偶看新闻惊爆草莓动漫:开公司必须领悟的三个游戏规则 - 经商参考 - 商道-商道杂志社-传播商业资讯，传承经商道...
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/04 11:57:43
一个好的老板，一定是一个善于制订游戏规则的人。
在一个企业里面，管理就像是一场游戏，领导者和员工就是玩游戏的人。
一个好的企业都是善于设计游戏规则的，他们能够让员工跟他玩，并乐此不疲。尤其是在非常时期，更需要这样的适合企业自己的游戏规则。
那么，企业的制度怎么去设计它，有哪些制度？如果把企业的规章制度做一个分类的话，应该是这样的：一般性的规章制度是一个层面，然后作业流程是一个层面，企业宪章是一个层面。
一般性的规章制度
一般性的规章制度，是企业公开宣布的群体行为规则，是对企业全体员工的行为规范，告诉员工该做什么，不该做什么。诸如张三经常迟到，该怎么处罚；李四有偷盗公司资产行为，是不是得开除；王五表现积极，有带头示范作用，是不是该提拔；周六的销售业绩连续三个月名列公司第一，是不是该奖励，怎么奖，奖什么等等。
有了规章制度，我们就知道该做什么，不该做什么。但是到底怎么做呢？第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，第四步做什么呢？规章制度没有告知，那么作业流程就告诉我们怎么去做。所以流程比一般规章制度的层面会更高一些。
作业流程
作业流程就是作业的规范和步骤，它分为三个部分：
检查企业的作业流程里有没有缺损。如果流程里有缺损的话，就会出问题。比方说，客户投诉，首先是受理，然后转交有关部门。如果在管理制度上有缺损，缺少受理、甄别这一步，那么就会浪费很多的劳动。
打个比方，有人拿着东西来找你说东西出了毛病，你没有进行甄别，就交给下一个部门，让他去维修，那这一个部门又推到下一个部门，最后发现，发票不是本公司的，而是在别的地方买的，这就造成了不必要的劳动。所以在作业流程中要查找有没有缺损的，如果有缺损，立马把它补上。
检查有没有冗余，多余的。我们发现，业务流程最多余的，就是政府审批制度了。很多的开发商经常说，过五关，斩六将，其实说的就是这样一项繁复的审批工程。比如说，要开发一个地方的土地，必须跑上跑下，要盖到几百个公章，浪费了企业大量的成本。审批的环节越多，财富的流失就越多。
前后顺序是不是变了。就是不多也不少，但是前后顺序变了，也是会有问题的。比方说，有些企业的财务制度就是，先给老板批示，但是因为老板有的时候很忙，或者不是很细心，所以基本上就通过了。接下来财务人员把关的时候，就会出现很为难的境况，他觉着这个不合理，但是老板又批了，何苦得罪这个人呢？照批。
所以企业的游戏规则，要查一下有没有冗余，有没有错了，改善业务流程就意味着提高效率。
企业宪章
企业的宪章就是企业游戏规则的基本制度，或者说是企业的宪法。大部分的企业现在还是缺少宪法。
一个成熟的企业，必须要有一个基本的蓝本。但是这个蓝本不能委托别人去做，必须是这个企业的一把手去做。这蓝本就是你未来的发展方向，你的基本处理原则。股东之间的关系，员工和股东之间的关系，管理人和股东之间的关系，管理人和员工之间的关系，管理者和老板之间的关系等等，都要有规定。而且你对企业的愿景、文化，都要在这里面体现出来。
比方说一个奢侈品的公司，制定企业文化的时候鼓励奢侈消费，那么财务制度就会根据这个来制定。所以会有这样的规定，例如客户经理以上的员工出差，必须住五星级以上宾馆。为什么呢？财务制度是根据企业的宪章制定的，而宪章里面明确讲到，我们的高级员工就是我们产品的代表，所以他住五星级宾馆，坐头等舱，带着公司的珠宝，带着公司的奢侈品，就是让那些买奢侈品的人看到，他本身就是个活广告。
这就是企业运行的一些游戏规则，我们把它设计好的话，有利于企业的长治久安。一个好的老板，一定是一个善于制订游戏规则的人。
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