重版出来台词:组织成员的工作行为分类

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/08 19:11:23

【邢以群】一个组织成员的工作行为（workplace behavior）是指组织成员直接或间接影响组织绩效的行为模式。根据研究，组织成员的工作行为主要包括绩效行为、退缩行为、组织公民行为和机能障碍行为。

绩效行为（Performance behavior）是个体在组织中表现出来的组织所期望的工作行为总和，通常组织成员凭借其绩效在组织中获得个人目标的实现。

退缩行为（Withdrawal behavior）是指个体不愿意从事组织所期望的工作的行为，主要表现为缺勤和离职。员工的缺勤会使某些工作无法完成或需要另请他人来做，离职则不仅会影响工作的正常开展，还增加了组织的运行成本。

组织公民行为（Organizational citizenship behavior）是员工在履行好自己工作职责的同时，能够对组织做出额外贡献的行为。

机能障碍行为（Dysfunctional behavior）是个体对组织造成减损而不是贡献的行为，除了缺勤和离职外，还包括盗窃和破坏造成的直接经济损失、挑拨离间所带来的直接和间接损失等。

根据心理学家的研究，一个人作为个体，其行为主要受其态度、个性、知觉、情绪、能力和学习的综合影响。【邢以群】

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