偶看新闻yuanshanshan所有的歌:法外容情，管理要有人情味
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 12:55:49
莎士比亚说过一句话：“人是万物的尺度。”无论是什么样的制度，都应该以人为本，让人工作得有尊严，在工作中得到快乐是最重要的。很多公司、企事业单位在定位自己的管理方式的时候，都习惯用“狼性”、“国际”、“规范”、“精细”等等做标准，这样的管理模式的确取得了良好的效果，但并不意味着适用于每一家公司。员工都是希望在比较人性的公司工作的，即使以铁腕管理著称的领导，如果对待下属缺少温情的一面，也会失道寡助，最后变成孤家寡人。
细想一下，这也是非常正常的。在严格的制度之下，如果从不考虑人情因素，员工就没有归属感，觉得公司不过是工作的场所。这样一来，上司和职员的关系就变得异常紧张，双方完全被量化的数字与业绩的排名所异化，在一种互相监视的敌对立场下，人很难真正发挥主观能动的工作效率。
一位经营国际农机公司的董事长艾利，经过二十几年的勤劳奋斗，终于将公司由小做大，成为著名的跨国公司。在激烈的市场竞争中，该公司能够脱颖而出得益于严格执行质量管理。有一天，一位与公司同甘共苦几十年的老工人，在上班时间酗酒被发现，他不但不认错居然还跟工头吵了一架。
为了严肃工作纪律，艾利决定开除这个老部下，在开除之前问到老工人为什么这样暴躁时，老工人的眼泪一下就涌了出来。原来他老婆最近刚去世，独子又因伤进了医院，正是祸不单行，老工人因此才借酒消愁，在工作中与人发生争吵。
艾利听了之后，拿出一沓钱交给老工人，让他回家去照顾孩子。但遗憾地告诉他，公司铁的纪律不能为任何人开绿灯，所以必须开除他。等孩子病好了，可以回来给他换一个可以兼顾家庭的工作，老工人流着眼泪既愧疚又感激地离开了公司。
人毕竟是有感情的。作为领导，如果想事业发展壮大，就必须得到员工的信任与合作，要实现这一目标，就要从人情味上做文章。这个故事里，艾利董事长并没有简单地依据公司规章制度将员工一“炒”了之，而是先了解老工人具体的生活问题，又兼顾了制度的权威与人情味的处理，让工人感到合情合理，从而心甘情愿地接受公司的处理，更在开除老工人的同时，给他指出了另一条养家糊口的道路。这便是人情味管理的核心，而忽视了工人的个人心理感受就显得太不近人情了。
在职场上要想成为一呼百应的好领导，就要懂得权衡规则与人情的尺度。对一些小问题不要上纲上线，尽量不要扩大化，把处罚的范围变小，将力度控制在两者都能承受的程度，既起到了惩罚的效果，又不打击员工继续工作的热情。倘若有些事触犯到公司的底线，不得不开除，也要争取做得有人情味，让员工认识到自己的错误不能得到宽恕，并给予一定的补偿，尽量让员工对处罚不怨尤。
一个叫杰瑞的车工却没有那么幸运。他在美国一家企业工作，为了加快工作效率，顺手擅自把身上的防护板卸掉了。车间主管发现后，马上把杰瑞当天的工钱扣掉，而且在第二天，经过人事部将他辞退。虽然杰瑞只是破坏了操作守则，也只触及个人安全问题，但同样是触犯了公司铁的纪律，这次予以辞退的处理就显得不那么近乎人情，虽然之后很多员工都不敢掉以轻心，但同时也没有人积极提高生产效率了。
人是拥有丰富感情的动物，不是机器人。情感的力量是很大的，一位优秀的管理者，也都有着艺术大师一般掌握人类情感的天赋。情感是管理员工的起点和基础，是打开员工心灵之门的金钥匙。运用情感效应可以激励员工的主观能动性，同时批评侮辱也会让员工怨恨，导致消极怠工。
要成为一个有着广泛的群众基础的领导，便要懂得以人为本来管理员工，要做到以身作则来影响员工，自己能够做到的再去要求员工。很多员工往往会对自己的直属上级不服气，因为他们只是坐在办公室做样子，随便提出不合理的要求，让他自己做起来可能笨手笨脚都比不上一个新手。当初共产党员为了深入群众都要与老农住在一起，一起干活，这样才慢慢得到了他们的信任，觉得共产党员是跟自己一样的人。让员工认识到自己在集体中是起着重要作用的，是这个集体中不可缺少的一员，要给予他们足够的信任和尊重，这样他们才会把自己和集体紧紧地联系在一起、做好表率感染其他员工。
因此，想要做好一个职场中红得发紫的优秀领导者，就要懂得在处理公司与下属的纠纷时注意体现“人情味”。在管理员工时，把员工当成一个有血有肉的人来看待，而不是机器，多从情感出发才能做到上下齐心、共谋发展。