天津机场到天津之眼:负面思考所蕴藏的力量

负面思考所蕴藏的力量

消极负向是每个人都有的自然情绪

忧郁症是现代精神疾病的代表，大家以为得到忧郁症会变得悲观，评断事情总偏向负面，事实并非如此。

心理学里有个有趣的实验——让健康的人与轻度忧郁症患者、重度忧郁症患者三人掷骰子猜正反面，比较猜对的机率，大家觉得谁会猜得最准呢？

重度忧郁症患者因为总往坏的一面想，所以猜错的机率高，最正常的健康人也因为想法乐观，结果并不大好。

是的，预测结果最准的其实是轻度忧郁症患者。

也就是说，「加些负面观点，反而更能正确地看到现实」。直视现实，意味着从负面的角度看事物。

想法负面反而能够看到问题的本质，万一真相令人厌恶，就能好好地悲伤、消沉、害怕。人没有情绪的话，便无法往前行，这有个专有名词，叫做「正常的悲哀反应」。

譬如父母亲过世，却不悲伤也不失落，或者明明很害怕，却装做没那回事，想要不带情绪地经过，身心就会出现异常。

为了好好地「消化」情绪，同样需要直视现实。消化情绪是指看到并且接受负面的部分，失恋了就大哭，这么一来心灵就获得洗涤，便能再回复到正常的情绪，因此不可以刻意否定负面想法的存在。

负面的部分也是「正确的」正面思考所不可缺少的。听起来好像禅宗里的问答，意思是这样的——「无法光明地看待事物，不少时候是对黑暗的解释出了问题。」

光明是了解黑暗之后出现的概念，不知道什么是黑暗，光明与黑暗必将失衡。

负面代表另外更大的意涵。

负面想法来自悲观、不安、恐怖等令人不愉快的情绪，但是精神医学认为这些情绪是身体的生理防卫反应。也就是说，当环境急速改变，长时间承受即便是轻度的压力，身体仍自然想要抗拒，情绪动摇着想逃避现实。忧郁症等精神疾病，就像是自动跳起要防止发生短路的保险丝。

所以想法负面烦恼这件事就像心灵的楼梯间，是调整情绪的必要平台。

不过对人来说，过度疲劳或者因为人际关系持续紧绷、痛苦，「心的保险丝」一旦跳起，不是轻轻一拨就可以立即恢复供电，反而马上恢复原状是有危险的。

对太正面的人来说，要知道，承认自己有负面情绪不一定都是坏事，有它的重大意义。想法负面其实有助适度释放，就像安全装置。

深化人际关系的关键是「负面」

负面的因素是建构、深化健全人际关系所不可缺少的。

每个人应该都有与人因为吵架起冲突后，不打不相识，交情反而更好的经验。

无法与人建立除了相互依赖之外，有时也会彼此伤害的深刻关系的人，就是所谓乡愿。很难承受压力，既不敢让人看到自己的缺点，也不敢找人商量。其实不管关系再契合，一定还是有令人讨厌、无法接受的部分，如果不能共有那些部分，一定没有办法深交。

要让人真正尊敬、深化彼此的连结，不能只表现出好的，该说的还是应该坦率说出（当然不能太过傲慢、逞威风），负面的部分也不能逃避。拥有真正值得信赖的人际关系的人，一定都是那么做的。

只靠金钱、地位、名声这些加分因素，或者只有在飞黄腾达的时候才是好朋友的「大人的人际关系」，状况发生时是很脆弱的。那种关系不是不好，但是一起努力，身陷危机等负面状况还能紧紧相连，如此才能成为帮助我们摆脱困境的助力，在顺境时带来加倍的喜悦。

我认为工作时也有必要刻意表现出负面部分。

只报喜的业务是很难让人信服的，美丽的辞藻无法让客户掏钱，反而是「虽然有这个缺点（有些贵等），但是产品的魅力却远远超过它」，这个说法反而值得信赖，让人想要花钱买。

如果只做一次生意，可以讲得天花乱坠，甚至欺骗（这就是会有客诉的原因），但是就像长青品牌可以长存，为了与顾客维持长远的关系，有时必须承认自己的缺点，而它一定能够带来值得信赖的关系。

过去，企业会刻意隐匿负面的消息，因为担心说实话会影响公司，但是现在已经知道掩饰只会带来更大的坏处，这可从近几年的黑心食品、汽车、热水器等事件看出。

产品有缺陷、发生问题时该如何处置、公开资讯呢？这个过程的成败决定企业的价值。产品热卖时做什么都很顺利，重要的是出了问题、遭遇困难时的做法。

与人相处也是一样，好好地解决负面的冲突，将更突显正面的价值。

当负面发威

所以怀疑在工作上很重要，当主管的检查过于宽松，现场听不到客诉，都可以断言一定会腐败。

如果能够从负面的角度切入，严格看待每一件事情，并且加以细分，就能够看到缺点。不懂得找碴的人，很难有所改善。负面思考有助于我们发挥找碴的能力，这是只看表面就想蒙混过关的人所做不到的。

经营学强调「批判性思考（critical thinking）」，简单地说就是要用怀疑的眼光看待经营上的每件事，不断地质疑，如此养成习惯后，将不再被表象左右，进而能够提高解决问题的能力，做 出智慧的判断。你或许要问，「养成怀疑、找碴的习惯就能提高商务能力吗？」没错，这正是负面思考的伟大之处。

所以我认为想法负面的人适合从事服务业。

服务业的本质并非单纯只是在提供商品与服务，若是能注意到是什么让顾客不满的负面部分——例如讨厌听到什么话，或者对哪些部分感到不便等，这些皆是成功的秘诀。这样的想法负面的人都很在行。

能够「搔到对方痒处」的人，不但能够提供给对方想要的，还能敏锐撷取对方的负面心理，「是不是感到不快」、「还在意哪些地方」，他们因为也有这些负面的部分，所以能够将它化为武器。

此外，从事指导或顾问谘询的工作，就这方面来说也很相似。

顺道一提，大家以为想法正面的人适合从事业务性质的工作，事实上反而是负面的人比较合适。

确实，业务员要有「粉身碎骨」的冲劲，事与愿违时能够立即切换心情或许是业务员的重要特质。

但是，「那是一个业务员所必须的最低程度的基本技巧，能否成为一流的业务员，最终端看懂不懂得运用负面思考」，这是一位业务达人告诉我的。也就是说，为了成为顶尖的业务员，需要一些负面的元素。

知道自己也有负面部分，才能体恤旁人，他们感同身受的能力特别好。

凡事只看到好的一面的人，最后只有「抛下不管」一途，即使有人找他商量事情，因为只懂得正面的观点，只会回答我们也提到过的，「没关系啦」、「连这点小事都在意的话，什么都不用做了」。

当事人因为想不开所以烦恼，听到「总之要正面」的建议也很难因此积极。体育竞赛也是一样，要等到守备强化到某个程度再进攻，才不至于溃不成军。必须等我们调整好自己的位置，才能真正地往正面走去。

「有烦恼才会找他商量，他却不懂」、「他无法接受负面的我，甚至是我的问题与烦恼」。明明遭遇困难，却被人说「你跟我说也没有用」，一定会感到愤怒、悲伤，让寻求商量的人更加难过。

「明明不值得烦恼，却那么在乎，真没用」，好像连人格也遭到否定，让诉苦的人感觉悲惨，有一种被逼到角落的心情。

事实上，有不少人不仔细听话就要给意见，有些精神科医师也是如此，那种态度一定会让患者有着强烈的不信任感，「不好好听我说些什么就要提出解决方法，一定都是猜的」。这样子当然有给错建议的危险，同时也太独断了。

接纳负面的想法很困难，当对方陷入负面低潮时，只有同样具有负面特质的人，才能够感同身受，带给对方安心。

我认为所谓的倾听就是，当有人找我们商量事情时，在听的同时能告诉对方「我懂、我懂」，虽然无法提供什么建议，但至少跟他一起面对负面的状况。单单那么做，就能够让对方感觉有人站在他那边。

我们已经指出，凡事正面的人讨厌负面的事物，不知道如何处理负面状况。不过这种人一旦知道怎么跟负面相处，就能够用同理心倾听，进而看出对方的正面部分。才真正能够提供如「虽然如此还是有救的」、「不是还有这种可能吗」的正面建议。

想法负面有助于我们看清现实的原貌，它的最大魅力就是，「反省失败，做为今后参考的能力」，这是只会往前看，想法过于正面的人所没有的。