越南服饰奥黛多少钱:ITO、BPO、KPO详解

早在1989年，著名管理学家彼得·德鲁克就在其著作中这样描写，“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。

ITO和BPO是目前软件外包领域的两大主要业务领域。
ITO主要包括编程、测试等软件开发工作，而BPO则是指企业将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司，由专业服务公司按照双方协定的要求为企业提供相应的服务。海辉软件公司总裁兼首席执行官李远明形象地把整个软件外包比喻成一座金字塔，从金字塔的底部向上，对外包企业的人员、技能、管理等要求逐次提高，要想达到金字塔的顶尖，外包企业就必须达到软件能力成熟度CMM5级认证。但在向上攀升的过程中，业务的利润率在逐步提高，竞争对手在不断减少，市场的空间则在显著放大。

    显然，ITO处于金字塔的底部，而BPO则处于金字塔的顶端。类似银行贷款处理、企业人力资源管理这样的关键业务系统的外包价值，将远远超过简单的软件编码外包。“如果只想做底层的编码等‘下游工程’，海辉软件公司根本没有必要去通过CMM5级认证，可能连ISO 9001都没有必要去通过。”李远明认为，只有通过提升企业管理水平，才有可能拿到BPO的项目。这对海辉软件公司这样脱胎于ITO外包的企业来说，其实是一个从产业金字塔底层向上不断爬升的过程。
    事实上，海辉软件公司并不是少数几家期待实现从ITO到BPO跨越的中国外包企业。随着越来越多的企业进军日本外包市场，传统的ITO市场已经陷入恶性竞争的困境。与此同时，欧美BPO业务开始出现向中国转移的趋势。一个是要求不高、利润稀薄、过度竞争的市场，一个是要求严格、利润丰厚、空间巨大的市场，这种跨越对任何企业都将是一种诱惑。

ITO是第一个阶段、BPO是第二个阶段、KPO则是第三个阶段。

知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing, KPO）时代已经来临，毕马威（KPMG）最新的一份研究报告称仅就金融服务领域而言。

专业服务机构KPMG国际预计KPO,被视为第三代外包流程——现在开始正逐渐成为现实的、主流的外包选择之一。
与之前其他的外包方式相比，KPO最具吸引力的地方在于知识套利，涉及外包更高技能的流程，而不是在于降低成本的潜力。在金融领域，KPO已经被用于处理信用评分，损失抑减估算和欺诈分析等工作。

KPO介入比业务流程外包更为高端的知识工作的外包。这包括在知识产权的研究和工作、产权和财务、analytics、市场研究和数据管理和规定制订等。例如，法律文书处理、会计事务处理等等。

目前，据说印度正在往第三阶段：kpo，转型。

预测全球到2010年，kpo的市场会到170亿美金。其中印度接120亿美金。

印度的从事kpo的人员也会从目前的2万5千人发展到25万人。

KPO: 第三代外包来临 

    知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing, KPO）时代已经来临，KPMG最新的一份研究报告称仅就金融服务领域而言，KPO服务的市场规模预计在2010年将达到50亿美元。
    专业服务机构KPMG预计KPO被视为第三代外包流程，现在开始正逐渐成为现实的、主流的外包选择之一。与之前其他的外包方式相比，KPO最具吸引力的地方在于知识套利，涉及外包更高技能的流程，而不是在于降低成本的潜力。在金融领域，KPO已经被用于处理信用评分，损失抑减估算和欺诈分析等工作。
    KPMG在本月孟买召开的NASSCOM外包产业大会上发布的白皮书（The White Paper ），包含了对KPO在这一市场的潜力分析的所有观点。Edge Zarrella，KPMG全球IT咨询部负责人，在发布会上表示：“几年前，谈论KPO看起来还是很遥远的事情，特别是那时候很多公司还挣扎于如何与前两种形式的外包的结果达成妥协。现在，取决于你相信谁的数据，KPO的市场规模将在两年的时间内达到100亿到170亿美元。我们的研究显示到时KPO仅在金融领域的市场规模就将达到50亿美元。KPO现在可能还只占整个外包市场很小的比例，但金融业证明了它的潜力，我认为所有这些数字都还将保持指数级增长。
    基于这种理念，KPMG的研究报告称几年前还只是白日梦的概念现在已经变成非常现实的外包选择?代表着外包的第三个时代。外包自20世纪80年代的IT外包(IT Outsourcing， ITO) 开始，当时的策略是将IT系统的维护、开发和应用外包给第三方来实施。到了20世纪90年代，接着出现的是业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)，关注于相对基础和标准化的流程外包。
    可能性也许是无限的，但是，对于任何没有经验的公司而言，初期的各种问题始终存在。首先，短期而言，考虑到KPO供应商集中在印度，美元对卢比的汇率持续走低将会削弱印度这个产业的竞争力。从长远来看，KPO供应商在法务和合规部门的明显缺陷?这意味着知识产权保护方面的风险?以及未来对优秀人才的争夺升级将是企业最大的担忧。KPO涉及的人员都是高端的专业技术人员，这意味着对于KPO供应商而言，不存在像BPO或者ITO产业那样的大规模的人才库。因此，KPO供应商将很快必须采纳招聘和保留人才的策略，这反映了这个产业对专业和技术的要求。
    关于知识产权的担忧在短时期内不会完全解决。相关的部门——特别是那些涉及内部交易，冲突管理和专业责任险的部门——通常非常缺乏资源或者没有被赋予适当的权力，这一问题在第三方供应商中尤为严重。这是KPO未来发展和发挥潜力的主要障碍。