偶看新闻草图大师视野角度:陈永隆：建构环环相扣的知识地图 - 中国知识管理中心(Knowledge Management Center)--最活跃的中文知识管理社区！
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/27 15:30:16
Dr. Jay Liebowitz（2000）等学者提出知识地图（Knowledgemap）乃是描绘出组织内主要领域的知识分类与流动状态，包括知识种类、知识工作者、知识文件、意见想法、知识密度，并可链接外部资源，让组织中的每个人可以快速找到他们所需要的知识。Martin J.Eppler（2001）认为知识地图乃具体呈现组织中的专家、核心能力、技术领域、知识应用与发展的关联性、重要性及存在位置，并可透过专家群、项目团队、实务社群让同仁互动的知识得以有系统的编纂予以文件化，让组织成员充分了解与学习。
在知识地图的架构中，最重要的三个元素为：知识库、知识社群与知识专家（陈永隆，2006），本文以「KM三宝」昵称之。特别值得注意的是，「KM三宝」三者之间并非彼此独立，其间必须藉由环环相扣且紧密的关联才能产生知识的力量。
[知识库]：「知识库」（Knowledge repository）是一个知识创造、整理、储存、扩散、应用与演化的平台。知识库包含特定领域的经验与知识，内容必须是清楚且正确。因此，当组织内部的同仁要找寻数据时，知识库将会扮演一个重要的存／取角色。
[知识社群]：「知识社群」（Knowledgecommunity）是指透过网络社群的互动与分众特色，辅以实务社群（Community ofpractice，简称CoP）的搭配运作，建立以专业技术与知识领域为主的讨论区、专栏区、留言版、聊天室、读书会、研讨会等，让组织内部的知识工作者能够经由选择特定的专业领域，与其他具有相同专业领域或对该专业领域有兴趣的跨部门同仁，进行互动并创造知识、分享知识的平台。
[知识专家]：专家（Expert）是指「对于一个特别的工作单元，他们总是可以凭借着丰富的知识与经验顺利达成任务的要求。专家可获得众人的尊敬，并且在同业中由于其完美的技巧与专业能力，受到高度的推崇。专家也能毫不费力地处理重复性的工作，甚至突发的情况」。而知识专家（Knowledge expert）系指「在某一领域具专业技术、执行经验或相关知识的人员，且经多数同仁认可」。
「知识库」、「知识社群」及「知识专家」三者彼此环环相扣，互相连结，例如：在知识库阅读有价知识文件时，若遇到任何疑惑，可以直接寻找知识专家进行专业咨询，亦可透过知识社群留言，与同仁进行问题或知识的交流；知识专家一方面可以担任知识文档库的价值审核者外，亦可安排到专业的知识社群担任驻站专家，以解决同仁于社群上留下的问题；同仁于工作上有任何问题，可以直接到知识社群留言，透过社群实时通知的机制，知识专家将会在最短时间内获知您的问题，此外，同仁于知识社群上的互动内容，若经版主筛选进入精华言论区，将有机会再经由专家审核后进入知识库。
因此，「KM三宝」间的综合效益，必须建构在三者已同时存在，且彼此间已形成紧密的知识价值网络，才能产生最大的知识效益。