偶看新闻剑网3 95茶馆奇遇:天籁：王牌这样打造 钱江晚报
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 16:32:53
天籁：王牌这样打造
张炜利
“得中高级车市场得天下”，一直以来，中高级车市，都是竞争最激烈的市场。在此背景下，有一款车型，以势不可挡的高昂姿态成为“中高级车王者”，在混战中脱颖而出，捍卫了中高级车的价值。那就是——东风日产天籁。
东风日产市场销售总部副总部长杨嵩表示，“我们一直非常重视天籁的产品性能和服务。我们相信，真正的王者必定是产品出众、服务出色的车型。唯有最大程度地尊重消费者，消费者才能体会到我们产品的价值，才能认可这个品牌。”
产品力王者——“舒适+品质”无与伦比
无论何种车型，只有产品实力突出，才能赢得市场的检验与消费者的认可，这也是能成为王者车型的基础。天籁完美融合欧系操控科技和日系人性化舒适于一身，加上傲视同侪的品质，成为中高级车市场上的“舒适+品质”之王。
天籁从诞生之日起便一直倡导“舒适主义”。三年前，“舒适”只是一个新颖的概念描述；三年后，“舒适”不仅成为天籁的一张王牌，更成为中高级车的潮流所向。
被消费者誉为“舒适之王”的天籁，其配置有口皆碑：全球领先的“VQ+CVT”铂金动力组合，燃油经济性和驾驶操控性都表现优异，给消费者带来舒适顺畅的驾驶乐趣；BOSE音响、超大型全景天窗、“CARWINGS智行+”智能全方位行车服务系统等配备，则让消费者充分体验到同级车中出类拔萃的舒适及豪华感受。
为了向消费者提供最高品质的天籁，东风日产积极提升襄阳工厂的品质管理水平，还对天籁制造过程中的魅力品质及制造品质、销售后的市场品质下足功夫，保证天籁整车品质最大限度符合消费者期望，赢得了消费者的口碑。最好的佐证，莫过于J.D.Power亚太公司中国车辆可靠性调研（VDS），天籁连续摘得2010和2011年的桂冠，“品质第一”当之无愧。
杨嵩说：“舒适是天籁在中高级车市的名片，它引领了潮流，让消费者了解到舒适才是中高级车的核心价值所在。而品质，则是天籁表现越来越好的又一有力保障。”
品牌力王者——“服务+满意度”双承诺
有业内人士表示，天籁的舒适和品质已深入人心，成为它在中高级车市场上成功的重要前提；而东风日产对服务质量的提升、对消费者满意度的看重，强化了它在消费者心中的品牌形象。2011年中国汽车销售满意度研究（SSI）结果显示，东风日产成功夺得中高级车品牌冠军。
东风日产始终以“专业专注全心全程”的服务对待每一位天籁车主。涵盖九段全程的销售服务、五个安心的售后服务和全能管家的增值服务，将售中服务、售后服务、增值服务有机联系起来，实现买车、用车、修车、换车的“无缝连接”。服务与满意度的不断提升与完善，为天籁在中高级车市场上不断“加分”，促使口碑效应最大化。
对东风日产而言，天籁绝不仅仅是一台车，更是一份承诺，对产品品质和服务保障的承诺。在消费者面前，东风日产将这份承诺做到产品的每一颗螺丝上、服务的每一弯微笑中、顾客的每一次满意里。
情感力王者——“事业+生活”第一选择
天籁的成功不仅在于其征服了消费者的购买心，更在于其征服了消费者事业、生活的方方面面。正如一位天籁车主所说：“天籁是我事业上的好帮手，生活上的好伙伴。”
凭借尊贵大气的外观、越级而立的舒适豪华配置等，天籁让消费者在商务来往中，享受优越的价值体验。而天籁的“CARWINGS智行+”智能全方位行车服务系统，为车主提供实时路况信息查询、新闻资讯服务等即时信息，让忙碌的车主在有限的时空内，获取无限的信息资源。
一款完美的车型还必须兼顾车主生活中的点滴。天籁以宽大的空间、舒适的配置，让车主及家人在忙碌过后，充分享受温馨的行车生活，享受家庭的温暖。天籁可谓是车主事业、生活中的“第一选择”。
“消费者对我们的认可，是我们不断前进的最大动力。不断为消费者提供最出众的产品和服务，满足他们事业和生活的方方面面，将是我们始终不变的追求。”杨嵩说。