文件误删恢复:如何沟通？才能自信又成功

兔子的人生才刚开始
请撕掉被他人贴上的标签
在伊索寓言里面，虽然以「粗心大意」、「兔子太过轻敌」、「乌龟非常努力」等等的字句作为故事的结论，但是实际上，兔子的人生并非就此结束，相反地，兔子的人生才刚要开始呢。
因为伊索寓言里头所描述的龟兔赛跑过程，很容易让我们替兔子贴上标签，也使我们认为兔子很糟糕，一事无成。
「啊，说到兔子呀……」
「对于兔子，我可是很清楚喔。」
「没办法啦，兔子就因为是兔子……」
「兔子、伊索寓言、月饼」
一旦被贴上标签之后，只要发生任何不好的事情，周围的人都会因为先入为主的观念，而无法公平看待。大家都认为所有的兔子不只会戏弄乌龟，还很会偷懒而且爱睡觉，除此之外，兔子也和月饼联想在一起。
其实在现实世界中，根本没有那样的兔子，但是因为被贴上标签的缘故，彷彿所有的兔子都变成那个样子似的。
问题是，到最后兔子本身居然也和其他人一样，认为自己就像被贴上的标签一般，所以在一开始的时候，必须先教育兔子，让它确实了解状况，明白兔子和月饼并非一体的两面，而且实际上兔子也没有和乌龟赛跑过。
请撕掉被他人贴上的标签吧，因为那也不是什么流行时髦的东西啊。
每只兔子都不一样
四种类型的优点和缺点
表面上看起来所有的兔子好像长得都一样，其实并非如此。不只是外观上有一些差异，就连性格与价值观也不一样。
一说到兔子，恐怕每位读者在脑海中会描绘出兔子的模样，不过所想象出来的形象，跟实际的兔子却有差距。
例如人的血型就有四种，那是为了要确保「族群的延续」。譬如Ａ型的人对于鼠疫菌（Pest）特别具有抗体，Ｏ型的人则富有冒险精神。如果大家都是相同的血型的话，一旦遭受滤过性病毒侵袭，或者历经任何天灾人祸，人类岂不是要步上灭亡之途？
同样地，兔子也分为四种类型。例如对于任何事情都计划得一清二楚型、具有社交手腕的外向型、分析型、以及乐于支援他人并善于缓和场面型。
每一种类型都有其优缺点，如果不分清楚的话，还没开始交谈就会陷入混乱当中。这四种类型是：
1.善于支配人、事、物的管理者型（Controller）
2.善于促进人、事、物的发起者型（Promoter）
3.善于分析与规画策略的分析者型（Analyzer）
4.善于支援全体的支持者型（Supporter）
所谓的训练方法，当然也要依上述四种类型加以区分。这是为了促进彼此间的沟通，并且延伸沟通的层面。
在面对兔子的时候，仔细推敲它究竟属于何种类型，也会增加对它的兴趣，另外，对于一向很难相处的兔子，或许透过分类后，可以寻找到适当的对应方式。
关于四种类型的特征，如下所述。
1.管理者（Controller）：
˙喜欢按照自己的想法去推动事物。
˙属于行动派、野心派、精力充沛的类型。
˙很有决断力。
˙很有支配性、威严性倾向。
˙不太听他人说话。
˙拙于表达温柔情感。
与管理者对应的方式：
˙当他不分青红皂白，只想别人听他的意见时，要赶快终止他的高论。
˙与他对谈的时间拉长后，很容易引出他的欲求不满。
˙单刀直入、直接切入重点和他谈也无妨。
˙不要想去操纵他。
2.发起者（Promoter）：
˙很重视自己最初所提出的想法。
˙喜欢和他人热络。
˙喜欢快乐的事情，不拘小节。
˙善于因应变化与混乱场面，适应环境的能力极强。
˙喜欢说给别人听，却不太听别人说话。
˙缺乏计划性。
与发起者对应的方式：
˙如果问他「想做什么事」，会让他把自己的想法一股脑儿地说出来，这样有助于提振他的工作动力。
˙因为他会把自己所有的想法全部说出来，很容易偏离主题，所以不妨告诉他「关于什么主题，想试试看吗」，会有很好的效果。
˙避免使用消极的方法。
3.分析者（Analyzer）：
˙慎重行事。
˙在着手工作之前，会先搜集资料、分析资料。
˙喜欢做计划。
˙可以用客观的立场来看事情。
˙很害怕失败。
˙不善于面对变化或混乱场面。
与分析者对应的方式：
˙如果只告诉他「马上去做」，还是无法让他马上行动。
˙要充分了解一点，就是通常他需要大量的资料。
˙只能让他逐步适应变化，不能一下子强迫他接受巨大的改变，否则会让他产生很大的压力。
˙不善于表达感情，所以更需要注意他的内心层面的想法。
4.支持者（Supporter）：
˙喜欢帮助他人。
˙具有稳定、善解人意的性格。
˙很慎重处理人际关系的协调性。
˙比较在意他人的感觉，所以往往把人际关系摆在工作的前面。
˙缺乏决断力。
˙缺乏冒险精神。
与支持者对应的方式：
˙这种类型的人不善于表现自我，所以即使他未开口要求，也要尽量去发现与了解他的需求。
˙因为这类型的人不轻易说ＮＯ，所以要告诉他「说ＮＯ也可以」。
˙要确实向他要求提案、与该做的事。
˙要认同他所做的事。
以上虽然无法完全概括所有的类型，但是经由上述的分类，可以让教练从一开始听取兔子意见时，便有一个依循的根据。
如此一来，不只将兔子作分类而已，更重要的是，透过这个分类可以促进彼此间的沟通更顺畅。另外，当教练已充分明了各种类型的优缺点之后，对于兔子所表现出来的行为，也可以用更大的包容心去看待，这也是类型区分的另一个好处。
书名：兔子，我要你更优秀！：如何沟通、对话、让他变得自信又成功
作者：伊藤守
coach A株式会社、coach 21株式会社的执行社长，同时也兼任Catchball 21 Internet Consulting株式会社的执行社长、Discover 21株式会社的执行社长。他自1980年开始从事沟通方面的研究事业，1997年成立coach 21株式会社，并与美国的Coach University合作，开设教练训练课程，在针对企业的训练课程方面，成果斐然，于是在2001年再成立coach A株式会社，不只针对企业团体，也开设针对经营者的个人教练课程。他经常受邀于地方性公益团体、教育机构、企业团体演讲，是日本第一位获得国际教练联盟（International Coaching Federation; ICF）专业教练资格者。
他的主要著作有：《Coaching管理》、《利用绘画学Coaching》、《心灵对话25个守则》、《一定会做得很好》、《找自己》、《做自己》、《想告诉你我的心》、《想听你说你的心》、《寻找Happy的法则》等。