偶看新闻小女孩亲亲gif:经营网店
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 08:04:30
一、网店介绍
顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。
网店的发展：网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。
网店的特点：
1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。
2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。
3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。
4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。
5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。
6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。
网上开店的前期准备
网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库，对于静态网站，无需具备数据库，但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统，是一套软件程序，运行在网站服务器上，为了管理网站，您还要在自己的电脑上配备一些软件，其中最重要的是ftp软件。 ftp是一种网络工具，可以让您管理网站空间上的文件。常见的ftp软件有FlashFXP、cuteftp、CuteFTP Pro等。 最主要是你的货源。
网店系统
网店系统：主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统，具有易用、灵活、独立等特点。
网店系统开发语言：
.NET微软主推平台，目前正在流行起来。大有取jsp而代之的趋势，前景很乐观。目前国内做得不错的.NET网店系统有XpShop。
JSP主要用于大型WEB站点。比如门户网站，企业政府网站管理系统等等。各类框架、技术成熟。目前的建站主流，如国内上线不久的Eshop网店系统，就是基于JAVA平台开发的，致力于为企业提供网上销售解决方案，涵盖企业电子商务网络销售平台软件服务体系。
PHP与ASP类似，但是状况比ASP要好得多。安全性比较好。占有一定的份额。如国内市场有海外店、ShopNC等几家公司，即是基于PHP技术。
这里推荐的当然是.NET系统，跟着微软走肯定是没有错。像现在国内做的比较好的，都是使用.NET。比如说京东，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。
网店模板
网店系统的建立，是一个非常复杂的工作，需要专业的技术人员。工程费用也非常高。目前相对低成本高质量的做法是使用网店模板来做。
市面上网店模板非常多，比较出名的当属templatemonster（怪兽模板），怪兽模板起源于美国，很快风靡世界。其网站上提供了很多CMS网站模板，包括joomla，WordPress ，magento ，drupal ，mambo 等，以及设计精美的ZenCart，magento，oscommerce网店系统的模板。
网店管理系统软件
网店管理软件是指管理软件提供商针对近年来流行的网店经营者提供的一种进销存软件、平台辅助软件、销售支持软件、以及其他面向用户习惯和用户需求的支持软件。目前有国内最专业的网店管理系统网店管家。
网店管理软件其实在网店兴起之时，早有市场嗅觉明锐的软件人员在做了。那时候ebay还没有在中国惨败。更没有现在拍拍易趣等C2C后起的巨头，市场上唯独淘宝和易趣两大家C2C平台，以及零散在地域性上的小型C2C平台。其实后者严格的意义上并不是平台，更多的是实体店面的居多。而网店方面，商品分类，网店管理，网店流程管理，网店进销存等等方面上没有如今的完善。不过潮流已现，聪明的程序员想到这个市场。
于是项目的创意和市场有了，很简单也很明确：创意，为解决在网店管理过程中的繁琐问题，市场，网店拥有者。
不过在初期，开发人员比较少，很多都是一人独立完成用户需求设计，软件功能设计等等工作，对用户需求的了解也没有如今详细。做来的网店管理软件，局限性比较大，只能解决用户某一方面的需求。如：图片上传工具，网店进销存管理，订单处理软件。这些软件解决了用户的某些特定的需求，让用户的工作简单化，有效的节约了时间。但是对用户的整个网店管理，没有起到支撑整体的业务作用，用户还是得为某些重复的工作花费大量时间和精力。
随着C2C流程的完善，更多的开发人员投入到里面来了，也有不少的软件公司加入这个行列。这是的网店管理软件，能够很好的贴近卖家用户的实际操作，并且能够很好的支持淘宝易趣等C2C大平台的交易流程。能对用户的库存、物流、店铺管理起到一个很好的帮助。但是对于销售决策的支持，也就是满足部分职业卖家的人工智能的数据分析，还是不能够做到，或者是不能做得很好。
随着各种功能的不断积累，各种版本的不断改进，现在的网店管理软件的种类奇多，而且能适应用户的某些特定的需求，如甩手掌柜的指定页面下载，可以把指定页面的指定商品下载到自己的店铺中。另外还需对用户的销售决策有数据支持：如用户访问量统计分析。还有要对用户的流程规范管理，如进销存管理。另外，还必须适应现在的主流C2C平台，这是一个大问题，因为目前淘宝，易趣，有啊三大平台的数据是不同步的。因为这里面涉及到市场份额的争取，所以各个平台间的数据是不一致的。另外，还必须适应三大平台的不断更新。
相信在今后，会随着电子商务的发展，而不断出现新的，死去旧的。沉淀下精品，相信用户的选择的网店管理软件，才是最后的选择网店管理软件。
二、网店与实体店的区别
一、进入条件
相同：
★首先起码都是一个守纪遵法的公民嘿嘿~；
★都需要分析定位，选择合适自己经营的产品风格；
★都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神；
★都要有承受结果可能失败的最坏心理打算；
★必须要准备一定资金的投入；
不同：
★实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而网店经营目前还不需要。
★实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万，而网店几百两千不等就可以开张大吉了。
★实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中，而网店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。 二、经营风险：
相同：
★既然二者都投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。
★有经营就有同行竞争，实体和网店都存在很大比例的重复货品销售问题，实体店因为在同一个城市或同一个地区进货；网店就更不用说了，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁；所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。
★都要面对货品的季节转换问题，淡旺季之分的问题，所以存在压货风险。
不同：
1、投入成本：
实体店经营：在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，不仅要承受几万十几万货物的投资压力，还要花上不菲的装修费用、如果是很旺的地段，可能还要交一定数额不等的铺面转让金，再加上几个月的压金，旺一点点的地方没有个七、八上十万根本打不住，其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、雇请人员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等；只要你签了合同，接下来不管你开不开张，开张了这一天卖没卖，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一边，余下的那才是你真正为自己打工了；当然有的懂经营、头脑灵活的人日进斗金的也不乏其人，但如果没有经验的或经营不好的，可能每天早上一开店门，就要为一天的生意有无发愁纠心了。
网店经营：目前网店的经营还没有这费那税让人头痛心急，而淘宝也暂时还没有收费，但听说以后要收，不过就算收，与实体店对比，那也是小巫见大巫；记不得是在哪看到的消息，说淘宝新开的店铺平均每天以200个的数量在增长，现在的淘宝是在不断扩大影响积累更强大的人气，所以现在给予卖家还是较低较宽松的进入条件，这就是很多没有经济条件却很想创业的朋友，衷情于网店经营的最大原因；而在以后，肯定会逐步增加进入的约束条件，例如要办营业执照交一点税费？要交租金？要交管理费？虽然这只是我们的猜想，但不管怎样，现在进入和正在经营的卖家是不是更要把握当前有利良机呢~？
2、同行竞争：实体店经营因成行成市，迎和了顾客购物习惯，可以说大家聚在一起机会均等；但正因为是一个城市的经营者，所售货品相同的比例就较大，所以实体店之间的竞争显而易见，压价吧自己吃亏赚不到钱，以后的经营也难以维持下去，不压价吧竞争不过别人；为了占有市场你低我更低，这样大家日子都不好过，实体店经营现在是费用逐年看涨，利润却在不断下降，因为市场的残酷竞争，不善经营又无实力的小卖家很容易就血本无归淘汰关门；而网点经营虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响，另一方面还有个运气在里面；同时因为投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品，这样的转换并不象实体店那样要承受诸多的局限和压力。
3、淡旺季节：
实体店经营：可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺之分，以淘宝童装为例，其实黄金旺季就在转季前后时段；拿我现在呆的广东来说，一年12个月有9个月是可以穿短袖的，其它三个月只能当秋冬来过了，只有两季的广东，所以你很容易就看到年后一段时间，看到关门的贴着转让的铺面，因为接下来又是长长的淡季，没有特别经济实力的根本就撑不下去。
网店经营：与实体店不同的是，虽然也存在季节转换，但四通八达的网络却不受地域的限制；倒是实体店经营者最欢心到来的周六日、节假日，在网店经营者眼里却是交易相对平静的日子，理由是平时上班、读书一族会出外放松游玩，现在好象已经形成了一个不自觉的习惯，而网店的淡旺季在我个人看来，好象不应该有很大的明显差异，我觉得做得好不好在乎个人（因为有的朋友就说她周六日却比平时要旺）；而淘宝也在推出的类似[周末疯狂购]等活动中，也希望慢慢改变这样的格局。 三、经营模式：
相同：
★都必须为顾客着想，希望通过向他（她）们提供最优质的服务来赢得市场；
★都必须在开店初始，实行为积累客户而采取“多赚心少赚银”的经营策略；
★都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顾客；
★都是经过实物展示（尽管网店是照片但也是实物照的吧）、详细介绍、反复商谈、可能还有讨价还价后而达成的交易。
不同：
1、工作时间：
实体店经营：如果没有雇请帮手，就只有靠自己经营了，既然周六日、节假日是实体经营者的“天堂”，那么时间上就是不分“白天黑夜”了；从早上8点一直守到晚上12点天天如此，说不辛苦那是假的，因为每天固定的成本费用压力，做实体店经营的是舍不得关个一天半天门休息的，索性辛苦赚了，还有心理上的安慰，如果一天几天不开张，哭的心都有。
网店经营：网店全职经营一样有这样的时间辛劳，但却不存在不开张就要交这费那税的问题，而兼职者尽管也希望天天有成交，但却变得不那么重要了，有，可喜；没有，却是不可悲的，经营时间上自由度也较大，就算懒几天不开张也没有损失什么，这是实体店可望不可求的事。
2、区域特性：
实体店经营：实体店地域性非常明显，只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道，消费群会受到一定局限。
网店[1]经营：网店经营完全不受地域限制，相反却会因为网络的便利四通八达，就拿我来说，近的东莞可以做，远的拉萨也可以做，俗话说“百样货百样人爱”，你在这样一个庞大的全国市场环境下，有时就会发生你觉得不好卖的东西它偏就有人喜欢，这个人说不喜欢的东西那一个人却“爱不释手“的情况出现，当然这就要看你有没有这个本事，把自己的店铺推销宣传出去，去占领属于自己的一块市场份额。
3、成交方式及售后服务：
实体店经营：采取的是面对面的成交，有现货摸得着也试得到，且一手交钱一手交货，在很高的顾客自主判断下的成交，顾客满意度相对也就很高，极少存在退货退款的事例，即便万一不满意而换款退货，也会很快圆满解决。
网店经营：以图片介绍为主，辅助以文字（或语音）介绍，虽然没有面对面，但你的人品和对货品的了解程度，可以从你的交谈中反映出来，成交以汇款邮寄为主（细节不用多说了吧~），但因为顾客看不见实物，无法清楚判断和掌握货品的质地、款型；所以极易发生大小、色差等瑕疵问题，而邮寄目前还存在不少服务有待完善和提高的地方，也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满；这方面需要网店经营者多多思考，如何尽可能的提供更优质服务以打消顾客消费疑虑。 四、发展趋势：
实体店经营：不管网络销售的发展如何迅猛、有声有色，实体店的经营将无可避免的存在发展下去，因为她不仅仅只是满足了人们的消费层面，试想下在一家大小一同前往购物或独自一人或三五知己在慢慢悠悠的闲逛中，吃下喝下、看下说下、闹下玩下，这其中的乐趣网店可是难以呈现和满足的，可以说实体店给顾客的眼手口都带了满足和享受，这就是实体店的魅力所在。
网店经营：网络购物前景也是十分看好的，有一组数据充分说明这一问题：截至2006年6月30日，中国网民总数为1.23亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，预计到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。这组数据对于大家来说是一个多么鼓舞人心的消息，所以多说的话不说了一起努力吧~。
三、开店基本步骤
1、办理一张银行卡并开通网上银行——注册淘宝账户——进行支付宝实名认证——通过开店考试。
2、进行店铺基本设置——开店成功——通过淘宝助理或其他第三方软件上传宝贝——正常营业。
3、新手最好还是从虚拟开始做，成本低、流程简单、提升信誉快、不需要找货源和物流，最主要的是能找到一个好的上家教你开店装修推广的经验和技巧，节省你大量的时间和精力。
注册账户步骤：http://www.taobao.com/help/sell_step1_01.html；
实名认证过程：http://www.taobao.com/help/sell_step2_01.html。
四、 如何建立网店
一）、网店建立
（一）网店注册：1、注册会员；2、填写开店资料；3、核实信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节：1、域名；2、主营项目（网店关键词）；3、公司名称；4、公司简介； 5、分类导航
6、信息标题 7、信息详细内容
（三）网店优化其他内容：1、博客的发布与管理；2、资料文件的上传与管理；3、支付配送管理；4、友情链接管理
5、管理调查主题； 6、管理滚动广告
（四）网店后期维护： 刷新网店排名、更新网店数据、续登信息、发布新信息、留言回复、提高浏览量
二）、网店的经营：
一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。
网店经营三步曲
一、选定经营方向
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。
第2步：货品上架，价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样的话，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第3步：开张纳客，诚信为本
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
二、货源
如何才能找到价格低廉的货源？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
三、商品起名 售后服务
1.起个好名字
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌＋商品名＋规格＋说明
例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：兰蔻（品牌）＋光彩营养眼霜（商品名）＋15ml（规格）＋（无油型）说明，即：兰蔻光彩营养眼霜15ml（无油型）。
在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如【】●★▲■之类。第一，给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。第二，某些符号可能导致商品名不能正常显示。
2.图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄
影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
3.笑脸相迎 手脚麻利
好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。
4.联络感情 搞好关系
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。
网店的推广:
有效,简洁的15种网店推广方法在上面基础继续扩展1 搜索引擎推广 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 网易 中华网 21世纪 中搜
2 注册 好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围
3 连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换
4 网络广告： banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
5 qq群发信息，利用群发软件发布网店信息
6 签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词
7 qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
8 msn广告，设置和网店有关的个性签名。
9 论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息
10 将网店提交到专业找网店导航，
11 将网店登陆到行业站点和专业目录。
12 文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍！中国网络营销策划第一人王通先生在文章种多次提到好店铺和找网店，让广大网民对这2个网站有了重新认识。
13 新闻发布会。通过开新闻发布会，让更多的记者和媒体报道自己的网店！阿里卖家在这方面的佼佼者！
14 路牌灯箱广告，在树立企业形象和展示自身实力的同时，对网店宣传也起到了一定的作用。
15 名片宣传。
顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。
网店的发展：网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。
网店的特点：
1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。
2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。
3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。
4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。
5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。
6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。
网上开店的前期准备
网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库，对于静态网站，无需具备数据库，但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统，是一套软件程序，运行在网站服务器上，为了管理网站，您还要在自己的电脑上配备一些软件，其中最重要的是ftp软件。 ftp是一种网络工具，可以让您管理网站空间上的文件。常见的ftp软件有FlashFXP、cuteftp、CuteFTP Pro等。 最主要是你的货源。
网店系统
网店系统：主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统，具有易用、灵活、独立等特点。
网店系统开发语言：
.NET微软主推平台，目前正在流行起来。大有取jsp而代之的趋势，前景很乐观。目前国内做得不错的.NET网店系统有XpShop。
JSP主要用于大型WEB站点。比如门户网站，企业政府网站管理系统等等。各类框架、技术成熟。目前的建站主流，如国内上线不久的Eshop网店系统，就是基于JAVA平台开发的，致力于为企业提供网上销售解决方案，涵盖企业电子商务网络销售平台软件服务体系。
PHP与ASP类似，但是状况比ASP要好得多。安全性比较好。占有一定的份额。如国内市场有海外店、ShopNC等几家公司，即是基于PHP技术。
这里推荐的当然是.NET系统，跟着微软走肯定是没有错。像现在国内做的比较好的，都是使用.NET。比如说京东，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。
网店模板
网店系统的建立，是一个非常复杂的工作，需要专业的技术人员。工程费用也非常高。目前相对低成本高质量的做法是使用网店模板来做。
市面上网店模板非常多，比较出名的当属templatemonster（怪兽模板），怪兽模板起源于美国，很快风靡世界。其网站上提供了很多CMS网站模板，包括joomla，WordPress ，magento ，drupal ，mambo 等，以及设计精美的ZenCart，magento，oscommerce网店系统的模板。
网店管理系统软件
网店管理软件是指管理软件提供商针对近年来流行的网店经营者提供的一种进销存软件、平台辅助软件、销售支持软件、以及其他面向用户习惯和用户需求的支持软件。目前有国内最专业的网店管理系统网店管家。
网店管理软件其实在网店兴起之时，早有市场嗅觉明锐的软件人员在做了。那时候ebay还没有在中国惨败。更没有现在拍拍易趣等C2C后起的巨头，市场上唯独淘宝和易趣两大家C2C平台，以及零散在地域性上的小型C2C平台。其实后者严格的意义上并不是平台，更多的是实体店面的居多。而网店方面，商品分类，网店管理，网店流程管理，网店进销存等等方面上没有如今的完善。不过潮流已现，聪明的程序员想到这个市场。
于是项目的创意和市场有了，很简单也很明确：创意，为解决在网店管理过程中的繁琐问题，市场，网店拥有者。
不过在初期，开发人员比较少，很多都是一人独立完成用户需求设计，软件功能设计等等工作，对用户需求的了解也没有如今详细。做来的网店管理软件，局限性比较大，只能解决用户某一方面的需求。如：图片上传工具，网店进销存管理，订单处理软件。这些软件解决了用户的某些特定的需求，让用户的工作简单化，有效的节约了时间。但是对用户的整个网店管理，没有起到支撑整体的业务作用，用户还是得为某些重复的工作花费大量时间和精力。
随着C2C流程的完善，更多的开发人员投入到里面来了，也有不少的软件公司加入这个行列。这是的网店管理软件，能够很好的贴近卖家用户的实际操作，并且能够很好的支持淘宝易趣等C2C大平台的交易流程。能对用户的库存、物流、店铺管理起到一个很好的帮助。但是对于销售决策的支持，也就是满足部分职业卖家的人工智能的数据分析，还是不能够做到，或者是不能做得很好。
随着各种功能的不断积累，各种版本的不断改进，现在的网店管理软件的种类奇多，而且能适应用户的某些特定的需求，如甩手掌柜的指定页面下载，可以把指定页面的指定商品下载到自己的店铺中。另外还需对用户的销售决策有数据支持：如用户访问量统计分析。还有要对用户的流程规范管理，如进销存管理。另外，还必须适应现在的主流C2C平台，这是一个大问题，因为目前淘宝，易趣，有啊三大平台的数据是不同步的。因为这里面涉及到市场份额的争取，所以各个平台间的数据是不一致的。另外，还必须适应三大平台的不断更新。
相信在今后，会随着电子商务的发展，而不断出现新的，死去旧的。沉淀下精品，相信用户的选择的网店管理软件，才是最后的选择网店管理软件。
二、网店与实体店的区别
一、进入条件
相同：
★首先起码都是一个守纪遵法的公民嘿嘿~；
★都需要分析定位，选择合适自己经营的产品风格；
★都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神；
★都要有承受结果可能失败的最坏心理打算；
★必须要准备一定资金的投入；
不同：
★实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而网店经营目前还不需要。
★实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万，而网店几百两千不等就可以开张大吉了。
★实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中，而网店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。 二、经营风险：
相同：
★既然二者都投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。
★有经营就有同行竞争，实体和网店都存在很大比例的重复货品销售问题，实体店因为在同一个城市或同一个地区进货；网店就更不用说了，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁；所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。
★都要面对货品的季节转换问题，淡旺季之分的问题，所以存在压货风险。
不同：
1、投入成本：
实体店经营：在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，不仅要承受几万十几万货物的投资压力，还要花上不菲的装修费用、如果是很旺的地段，可能还要交一定数额不等的铺面转让金，再加上几个月的压金，旺一点点的地方没有个七、八上十万根本打不住，其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、雇请人员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等；只要你签了合同，接下来不管你开不开张，开张了这一天卖没卖，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一边，余下的那才是你真正为自己打工了；当然有的懂经营、头脑灵活的人日进斗金的也不乏其人，但如果没有经验的或经营不好的，可能每天早上一开店门，就要为一天的生意有无发愁纠心了。
网店经营：目前网店的经营还没有这费那税让人头痛心急，而淘宝也暂时还没有收费，但听说以后要收，不过就算收，与实体店对比，那也是小巫见大巫；记不得是在哪看到的消息，说淘宝新开的店铺平均每天以200个的数量在增长，现在的淘宝是在不断扩大影响积累更强大的人气，所以现在给予卖家还是较低较宽松的进入条件，这就是很多没有经济条件却很想创业的朋友，衷情于网店经营的最大原因；而在以后，肯定会逐步增加进入的约束条件，例如要办营业执照交一点税费？要交租金？要交管理费？虽然这只是我们的猜想，但不管怎样，现在进入和正在经营的卖家是不是更要把握当前有利良机呢~？
2、同行竞争：实体店经营因成行成市，迎和了顾客购物习惯，可以说大家聚在一起机会均等；但正因为是一个城市的经营者，所售货品相同的比例就较大，所以实体店之间的竞争显而易见，压价吧自己吃亏赚不到钱，以后的经营也难以维持下去，不压价吧竞争不过别人；为了占有市场你低我更低，这样大家日子都不好过，实体店经营现在是费用逐年看涨，利润却在不断下降，因为市场的残酷竞争，不善经营又无实力的小卖家很容易就血本无归淘汰关门；而网点经营虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响，另一方面还有个运气在里面；同时因为投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品，这样的转换并不象实体店那样要承受诸多的局限和压力。
3、淡旺季节：
实体店经营：可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺之分，以淘宝童装为例，其实黄金旺季就在转季前后时段；拿我现在呆的广东来说，一年12个月有9个月是可以穿短袖的，其它三个月只能当秋冬来过了，只有两季的广东，所以你很容易就看到年后一段时间，看到关门的贴着转让的铺面，因为接下来又是长长的淡季，没有特别经济实力的根本就撑不下去。
网店经营：与实体店不同的是，虽然也存在季节转换，但四通八达的网络却不受地域的限制；倒是实体店经营者最欢心到来的周六日、节假日，在网店经营者眼里却是交易相对平静的日子，理由是平时上班、读书一族会出外放松游玩，现在好象已经形成了一个不自觉的习惯，而网店的淡旺季在我个人看来，好象不应该有很大的明显差异，我觉得做得好不好在乎个人（因为有的朋友就说她周六日却比平时要旺）；而淘宝也在推出的类似[周末疯狂购]等活动中，也希望慢慢改变这样的格局。 三、经营模式：
相同：
★都必须为顾客着想，希望通过向他（她）们提供最优质的服务来赢得市场；
★都必须在开店初始，实行为积累客户而采取“多赚心少赚银”的经营策略；
★都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顾客；
★都是经过实物展示（尽管网店是照片但也是实物照的吧）、详细介绍、反复商谈、可能还有讨价还价后而达成的交易。
不同：
1、工作时间：
实体店经营：如果没有雇请帮手，就只有靠自己经营了，既然周六日、节假日是实体经营者的“天堂”，那么时间上就是不分“白天黑夜”了；从早上8点一直守到晚上12点天天如此，说不辛苦那是假的，因为每天固定的成本费用压力，做实体店经营的是舍不得关个一天半天门休息的，索性辛苦赚了，还有心理上的安慰，如果一天几天不开张，哭的心都有。
网店经营：网店全职经营一样有这样的时间辛劳，但却不存在不开张就要交这费那税的问题，而兼职者尽管也希望天天有成交，但却变得不那么重要了，有，可喜；没有，却是不可悲的，经营时间上自由度也较大，就算懒几天不开张也没有损失什么，这是实体店可望不可求的事。
2、区域特性：
实体店经营：实体店地域性非常明显，只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道，消费群会受到一定局限。
网店[1]经营：网店经营完全不受地域限制，相反却会因为网络的便利四通八达，就拿我来说，近的东莞可以做，远的拉萨也可以做，俗话说“百样货百样人爱”，你在这样一个庞大的全国市场环境下，有时就会发生你觉得不好卖的东西它偏就有人喜欢，这个人说不喜欢的东西那一个人却“爱不释手“的情况出现，当然这就要看你有没有这个本事，把自己的店铺推销宣传出去，去占领属于自己的一块市场份额。
3、成交方式及售后服务：
实体店经营：采取的是面对面的成交，有现货摸得着也试得到，且一手交钱一手交货，在很高的顾客自主判断下的成交，顾客满意度相对也就很高，极少存在退货退款的事例，即便万一不满意而换款退货，也会很快圆满解决。
网店经营：以图片介绍为主，辅助以文字（或语音）介绍，虽然没有面对面，但你的人品和对货品的了解程度，可以从你的交谈中反映出来，成交以汇款邮寄为主（细节不用多说了吧~），但因为顾客看不见实物，无法清楚判断和掌握货品的质地、款型；所以极易发生大小、色差等瑕疵问题，而邮寄目前还存在不少服务有待完善和提高的地方，也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满；这方面需要网店经营者多多思考，如何尽可能的提供更优质服务以打消顾客消费疑虑。 四、发展趋势：
实体店经营：不管网络销售的发展如何迅猛、有声有色，实体店的经营将无可避免的存在发展下去，因为她不仅仅只是满足了人们的消费层面，试想下在一家大小一同前往购物或独自一人或三五知己在慢慢悠悠的闲逛中，吃下喝下、看下说下、闹下玩下，这其中的乐趣网店可是难以呈现和满足的，可以说实体店给顾客的眼手口都带了满足和享受，这就是实体店的魅力所在。
网店经营：网络购物前景也是十分看好的，有一组数据充分说明这一问题：截至2006年6月30日，中国网民总数为1.23亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，预计到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。这组数据对于大家来说是一个多么鼓舞人心的消息，所以多说的话不说了一起努力吧~。
三、开店基本步骤
1、办理一张银行卡并开通网上银行——注册淘宝账户——进行支付宝实名认证——通过开店考试。
2、进行店铺基本设置——开店成功——通过淘宝助理或其他第三方软件上传宝贝——正常营业。
3、新手最好还是从虚拟开始做，成本低、流程简单、提升信誉快、不需要找货源和物流，最主要的是能找到一个好的上家教你开店装修推广的经验和技巧，节省你大量的时间和精力。
注册账户步骤：http://www.taobao.com/help/sell_step1_01.html；
实名认证过程：http://www.taobao.com/help/sell_step2_01.html。
四、 如何建立网店
一）、网店建立
（一）网店注册：1、注册会员；2、填写开店资料；3、核实信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节：1、域名；2、主营项目（网店关键词）；3、公司名称；4、公司简介； 5、分类导航
6、信息标题 7、信息详细内容
（三）网店优化其他内容：1、博客的发布与管理；2、资料文件的上传与管理；3、支付配送管理；4、友情链接管理
5、管理调查主题； 6、管理滚动广告
（四）网店后期维护： 刷新网店排名、更新网店数据、续登信息、发布新信息、留言回复、提高浏览量
二）、网店的经营：
一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。
网店经营三步曲
一、选定经营方向
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。
第2步：货品上架，价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样的话，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第3步：开张纳客，诚信为本
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
二、货源
如何才能找到价格低廉的货源？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
三、商品起名 售后服务
1.起个好名字
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌＋商品名＋规格＋说明
例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：兰蔻（品牌）＋光彩营养眼霜（商品名）＋15ml（规格）＋（无油型）说明，即：兰蔻光彩营养眼霜15ml（无油型）。
在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如【】●★▲■之类。第一，给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。第二，某些符号可能导致商品名不能正常显示。
2.图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄
影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
3.笑脸相迎 手脚麻利
好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。
4.联络感情 搞好关系
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。
网店的推广:
有效,简洁的15种网店推广方法在上面基础继续扩展1 搜索引擎推广 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 网易 中华网 21世纪 中搜
2 注册 好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围
3 连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换
4 网络广告： banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
5 qq群发信息，利用群发软件发布网店信息
6 签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词
7 qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
8 msn广告，设置和网店有关的个性签名。
9 论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息
10 将网店提交到专业找网店导航，
11 将网店登陆到行业站点和专业目录。
12 文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍！中国网络营销策划第一人王通先生在文章种多次提到好店铺和找网店，让广大网民对这2个网站有了重新认识。
13 新闻发布会。通过开新闻发布会，让更多的记者和媒体报道自己的网店！阿里卖家在这方面的佼佼者！
14 路牌灯箱广告，在树立企业形象和展示自身实力的同时，对网店宣传也起到了一定的作用。
15 名片宣传。