三管齐下，最大限度提升员工士气

来源：牛津管理评论

　　影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：

　　1、 公司层面

　　公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平;另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。

　　2、 管理者层面

　　除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：

　　1) 深入了解员工的需求

　　了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。

　　2) 创造良好的工作氛围

　　谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责;大事小事都要请示;办公/现场环境乱七八糟;周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活;团队成员相互拆台、不负责任;人际关系复杂;上司总是板着脸。

　　都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛;办公/现场整洁温馨;团队成员相互帮助，精诚合作;人际关系简单明了;敢于尝试，不会受到指责;微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。

　　因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。

　　3) 认可与赞美

　　人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。

　　4) 促进员工成长

　　在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。

　　3、 员工个人层面

　　员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。

　　以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。

　　如果员工的日常工作职责是单调乏味的，或者如果他们不觉得受到上级重视，员工的精神和士气是很容易下降的。随着时间的推移，那些曾经兴致勃勃的员工，可能会转化为缺乏激情和生产效率低下的工作人员。因此，确保员工感兴趣并且欣赏他们的工作，这对于你的公司是非常重要的，因为提高员工的士气可以显著提高工作效率。

　　一个快乐的工作场所应该是一个富有成效的工作场所，许多研究论文也认为这是正确的。这里有一些方法可以帮助你建立这样一个工作场所，从而提升员工的士气。

　　鼓励工作场所内开放式的沟通与交流

　　如果员工知道你重视他们的想法和意见，那么，他们会感觉自己是工作场所中有价值的一部分。留出一定的时间鼓励开放式的讨论，形式可以是定期一对一的讨论、重点团体或公司小范围的总结会议。在这些会议中，询问开放式的问题，要求工作人员给出开放式的回答，而非仅仅回答“是”或“否”。例如，你可以问“在我们的公司中工作，你喜欢什么?”或是“在我们的公司中工作，有什么你不喜欢的地方吗?”而不是单纯地问“你喜欢在我们公司工作吗?”

　　如果你没有足够的时间举行这种会议，你可以提出一个“门户开放”政策，让员工知道如果他们有任何关心的事情，你随时都欢迎他们说出来，直接与你交谈。此外，你可以定期进行员工满意度调查，并开设意见或建议信箱，以使随时收集员工意见或建议。设立团队目标，以更好地激励员工减少对个人实现目标的压力，通过设置团队目标来增加员工的团队工作，而非一味设置个人目标。例如，你可以要求整个销售团队每个月实现15万元的销售额，而不是要求每个人每个月实现1万元的销售额。团队的目标应该高于先前每个个体目标的总和。

　　将团队每个月的目标及完成情况以图表的形式表示，让整个团队成员都能够看到，这是一个很好的主意，这样做将有助于建立一个团结意识，一旦团队的目标得以实现。这样的团结意识将会得到进一步增强。

　　通过庆祝重要事件及成就来增加员工士气

　　通过庆祝在工作场所取得的成就和一些具有里程碑意义的重要事件，证明你认为你的工作人员是人，而不是资源。象征性地对员工的生日、圣诞节、农历新年、提拔和某些个体成就进行表彰，将会使员工感觉到你是欣赏并非常关心他们的。这种习惯也将在工作场所产生，使之成为让全体员工更加快乐的工作环境。

　　为员工参与办公室以外的社交活动创造机会

　　通过便利的办公室社交活动，让工作人员看到他们的同事也是“社会人”。每半年或每季度举办一次办公室以外的聚会，将使你的员工有机会远离办公桌、远离较强的业务关系去了解彼此。

　　增强自信心和社会关系

　　通过给予员工为当地慈善机构担当志愿者的机会，使员工有机会以区别于他们日常工作的方式为社会做出贡献。现在许多公司给员工每年有一天的时间以他们公司的名义开展志愿者活动。这是一个不错的方式。让员工走出办公室，尝试一些新鲜事物，对他们的工作成绩也会很有帮助。

　　提高员工的士气并不需要多么昂贵或艰难的方式，因为它往往会像抽时间问问雇员近况怎么样，而后停留足够的时间倾听员工的回答一样简单。如果你愿意用一些方法来证明你认为员工是“人”，而且你重视他们的意见，那么，你的公司将会拥有一个快乐而富有成效的工作环境。