杭州启德留学地址:管理者不要与攻击型员工正面冲突

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/29 08:41:19

管理者不要与攻击型员工正面冲突

管理者有时会碰到这样的员工，他们总是喜欢不遗余力地攻击指责别人，或散布流言蜚语，或造谣中伤等等。在这种情况下，切忌不要针锋相对地予以回击。

对此，在考虑和选择自己的行为方式时，管理者应该注意以下几个问题。

首先，应弄明白自己所遇到的是不是真正的攻击。下面几种情况容易被误认为是攻击。

1.由于对某种事物持不同的看法，员工提出了比较强硬的质疑或反对意见。此时，如果管理者能够给予必要的解释和说明，矛盾很可能会很好的解决。

2.由于自己对某事处理不发，员工在利益受损的情况下表示不满，提出抗议。如果的确是自己处理不对，而员工又言之有理。那么，尽管员工在态度和方式上有出格的地方，也不能看作是攻击。

3.由于某种误解，致使员工发脾气，或出言不逊。在这种情况下，只要耐心地、心平气和地把问题澄清，问题自然会解决。如果管理者忽视了判别与区分真假攻击的不同，往往会铸成大错。

其次，即便管理者能够确定员工在对自己进行恶意攻击，也不必统统地回击。在与员工的交往中，对付恶意攻击最好的方式就是不理睬它。

如果不理睬它，它仍不放松，那也不应对着干。因为这样做恰恰是“正中下怀”。不难发现那些喜欢攻击他人的员工，大多是以缺德少才之功消耗大德大智之势。在这种时候，你应果断地甩袖而去。

管理者与富于攻击性的员工打交道，不管他们是否怀有敌意，一定要敢于面对他的进攻。此外，还应注意下面七点：

（1）给他一点时间，让员工把火发出来。

（2）员工说到一定程度时，打断他的话，随便用哪种方式都行，不必客气。

（3）以明确的语言阐述自己的看法。

（4）避免与员工抬杠或贬低他。

（5）如果可能，设法让员工坐下来，使他不再那么好斗。

（6）如果需要并且可能，休息一下再与他私下解决问题。

（7）在强硬后再作一些友好的表示。

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