标准,赤山风景区分别建立和实施标准200多项,基本覆盖了各个岗位和环节,并按培训、监督实施、跟踪考核和持续完善的程序,扎实推进服务标准化试点各项工作,服务水平和服务质量有了很大提升,使赤山集团公司旅游产业的“软实力”得到提升。
评估专家组认为,试点单位领导高度重视试点工作,措施得力,服务标准体系基本建立,通过对标准的宣贯和实施,实现了标准化在服务中的应用和普及,改进了服务内容和形式,不断提高了服务质量和管理水平,取得了明显的社会和经济效益。
此次省级旅游服务标准化的顺利通过,为赤山风景区创建国家5A级景区奠定了坚实基础。
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