古代喝汾酒拿啥杯子:中国电信无线宽带常见的问题

2.1版客户端具备了最新功能，提供了什么服务，有哪些好处？
答：最新功能包括：更加方便的使用WLAN连接，无须输入帐号密码；家庭无线接入；VPDN接入；短信查询上网时长；热点查询；支持在线速率图形显示；支持中文、英文、繁体版。
1、统一认证功能：用户使用无线宽带客户端连接无线宽带（WLAN）连接时，可使用UIM卡信息认证接入访问互联网，无需输入WLAN帐号密码。
无线宽带（WLAN）上网认证流程为：
1）客户端存有WLAN帐号与密码，使用帐号认证接入无线宽带（WLAN）;
2）客户端没有设置WLAN帐号与密码，PC插有带UIM卡的上网卡，使用统一认证方式接入无线宽带（WLAN）;（该功能需要网络侧支持，否则转为第三步）
3）客户端没有设置WLAN帐号与密码，PC没有插入带UIM卡的上网卡，提示用户输入WLAN帐号与密码，设置后接入无线宽带（WLAN）。
2、家庭无线接入与帐号设置： 当选择“家庭无线拨号优先”后，在同时存在中国电信WLAN网络环境和家庭无线网络环境时，优先使用家庭无线网络环境进行无线宽带（WLAN）接入。 当选择“使用PPPOE”后，输入PPPOE账号和密码，在有家庭无线环境的情况下，点击连接，先连接家庭无线网关，再进行PPPOE拨号。
3、VPDN拨号接入与帐号设置： 当选择“使用VPDN拨号”后，使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）连接时，会接入VPDN网络。
4、短信查询时长：点击客户端的时长查询，可以查询套餐使用信息，获得短信信息。 点击客户端的“历史时长纪录”，可以浏览以往时长查询纪录，包括查询时间和短信内容。
5、热点查询：单击“热点”，进入热点位置查询界面，搜索指定区域内的中国电信的无线宽带热点位置及相关信息，并可以随时更新热点位置信息。
我怎样可以使用无线宽带业务？
答：1、您携带无线宽带上网卡时，可以通过无线宽带客户端使用中国电信无线宽带业务，方便快捷体验无线上网冲浪。中国电信将根据网络情况，为用户选择合适的无线网络，优先接入WLAN和3G。
2、您如没有携带无线宽带上网卡，则可以根据办理时提供的无线宽带WLAN帐号密码，通过客户端或门户连接无线宽带（WLAN）接入中国电信WLAN热点，体验无线上网冲浪。
我怎样可以使用无线宽带（WLAN）
答：您可以通过以下方式使用无线宽带（WLAN）:
1、将含带有效UIM卡的上网卡插入电脑，打开无线宽带客户端（2.1版），点击无线宽带（WLAN）连接，接入网络；
2、通过无线宽带客户端或者Portal页面输入WLAN帐号、密码，点击无线宽带（WLAN）连接，接入网络。
什么是统一认证功能？使用该功能是否收费？
答：统一认证功能是中国电信无线宽带产品提供的最新功能，您将含UIM的上网卡插入电脑，使用无线宽带客户端连接无线宽带（WLAN）连接时，无需输入WLAN帐号密码，点击无线宽带（WLAN）连接即可接入互联网。上网收费方式不变。
如何通过上网卡使用无线宽带（WLAN）
（怎样使用统一认证功能，我不记得WLAN帐号还能通过什么方式使用WLAN上网）？
答：在有无线宽带（WLAN）信号的环境中，将含有效UIM卡的上网卡插入电脑，点击无线宽带（WLAN）连接，无须输入WLAN帐号密码即可接入网络。
没有带无线宽带上网卡，是否可以使用无线宽带业务？
答：如果您处在中国电信WLAN热点区域，可以通过在客户端或Portal门户输入WLAN帐号密码使用无线宽带上网业务。
使用无线宽带，用客户端连接WLAN，会不会多收费用？
答：中国电信无线宽带为您提供WLAN、3G、1X共3种接入方式，其中WLAN接入带宽最高，使用最稳定，因此在有WLAN热点的区域，我们优先为您接入WLAN，您购买的无线宽带套餐不区分接入方式，请您放心使用。
无线宽带WLAN的SSID名称是什么？
答：无线宽带WLAN的SSID名称为ChinaNet。
使用准备
使用前要作哪些准备？
答：使用业务之前，用户需要做好如下准备:
（1）在PC上安装客户端软件。
（2）并将UIM卡插入上网卡，将上网卡连接PC（不连接无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络无需该操作）。
（3）打开PC上的WLAN接入设备，并在客户端软件设置无线宽带（WLAN）接入帐号（不连接无线宽带（WLAN）无需该操作）。
无线宽带（WLAN）帐号如何获得？
答：无线宽带（WLAN）帐号：申请无线宽带后获得，该帐号用于登录电信公共热点WLAN，即以“ChinaNet”为名的无线网络。
为什么我的客户端安装过程特别慢？
答：可能和您的系统性能有关，是正常现象，请您耐心等待，系统性能较低的可能原因是：
（1）系统CPU处理能力低或内存容量少
（2）系统运行的应用程序较多导致系统性能下降
（3）系统安装的杀毒软件在侦测安装程序是否含有病毒。
我的机器是Windows98，为什么不能安装？
答：中国电信中文版PC客户端软件目前仅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系统。
无线宽带（WLAN）接入
无线宽带（WLAN）是什么？
答：无线宽带（WLAN）指中国电信在公共热点地区布设的，以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。
有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？
答：也可以通过中国电信无线宽带Portal登录中国电信WLAN，当PC连上以“ChinaNet”为名的无线网络，获得IP地址，此时打开浏览器，输入任意网址，将自动跳转到登录页面，按页面指示输入帐号、密码、开户地等信息，即可登录并连接上Internet。
我无法在电信热点漫游上网
答：无法上网的原因可能是使用的帐号不支持全国漫游。
无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入
无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是什么？
答：无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是中国电信布设的公共无线通信网络。
哪里有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）？
答：无线宽带（1X）为公共覆盖，基本都有信号，目前在国内至少100个城市具有无线宽带（3G），并在快速增加，近期实现公共覆盖。
如何连接无线宽带（1X）网络？
答：只需点击客户端主界面上无线宽带（1X）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（1X）网络。
如何连接无线宽带（3G）网络？
答：只需点击客户端主界面上无线宽带（3G）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（3G）网络。
没有无线宽带（3G）网络时怎么办？
答：您可以连接无线宽带（1X）网络；当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。
为什么我连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？
答：可能有以下原因：
（1）没有正确插入UIM卡
解决：请在数据卡内正确插入UIM卡
（2）PC没有正确连接数据卡
解决：按照正确方式将数据卡与PC连接
（3）环境中没有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号
解决：请在有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号的环境使用该功能，主界面有无线宽带（1X）与无线宽带
（3G）信号强度提示
（4）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入号与密码设置错误
解决：请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带（3G/1X）帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为＃777，用户名为ctnet@mycdma.cn，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置
（5）UIM卡不正常
解决：向电信服务热线或营业厅咨询。
（6）驱动不正常
解决：请到中国电信官方网站上或者通过客户端下载最新的数据卡驱动并安装。
（7）数据卡不支持中国电信最新AT命令集
解决：请更换数据卡。
（8）使用的电脑端口不正确
解决：请换原来安装过驱动的端口试试
（9）欠费停机
解决：请充值并复机后使用。
信号弱不稳定，经常连接不上网络？
答：可能有以下原因：
（1）上网卡天线没有拉出来。
解决：完全拉出天线。
（2）当地信号不稳定。
解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。
（3）客户端软件版本比较老。
解决：升级客户端软件到最新版本。
（4）无线上网卡硬件问题。
解决：更换上网卡试试。
无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？
答：可能有以下原因：
（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。
解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。
（2）天线接触不良。
解决：检查天线是否正常。
（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线。
解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。
我更换了上网卡，如何安装新的驱动？
答：可能有以下原因：
（1）可以使用购买上网卡时附带的驱动安装程序自行安装。
（2）可以通过客户端菜单设置->上网卡驱动管理->下载上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，下载并安装驱动。
（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。 注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的上网卡。
如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动？
答： 可以通过客户端菜单设置->上网卡驱动管理->删除上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，删除驱动。
PIN码管理
什么是PIN码？
答： PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。
什么是PUK码？
答： PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。
如何启用和禁止PIN码保护功能？
答： 通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。
如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？
答： 初始PIN码为1234，当UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。
启用了PIN码保护功能，有什么作用？
答： 启用了PIN码保护，必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护的UIM卡不被人盗用。
如何使用PIN码修改功能？
答： 通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。
如何使用PIN码验证功能？
答： 通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。
如何使用PUK码解锁功能？
答： 当的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。
为什么PIN正确，但还是不能用？
答：
可能是因为已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。
解决：通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。
为什么PUK码正确，但是不能解锁？
答：
可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。
解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。
PUK码都不能解锁该怎么办？
答： 没有办法，UIM卡已经彻底锁死。
解决：请您联系电信客服人员，更换新的UIM卡。