手推门工艺玻璃图册:抓住心理巧沟通

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/01 06:17:38
事例一:活用“偶尔”的效果,让对方朝自己期待的方向努力
  请先看一道选择题:一个女人想控制一个男人,对于这个男人的约会请求,女人最有效的应对方式是:A:答应他的每一次请求;B:从不答应他的约会请求;C:被请求两三次,只答应一次。
  从心理学的角度来讲,最有效的答案应该是C:即请求三两次,才答应一次。在心理学上,这种方式叫“间歇强化”。
  的确,偶尔得到的东西,不论是物质的还是精神上的,都让我们回味、期待:
  父亲偶尔流露出的爱意;
  爱人偶尔表现出的狂热;
  同事偶尔传递的欣赏;
  偶尔才能享受的大餐;
  偶尔才有的全家外出旅行;
  ……
  偶尔给予员工适当的“奖励”,可激发员工的积极性,让他们干劲十足、再接再厉。
  偶尔给予伴侣“意外的惊喜”可打破单调平淡的婚姻生活,让彼此爱意浓浓。
  偶尔给予孩子“奖品”,可吸引孩子的注意力,让他把精力集中在你想要传授的知识与经验上。
  “间歇强化”的关键在于“偶尔”。只要是想用作激励人的“报酬”,一定不能经常性地给予。不然,即使是“过望回报”也会变得没有吸引力、没有期待。 

事例二:传递积极的期望给对方,让对方“不行”也行
  二次世界大战的时期,德国军曾经对一个俘虏做过一个实验。他们把他绑起来,蒙上眼睛,告诉他要把他的血放光。然后在他的手腕处施加一点刺痛,再用水龙头一滴一滴地放水,发出不断地滴答的声音。
  他们也许只是想捉弄他,但是想不到的是,过了一段时间,这个俘虏果然真的死掉了!
  心理学家把暗示所产生的作用称为“皮格马利翁效应”
  美国心理学家做过这样的一个实验:研究人员提供给一个学校一些学生名单,并告诉校方,他们通过一项测试发现,该校有几名天才学生,只不过尚未在学习中表现出来。其实,这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。然而,有趣的是,在学期末的测试中,这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。
  研究者认为,这就是由于教师的期望的影响。由于教师认为这个学生是天才,因而寄予他更大的期望,在上课时给予他更多的关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息,学生感受到教师的关注,因而产生一种积极作用,学习时加倍努力,因而取得了好成绩。
  无疑,积极的暗示促使人们向好的方向发展,相反,消极的暗示则促使人向坏的方向发展。
  事实上,学会自我暗示,也能达到自己鼓励自己的效果。如果你经常对自己说“我能行,我是最好的!”就能调动自己的最大的能量,发挥自己的最大的潜力。 

事例三:以缓慢的语调复述对方的话,让对方意识到自己的错误
  “检查团二十一号来,咱们得尽快做好准备”经理对下属说。
  “您错了。”下属立马回应。
  “我错了,哪儿错了?”
  “您说二十一号,可二十一号是周末。”
  换位思考一下,如果有人直截了当地对你说“你错了”,你会有什么样的反应?你能高兴吗?哪怕是你真的错了。“你错了”三个字的打击力度可不小,它等于全盘否定了一个人的判断能力与工作能力。
  最佳的做法是以缓慢的语调复述对方的话,让他在脑海中将自己的内容重新整理一遍,然后自己察觉到错误。
  “好,经理!二十一号?”如果经理没有反应,你再缓慢地复述一遍,“二十一号?”
  听着你的复述语调异常,可能经理突然醒悟,“二十一号?二十一号不是星期六吗?”
  问题不就解决了吗?一点也不会让经理感到难堪,聪明的经理会明白你是在委婉地提醒他,他会感激你的。
  上面的例子,经理因为太忙,仍旧没有明白日期记错了,你不妨这样问“二十一号?二十一号星期几?
  你甚至可以说得更明白一些:“二十一号?二十一号好像是星期六。“
  不论上述哪种说法,与“你错了”的说法相比,带给对方的感觉都会好很多。