手机暴风影音本地视频:总经理工作指引

总则

1. 关于员工的管理。

2. 关于成本的管理。

3. 关于领导艺术。

4. 关于社会关系的处理。

5. 目标和计划的制定。

6. 促销的技巧。

结束语

总则：

坚持“一个中心两个基本点”的原则，在任何时刻以此原则来衡量自我的言行和决策。一个中心：以本店的利益为中心；两个基本点：以人为本的基本点，以本店成本为基本点。以公平、公开、公正的方式来处理店内一切问题，尊重客观事实，鼓励员工参加讨论，杜绝官僚主义作风；看问题对事不对人，提高执行处事的透明度；勇于同损害本店利益的一切行为做斗争；善于发现同事的优点，洞察市场变化，随市场的需求转变而应变，灵活快速，永远站在市场的潮头，目标远大，把握商机，先人一步！

管理-----运用企业资源，通过企业员工的智慧和努力达到企业的经营目标。

第一篇    关于员工的管理

1. 关心员工起居

帮助员工解决生活上的一切困难，改善员工的生活环境，定期聆听员工的心声，积极开导和安抚员工的不满情绪，掌握员工的心理活动动态。发现问题及时解决，避免累积问题造成员工对企业的抱怨，对工作失去信心和热情。

记住：关怀和信任是员工对你工作的支持的根本。

2. 支持不懈的培训和学习：

对下属员工要分阶段地不间断地进行业务知识培训，远景教育。除了知识技能培训外，还要教育员工提高自身素质，学习先进文化知识，为人处世的道理、道德以观念教育等。让员工感受到企业大家庭的温暖，增强归属感。我们不仅教会他们做事，还要教会他们做人。

注意：必须以自身为榜样，严格规范自身行为准则，做一个好模范。

3. 鼓励团队合作精神，加强企业凝聚力：

每一项工作的完成都是靠员工们上下一心努力协作而成，任何人的功劳不可抹杀，反对个人英雄主义。大力发扬团队合作精神，以公开、公正、公平的处事态度，

增强员工们的凝聚力，高透明度的管理方法，将使你获得员工更多的信任和威望。在提高你个人威信的同时，把企业员工的团结合作精神发挥得淋漓尽致，形成钢丝绳的合力，建立一支战无不胜的英雄团队。

第二篇    关于成本的管理

1. 成本是企业的生命：

我们在企业经营中的行为无不围绕成本为中心，视之为“生命”，有生命才能生存。

2. 成本的概念：

必须形成较强的成本意识。成本是时刻发生，无处不在的。需要我们用心去管理。成本大致可分为直接成本和间接成本。直接成本较为具体，一般可以通过财务报表、仓库帐、经营成本等精确数据作判断，并从中找原因，做出决策管理。但间接成本通常要靠你有强烈的成本概念，通过经营手段和策划，避免一些直接成本的发生，提高经营效益，例如：做好企业形象宣传、促销等。使营业额提高，从而大大降低损耗，加速成本的分摊，达到降低经营成本的目的。只有善于摸索和总结经验，勤于思考，才能达到此境界。

3. 成本指导经营决策：

一切经营活动必须围绕成本为主题。例如：人员的增减、供货商的选择、工作制度的制订、新产品的推出、费用支出等等，都是由成本引发的一系列的问题，由此扩展到整个经营范围。学会读懂、读透财务报表，通过读透财务报表的数据来判断、来决策经营项目。练就一身对数字敏感的本领，以数据来指导经营，并培训下属养成这个习惯，让整个团队均具备这种经营头脑和意识。

第三篇    领导的艺术

1. 树立以人为本的观念，开发企业人力资源，人力资源是企业最大的资产。

2. 实行民主制，努力发现每位员工的优点，以宽广的包容心，允许员工各种缺点的存在。发挥各自特长，提倡辩论和争论，客观地看待每项建议，制止官僚主义作风蔓延。推心至腹地与下属员工商讨每一个细节，让员工多提宝贵建议和意见。挖掘他们的潜能，尽量让员工有宽广的舞台发挥各自的特长，尊重每个人的想法和主意。教会员工工作的方法，而不是手把手强制地灌输一切具体的操作方法，也就是我们常说的“教会员工钓鱼的方法，而不是帮他们钓鱼。只有大家会钓鱼，我们才会有更多的鱼获得；则员工会把你自己钓的鱼也吃掉了。”

3. 对员工做出的成绩应及时表扬和奖励，鼓励他们团结一致，达到远景目标。在员工犯错时，应帮助员工建立信心，杜绝人云亦云的言行，少责备，多鼓励。

4. 坚持原则性，不轻易动摇。但在不违背原则的前提下，可灵活掌握一些员工的要求，使他们得到满足。

5. 做好表率，以身做则地遵守店内的规章制度。领导的任务是：计划、授权、监督、总结、再决策。

6. 努力学习，提高自身素质、树立形象、增添领导的魅力。

7. 对人对事不偏不倚，不搞小团体、尊重每一位员工的劳动、平等对待。

8.  高瞻远瞩地分析问题。分析问题的轻重缓急。主次分明地分配工作，条理清晰，思路正确，目的性强。切忌杂乱无章，分配任务不明确、含糊，令下属无所适从，产生彷徨感。以致无法完成任务。

9. 慎重考虑问题的本质，充分授权，与下属建立充分的信任关系，调动员工的工作热情和积极性。

10.      以全局意识分析问题，以大局为重，要对自己的决策敢于承担责任，不推卸责任，保护下属的权益，从而树立更高的威信。善于发现问题的本质，以最强的穿透力去看穿事物的表象，寻根问底，不让其华丽的外表遮住自己的视线。

11.      面对现实，反对“阳奉阴违”的处事方法。现实是不可以随个人的意志而改变。员工面对困难，我们管理者同样面对。解决面对的困难是最重要的。讨论谁应对事情负责的蠢事永远不要做，马上行动，暂停一切指责、追究。现实不会因你美好的幻想而变得如你所想。

12.      提倡“用脑”服务，以“真诚、亲切、热情”的服务精神去感动上帝-----顾客。把顾客当成自己的朋友，冲破隔膜，跨越心理障碍的鸿沟。敬业乐业，服务到位，沟通从心开始。从“心”到表面都表现得自然亲切、不客套、不模式化、真情流露。

13.      努力当好观众和听众，专心观赏工在舞台上表演的每一场好戏。打破传统制度的条框，不分职位的高低，互相欣赏，建立职位不等于能力，观众不一定比演员聪明的理念。建立观众与演员沟通的桥梁，排除路障，理顺完善沟通的机制，创造轻松、愉快的工作环境。

14.      以身作则地培训好下属，要求各部门的主管要毫无保留地培训员工，促使他们茁壮成长，使整个团队的水准不断提高。记住“一个不会培养下属的主管不是好的主管”。

15.      时刻铭记：决定我们存在价值的是市场------顾客，绝不是老板，每位员工应以此来衡量自我的标准。

第四篇    关于社会关系的处理

1. 待人真诚，袒诚相待，以获得朋友或生意伙伴的信任。坚守“信用”二字值千金的古训。

2. 不卑不亢，对势力权贵不羡慕不附和不恭维，维护个人尊严和保护企业的形象。

3.  点到即止，与生意客人保持距离，不温不火，以免影响到企业的经营决策，左右我们的行为。

4. 广交天下朋友，择友而交，扩大社交圈子，以获得更多准确的市场信息。时刻把个人形象和企业形象连接起来，自重自爱。

第五篇    目标和计划的制定

1. 目标是我们理想达到的结果，只有定好目标才能引导我们去订工作计划。

2. 准确定位，不为困难左右思路，力排众议地定立明确目标。（包括近期目标和远期目标）

3. 制订好每一天的工作计划和企业远景计划。

4. 计划内容要详尽，任务分配到位，各负其责，时间性强，落实监督每一位员工的执行计划情况。认真听取员工汇报，及时修正计划书内容。

5. 人和企业一样没有目标和计划将会一事无成。

第六篇    促销的技巧

1. 确立促销的目的。

2. 锁定促销对象，一击即中。

3. 研究促销的手法。一切促销手法即要达到效果又要关乎被促销对象的感受，做到亲切自然，使服务与促销相结合。

4. 总结、统计促销活动的结果，不断变换方法，新招层出不穷，令人们感到创意无限。

5. 善用资源，不分地域时空的界限，适时促销，勤者为先，滴水穿石。坚韧不拨的精神是最能打动别人的心。

结束语

成功非侥幸。做每一件事都必须付出辛勤的汗水，天下没有白吃的午餐。任何捷径都是骗人的幌子，只有勤奋努力，勇于开拓，知人善任，团结作战，才能有达到成功的希望。只有建立自信，希望成功，我们才会成功。我们崇尚英雄的团队，绝对没有英雄的个人。世界在变，市场在变，我们也应随之变化，只有在求变中生存，在无限的创意和开拓中去永续企业的生命。。。。。。