psv影牢中文:跟弗格森学管理

　　理查德格林柏利爵士(Sir Richard Greenbury)在掌管玛莎百货(Marks and Spencer)期间，常常邀请亚历克斯弗格森爵士(Sir Alex Ferguson)共进午餐，借机向他讨教管理技巧。这真是聪明的做法。

　　2011年12月31日，这位曼彻斯特联队(Manchester United)主帅迎来了自己的70岁生日，他也成为足球史上获得奖杯数最多的个人。弗格森爵士之所以赢得如此之多的荣誉，原因不仅仅在于曼联买得起优秀球员。密歇根大学(University of Michigan)经济学教授斯特凡希曼斯基(Stefan Szymanski)编制了一项“足球经济学指数”，来衡量在英格兰取得超凡成就的足球教练，也就是1974年以来相对其所在俱乐部的薪资预算而言取得联赛排名最高的那些人。弗格森爵士在这些人中位列第二，仅次于利物浦队(Liverpool)主帅鲍勃佩斯利(Bob Paisley)。

　　换言之，这名苏格兰人为他的球队创造出了卓越的价值。更厉害的是，他似乎有能力一直这样做下去。

　　这并不是因为他对足球有着超群的理解。“弗格森不是天才，”他的传记作家帕特里克巴克利(Patrick Barclay)写道。布赖恩克拉夫(Brian Clough)对球员的判断要更准确；若泽穆里尼奥(José Mourinho)的战术要更高明。但正如前曼联门将彼得舒梅切尔(Peter Schmeichel)所说：“好教练成千上万，但管理能力呢？对球员的掌控能力呢？没有人（比弗格森）更强。”

　　以下是弗格森爵士的一些管理秘诀：

　　● 将自己打造为所在公司的品牌。弗格森爵士之所以能一直在曼联待下去而不被解雇，部分原因就在于他将自己从一名普通员工转变为该俱乐部价值观的化身。做到这一点是需要付出努力的。弗格森爵士1986年来到老特拉福德球场(Old Trafford)后，曾与员工就曼联的历史进行过交谈，并倾听了球迷们的意见。他渐渐在曼联的品牌中揉入了三大信条：曼联的球队必须进攻，全世界都与曼联为敌，曼联在更大程度上是一番事业、而非一家足球俱乐部。当他说出“我就像是这座神殿的守护者”这番话时，他的言外之意是，没有他的参与，这番事业几乎是不可能成就的。

　　● 将你最显著的性格特征打造为你的武器。对弗格森爵士来说，这件武器就是他的暴脾气。博比麦卡利(Bobby McCulley)曾效力于弗格森爵士执教的第一家俱乐部——东斯特灵郡(East Stirlingshire)。他说：“我以前从未怕过任何人，但弗格森从一开始就是个可怕的家伙。”弗格森爵士的暴脾气名副其实，不过他已学会如何运用自己的脾气。

　　他那众人皆知的“吹风机”式待遇——当他训斥某人时，距离隔得如此之近，以至于他呼出的气能吹动对方的头发——已练得收放自如。约翰麦肯罗(John McEnroe)的自传教会了弗格森爵士何时关闭愤怒的闸门。这位网球选手会在赛事初期会利用他的暴脾气来震慑对手和裁判，但在决赛前，他便不再如此，因为那时他需要的是冷静。

　　● 结交公司内部的每一个利益群体。在弗格森爵士职业生涯的初期，他在与所在的圣米伦(St. Mirren)俱乐部的董事长发生争执后，被炒了鱿鱼（这也是他职业生涯中唯一一次被炒）。他当时还不明白的是，那个人点不点头对他的计划有着至关重要的意义。

　　他得出结论：“即使你厌恶你的董事长，也必须想办法与之和睦相处。”从那之后，他就努力与俱乐部董事会、球员、球迷和赞助商打成一片。曼联球迷组织的一名领袖谈到，弗格森爵士有时会在电话里和自己聊上好几个小时，他渴望知道球迷们的想法。而对于诸如记者、裁判这些外部因素，弗格森爵士的担忧要小得多。

　　● 全方位收集信息。托尼布莱尔(Tony Blair)的前助手阿拉斯泰尔坎贝尔(Alastair Campbell)是弗格森爵士的好友，他在回忆自己出席英格兰联赛教练协会(League Managers Association)举行的向弗格森爵士致敬的午宴时说：“你能感受到他对在场其他教练的影响力。”坎贝尔说：“现场有数十位教练，有以前的，也有现在的。他全都认识。他不停地和他们打招呼，不停地收集信息。”曼联球员离队数年后，仍会接到弗格森爵士的电话。他一直在建立人脉，连葬礼的机会也不放过——巴克利写道，在足球圈里，或许没有人出席的葬礼比弗格森爵士多。

　　● 寻求百分之百的控制，但要知道哪些时候是你无法做到完全掌控的。弗格森爵士曾为坎贝尔列出了领导人所需具备的三大素质：控制力、应对变化的能力以及观察力。正如任何一个独裁者都知道的，恐惧加上信息就等于控制。弗格森爵士知晓手下球员的一切，甚至包括他们的如厕习惯。（如果发现某人的如厕次数超过平常，他会一探究竟。）持不同意见者通常会被扫地出门。不过，虽然曼联最优秀的球员韦恩鲁尼(Wayne Rooney)去年曾考虑加盟曼城队(Manchester City)，但弗格森爵士还是原谅了他。弗格森爵士知道，鲁尼是不可替代的。

　　● 不要让其他人给你造成压力。1997年英国大选前，坎贝尔感受到了压力。人们当时已经感到布莱尔将会获胜，于是他们不再用那些实际问题去烦扰候任首相，转而要求坎贝尔作答。坎贝尔在电话里向弗格森爵士坦言：“我感受到了压力。”弗格森爵士回答说：“你知道我在这种情况下是怎么做的吗？你就想象自己戴上了眼罩。别人想闯入你的空间，但只有你能决定谁可以进来。”他建议坎贝尔这样对请愿者说：“我认为你可以自己解决这个问题。”

　　● 记住，危机总会过去。弗格森爵士经历的危机太多了：埃里克坎通纳(Eric Cantona)踢向观众的那一脚空手道式飞踹，2003年弗格森爵士把靴子扔向大卫贝克汉姆(David Beckham)等等。弗格森爵士从未调整过他的战略，因为他知道危机总会过去。

　　● 永远不要满足。弗格森爵士时常告诉采访者：“对我来说，最美好的一刻是胜利前的最后一分钟。胜利后这种感觉很快就烟消云散。只消半小时，这种记忆就会消失。它就像是毒品，真的。我得一遍又一遍的回忆，才能想起最后一分钟你咆哮着对裁判喊出‘快吹响那该死的哨子吧’时的感觉。”弗格森爵士清楚，满足感是致命的。他赢得的每一座奖杯只不过是通向他个人目标的一小步，而这个目标他永远也不想达到。

　　本文作者是英国《金融时报》专栏作家，与斯特凡希曼斯基合著有《足球经济学》(Soccernomics)一书