十七岁生日寄语情话:3个原则,当个带人又带心的主管
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/30 02:12:13
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文/潘玲娇(南山人寿企业传讯部副总经理 )
第一次当上主管,在想着如何创造绩效的同时,应该先思考怎么带领部属的心。
新主管上任时,务必先向下属报告你是什么样的人,让他们了解你的个性、你的工作原则,这样一来,大家一起工作才会知道你在乎的是什么,也才有效率。
新官上任3步骤
不管从公司内部升上来或是从外面来的新手主管,其实遇到的问题都大同小异,有3个步骤要先着手:第一步,了解你的团队成员。可以用一对一面谈的方式和你的成员个别聊天,知道他对未来的想法之后,再去做工作的安排。再者,也可以利用中午时间,和团队里的各个小组分别吃饭,了解他们平常谈论的话题和生活方式,适时对他们付出关心。当然不可能只面谈一次,就能完全了解你的部属,而是要持续不断、定时的沟通。
第二步,替下属打造发展的舞台。每个人的强项都不一样,了解他的长处和个性之后,给予他发挥的空间。尽量找一些舞台让他们尝试,例如他可能对哪个案子有兴趣,就应该让他试试看。
第三步,创造一个气氛良好的工作环境给下属。当一个主管,除了顾好工作上的事情之外,也要关怀下属的心情,因为工作已经很忙很累了,就更需要营造一个让大家工作会很快乐的气氛。我通常在每周开会的时候,要求每位同事上台讲笑话,不但让会议的气氛轻松,还可以训练下属面对众人说话的勇气。有时候主管也可以分享自己工作上的心情,或是现在部门面临到的挑战,让大家了解到团队的方向。
多称赞,培养认同感
团队默契让大家能够更有效率的完成工作,因此我常常做team building(团队建立)培养团队默契。例如星期五的时候,要求下属穿着主题式的服装,大家照相留纪念。这看起来好像很简单,但其实这让大家对团体有共识,进而创造大家的荣誉感。如果团队中有人不在意,表示他对团队的认同感不深,这时候不是放弃他,请试着激励他。
每个人都需要被激励,如果下属的案子做得很好,主管可以当着大家的面称赞他,因为老板只要说一个“good”,下属就可能开心一整天。有时候做一点类似的安排,可以让团队的凝聚力更够,也可以趁机刺激其它人想做得更好,这是一个互相激励的方式。
一视同仁很重要,不管他的职称高低,都要给予同等的对待,这会让每个人觉得在团体里受到重视。
团队中虽然有风云人物,但也有一些是默默工作但现在还没有特殊表现的,你也要让他知道「我们整个团体都很喜欢你」、「你是一个很重要的人」,团体里面没有人是不重要的,即使他做的是比较简单的工作,都一样重要。
多沟通,听取不同意见
工作上一定会碰到阻力,甚至和下属发生摩擦,这时候沟通格外重要。如果部属和你的意见不合,主管要有雅量听他说,而不是说「你不要讲,就这么去做」,至少先听听他的想法,就能知道怎么去开导他,让他了解为什么你现在要这么做。如果没有沟通,主管交代下属做的时候,他可能做得很不开心,也没有做得像平常那么好。
遇到阻力的时候多跟下属沟通,有时候在上位的主管,没有办法想象下属执行时面临的压力,虽然他也没有办法想象主管的压力,但是彼此需要沟通各自的压力在哪里。
沟通完后,主管的责任在于做决定并担负责任。有担当的主管,遇到问题的时候先沟通,下完决定之后有任何问题也要能承担责任,这是主管的义务,也能避免下属心理不平衡。总的来说,带心其实不难,就是要有跟下属「一起打拼」的态度而已。
个原则,当个带人又带心的主管
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