什么季节扦插令箭荷花:鱼可得，熊掌亦可得(2011-10-25 18:30:15)

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导语：作为时下最知名的高街品牌之一，H&M举着自己的 平价大旗，一路所向披靡，从 瑞典走向了全世界。然而低价在这里并不代表低质，对于潮流趋势的掌控、对于质量的把握，支撑着H&M一步一步取得了今天的成就。

H&M这一以平价行走天下的瑞典服装品牌，不知不觉中已经成为了目前欧洲最大的服饰零售商之一。H&M是Hennes & Mauritz的简称，在瑞典语中的意思为“她和他”。作为“速食时尚”队伍中的一员，眼下，H&M已经在全世界41个国家拥有超过2300个门店，麾下有大约87000名雇员为其效力。而从创始之初，他们就一直坚持以三流的价格，带给顾客一流的时尚体验。

H&M的创始人是Erling Persson，而当初他也不过是一个普通的推销员。但是在一次去美国的旅行中，Erling发现了商机，回到瑞典后便转行，1948年的时候在瑞典的V?ster?s市的Stora Gatan大街开起了自己的服装店，本着薄利多销的理念，开始了自己的创业之路，而这也就是第一家H&M。但在当时，店里只销售女装，并且店名并不是现在的H&M，而是“Hennes”, 在瑞典语里的意思是“她的”。由于当时瑞典的零售业和欧洲大多数国家一样，都是由昂贵的百货公司主导，因此独辟蹊径走平价路线的H&M很快就在市场上站稳了脚跟，不断发展壮大起来。
 
在1968年，Persson并购了位于瑞典首都斯德哥尔摩的一家名为Mauritz Widforss的商铺，这家商铺主营打猎用品, 而商品中也包括了一部分男士服装，因此Persson便借机扩展了自己的业务范围，在店铺内加上了男装系列。因而店铺的名字也由“Hennes”改为“Hennes & Mauritz”，再之后就有了今天的H&M。

1972年，在Erling Persson的儿子Stefan Persson加入公司后，他提出来说H&M需要在平价的基础上，能够尽可能提高服装品质并且加入时尚元素。虽然在许多人看来，时尚和平价往往无法共存，但是Stefan Persson自己却坚信他们能够做到。而此后H&M的成功，也应证了这一观点的可能性。1990年， Stefan Persson成为了公司的最高行政长官，并于1998年成为了公司主席，带领公司至今。而此后H&M也开始了自己在欧洲的不断扩张。2000年3月31日，H&M终于走出欧洲大陆，在曼哈顿区第五大道开设了自己在美国的第一家门店，此后一发不可收拾。

H&M将自己的总部设在斯德哥尔摩，公司重要的职能部门都设在这里，如设计采购部、金融部、财务部、发展部、展示设计部、广告部、公关部、人事部、物流部、IT与客户服务部等。同时，公司在全球范围内还设有15个办事处，22个生产办公室负责与几百个供应商进行沟通。
 
作为欧洲最大的服饰零售商之一，即便在经济萧条的大环境下，H&M仍能保持业绩的上升。这都得力于公司兼顾时尚、品质及低价的营销策略。对于H&M来说，客户的需求永远都被摆在首位，在低价的前提下，在时尚性和质量方面也毫不放松。

H&M设计师工作的地方叫“白房子”，位于瑞典首都斯德哥尔摩市中心一栋低调的大楼里，这里几乎囊括了全瑞典最成熟的老设计师与崭露头角的设计新锐。而设计总监Margareta van den Bosch则在 “白房子”里统领着H&M 100多位设计师们编织着平价时尚梦。

H&M的设计师，打版师以及采购人员都承认国际时尚潮流会在很大程度上影响和启发H&M的设计风格。但是抄袭在H&M是严厉禁止的。H&M的产品都是集中创作和设计的。而为了保持产品的潮流性，公司的设计团队时刻都在关注全世界范围内的时尚信息，其中包括街头时尚、电影、以及其他文化媒体、潮流组织、展览等发布出来的各种时尚讯息。而每一季的产品整体风格，往往都是在一年之前就设定计划好的。

此外，H&M还十分热衷与有着广泛知名度的设计师或者品牌合作。与H&M合作过的品牌中，不乏重量级的品牌以及设计师，诸如Karl Lagerfled、Roberto Cavalli、 Stella McCartney、Matthew Williamson、Jimmy Choo等等。而最近H&M与Lanvin合作的 时装系列则是在发布当日就引起抢购热潮。并且H&M接下来将要合作的是Versace，更是备受瞩目。

H&M的产品十分多元化，丰富的产品系列可以让不同的顾客找到属于自己的个人风格。而为了保持产品的新鲜度，H&M每六到十二周就更换一次销售的服饰，而各家门店几乎每天都会进货，力求将存货降到最低，不断为顾客提供最新最时尚的货品。在2003年春天，当H&M纽约旗舰店开幕时，因为人潮过于拥挤，公司甚至为了配合需求而在每个小时进货。此外，公司每天都以门店所在的国家及单个店面为单位，具体分析每件衣服的销售量，掌握哪些产品热卖，哪些需要增加生产，从而让货品供应更为顺畅。

在H&M，一件衣服从设计到上架，最短只需要三个星期，这样的速度在业界数一数二。而为了达到这样的高效率，公司竭力减少中间商环节，与各个供应商密切合作，严格控制生产的整个过程。同时扮演着进口商、批发商和零售商的角色，让整个生产过程更加简单高效。
 
而且为了降低成本，维持平价策略，H&M并没有自己的成衣工厂。而是将货品完全外包给800多家位于亚洲和欧洲的工厂来生产制作。H&M从价格方面考量，精挑细选出来的这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中，其中包括孟加拉、中国、埃及、印度、巴基斯坦以及土耳其等国家。
 
除了这些设计和生产等后台功夫外，H&M还非常注重店面的设计及产品摆设细节。例如，橱窗摆设所传达的讯息、衣服上标示的资讯、更衣间的设计等。而为了让顾客容易找到店面，公司在计划开设新分店的地点时，也一定不计代价寻找最佳的地点。因而H&M的门店总是设在一座城市的黄金地段。而这也是H&M自设立之初就沿用至今的商业理念。并且H&M在决定进入新市场前，会对该市场的潜力进行评估，分析人口结构、购买力、经济增长、基础设施和潜在风险等众多因素。并且为了使新店具备最佳商业条件，H&M会对街头顾客、周边商店及客流量进行分析，然后结合考虑店面环境。有时定位在以青少年为目标群体、具备巨大商业潜力的概念店；有时则是家庭店。

H&M把自己的这种成功模式大量复制到其它的市场。H&M虽然来自瑞典，但是现在最大的市场却是德国。根据《富比士》(Forbes)杂志的报导，1982年，当Persson从父亲手中接下公司时，H&M还只有一百多家分店，而且大部分都在瑞典。如今公司已经在41个国家共拥有2300多家分店，而营业额中有88%都来自于国外市场。美国的欧洲零售业市场分析师Keith Wills曾经评论说：“没有任何欧洲零售商，能够像H&M如此迅速和成功地在国外扩张。”而美国《商业周刊》则认为H&M“重新定义了平价流行”。

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