偶看新闻长沙臭豆腐白色经典:学习智障之七——管理团队的迷思
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 22:27:31
前言
本文是学习彼得-圣吉《第五项修炼》的心得。如有不妥，请批评指正。
对一个组织来说，前面介绍的组织学习六种智障，汇总反映成第七种智障——管理团队的迷思。
圣吉关于管理团队迷思有如下的描述：一般认为，能面对各种困境挑战的，应该是管理团队。通常认为，管理团队是由来自不同职能部门的，一群有智慧、经验和专业能力的人所组成的。从理论上讲，他们应该能将组织中跨职能部门之间的复杂问题理出个头绪来。但是，实际情况如何呢？
企业中的管理团队常把时间花在争权夺利，或者为了避免发生丢脸的事，为了维持一个团结和谐的外貌，每个人都假装在为团队的共同目标努力工作。他们设法压制不同的意见，保守的人甚至避免公开谈及这些分歧的见解。通过讨论所做出的共同决定，更是七折八扣的妥协——反映每一个人勉强能接受的，要不就是某一个人强加于群体的决定。如有不一致，通常是以责备、两极化的意见呈现出来；无法让每个人公开摊出隐藏在各自内心假设的差异，以及对同一事实产生不同经验体会的差异，从而无法能使整个团队共同学习。
哈佛大学长期研究管理团队学习行为的学者，阿吉瑞斯说：“大部分的管理团队都会在压力之下出现故障，团队对于例行（我体会，是指过去成功处理过的，有程序规定如何处理）的问题有可能发挥良好的功能。当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团队精神似乎就丧失了。”阿吉瑞斯一针见血地指出，目前团队学习效果不佳的原因，是大部分管理者害怕在团队中互相追根究底地质疑求真所带来的威胁。我们过去在学校里所接受的教育，使我们养成了害怕承认自己不知道的习惯。大多数公司只奖励擅于提出主张的人，而不奖励深入质疑复杂问题的人。（在你的组织里，有谁因为对公司目前的政策提出尖锐的质疑而获奖的？）这就导致使我们觉得，如果没有把握，为了保护自己，不会露出无知的样子。于是，也就不去探究各种潜在的威胁。结果，形成“熟练的无能”——团队中充满了许多擅于避免真正学习的人。
我体会，管理团队是由个人组成的，由于个人存在以上六种学习智障，必然会引起管理团队集体认识的分歧，会发生冲突。一个平庸团体通常是面和心不和，或者，僵持不下，谁也说服不了谁。为了取得行动的一致，优秀的团队能够正确处理冲突，每个人从不同角度谈出自己的观点，整个团队，正确运用系统思考，从组织的长远目标出发，根据事实（通常由数据来支持）做决定，化解各种矛盾，把力量集中起来，共同通过实践来验证各项决定的正确性。而不是简单的执行少数服从多数，下级服从上级。因为，检验真理的唯一标准是最大多数人利益决定的客观实践。
今天，我们生活在艰难险阻的环境中，各种学习智障正在影响着我们的工作和生活。五项修炼是治好学习智障的良方。首先，我们必须辨认我们组织中存在哪些学习智障？它们有哪些表现形式？然后，通过五项修炼来改变它们。
本文是学习彼得-圣吉《第五项修炼》的心得。如有不妥，请批评指正。
对一个组织来说，前面介绍的组织学习六种智障，汇总反映成第七种智障——管理团队的迷思。
圣吉关于管理团队迷思有如下的描述：一般认为，能面对各种困境挑战的，应该是管理团队。通常认为，管理团队是由来自不同职能部门的，一群有智慧、经验和专业能力的人所组成的。从理论上讲，他们应该能将组织中跨职能部门之间的复杂问题理出个头绪来。但是，实际情况如何呢？
企业中的管理团队常把时间花在争权夺利，或者为了避免发生丢脸的事，为了维持一个团结和谐的外貌，每个人都假装在为团队的共同目标努力工作。他们设法压制不同的意见，保守的人甚至避免公开谈及这些分歧的见解。通过讨论所做出的共同决定，更是七折八扣的妥协——反映每一个人勉强能接受的，要不就是某一个人强加于群体的决定。如有不一致，通常是以责备、两极化的意见呈现出来；无法让每个人公开摊出隐藏在各自内心假设的差异，以及对同一事实产生不同经验体会的差异，从而无法能使整个团队共同学习。
哈佛大学长期研究管理团队学习行为的学者，阿吉瑞斯说：“大部分的管理团队都会在压力之下出现故障，团队对于例行（我体会，是指过去成功处理过的，有程序规定如何处理）的问题有可能发挥良好的功能。当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团队精神似乎就丧失了。”阿吉瑞斯一针见血地指出，目前团队学习效果不佳的原因，是大部分管理者害怕在团队中互相追根究底地质疑求真所带来的威胁。我们过去在学校里所接受的教育，使我们养成了害怕承认自己不知道的习惯。大多数公司只奖励擅于提出主张的人，而不奖励深入质疑复杂问题的人。（在你的组织里，有谁因为对公司目前的政策提出尖锐的质疑而获奖的？）这就导致使我们觉得，如果没有把握，为了保护自己，不会露出无知的样子。于是，也就不去探究各种潜在的威胁。结果，形成“熟练的无能”——团队中充满了许多擅于避免真正学习的人。
我体会，管理团队是由个人组成的，由于个人存在以上六种学习智障，必然会引起管理团队集体认识的分歧，会发生冲突。一个平庸团体通常是面和心不和，或者，僵持不下，谁也说服不了谁。为了取得行动的一致，优秀的团队能够正确处理冲突，每个人从不同角度谈出自己的观点，整个团队，正确运用系统思考，从组织的长远目标出发，根据事实（通常由数据来支持）做决定，化解各种矛盾，把力量集中起来，共同通过实践来验证各项决定的正确性。而不是简单的执行少数服从多数，下级服从上级。因为，检验真理的唯一标准是最大多数人利益决定的客观实践。
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