金蝶软件(中国)有限公司副总裁邹新

　　2009年10月12日，2009中国中小企业大巡诊杭州站活动召开。图为金蝶软件(中国)有限公司副总裁邹新在2009中小企业大巡诊杭州站上发表主题演讲。

　　演讲主题为：中小企业如何利用信息化手段提升绩效、降低成本

　　非常高兴来到杭州这个美丽的地方！确实像前面几位嘉宾讲的，从去年下半年开始，整个中国的经济环境，甚至是世界的经济环境受到金融危机的影响，走过大半年之后，我们今天走到了第四季度，在这里我想跟大家分享一下中小企业在目前的金融环境之下如何转型和升级，我想这是我今天给各位带来的一个主要的话题。

　　今天我报告的内容是《中小企业的转型和升级》，这里我用了一个“援助计划”，确实从金融危机到现在，我们希望中小企业在金融危机的时候能够思考未来如何去转型，在这个时候我应该做点什么？是坐在那里等待还是怎么样去发展？

　　我讲之前各位可以看一下在资料里面我们有一套关于“援助计划”的整个介绍，我先会讲一下目前中小企业我们所看到的一些问题，所以我的报告是分为两部分，大家可以先把后面那部分先看一下，我们的资料里面有一张小的折页。

　　我们首先来看一下经济形势带来的空前挑战，接着看一下挑战背后的机会，到最后如何来实现转型和升级。大家可以看到，从去年下半年开始，目前整个全球的经济面临二次世界大战以来首次的负增长，全球贸易出现收缩，世界经济超预期下滑，世界应该面临更加严峻的外部环境，从面貌来看，已经有一些起稳的现象，但是外贸还在下滑，信贷结构不合理、财政收入下降、就业形势严峻，从这几个方面展开来看，我们可以看到，截止8月份的数据，外贸出来下滑的情况下，工业的出口8月份达到了15.4%，环比扩大了0.7个百分点，可以看出外需市场还是比较弱的。到8月份为止，出口总体下降20.6%，第一季度的数字是19.7%，基本是维持在20%的上下，对中小企业的影响，我们看到特别是对一些沿海外贸型企业的影响非常大，一家外贸企业一季度的订单平均下降了30—50%。广东省劳动部门的数据显示第一季度的用工量下降非常厉害，产品滞销很严重，发展国内市场有心无力，很多过去以外贸出口为主的企业转向国内市场，但是事实上国内市场发展没有那么快，包括产品、渠道等方面的建立都没有的那么快速。8月份我们可以看到，总体的经济环境在起稳，但是外贸仍然处在一个下降的趋势。我们看到在华东地区温州的这组数据，今年9月份，温州发改委对企业进行了监测，结果发现44%的企业在三季度的出口订单比上季度有所增长，服装和鞋革也有了一些回升。

　　温州的电工、电器8月份的数字开始转正，特别是在下半年第三季度开始在往好的方向走，原因之一可能是国家开始向中小企业倾斜，特别是最近发布的29条复制中小企业发展的文件，同时外贸的增长，圣诞节快到了，在国外的外贸企业仍然有比较好的增长，在这里，外贸方面还不是非常的乐观。

　　我们再看一下消费和工业增幅的企稳。第二季度中国人民银行的数据显示，17%的城镇居民选择储蓄，比上季度提高了9.5个百分点，创下历史最高。仅有15.1%的城镇居民选择的更多的消费，比上季度下降了14.6%，降到了历史最低，也就是说一个更多的存款和更少的消费。国家统计局发布的数据显示，8月份CPI下降1.2%，CPI(音译)环比上涨0.5%，PPI上涨7.9%，社会品零售为15.4%，所以1—8月份城镇固定资产投资同比增长33%。从这个来看，我们看到之前讲的外贸型企业，那我们看一下，在内地非外贸型企业在这种环境下受到的影响非常大，非外贸的中小企业制造业以外的更加依赖内需的拉动，就是说以非外贸型企业更加需要内外来拉动，4万一开始大部分的投资了国有企业，中小企业获利的还是比较少。企业外转内的过程还需要进一步的巩固。

　　我们再看一下信贷的情况，从这组数据可以看到，第三季度银行货币政策委员会提出加大对三农、中小企业等薄弱环节的金融支持，这确实是一个利好，我们在上半年讲到这里的时候，上半年的信贷更多的是放在大型企业，而第三季度国家也意识到，从国务院的文件到央行的货币政策，也针对中小企业有一些举措，所以从目前的情况来看，有一些好转，但是中小企业的融资信贷问题其实是一个长期存在的问题。我们前段时间也在跟深圳发展银行讨论中小企业的信贷问题，这是信贷结构的不合理。

　　我们再看看财政收入，2009年上半年财政收入下降了2.4%，但是反过来财政的支出比去年同期增加了6.3%，所以依托政府的财政补贴其实更加吃紧，压力在继续增长。所以对中小企业来讲，减税的空间其实被大幅地压缩，企业运营的成本在增长，这是我们看到的财政对企业成本的影响。

　　那我们再看一下就业的环境，在时间结构上，大学生毕业短期内超过了需求的增长，从区域来看，大学生普遍还是愿意选择跟政府本身需要大学生毕业去的地方是有差异的。从能力来看，目前大学生的能力和市场对人才的需求还是有一些差异的。美国有一个调研说17%的企业还是认为第四季度要加大对员工的招用力度和人数。所以在我们用人的成本上，其实也是我们企业目前面临的一个很大的门槛。从前面我们可以看到外贸型企业、非外贸型企业、政府财政、信贷结构等给我们中小企业今天的运营环境分别带来了资金、成本、人才等方面的影响。

　　那我们怎么来应对呢？其实现在订单越来越少，成本越来越高，融资越来越难，产业协作难，管理融资难，今天各位都在思考，在这种环境下是继续等待，到底能够承受多久？我想今天在座的很多企业主会去思考这个问题。那我们再去看看挑战背后的机会是什么？危机背后肯定是有机会的，全球化的竞争不断加剧，今天中国其实已经变成了一个全球化的市场，500强里面2/3已经拿到了中国，中国的绝大多数的中小企业面临转型和升级，这是我们面临的三大挑战。

　　中国的改革开放已经30年了，就像一个人一样到30岁的时候，是需要做一个体检了，在快速的增长之后，我们今天中国的企业是不是要给自己做一个体检呢？企业面临升级和自主创新的问题，上半年国家发了一系列针对自主创新的政策，我们上半年调查了大部分的企业是如何应对危机的？他们说他们在1997年的时候已经经过了一波，当时是选择了大量的冰冻。今天其实是一个机会，在同一个行业里面，很多企业面临着竞争，今天在这个机会里面，我们如何面临兼并和收购。今年我们金蝶软件(中国)有限公司在4个月之内并购了3家软件公司，对于在行业内一直有自主创新、有知识产权或者是一直有长期发展渠道这样的企业，其实是一个机会，如何利用金融危机下低成本、快速的进行扩张，这是产业的整合和冰冻，资本输出和技术输出。其实应该来讲今年是最坏的时刻，也是最好的机会，那我们的企业家有没有快速的反应过来？有没有掌握住机会。因为时间的关系，我可能先举几个例子。

　　其实从整个中国来看，包括北方西部和南方的一些企业在这里做的一些抉择，我们中小企业利用体检的机会如何借助信息化的工具提升管理。北京有一家叫做唯升(音译)科技的公司，它在这个时候选择了有商务在线的信息服务，如何快速的帮助小型企业顽强跟各地分支机构的协同、采购、销售，对运营状况清晰判断，灵活掌握。其实小型企业规模不大，要做出快速的决策，你对末端信息判断是否能够快速的准确，这是北方的一家公司选择了在线互联网的运用。

　　那我们看看深圳在广东的一个代理，联想品牌的一个叫员德莱(音译)的一个小型的企业，他把他业务的重点2008年下半年放在了监控电脑的库存快速相应市场，根据他的产业结构，他认为他的企业的竞争力是快速的加快库存的周转，相应市场，所以他在这个时候选择了聚焦在这个内容上做信息化快速提升他的竞争能力。

　　那西安这家公司主要是生产电连接器和电拦阻件(音译)的，它做了大概的10年时间，已经奠定了内部的一个基础，在面对2008年金融危机的时候，他的经济增长反而达到了30%，出口增长率达到了40%，包括日本的一些客户都主动的上门订货，这时候我们的客户对成本和质量更加的挑剔了，这家企业在过去十年的时间中，把内部的管理做的非常的夯实，所以在面对金融危机的时候他其实没有太大的影响。

　　广东有一家主营金属制品的企业，他把他的重点放在了整个企业内部管理的流程改善上，今天也会讲到企业咨询上面的内容，在中小企业转型升级到一定阶段以后，需要完整的梳理企业内部的流程、信息化的架构，为你重新转型到另外一个平台打好起来。大家知道，过去在重庆有很多企业做摩托车零配件的，在面临升级和转型的时候，他就在看，我不太可能完全多元化，但是有可能转型到做汽车的配件，但是汽车配件和摩托车的配件其实也是有差异的，但是在大行业的范围其实在一个行业，所以他升级和转型的时候，会更加去看中他内部的管理是不是准备好了。我简单的举了这样四个例子。

　　今年以来，我们也一直在全国近百个城市了举行了一个活动。大家知道，中国的改革开放已经30年了，在前15年，中国今天在座的企业家中我们没有看过西方的书籍，可能会被认为无知，连现代管理的科学理论都不知道，但是如果在后15年大家还在简单的看西方的书籍，那会被认为是无知，因为中国的经营思想不可能完全的照搬西方的思想。比如我们在西部有一家希望集团，这家企业在过去的30年里面基本没有负面的信息，包括三聚氰氨出来以后他也没有出现什么问题，所以我们今天的上端叫做中国管理哲学，中国管理哲学和现代管理思想之后，我们希望所有的企业能够去感知和体验这些成功企业的管理实践，所以我们加上了三角形的右下角，我们希望有一些成功的实践，把这些整合了以后，我们就研讨出了一个中国的管理模式，就是怎么样在你的行业里面借鉴过去成功的经验，吸收东方智慧和西方的管理哲学，变成你真正的核心竞争力。这是我们金蝶今年在全国一直搞的这么一个解码中国管理模式，我想今天中小企业也是一样。中小企业在面临快速增长的时候，如何避免不走弯路，我想这样的一个管理模式的研究对于中国的企业会非常有帮助。我们在中央电视台二套有一个《商道》，大概做了10个企业，每个企业都完整的解码中国企业的管理模式，大家可以去搜索一下，我们大概有10集专门讲解，其中有7家是中小企业，他们在中国如何从创业一直到成功的一个管理模式的剖析。

　　今年我也谈到了机会，其实我想在座的企业也都在思考，在金融危机逐步复苏的时候还有哪些机会？所以我们金蝶也希望在转型和升级的时候能够帮到各位。在年初大概6月份的时候，我们跟工信部和中国中小企业协会以及相应的IT厂商做了一个“援助计划”，我想详细的我就不介绍了，在我们的小本资料上都有涉及，各位如果有兴趣，可以到门口做一下详细的了解。我们一共分成了五个包，里面主要的思想是拿出了大部分的利润能够让给中小企业。考虑到应对金融危机的情况下，我们的成本其实是的有限，如何在这个时候做一些准备，我们做了五个包：

　　第一个是创业包，如何在创业阶段掌握你的信息化，帮助管理者及时的掌握数据，快速的反映；

　　第二个是融资包，涵盖了一些金融、银行的解决方案，帮助企业降低库存，提高资金周转率，准确定位自身信用等级，快速获取银行逮逮资金的支持。金蝶的这个系统可以对你的财务状况进行评估的依据，这是融资包。

　　第三个是成长包，我们为了帮助企业快速规范优化包括销售、采购、库存等业务流程，构造稳健的信用体系，强化供应链的管理，提高整体的运营效率，这是另外一个成长包。

　　第四个是订单包，更多的是针对以外贸型企业为主的这么一个解决方案，包括对如何基于订单的优化，快速的优化，协同销售、采购、生产质监等活动，提升企业产品的交付能力，这些讲的都是外贸型企业普遍比较关注的问题。

　　最后一个就是转型包，重点是帮助企业精确核准产品和订单的成本，通过商业智能，大家可能会了解的比较少，某种层面上会被认为是决策的一种依据，更多的辅助管理决策，促进转型和有效的升级。

　　这五个包针对企业在成长的不同阶段，从创业到成长、转型到融资和订单，我们给大家设计的这样一个针对性的解决方案。

　　最后我也希望在金融环境下，中小企业在思考转型和升级的时候，金蝶能够和众多的合作伙伴可以帮到各位在IT的投资上减负，为你轻装上阵，在逆势的环境下迎风飞扬，让我们的企业成为百年老店，谢谢！