项羽为什么会失败呢:医药保健品网络营销手册：淘宝营销三十六计

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日前，一位药企老总约我闲谈，希望能够从我这里相识到网络营销，在电话中，我告诉这位老总在网上可以搜索到我的专栏，我的专栏中有一些介绍关于医药网络招商的文章。让我意图不到是这位老总用半个小时找我的专栏竟然是无法找到该页，后来在秘书的帮助下这位老总10秒钟就找到了我的专栏。

在电话中，潘霄纯告诉这位老总，在浏览框中输入三W点百度拼音全拼点康姆，我们这位可爱的老总竟然输成了。这样的错误，连刚刚接触计算机的孩子都不会出，可为什么我们的老总，我们的成功人士会出现这样的错误。追其缘故原由，只能说我们的成功人士并没有与时俱进，及时充电。

后来这位老总对我说，我的文章中有很多他不明白之处，也正因为此，我决定写一本介绍医药网络营销的电子书。希望能够和众多的医药企业老总分淘宝网瘦身药排行享我的知识。

第1章网络零售渠道

传统零售渠道多种多样，网络零售渠道随着这几年的不断创新，各种各样的渠道也在不断增长，本章内容将主要介绍保健品网络零售渠道。

首先我们来熟悉一下在百货商场开店，网络上的百货商场有淘宝网商尝易趣商尝拍拍商尝有啊商场等等，这些网络上的百货商场相当于华润万家超市加世纪金花购物中心（西安中高档商场）加恢复健康路批发中心（西安批发市场）等等。当然相当于不是等于，他们也有许多不同之处，下面让我们熟悉一下网络百货商场同传统百货商场的不同。

第一.传统百货商场的营业面积是有限的，不管你的柜台还是你的专卖店在那一层那一个角落，总有一些消费者会因为进入了百货商场而途经您的柜台，而网络的百货商场是无穷大的，消费者往往是通过定向搜索或者通过淘宝网最有效的瘦身药广告进入专卖店，而定向搜索排在首页的往往是缴纳广告费的客户，那么如果没有缴纳广告费，我们该如何办呢？

以拍拍为例，我们进入拍怕后，搜索任意产品，我们会发现有一个排序的功能，分别是销量排序、信用排序和价格排序。例如，我们搜索瘦身药，再点销量排序，我们就可以看到那一款产品今朝的销量最好。销量最好所能反映出的是施用者最多，再看看施用者的评价，那就知道自己该不该买这款瘦身药。

施用者的评价直接关系到了网络专卖店的信用，是以产品在销售出去后，应及时联系顾客，相识其施用环境，并邀请顾客对产品做出评价，我们除了给予顾客好的评价，在产品的销售上也予以更多的优惠。

对于售价排序的施用，往往是在同一品牌，同一型号的产品，例如某位顾客想购买一款海尔电磁炉CH2006，那么买家可以直接在淘宝网店铺排行搜索框内输入海尔电磁炉CH2006，搜索结果出来后，买家再点按价格排序，这样就可以看到销售的最便宜的海尔电磁炉CH2006。

在网络百货商店上做广告，要达到预期的效果就一定要注意时机的选择、发布页面的选择、广告语的选择和广告图文的制作。

潘霄纯讲时机的选择包含三层意思，第一，店面开多久做广告合适，这要看店主是企业实体还是小我私家，如果是实体，大可以把营业执照之类的相关证明复制到网上，开官方店，而如果是小我私家，那么就必须积攒一定的信誉度再做广告，因为没有信誉度，即使通过广告进入了你的店，也难以形成最终交易。凡是有一钻信誉就可以做广告。第二，什么季节发布广告合适，这主要和产品本身有关系，例如：瘦身产品，在冬季，人的身体的重量往往会增长，对身体的重量敏感的人此时对瘦身会更加敏感，他们更希望瘦身，此时正2010淘宝网瘦身药排行是做瘦身产品广告的好时机，而如果到了夏季，大多数人的身体的重量都会下降，这时自然就不能做广告。第三，那一天发布广告合适，具体到天的目的是希望能够在第一天就把量冲起来，第一天购买的人越多，后面卖的就可能越多，我建议周四、或者周五下午做广告。当然这个时段在淘宝网的广告位必须要竞拍下来。每个网站的广告发布环境并不相同，在发布前可以咨询该平台的广告发布规则。

发布页面的选择，潘霄纯认为更多要考虑的是性价比，我首推的广告位是搜索显示页的广告位，例如：某位顾客想购买瘦身产品，那么当他进入网络百货商店后，首先可能做的是通过站内搜索举行搜索，而这时显示出来的搜索页面是最适合做广告的，因为在这里看到广告的都是目标客户。

广告语的图文制作，可以直接寻找专业的公司制作，在淘宝网淘宝网瘦身药排行中也可以找到专门制作图文广告的公司，价格相对传统广告公司要便宜许多。

第二.传统百货商场可以议价，而网络百货商场明码标价，且网络百货商场价格透明，在前面部分排序中，我们提到了价格排序，谈到了一些价格的问题，网络百货商场的同类产品或者是同样的产品通过搜索引擎搜索，就可以迅速的展现到消费者的眼前。

潘霄纯曾经调查过九阳豆乳机中的一款产品，有多家商家在销售同一型号的产品，其中有一家销售该产品的销量是1万多台，200多万的销售额，而别的一家仅只销售了十台，相比较两家的销售策略，唯一不同的是一家的售价是218元，别的一家的售价是219元，1元之差带来的结果是销售额的千倍之差。

还有一个怪现象，海尔生活家电某型号吸尘器的网络售价比省代的进货价格还低，这个现象我们前面已经说过了，这淘宝网女装店铺排行是价格排序的策略。

对于保健品而言，功能相近的产品，价格上会有不同，例如功能是调节血糖的保健品，消费者可以通过站内的搜索引擎直接搜索到诸多调节血糖的产品，消费者通过观察很容易发现有诸多蜂胶类产品对换节血糖有益，此时的消费者很有可能丢弃掉原先的搜索词，通过重新定位后，消费者可能会搜索蜂胶。搜索结果会让消费者发现诸多关于蜂胶的产品，价格从几十元到几百元，这样的搜索结果会让消费者束手无策。此时的消费者很有可能选择销量最好，价格最低，价格适中，价格最高，外包设计较有吸引力的几款产品举行相互相比较。

对于略微懂一些的消费者他会相比较产品的主要成分，更懂一些的会相比较成分的含量，对于什么都不懂的只能听网络促销忽悠。我们在为消费者介绍产品时，要替消费者好好算算淘宝网瘦身药销量排行账，可以尝试给消费者树立性价比的概念。例如:某产品的每粒提纯蜂胶为30mg,其中总黄酮含量为3%，每粒的价格为0.5元，通过这样的计算，消费者心里自然就会非常清楚。

第三，传统百货商场可以自己做触碰，可以试用，可以看到什物，而网络百货商场无法及时实现。就这个问题对于保健品而言，知名品牌的保健品，不会涉及到这个问题，他们只需要相比较网络价格同传统渠道价格便可。对于非知名品牌，那么就需要免费试用，通过试用效果来孕育发生销售。

产品的免费试用要注重几个方面，第一，物流费用要由消费者承担，我们讲的免费试用，产品是免费的，但是邮邮资必须由消费者承担，这样可以通过合作物流公司，争取物流畅润。

第二，产品成本要低于物流畅润，例如物流的利润为每件8元，那么产品的成本一定要低于8元，这样就保证了产品不会是亏蚀淘宝网瘦身药销量排行试用，这与传统渠道的亏蚀试用相比，更好一些。第三，试用产品的量一定要对消费者孕育发生切实的效果，例如：在试用了产品后，血糖指标明显下降，如果吃了试用产品，没有不论什么效果，那发放出去的试用品就起不到吸引销售的作用。

就保健品而言，看到什物无非体现的就是产品的包装，今朝各大网站所提供的的图片均为多角度的静态图片，我的好伴侣曹秉伟师长教师发明的360度全角度自己主动拍摄设备，可以360度拍摄产品，让产品可以完美展现给消费者。在向客户展览产品时，可以施用GIF图片，视频，视频现场展览等手段增强消费者的直观感受。

第四，传统百货商场的服务相比网络商场的服务更加主动，传统百货商场促销可以为消费者提供一笑、二站、三关单的必杀式服务。而我们的网络商场促销要约被动、咨询不畅、关单信号不明。总体来讲，在淘宝网店铺排行网络商场要为消费者提供主动服务是困难的。至少今朝的环境，还不能实现。

做为保健品，在销售的过程中，我们的网络促销人员要积极准备好和产品相关的资料文件，当顾客主动咨询时，要尽可能的去相识顾客今朝的需求，不要为了卖产品而卖产品，要始末站在消费者的角度考虑。

通过网络购买保健食品的消费者，往往是购买者，而不是施用者，是以顾客很有可能会需求不明确，或者对需求的主次不清晰，我们的促销在为顾客讲解时应抓关键点，对于关键问题不能含糊其词，要有确切的解释，让消费者打消疑问。如果消费者的条件允许，在向消费者提供咨询时应采用视频语音咨询，要变咨询被动为主动。

在举行视频语音咨询时，要积极调整自己的心态，我们的促销必须清楚，我们的心情影响顾客的消费心情，我们的态度决定顾客淘宝网店铺排行的品牌选择。在与消费者视频咨询时，应认真听取消费者的需求。我们这里主讲网络营销，营销技巧我在这里提出就是说明营销技巧的重要性，但是在这里我不再接续扩展。

第五，传统百货商场要建立及时沟通的客户关系难，而网络百货商场十分容易，消费者在购物时就是通过网络及时通讯工具联系到了卖方。建立良好的客户关系，对提升消费者的忠诚度十分有益，同时可以进一步增强消费者的信任，在面临企业突发危机时，更是可以起到积极的作用。

做为保健品企业维持客户关系，可以施用QQ群，将所有的消费者放入群中，必须是购买过我方产品的消费者，防止客户流失。例如：某企业通过和腾讯公司合作,获得腾讯公司会员号1000个,以现在的价格,每个会员号的价格是10元,每个月的费用为1万元人民币,每年的费用为12,每一个QQ会员号可2010淘宝网瘦身药排行以申请4个群,每个群的人数最大限度在vip1时为3个110人,一个200人，随着vip等级的提高,人数最大限度最高可达到200人,到达vip6可领有一小我私家数最大限度为500人的超级群,依照此计算,1年12万的费用,可以维持53万到130万顾客.也就是说,我们的企业每年花费12万的费用就可以建立一个百万人的会员俱乐部,公司可以每天把企业的动态、会员的活动、促销信息通过及时通讯工具在第一时间告知企业的顾客.当然这里牵扯一个别的的问题，云云多的群需要多少人来维护，信息的发布，通过专门的QQ群发布软件就可以实现一键发布，不需要很多人维护，而信息的反馈，我们只需要摆设网络销售人员兼顾。对于企业建立多少个QQ群，可以根据顾客的数量予以确定。

其次，让我们来熟悉一下企业建设网络自主专卖店，企业网络自主专卖店是指企业在自己的网站上或者重新建设的一个淘宝网瘦身药排行榜2010网站上构建电子商务平台。企业通过对平台的运营为企业创造利润。下面我们来详解传统自主专卖店同网络自主专卖店的不同。

第一.平台在内容的建设上要符合网络销售流程的需要。传统专卖店的销售流程是：1.吸引人店，2.导购介绍，3.孕育发生共鸣4.完成交易，5.售后服务。网络专卖店的销售流程是：1.广而告之，2.吸引顾客3.孕育发生共鸣.4.在线咨询5.完成交易6.售后服务。

传统专卖店不需要去做广告，只要选择合适的开店地点依靠人的自然流就可以举行日常销售，而在互联网上存在着海量的信息，人的自然流是无法满足企业的销售需要，是以要通过做网络广告或者对网站举行搜索引擎的优化，让消费者可以找到我们的销售平台。

传统专卖店往往通过导购介绍后就会孕育发生共鸣进而完成交易，而网络专卖店则是顾客孕育发生共鸣，通过在线咨询工具向淘宝网瘦身药销量排行导购印证共鸣，是以，我们要通过文字、图片和视频信息尽可能的解决顾客有可能存在的疑问。疑问包括：产品疑问，支付疑问，配送疑问，售后疑问。

广而告之

广而告之的实质就是推广事情，在推广事情中，企业必须注意的三个问题：a.针对自身的产品选择合适的推广方法和推广组合。b.针对自身的产品和目标市场制作合适的推广内容。c,选择合适的人来做推广事情，因为推广事情枯燥乏味，重复性事情较大，是以一定要找耐得住寂寞的人来做此项事情。

吸引顾客

吸引顾客进入平台，目的是为了让顾客孕育发生稠密的兴趣，当顾客进入网络交易平台后，一定要能够吸引住顾客，让顾客孕育发生兴趣，这主要依靠显眼的一句话文字、一张图片或者一段视频内容对顾客举行吸引。

孕育发生共鸣

孕育发生共鸣，孕育发生共鸣的目的是近一步增长信任感，要和来2010淘宝网瘦身药排行访者孕育发生共鸣，可以通过产品的功能、产品的文化、产品的施用效果等同消费者孕育发生共鸣。孕育发生共鸣最好的方法是让消费者所有的疑问在网站中很容易找到答案，我们可以通过人的正常逻辑思维去编写一套疑问解答，让消费者的问题逐步得到解决。也可以通过市场调查相识客户最关心的问题是什么，根据关心的热度对疑问举行排列。当顾客的每一个问题在网站上都找到了与消费者心里相符合的答案，那么消费者就会对该产品孕育发生初步的信任感。

在线咨询

在线咨询的核心是编写网络营销咨询话术，我们都知道有句话叫久病成医，是以话术的编写要尽可能的考虑周全，在实际咨询过程中，对于顾客提到我们没有编入话术的问题，要及时的补充进入话术范本。

网络销售咨询同传统销售咨询有所不同，传统销售咨询往往是淘宝网最有效的瘦身药消费者对一个产品没有不论什么的相识，需要导购对产品举行全面的介绍，进而解决顾客心中的疑问，从而形成关单。网络销售咨询是消费者对该产品已经有了初步的相识，消费者举行咨询的问题往往是需要促销对以解决的问题予以肯定或者是咨询具体的交易事宜。考虑到这个环境，在举行网络销售咨询时应采用主动关单的方式予以交易。

完成交易

完成交易，企业在完成交易后，应按时回访消费者，相识消费者的施用环境，及时解决消费者因消费而孕育发生的问题，因为网络交易不同传统交易，口碑效应更加明显。是以，我们的企业应该非常重视这个环节。

传统专卖店在交易完成后，因为诸多缘故原由较难获得购买者的联系方式，这大大增长了对施用者回访的难度，通过网络专卖店交易的客户，我们可以始末确保同客户的及时联系，了2010淘宝网瘦身药排行解客户的施用环境。

在消费者完成首次交易后，应立刻邀请消费者进入企业自有的QQ群，以维持同客户之间良好的关系，通过在QQ群内举行企业的信息传递和与客户的及时沟通，进一步形成顾客的忠诚度。

第二.平台的运营建设上要符合消费者的习惯需要。除了满足消费者的传统消费生理需要，还要注意网络上购物的时间，在网络上购物的人大量集中在晚上7点到11点之间，这是与传统专卖店有所区别之处，在这个时间段一定要有人提供咨询服务。

通过以上两点的相比较。我相信大家对网络专卖店的核心交易流程已经有了初步的熟悉，下面我们将体系的详解开设网络专卖店的各个环节。

网络自主专卖店的建设分为三个环节，第一，开业环节，包括装修网店阶段、编写网络销售话术阶段、前期推广阶段三个阶段、运营环节包括日常2010淘宝网瘦身药排行维护、网络专卖店营销、在线咨询、发货、结款五步，售后服务环节包括无障碍及时沟通、调查回访、退货三个问题。

一.开业环节

网络专卖店开业前应首先建设好网站和电子商务的交易平台，我们需要对网站举行必要的装修事情，装修事情包括美化网站页面，上传清晰的产品图片，图片在上传前需用ps举行处理，上传详细的产品文字资料，文字资料上传前需举行校对，制止错白字的出现。通过合理的施用网页美化，调整页面的动静的效果，起到缓解网络顾客疲劳的作用，同时能够利便顾客寻找有用的商品信息。网站美化事情的同时，我们需要去申请开通工商银行、交通银行等各个银行的网银，开通网银后要对其绑定支付宝和财付通。

编写网络销售话术，网络销售话术分为两种，第一种是接受顾客主动咨询时的网络销售话术，第二种是淘宝网男装店铺排行通过点对点或点对多的要约话术。

当顾客通过我们的网络推广事情得知我们的网店，并对我们的产品形成兴趣，通过聊天工具同我们联系，这时我们应采用网络营销话术。在前面我们已经举例说了然网络销售话术，这里不再重复，

当我们的网络销售顾问在通过点对点沟通工具推广时，应采用销售话术，我们的网络销售顾问将采用要约话术。

前期推广事情，我们做前期推广事情的目的是为了让我们的企业信息，产品信息，销售信息充满互联网，让顾客对我们的企业孕育发生信任，对我们的产品孕育发生信任，进而对我们在网络上的销售举动孕育发生信任。

前期的推广事情，主要是完善搜索引擎的收录事情，让搜索引擎尽可能多的收录我们的企业信息，产品信息和销售信息，要在尽可能多的知名网站发布我们的信息。录入百度百科，百度知道淘宝网瘦身药排行榜，搜问，各大网站论坛，博客等，要多写软文，软文可以和企业相关，和企业的招聘相关，和企业的销售相关等等内容。前期推广事情，我们大可不考虑推广效果，重点是完善搜索引擎的收录事情。

二.运营环节

日常维护事情，网络专卖店开始运营后，需要及时维护和更新产品信息，销售信息，和节假日的促销信息等。对于缺货产品要及当前架。对于新产品，要及时制作产品图片和文字信息，并上传到网络专卖店。

网络专卖店营销事情是一个非常庞大，繁琐，切需要持久推进的事情，如果别人都不知道你的网络专卖店，又如何去购买你的产品呢？是以网络专卖店的营销的前提是网店的推广。我们的网络营销专卖店推广事情包括：专业门户营销（糖尿病之家）、网店联盟营销、网络优化（人因优化+seo）、口碑营销、软文营销、电子书营销、博客营销、QQ空间营销、QQ群淘宝网瘦身药排行榜2010营销、QQ趣图营销、游戏营销、在线抽奖、会员制、数据库营销、许可邮件营销、排行榜营销、概念营销、寻宝营销、桌面营销、vista边框营销、滚动桌面壁纸营销、鼠标垫营销、参加工作营销、创业营销、论坛冠名营销、文章冠名营销、概念营销、奖学金营销、热点事件流传营销、BBS营销、网络集会营销。

云云多的网络营销策略，该选择那种网络营销策略。我们可以通过解决以下的问题得到不错的答案。

1、找出问题：自己的网络营销今朝效果不睬想主要是出了什么问题？

二、定制策略：自己应选择或创造哪些网络营销策略组合？

三、评估策略：如何评估这些选定的营销策略就适合自己的产品？

四、高效执行：如何确保自己将各种营销策略都执行到位？

5、营销管理：如安在较长时间里不断调整改进营销策略的细节？

6、效果评估：如安在不同阶段评估每一项营销策略带来的效果？

专业门户营销淘宝网瘦身药排行榜

专业化门户网站是社会所需，垂直门户也是未来网站发展的趋向，如果我们可以以第三方的身份创立一个瘦身专业门户网，无疑将会给企业销售带来巨大的效益。 闪亮淘宝导购网

创立瘦身专业门户网可为企业带来的好处：

1.可以将我们的保健品同其它知名保健品同时放入第一品牌集团。我们不担心为其它品牌做广告，反而借助其它品牌，让消费者认为我们的保健品品牌也是顶级品牌。

2.因为是自主媒体，可以为企业节约巨额广告费，同时形成我们的保健品品牌对其他品牌在网络广告方面的绝对优势，最好的广告位属于我们，最好的网络广告方式属于我们。对于我们的保健品软文也可以无穷制的发布，无穷制的发布在主页耀眼的位置。 淘宝购物网

3.我们的保健品企业可以以网站赞助者的脚色出现，在网站内开设我们企业的俱乐部平台，售前咨询平台淘宝网瘦身药销量排行，售后服务平台，在保健品行业里率先完成网络沟通平台的建设。通过网络俱乐部开设众多的活动，以提升消费者对我们企业品牌和产品的忠诚度。

4.因为互联网面向全国，以是为开发外地市场起到积极的作用，实现名扬在外的效果，不论我们是在外地上进入医药超市还是进入商超都会存在已有的市常（淘宝营销三十六计网）

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