贵族欧洲的生活场景:80后价值观调查分析及员工的管理模式

     80后指1980年至1989年间出生的人，“80后”这个名词自诞生以来一直饱受负面评价，甚至成为少不更事、年轻、幼稚的标志。如今，80后已经长大成人并逐步迈入社会，对于这伴随着中国改革开放、经济快速发展成长起来的一代人，社会上始终存在质疑的声音，更有甚者，有人把80后形容为“垮掉的一代”、“最愚昧的一代”、“最没责任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”。在企业中，管理者们对80后员工也颇有微词，普遍认为80后员工身上存在眼高手低、合作性差、缺乏稳定性等诸多问题。

    社会前进的步伐终会将这代人推上历史舞台，国家、民族、企业的未来也终将交到这代人手中。研究80后的价值观有助于我们了解时代赋予这一代人的共性特征，找出80后员工在企业中产生种种冲突的根本原因所在，并帮助现代企业制定适应于80后个性特点的培养方式及管理办法。笔者通过编制价值观问卷调查表，以网络问卷调查的方式针对80后群体开展调查，通过统计分析得出80后的主要价值特征为崇尚自由、家庭观念、自我实现、敢做敢为等，这与之前几代人的价值观有显著不同。本文通过调查，分析企业与80后员工产生冲突的根源，并探讨企业对待80后员工的态度及管理模式。

　　一、80后价值观调查研究

　　价值观是支撑人们生活的精神支柱，决定着人们行为的取向，决定着人们以什么样的心态去开创自己的生活。研究80后的价值观特征及其与前几代人的差异，有助于我们了解80后的价值取向及行为特点，并据此有针对性地制定80后的激励及管理措施。

    1.对象与方法

　　针对出生于1980年1月1日至1989年12月31日间的人群进行测量。采用经济价值观、道德价值观、信仰价值观、人生价值观的4大类、19条条目模型进行测量，针对每个条目设置具备及不具备选项，采用实名制网络测量，共获得有效问卷137份。实施结果采用K20公式进行信度检验，总量表信度为0.848，信度较高。

    2.调查结果

　  如表1所示，在80后人群身上表现较为突出的价值观是：崇尚自由（占78.8%），家庭观念（占 65.7%），自我实现（占59.1%）；表现较不明显的价值观是：无私奉献（占14.6%），勤于行、讷于言（占22.6%），中庸之道（占24.1%）。

    以上调查结果表明：①80后价值观中个人主义、自由主义等强调个人自由及个性解放的特点表现明显。②中国人传统价值观，如集体主义、奋斗精神、民族精神在80后身上已经非常淡漠。③忠诚、家庭观念、社会责任感、自力更生、执着坚韧等中华民族传统价值中的美德在80后身上虽不突出，但仍有较大部分人具备此特征，这一点与社会上对80后的普遍看法存在不一致。

　　二、 企业应如何对待80后员工

　　1.成长环境的巨变造就“特殊”的一代人

　　80后的生长伴随着中国改革开放的伟大历程，经历着中国社会体制、经济水平、文化思潮等各方面的巨大变化。①集宠爱与孤独于一身。80后中大部分是独生子女，作为中国的第一代独生子女，他们身系来自上一辈万千的宠爱与关注，同时也承受了上一辈人寄托于他们的沉重希望与要求。②所学与所用不符带来迷茫，改革开放以来，国家对教育日益重视，80后中的大部分享有充分的受教育机会。然而，由于教育体制的缺陷，80后在以应试为主要目的的教育体制下，大多无法按照自己所适合、所爱好的标准去选择学习的方向，导致在工作中普遍存在所学非所用的困惑，而高校扩招带来的学位贬值、就业难等问题更加重了这代人的迷茫。③就业自主，压力大，由于扩招等因素，80后面临着激烈的竞争及巨大的就业压力，毕业等于失业的现象日益严重。④置业难，梦想与现实的差距，进入社会的80后，普遍面临着社会竞争激烈、房价高，以及赡养义务重的问题，涉世未深的80后承受着梦想与现实的巨大落差。

　　2.冲突的产生来源于价值观的差异

　　在企业中，80后经常成为“问题青年”的标志，企业一方面认可80后员工有理想和激情、创造能力和学习能力强、见解独特、精力充沛、非常自信的优点，另一方面也普遍认为80后员工存在团队合作差、眼高手低、抗挫折能力弱、稳定性差、容易消极抵抗、缺乏责任心等问题。

    通过对不同年代人的价值观分析，我们发现，企业与80后员工的冲突很大程度上是核心价值观念的冲突。在当今的企业中，处于主导和管理地位的人多是80年代以前出生的人，因此这些年代生人的价值观基本上可以代表目前企业的主流价值观，这些价值观主要包括奉献精神、集体主义、中庸之道等以集体主义及利他主义为核心的传统观念。以这样一些价值观去要求以崇尚自由、自我实现、敢做敢为为代表的，个人主义特色明显的80后，冲突的产生是必然的。由于价值观冲突带来的种种误解及偏见，给企业及80后员工都造成了损失。

    3.宽容理解，尊重个性，因材施教，恰当引导

　　成长于经济快速发展、全球一体化时代的80后，其价值观、生活方式，以及思维方式与前几代人截然不同，面对这些以个性、自我、创新、平等为主要价值取向的年轻人，企业需要转变观念，在尊重个性的基础上，做到理解、宽容，并因材施教、恰当引导。

    4.尊重个性，恰当引导。面对个性独立、自我意识强烈的80后员工，企业应改变以往偏见之态，怀以包容之心，去倾听其声音、理解其思想，做好导师，对他们进行恰当的指导与教育。

    5.设立公平、宽松、自主的环境。80后员工充满激情、见解独到、成就动机较高，具备较为强烈的公平意识。针对这些特点，企业应设计一些人性化的制度，做到机会均等、公平合理，让他们主动参与，释放他们的激情，让他们在这样的环境中觉得有机会、有兴趣、有利益，实现企业与新生代的共同成长。

    6.差异化管理，因材施教。对80后员工的管理与激励，不能简单地一视同仁，应该做到根据个体不用的特质，因人而异、区别对待、因材施教。

    7.人性关怀，多元激励。实施人性化管理，关注他们的思想，重视他们的意见，为他们提供多种与企业沟通的渠道。80后员工很看重工作带来的学习及发展机会，因此在激励手段上应做到多元化，物质激励、发展空间、学习机会等多种形式结合。

    个性鲜明，自我意识强烈的80后在价值观上与前几代人截然不同，作为年轻人，他们身上的确存在着很多缺点和问题。但通过对80后价值观的调查分析，我们仍然欣喜的看到，忠诚、家庭观念、社会责任感、自力更生、执着坚韧等中华民族传统价值中的美德在许多80后身上依然特征明显。我们可以看到他们为学业而埋头苦读的勤奋，也可以看到他们为减轻家庭负担而外出打工的自强自立；可以看到他们踊跃为灾区人民义务献血的社会责任感，也可以看到他们忍受贫寒和寂寞到边远山区义务支教所表现出的奉献精神。因此，我们有理由相信，只要社会对80后们，多一些宽容，少一些偏见，多一些理解，少一些不屑，80 后有能力负担起家庭、企业、国家，以及民族的未来。