underswap游戏汉化:大前研一：未來創新的致勝關鍵

大前研一：未來台灣創新的致勝關鍵

譯者：張漢宜、蔣士棋整理（天下雜誌第345期）

 
在世界賽場中，創新成了企業面對變局的必備條件，然而創新究竟要怎麼做？四月底，應《天下》邀請，日本趨勢大師大前研一特別來台解析「未來台灣創新的致勝關鍵」。在這場高達三千五百名聽講者的盛會中，大前研一徹底公開實現創新的十個具體做法。

 
偉大的發明家愛迪生曾說，「需求為發明之母。」人在需求的壓力下，新東西就會被發明出來。

 
現在美國逼中國人民幣升值，以前對日本的貿易也施以強大壓力，控訴日本企業傾銷，要求日幣從一美元對三六○日圓升值到對八四日圓，升值高達四倍之多。同樣產品賣到美國，卻只能收到四分之一的日圓，怎麼辦呢？光是漲價不行，日本必須拿出顧客願意付四倍價錢來買的東西，其中的關鍵，就是創新。

創新，有十個做法：
 

一、轉變策略發現新需求（The strategic degree of freedom，SDF）

 許多企業念玆在玆是改善產品或服務，但我會問更基本的問題，「顧客到底在找什麼？」可以透過什麼樣的方式，把產品或服務提供給顧客？

以相機為例，企業想的是「如何製造出更好的相機」，消費者想的卻是「如何拍出更好的照片」。我幫柯尼卡設計一款結合閃光燈的相機，以及自動對焦、自動調整光圈的設計。這解決一般人拍照時閃光燈沒閃、或按快門時搖晃的問題。現在相機的創新，大部份是從我這方法發展出來的。
 

二、運用套利概念創造優勢（Arbitrage）
 

套利的做法不只在金融界，商業界一樣可利用「資訊鴻溝」，超越現行的企業程序，來找到更便宜的產品或服務。「境外委外業務」，即「X-BPO」，也是套利。
 

「套利」改變原來很賺錢的行業，例如會計師與律師，只要將一片九十八美元「Family lawyer」法律光碟放進電腦，輸入姓名等資料，就可以完成一份離婚證書。未來，只要將網路攝影機連到電腦網路上，就可以搶語言老師的飯碗。透過即時連線，人在大陸的中文老師就可以直接連線到日本授課，「套利」的結果，本土的語言老師就沒戲唱了。

 
要懂得運用套利去搶別人的生意，而不要讓別人搶走你的。

 
三、新舊相加創造新組合（The new combination）

 
想法其實很簡單，就是「老東西，新組合」。

 
日本最大的拍賣網站是日本雅虎，很難打得過，還有手機上的行動拍賣功能（Mobile auction）。日本有位女士南場智子，想到現在日本每個人的手機都有照相功能，就想：何不利用手機的上網功能來做拍賣？所以她成立一個手機上的網路拍賣平台DeNA，當你想要拍賣一項物品，只要用手機的照相功能拍一張照片，直接放到行動拍賣的網站上就行了，買家、賣方的交易，全部在手機上進行。
 

這新服務在日本很受歡迎，DeNA這家公司成長很快，而且還上市，營業額兩億日圓，市值卻高達十億日圓。南場智子開創了前所未有的手機行動拍賣平台，也成了日本最富有的女性之一，可說是「日本的eBay惠特曼」。

 
　所以，到底手機是什麼？隨著科技的進步，手機的概念每一秒鐘都在改變。

 
四、將固定成本的貢獻極大化（Maximize the marginal contribution of fixed cost）

 
企業成本大部份都是固定成本，必須讓固定成本的每一單位都能達到最大的獲利。

 
最簡單的例子，就是電影院。電影只剩十五分鐘就開演了，票卻只賣了兩成，怎麼辦？此時就可發揮小眾廣播（narrow-casting）的功用，在電影院四周或是距離最近的鬧區，大肆廣播宣傳「最新強片十五分鐘後開演，門票大特價，攜伴參加另有優惠」。電影每一場的放映成本都是固定的，這就是你增加獲利的好辦法。
 

最有名的案例就是英國的Lastminute.com。Lastminute.com跟航空業、飯店業、夜店業者聯盟，幫助這些固定成本高昂的行業轉化重生。例如，週五下午發出優惠訊息，「機票＋飯店＋美食餐廳＋夜店俱樂部」套裝優惠，並強調有ＶＩＰ級的待遇，不需排隊，只要秀出手機上的專屬簡訊，就可從貴賓專用入口進去，兩人同行還另有優惠。這種服務另一個吸引人的地方，就是它幫顧客規劃好所有旅遊需要的東西（機票、住宿、娛樂），顧客根本不必自己傷腦筋去找資料，週五晚上在Lastminute.com挑一個自己喜歡的城市套裝優惠，隔天即可輕鬆出遊。這樣的做法，可說是幫助固定成本高昂行業重生的最佳範例。

 
五、發掘數位新大陸的大商機（Expand the digital continent）

　 
數位產業原本有許多孤立的島嶼，但這些島嶼如今已逐漸融合成新大陸，產生許多新的改變。手機加i-mode行動服務、汽車加數位設備與衛星定位系統，以及ＥＴＣ電子收費系統、非接觸式晶片技術，都已開始融合。

你可以找到自己在這塊新大陸上的定位嗎？如果你不了解，即使身處ＩＴ產業，還是有可能會猝死，步上古老產業的後塵。
 

就像iPod改變了音樂產業，結合網路、電視、錄影機的預錄節目系統TiVo也將會改變整個電視跟電影產業，很多人會陣亡，相機產業就已經出現災難性的改變。
 

科技之島、數位之島，會整合成為數位大陸。我問的問題是：在這個新的大陸上，要扮演什麼樣的角色？你有受到保護嗎？你是否可以避免自己猝死？避免自己被孤立？或者避免自己趕不上？這樣的思維可以帶來新的想法。但是，你必須先看到全貌。

 
像新力、三洋這樣的公司，他們到現在還不完全了解，還是各部門各自為政，只得先做部門間的整合，再告訴大家往哪個方向走，這樣做的力道是很弱的，尤其這一類的公司，現在已經走到十字路口的關鍵時刻了。企業的ＣＥＯ與ＣＴＯ必須合作，不能再各自為政，ＣＥＯ必須有願景，尤其是對數位內容有願景。但是很不幸的，許多大公司的ＣＥＯ都沒有這方面的能力，因為他們沒有先知卓見，只是管理者或政策執行者。但是，我們目前進入關鍵時刻，必須擁有很好的、能看到全景、看到未來的人，來擔任領導的角色。
 

六、快轉時鐘，遇見未來（Fast forward）
 

改變並不是一夜發生，你環顧四周，會發現其實有一些指標，你是否有能力去預測未來，發現一些還在萌芽狀態的種子，還沒有開花結果︱︱這就是要快轉往前看。

 
我們可以從快速成長的公司，找到一些蛛絲馬跡。美國有許多公司在二○○五年成長一千倍，看看他們是什麼樣的公司、提供什麼樣的服務，你就可以得到一些領先指標。高齡化是另一個趨勢。歐洲的高齡化社會發生什麼事情？

 
山葉音樂學校（Yamaha）創辦人川上源一在日本很貧窮時，就預測日本會跟美國一樣愈來愈有錢，之後就會想要玩音樂，因此，他創辦山葉音樂學校。他讓學生家長用分期付款的方式，讓孩子四歲開始學鋼琴，並可擁有鋼琴。所以，日本彈鋼琴的人口比例非常高，而且出了許多鋼琴家，這都要感謝川上源一。
 

川上源一預見將來會有音樂方面的需求，做很多準備，奠定良好基礎。這些思考，這是個練習，請大家回去要做。五年之後，行動電話是什麼樣子？客廳裡的家電又是什麼樣子？五年以後，印度西岸會有什麼樣的發展？你的公司五年之後會做什麼呢？是做同樣的事情，還是在基本上有重大改變？你希望維持現狀嗎？你的競爭對手會允許你維持現狀嗎？還會有其他競爭對手嗎？你的家庭五年之後會是什麼樣子呢？請大家快轉往前看。

 
我預期未來家庭的伺服器有240G的容量，傳輸速度達到一個terabyte（1TB=1024GB，約為十六天不停播放ＤＶＤ電影的資料量），家裡所有的照片、錄影、錄音檔案統統可以存在這個家庭伺服器裡。要讓自己做得更好，必須培養預測未來的能力。如果不這麼做，你就會退步。大陸、印度、電腦、機器人，都會取代你正在做的事情。
 

七、善用未被充分利用的東西（Utilize the under utilized） 　

 
要把目前利用率不高的東西拿來充分利用，這件事說得容易，但做起來卻不是那麼簡單。

 
i-mode是手機上網的行動服務，這個點子是一個在東京麥肯錫資訊部門的美國年輕人所發想出來的。那時，手機就可以處理封包技術，但都沒有人在用，大家都只拿來打電話，於是他就發明了i-mod，可以利用手機傳輸資料。NTT花了三年才了解，如今，用NTT DoCoMo的手機就可以收電子郵件、使用網際網路。

 
我們將來可能訓練外國人到日本來照顧老年人。此外，日本有四百二十八個閒置漁港，因為日本進口的漁產量達到五○％，都變成養殖了，所以捕撈漁業只佔日本漁業的二五％；我覺得它們應該變成觀光漁港。

 
八、運用線上即時活案例學習（Real-time online case study）

 
這在網路的創新特別有用。許多知名商學院的ＭＢＡ都會做很多案例研究，但其中一半以上都是舊的案例，研究這些舊案例，實在是不切實際。最好的方式，是在線上就目前活生生的企業做案例研究，把自己當成這家公司的執行長，針對它目前遇到的狀況，自己思考處理之道。透過這樣的訓練，可以培養自己日後擔任執行長的能力。
 

在我的「大前研一商業碩士班」裡，我每週都有不同的案例研究，挑選主題，角色扮演，一年要做五十次，腦筋就會很靈活，再加上Google取得的資料，累積的資料量就大得不得了，可以很快做分析，最後達成Ｙｅｓ或Ｎｏ的決定，得知你該怎麼做。
 

顧問跟研究者不一樣。研究者蒐集很多資料，像氣象預報員：東京今天下午會多雲，有二五％的機率會下雨，如果預測不準，就很害怕。這是研究者的心態。
 

顧問會說：執行長，出門要帶傘，或者不用帶傘︱︱這是下決定、管理的決策。要能夠下這個決策，你必須站在那個角色的位置，從他的觀點去思考。你要預演、要練習、要熟悉，要練習很多次之後，你下的決定才會對。

很多人很聰明，但是很懶，他會說：等我真正到了那個位子，再來想辦法。但我們的腦袋不是這樣運作的，因此你要事先熟悉、預演、練習。
 

九、不斷地問「這代表什麼意思？」（What does this all mean?）
 

面對浩如煙海的資料，不要只是一直埋首蒐集，要懂得適時停下來問自己：這些資訊代表什麼意思？就可以看到整個比較大的全貌，知道到底怎麼回事。  

將來iTunes可能變成獨大的下載軟體，因為上面有一些專屬的廣播頻道，他可以把東西下載，然後去做網路的播放。所以，網路廣播會對電視帶來很大的衝擊。大家想想看，這到底是什麼意思？現在叫做iTunes Music Store，裡面的Music這個字，將來就會不見，變成iTunes Store，因為它提供下載的東西不只是音樂，包括電影等其他影音資料都可以下載。所以，你要看得出來，蘋果電腦執行長賈伯斯到底在想什麼。

 
以前什麼事情都有正確答案，可是現在，任何事情都沒有正確答案。你要靠自己找到正確答案，沒有人能夠教你。這個是新世紀與舊世紀最大的不同。

 
能夠很聰明地把各界的資源予以整合，這樣就是成功的人。

十、培養構想力（日文：Kousou ryoku） 　 

產品、服務、利率、貨幣供給，這些都是看得見、摸得到的，是屬於舊的經濟。但進入網際網路的時代之後，許多經濟活動是看不見的。如果不相信看不見、摸不著的東西，在二十一世紀就活不下去了。因此，必須要很有想像力，才能一探這個新世界的真相，進而創造獲利。

 
構想力是超越願景、超越概念的一種做法。你要贏過你的競爭者，而且這種構想只存在於人的心裡，你沒有辦法透過腦力激盪來做成這個構想。

當年，我們知道中國要崛起了，就跟馬來西亞說，你要趕在中國之前進入數位世界，建立多媒體走廊（Multimedia super corridor）。但是，伊斯蘭基本教義派認為網路傳播錯誤資訊不好。我就說那來實驗，讓網際網路的法規來管理這地方，如果不錯的話，我們再推廣到全國。我們推動了Cyberjaya與Putrajaya這兩個新城市，這裡的法律就跟傳統法律不一樣，很容易吸引世界各地的技術跟資金。這個地方已經運行十年了。  

橫濱未來會長成什麼樣子？我也有自己的看法。很多政治人物都沒有什麼想像力或創造力，我向政府官員解釋這些觀念，他們都摸著頭。我找了熟悉電腦繪圖的人，來幫忙把我的想法畫出來。其實，電腦繪圖的人看得比我還清楚，因為年輕人沒有傳統的包袱。我請年輕人畫出來之後，拿這些圖給他們看，這些政治家就懂了，橫濱市長一看就說：好，我們立刻來做！

未來，台灣一定要趕上這「第四波」。第一波是農業革命之後，澳洲跟阿根廷因此發達，澳洲產米的成本大概只有日本的二十分之一。第二波是製造業的革命，這其中，中國太厲害了。第三波是知識革命，我們看到印度因為電腦，而有強大的優勢。

二十一世紀我們如何自處？就是創造力、創新，要不斷地推陳出新。台灣要超越中國、超越印度，做一些他們做不到的事，讓你的生活品質愈來愈高。台灣要有高思維、高科技，而且要用感情、感官，不要所有事情都仰賴機器。

未來，個人的重要性會超過企業與國家，未來創造利潤的來源也是個人，而不是公司跟國家。要創新，才能過好日子。（張漢宜、蔣士棋整理）