放生 范逸臣 知乎:面试中如何回答“你最大的缺点是什么？”

面试中如何回答“你最大的缺点是什么？”

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    我翻了手头所有正式和非正式出版的书刊杂志，发现只有两本书上有提到这个问题。
一本是Robert D •Lock的”Job Search “，还有一本就是Rick（也就是我啦）为
乔布堂( [url=http://www.qiaobutang.com/community]http://www.qiaobutang.com/community[/url])写的一个小册子《求职充电实用手册》。分别是这样解答的：

Robert：你没有理由主动提及你的缺点，但是如果你被要求列出缺点，则承认自己对这些
缺点有责任，解释你也从中得到了教训，并表明你会努力改进。不要总为你的缺点找理由
，这么做永远无助于提高你的面试表现。如果你必须讨论缺点，解释你将如何分阶段克服
。
Rick：很多学员跟乔布堂的老师说应该回答那些“看似缺点的优点”，比如“我是个工作
狂”、“我很追求完美”或者“我太诚实”。这样的回答就是向面试官耍小聪明。遗憾的
是，面试官也是从学生时代过来的，也许他当年就用过这样的方法……

    能够跟Robert先生在同一篇文章中被引用---虽然是我自己的文章，我感到非常自豪！
他是我迄今为止见过的最好的大学生求职指导书作者。
    接下来我们看一下《第一财经周刊》的解析出现了哪几个失误。红色的字体是引用《
第一财经周刊》（总第59期P83）中的案例和点评。蓝色的部分，是我的一些浅见。而你们
，我亲爱而伟大的读者---没有你们，这篇文章就不会出现---将来判断孰优孰劣。

应聘者：曹佳（26岁）
应聘职位：4A公司市场部
自述：面试官看了我的简历之后，发现我之前或长或短做过许多工作，这个时候他问我，
在职业生涯中的弱势是什么？我的回答是：虽然和同龄人相比我已经算是拥有比较多的工
作经验了，但是这让我觉得我不能专注于某个工作，这是我的弱点。我的想法是，这是一
个事实，履历已经表明了；其次在外人看来不专一的表面下，正是有很多种类的工作经验
，让我能够尝试不同种类的挑战。
肖勇点评：回答弱点问题时，首先要诚实。工作变动多，人们会因此怀疑你的耐性和忠诚
度。所以她顺着思路承认这是一个缺点。而这种缺点在现在年轻人里相当普及，也不是重
大缺失，用人单位也会“网开一面”。

Rick：
    如果这家公司真的非常看重工作的稳定性和忠诚度，曹佳的回答能够过关吗？如果你
在心里说“可以过关”，那么你就不用继续往下看了，这说明我的建议很可能不适合你，
因为我从来没有见过原谅这种年轻人的好公司。
    首先，曹佳不应该在简历中把她做过的所有工作都写上。对这一点不了解的朋友可以
到“求职简历---助你传檄而定 ”查看收藏的2篇文章。如果已经这样写了，就一定要做好
准备在面试中被问到。不要坐在面试官面前的时候才去考虑怎么应对，而应该提前预想到
这些问题。让我们来替曹佳反省一下。
    为什么会或长或短地做过很多工作呢？每一次跳槽肯定都有一个偶然的原因，但这一
堆偶然原因背后有一个必然，就是曹佳没有考虑好自己真正想做什么，要做什么，甚至可
能没有考虑过自己要成为一个什么样的人。
    现在为什么要来申请4A公司市场部的职位呢？是因为上一份工作做够了，要来这里试
试看？还是已经选定了，这就是你准备认真做上几年或者几十年的职业？如果是前一个原
因，经验丰富的HR一定可以识别出来，即使在面试中不能，在接下来3个月的试用期中也能
发现。那么很快你就要再次找工作了。如果你打定主意，要在这个行业认真做，做3年，做
5年，做一辈子，那么恭喜你，即使这家公司不要你，也肯定有另外一家4A的市场部会要你
。
    如果是第二种情况的话，你会怎么说？
    “您可以看到我的简历中有很多次工作经历，在过去的4年里，我换了8个不同的工作
，一直不稳定，这是我的缺点。我认真地反省过：为什么会频繁换工作呢？因为一直在寻
找一个真正喜欢的行业，一份愿意真正付出的工作。现在找到了，就是广告行业。越深入
地了解这个行业，我就越认定这就是我愿意做的。从职业发展的角度，现在不应该再一次
跳槽。但是，这次我一定要跳，因为这是我真正喜欢做的。随着深入了解广告公司市场部
，我发现我过去的那些工作经验并不是完全没有用处，实际上我的视野要更加开阔。面对
不同行业的客户，我可以从他们的角度考虑问题。我打定主意要从4A的市场部做起，而贵
公司的市场部是我的第一选择。”
    面试官会感动哭的---不哭你来找我，我会带着洋葱过去问她为什么不哭:)
    有人说：“Rick，你这个答案明显太油嘴滑舌了，并不是每个人都可以发挥到这种水
平！”天哪！如果没有这种口才，你想去4A公司市场部？！！如果你想多了解一些大牛公
司市场部的情况，可以查看     世界化妆品行业领头羊的实习生的亲身经历（连载） 上
篇：学生会•朋友•实习生面试  ( [url=http://www.qiaobutang.com/talks/1013]http://www.qiaobutang.com/talks/1013[/url])   

应聘者：王昆（33岁）
应聘职位：某大型银行IT主管
自述：我给出的答案是：我在工作中过于事必躬亲，不懂得有效分配任务，这对于我获得
进一步的提升，担任管理层的工作是一个很大的掣肘。正因为如此，我现在着力培养自己
和同事之间在工作能力上的信任感，及时做到事先标准的制定和事后质量的评审管控。
肖勇点评：他的回答面面俱到，并提出了改进方案。如果他事先没有做过管理层，此缺点
也合情合理。

Rick：首先，我们无法判断王昆到底有没有做过管理层。他的自述一共两句话，第一句话
显示他应该没有做过管理层；第二句话显示他正在做管理层---否则怎么能有机会制定标准
和管控质量呢？所以我的结论是要么王昆在撒谎，要么根本就没有王昆这个人。再加上乔
布堂的学员中至今还没有33岁的，所以这个案例不适合我们。

应聘者：徐燕萍
应聘职位：春秋航空市场营销
自述：我当时刚毕业，回答又傻又老实，我说我的弱势是不喜欢数字，喜欢创意类的东西
，对于数字这种比较枯燥的东西，就无法专注。接着我就隐约看到面试官在纸上写了些什
么，后来果然没有要我。
肖勇点评：做营销最基本的是看到数字的起伏会激动，如果她对这个都反应平淡，那的确
不适合。

Rick：一般比较大的公司里，营销部门又会有很多细分。比如专门有人做市场研究（Mark
eting Research），通过市场调研、客户走访、数据分析等方法来解读市场信息；有人专
门做市场活动（Marketing Events），包括前期策划、中期执行和后期评估；有人专门做
公共关系（PR），负责与媒体、政府部门、第三方组织打交道；有的公司会有人专门负责
渠道的维护和管理……等等等等。
    以上我们所列举的，只有Marketing Research 确实需要对数字比较敏感，他们就是要
解读数据背后的客户需求。另外的几种分工，没有必要看到数字的起伏就激动---除非得了
数字过敏症。
    我们不知道徐燕萍应聘的到底是什么职位，所以不能武断地给出评价。那么徐燕萍没
有被录用不是事实吗？她的确没有被录用。但是原因可能有很多。如果你对求职失败的原
因感兴趣，可以查看这篇文章 《求职者被拒绝的原因》 ( [url=http://www.qiaobutang.com/group/posts/328]http://www.qiaobutang.com/group/posts/328[/url])
    有人会说：“当徐燕萍回答的时候，面试官在纸上写了什么，这不能说明她的回答不
好吗？”不能说明。也许面试官在纸上写的是：“喜欢创意，只有这一点适合本职位”。


应聘者：Amelia（26岁）
应聘职位：杰尼亚公司培训助理
自述：我直截了当说我不够Aggressive，比较依赖老板。然后面试官就让我举例说明，我
就说以前遇到部门之间需要调动别人的时候，就会让自己老板出面。
肖勇点评：她说的缺点和其职位没有特别的关系，只是证明她是比较算不在乎人际关系的
人。另外工作经常要别人推动才会做，会影响团队合作，对工作产生影响。

Rick：首先我们也要对培训助理这个职位做一个分析。不同公司的培训助理所承担的任务
是不一样的。这决定了Amelia的缺点与她申请的职位是不是有关系。培训机构的培训助理
可能要跟供应商打交道。我曾经在一家比较知名的培训机构做过培训师，所见到的每一个
培训助理都异常的Aggressive。我们亲爱的 Amelia申请的杰尼亚公司如果就是男装品牌E
rmenegildo Zegna的话，那么很可能是给内部培训师做助理，那么可能不需要那么Aggres
sive。
    但最重要的问题是，什么才算是Aggressive？这个讨厌的英文单词似乎一直以来都找
不到合适的中文来对应，这本身也说明Aggressive是一个非常不确定的概念。在我工作以
前，我以为管院学生会的宣传部算是很Aggressive了，他们做个活动要贴上百张海报；后
来去做培训师，发现那些培训助理跟供应商侃起价来能把人吃掉；再后来做销售，看到有
些国企的同行对待客户比土匪还凶猛。但是所有的这一些，跟候总在电视上的广告 比起来
，都差得太远太远了！
    Amelia为了说明自己不够Aggressive，举了一个例子。这个例子能够有力地支持她的
观点吗？
    Amelia现在应聘的是培训助理，而且她刚刚26岁，还不到走下坡路的时候，那说明她
过去的职位不会比培训助理更高级。在这种情况下，她却接到任务要在部门之间调动别人
。如果是你，你会怎么做？如果你特别小心谨慎，特别在意与同事间的人际关系，你就会
感到为难。反过来，如果你无所谓别人怎么看你，那你就去大胆地调动。可见Amelia的事
例只能说明她是一个高度人际关系敏感型的人，而不是“不在乎人际关系”。并且当她意
识到自己处理不好的时候，她是怎么做的？她“让自己老板出面”。这正是积极主动的态
度啊。老板最怕的就是那种干不了活，又不敢问的人。这种人会耽误事。
    Amelia没有等着老板来推动，而是在自己解决不了的情况下，推动老板来帮她解决。
这就是传说中的“上行沟通”，或者说“管理你的老板”。沟通和管理是360度的。能够做
“上行沟通”的人，你说她是Aggressive呢？还是不Aggressive呢？
    Amelia真正的问题是“依赖”老板，不能够独当一面。但是这个判断也值得怀疑，我
们对Amelia的信息掌握得太少了。要了解一个人，只有7%可以从她讲话的内容中得到---何
况她的话只有两句。

    以上的点评可能会让《第一财经周刊》的编辑看了不高兴，但求职是一件很严肃的事
情。每一个准备给毕业生建议的人，都应该像我这样抱着严谨的态度---当然，行文可以活
泼一点。  

    我们应该尽量乐观地做每一件事情，包括严肃的事儿。