娜美说过的话:美国：退货的天堂

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/30 01:48:07

美国人喜好退货，看看日本人在这个退货天堂的生活经历。

在美国生活上一段时间，自己也发生了改变。这就是每当购物时总保持“反正能退货”的潜意识。

遇到两者择一而犹豫不定时，“先买下来，以后再退掉一个”。遇到减价便宜货难下决心时，“买回不中意就退货”。特别喜欢但价格稍高时，“超过预算就退货”。如此等等，以退货为前提购物的情形不断增加。

日本人看来可能不可思议。而在美国这却是理所当然寻常事。竟然还有人不撕掉价格标签，衣服穿上几天，再坦然去退货。我的熟人中就有人为拍摄孩子的纪念照买了礼服。“不会再穿第二次了”，拍照后就去商店退掉了礼服。

美国人中，退货成了平常琐事。金融危机发生后，美国零售业退货率节节攀升，一直保持高水平。过去12月圣诞节忙于购物，1月份成为退货高峰。最近，圣诞节前退货的情况也在增加。

退货理由多种多样：“受大减价诱惑买了下来。之后才留意到超过预算”、“现在比以前退货更方便”、“发现同一商品其它商店更便宜”。

顺便说一下过去1月份退货率高的原因。这是因为许多人要退掉圣诞节收到的礼物。在美国考虑到送给对方礼物可能不称心，常常在送礼时就附上礼品购物小票。购物小票并不注明金额，但拿着礼品和小票到商店，就能更换商品或退款。

消费者退货的商品无所不有，其中家电的退货率为高。家电商家和制造厂家去年花在退货商品的修理、重新包装、再次销售等的费用达到170亿美元。这比4年前增加了21%。

零售商店对退货率都闭口不语。Liquidation.com是收购沃尔玛等超市退货商品，并批发给中小企业、1美元店的网站。据该网站称，这些商店的退货率为12--15%，比前年一年增加了2%。与经济繁荣时期相比，增加了一倍之多。

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