The last百度云:虹桥机场跻身全球优质服务机场行列

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/05/07 08:55:44

【解说】４日，权威国际航空运输研究认证机构Ｓｋｙｔｒａｘ授予上海虹桥机场“四星机场”证书，标志着其正式成为国内继北京首都机场、海口美兰机场之后第三家、全球第十家Ｓｋｙｔｒａｘ四星机场，成功迈入全球优质服务机场行列。
据了解，Ｓｋｙｔｒａｘ对上海虹桥机场的３１类服务项目进行了现场质量评审，对机场环境、标志标识清晰度、旅客安检及通关速度等３２３项服务指标进行了详细评估，无论是机场直接运营项目还是外部单位提供的服务都包括在内，因此，评估结果具有较强的客观性和权威性。
【同期】上海虹桥机场公司副总经理　金德雄我们现在采用的是两个方法，一个是以客户为导向，就是我们征询客户的意见；另外一个就是以Ｓｋｙｔｒａｘ，他是以专家和暗访的角度来帮我们查找问题。通过这样面对旅客和专家帮我们提出问题，有针对性地采取措施，我相信我们会不断地进步。
【解说】据介绍，根据评定规则，参评机场分为“一星”至“五星”五个等级，“五星”为最高等级。目前，新加坡樟宜机场、香港机场和首尔仁川机场被评为“五星机场”，上海虹桥机场、北京首都机场、荷兰阿姆斯特丹机场、德国法兰克福机场、瑞士苏黎世机场等１０座机场被评为“四星机场”。
新华社记者贾远琨、狄春上海报道（完）

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