偶看新闻2017莱州双语学校招聘:批评下属有技巧（下）
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/07 06:48:05
(2004-07-02 10:30:44)
尊重被批评者
艾卿：批评的技巧还真不少啊！你看，咱们谈了两天，似乎还意犹未尽。
于永刚：还有一点很重要，那就是批评的同时，一定要记得尊重对方。虽说“忠言逆耳”，但话说得太难听了，谁听了都会不高兴。
刘伟民：是的。有些人在批评下属时，一上来就猛下“虎狼之药”，什么话难听说什么；要不就摆出一副“恨铁不成钢”的模样，张口闭口“瞧你这德性”、“叫我说你什么好”、“真不想再理你”之类的套话，其实这样并不能树立你的威信，相反却把自己的层次降低了。
艾卿：更重要的是，这样往往会造成被批评者心不服、气不顺，进而产生逆反心理，甚至反唇相讥，使矛盾激化。若上司的批评让下属感到自己的尊严和人格受到侮辱，很难想象他能再全心全意为公司工作。
于永刚：批评下属时，语气要尽量放缓，勿失尊重。良药未必都要苦口，忠言也不一定非得逆耳。在批评规劝他人时，完全可以把同一种意思表达得更中听一些。另外，尽可能不要在公开场合批评别人，尤其是批评那些有地位、有身份的下属时，更要注意技巧。
刘伟民：在外人面前规劝同事、批评下属，有时会有“借题发挥”、“指桑骂槐”的嫌疑。若找对方单独交谈，哪怕批评的话说得重一些，也易为对方接受。
学会“增值批评”
艾卿：不管怎么说，上司批评下属，无非也是为公司好，为下属好；为了耍威风、耍派头而找茬批评下属的领导或许有，但毕竟是少数。
于永刚：所以，上司在批评下属时，也要学会“增值批评”。
艾卿:“增值批评”是什么意思？
于永刚：经理们批评下属的目的当然是为了促其改进工作方法，以后不再犯类似错误。所以，在批评时，要和犯错者一起分析这件事情为什么错，错在哪里，这样做可能造成什么样的后果。要让人家挨骂挨得明白，而不是被骂过之后，还稀里糊涂地不知自己错在哪里。否则，这个人下一次可能会重蹈覆辙，也可能会因此造成情绪上的障碍，不合作或者捅出更大的娄子。
刘伟民：做下属的最讨厌那种喜欢训人、但对任何事情又没有主意的领导。领导的威信不是通过大嗓门的训斥吼出来的，而是要靠比别人高出一筹的处理问题能力赢得的。
艾卿：我认为，经理要做的并不只是去纠正下属一时一事上的错误，而是要着力去培养下属一种好的思维方式。解决某一个问题的具体办法也许并不重要，更重要的是一种解决问题的思路。
刘伟民：要让下属从批评中学到东西，每挨一次批评，都要有所长进，这就是我们所说的“增值批评”。当然，要做到每一次的批评都能“增值”，上司就必须不断地学习进步，否则，若你的水平还不如下属高，你的批评就很难让对方服气，“增值”就更无从谈起了。
艾卿：实际上，沟通是解决问题的最佳方法。大多数的错误不是由下属主观引起的，可能是多种因素的综合结果。当上司在批评下属时，要尽量以沟通的姿态和下属探讨分析错误的前因后果，同时，也要认真地反省自己应该承担的责任。
嘉宾简介：于永刚，武汉威乐咨询管理顾问有限公司总经理；刘伟民，武汉智多星广告传播有限公司董事长。