偶看新闻犀牛拉屎gif:引以为戒，看看奸商如何操作
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 23:20:41
【新闻】我在中关村鼎好电子商城的遭遇
2009-02-19 15:54:49
我是一个香港籍大学生，由于学习需要，要更新一台笔记本电脑。作为IT产品集中地中关村，成为我的首选。通过中关村在线等专业网上对笔记本性价比的比较，决定买索尼R-26型号笔记本电脑，可是接下来的经历，确实超出了我的预期和预料。
在中关村E世界在二楼的索尼专卖店，当价格谈妥和厂家按照广告宣传承诺赠送320G的移动硬盘一个，我准备付款之际，一个自称经历的人，过来阻止了我的购买，说无法赠送硬盘，说活动已取消。带着无奈与不干我走入了第二家店自称是真正索尼专卖店。由于有上家店的经历，我特意进行了详细的配置及赠品询问，在店家导购信誓旦旦的承诺中，我准备支付早已备好的全款。看我这样的痛快，导购突然犹豫了，起身出去转了一圈后，回来告诉我赠送活动取消了，需要加1000元才能得到赠品，然后立即推荐我们选别的品牌产品。见我们意向明确，无心更换品牌，导购显然对我失去了兴趣，建议我到别的店看看。而到此时，我已经在这两家店里消耗了两个多小时的时间。带着对笔记本的期望和内心的困惑，接下来我又匆匆走了几家店，结果都是进店的交谈和最终的成交条件都是不同的。我内心有种被浪费时间的焦躁和被店家推出门的感觉，但是我无法解释这其中的缘由。这就是我第一天的经历。
回家以后，为了避免在此浪费时间，我在网上有对此款笔记本进行价格和促销活动的搜索，并和其中一些商家进行了电话沟通，我发现我在中关村谈的价格和条件，都是正常的行情价，并没有任何超出情理的优惠。带着简单了事的想法，我决定从网上直接购买。尽管已是晚上，但这些在线的商家依然耐心第回答了我的很多技术问题。并热情的邀请我到他们的店面去拿货。我按和其中一家店主约好第二天到鼎好2期的地下2层就付款提货。当我到鼎好的时候，我立即感觉被骗了，因为在这层全部是卖电玩、手机和线路版的。我们在门口跟店主打电话，他没露面，让我们在这个楼里转吧，看上喜欢的告诉他，他去拿货，他说很快能拿来，保证是新机，并且当面开箱验货。他昨天在网上聊的时候告诉我他有现货，现在到了又说拿货，我当时的感觉和那天在E世界的一样，非常糟糕，感觉买个笔记本怎么这么难。看来网上信息还是不如店面买靠谱。
抱着不买不归的念头，我进入鼎好2期的一层，看到了一楼的索尼专卖店。导购很热情介绍也很专业，但是她的价格比我先前所获得的价格信息要高很多，配置相同，有现货，不用“上楼”（这是导购说的话），但是由于没有我想要的颜色，当然价格也是一个因素，像所有的消费者一样，我打算再别家也看看。刚出这家店，一群穿西服白衬衫的销售人员围住我，七嘴八舌说我想要的型号和颜色他们店里有，而且是厂家直销。看来他已经盯我很久了，因此时已是下午三点了，由于晚上有约，经过这两天的折腾，我只想尽快买到我想要的型号笔记本离开。我跟其中一位样貌特别诚恳的先生上了7层。7层的氛围使我内心一惊，成群的传着西服和白衬衫的人站在店门口吆喝拉客，这时候马上上来一个又矮又胖持东北口音的女人与我们交谈，结果是没现货，没发票，见此情景，我无心恋战，摆脱纠缠走了出来。当我们走到电梯口的时候，又有一个穿白衬衫的人非常殷勤的和我们讲，“你就进来看看吧，我们家店大，他们没有的东西我们家都有。”随后就过来一个身着笔挺西服相貌憨厚的年轻人。（他的名片写着他叫曹晓明，自称是北京通州人。）他非常耐心的回答了我们关于索尼电脑的问题，谈好价格之后，他和我们说“我们公司有规定，先拿钱再拿机。”我们觉得还没看到货就交钱没有道理，和他交涉后他说“你们就交200元押金吧，你们坐一会儿，15分钟保证给你拿来。”我实在没有耐心了，想早点买完电脑早点回家。于是交了200元押金，等他拿货。15分钟货没有来，在我们无数次的催促下，曹晓明都热情诚恳的挽留我们，并和我们讲解一些电脑的专业知识。碍于他的热情和我购机心切，等了将近一个小时，货终于送来了。我看了看箱子包装，没有破损。我放下心来，一个自称技术人员的小伙子走过来带着满脸歉意很真诚热情的说：“你很着急啊，赶快给你装机。”他小心翼翼的打开包装，里面的包装也很正规、整齐。他取的时候也非常的爱心和小心。随后他开机了，没想到这个电脑怎么开都开不了，我们问他“这个电脑是不是有问题，怎么5分钟了都打不开？”，他说“机器不会坏的，索尼的质量很好，就是vista的系统要求高，你这个电脑配置不行，其实我就不建议你们买索尼的，性价比低，不值。”我说我就想买索尼的，因为我以前就用索尼的，我还没遇见过这种情况呢。就这样说着，20多分钟过去了，这个电脑还没有开机。我在检查保修单的时候，突然发现我要得型号和他拿的不一样，我要的是26，他拿的19，在他的报价单里，19的配置是高出26的。我们和他讲这款不是我要的型号，他一脸错愕的说“真抱歉，拿错了。但是这款的配置比你要的那款高，既然打开了，你就试试吧，反正等了这么长时间了。”
又过了10分钟，电脑依然没有开机，此时已将近5点，我真的没有耐心了，十分沮丧。觉得又浪费了一天的时间而且买这么慢的一个电脑买了也不能用。我们起身管他要押金准备走了，这时热情和专业的曹晓明突然对我们说：“我实话和你们说，索尼的电脑不好，性价比最低，我给你推荐个好的型号——惠普6535s型号笔记本，7800元，性价比很好，保证你不会失望。”并说出了一大串专业型号和术语。接着他有说这款他们店里有个别人没提货的，看能不能商量下先给为我们。我们问他：“刚刚进门的时候你说惠普的4000多，怎么这个这么贵。”他说“你们相信我吧，咱们都谈了这么长时间了，你也转了这么多家店了，而且我们家的笔记本你也知道，是性价比最高的，这款型号不同，这是惠普里面配置最好的的。不信你下楼再看看，我们家店肯定是最便宜的。”对于抱着对专业人士的信任，我决定购买他推荐的惠普6535s型号笔记本，但这时店里其他人又说没现货，我们等不了，问他怎么回事，就看他到办公室转了一圈，回来又坐下时有一个送货的拿着惠普的笔记本进来了。曹晓明立即说这个先给我们。马上技术人员就开了包装试机。果然不假，这个电脑快多了，抱着对曹晓明感激的心情，我马上付款，提货回家了。
回家以后安静下来，想想这些天的经历，总觉得心理有点不踏实，就又到商场询问了下这款机器的价格，没想到大吃一惊，惠普专卖店这款电脑报价4950.与我买的价格差价竟达2850元之多。带着疑虑和期待曹晓明能给我一个专业合理解释的心情，我马上给曹晓明打电话问他：“为什么会有这么大的差价，他承诺的最低价格为什么比别人高出这么多？”曹的回答给我浇了一碰冷水，电话里的他丝毫没对价格的差价因由做任何的解释，只是冷冰冰的讲“我解决不了，你带着电脑找我们经理吧。”
我郁闷的一夜没睡好觉，第二天下午和家人提着电脑就去了鼎好。并且在一楼的惠普的专卖店我们索要了hp6535s 2G内存320G硬盘的报价，只有4950元。上到七楼，一进门，曹晓明还在，我们刚一开口，他马上就闪身要走人。为了保留证据，我的家人拿出相机只抢拍到了他的一个背影。这时一个高个子黑面持东北口音自称经理的人，招呼我们坐下。抱着解决问题的态度，我说：“这个电脑我不能要，你们销售手段太卑劣了，行价只有4千多的hp6535s，你们居然卖我7800元。这样的价格太离谱了，我不能接受。我们要求退货或者退回我们差价。”他态度很强硬，说：“说价格是双方谈好的，自愿成交，产品无质量问题，无法退还。你们要不满意，去找市场部。”
一看他这样的态度，我们气愤不已，没想到成交前和成交后他们的态度会转换的这么快。就这么胶着了有10分钟，面对我们的激愤和谴责，他目无表情一脸无赖的说：“你投诉行，打官司也行，黑白两道都行，反正我没法满足你的要求。”看我们也不甘示弱，嗓门越吵越大，他就把店门关了，然后开始打电话联系人。这时，鼎好商城服务五处楼层管理员陈伟（商服编号505）走进来出面处理此事。我们将我们的经历跟他进行了陈述，希望他解决问题。但看到我们把他工作证拍下照片，陈伟立即指责我们，要求我们删除，否则他就不予处理此事，让我们下楼找投诉部。我们义正词严的告诉他，今天我们这个事情协商解决的过程我们都会保留下维权证据。陈伟不疼不痒的劝说了店家几句，并且起身说到电脑前查下官网价格，转身告诉我们笔记本电脑惠普官网报价为8200元，我们只有7800，商家的商业行为是合理合法的，让我们自行协商。我们问他：“为什么同一座商城其它商家同一款型号和配置只卖4000多”，他还是强调根据消法规定，销售商品不高过报价的30%都是合理利润。我们管不了这么多，和他讲“当时曹晓明承诺说他卖的这个机子绝对是楼里最低价，不管任何理由7天包退、15天包换。你们为什么现在不给退？”他说这不符合退货原则。面对这样的无耻商家，这时我们已经出离愤怒了，我们没有想到国家的法律居然会被这样无良的商家钻了空子，成为他们欺诈销售对付受害者的武器。使我们申诉无门，看到我们的激愤，他居然拿着电话说报了警。我们也需要警察来，可是警察半个小时都没来。
这时家里的人和朋友已经知道我们在这里的遭遇，立即焦急万分打电话让我们马上脱身。因为很多朋友就在这个商城有过这样的遭遇，他们所谓的叫警察就是调集小弟来摆平上门讨公道的受骗者，轻则将你们轰出去，甚至会大打出手。而这个黑脸经理其实就是黑社会里所谓罩场子的，根本就不是什么销售经理。而市场部对他们这种骗销手段和被骗者的血泪控诉也早已习以为常，让我们先脱身再想办法，以免吃亏。这时又进来一个自称是市场部更高领导的人，没有带任何证章，也没有穿制服。进来斜看了我们一眼，没听我们讲两句话就不停的打电话。而那个东北人此时就开始将我们家人的照片拍下、指使手下人录像并威胁有我们好看。由于警察一直不来，店门关闭，我们已无任何安全感可言，我们决定要走，第二天再来解决，他拦着不放我们出去。但迫于我们正义的气势，他没敢动手拦我们，但是一直尾随在我们身后，用手机追拍我们，不停的打电话联系人。我们下了好几层，绕了好几圈也没能摆脱他。最后在电梯口高声将他呵斥走了。回想起当时的情形，想到朋友们电话里讲述的他们的经历和我们刚才的亲身遭遇，我们才发现在中华人民共和国首都北京中关村的蓝天下，我们失去了安全感，更不要谈消费者的维权！这是怎样一个让人发自内心惊恐和震惊的经历啊！为了维权，居然会遭受跟踪、追拍、恐吓，也许是当时我们义愤至极而忘记了身处的危险。离开时我们注意到在鼎好电梯入口处处张贴着鼎好天地电子市场有限公司公告文件，要求商家树立良好交易行为营造诚信卖场范围。其中第三条规定“严禁转型加价”；第四条规定“商品售价杜绝价格虚高、价格欺诈、加价等不良销售手段和行为；第五条规定“警务部门不介入对交易纠纷的决断。”
这两天，愤怒而又申诉无门的我在网上发现，只要搜索中关村、笔记本、上当、黑店、骗子这几个关键词，成百上千的帖子全都是受害者的血泪控诉和无奈。而且经历都和我们的惊人相似。从网上我粘贴下来的这些文字，完全可以看出消费者的无奈与无助。
“今天，任何一个消费者都有可能成为中关村‘刀手’们的‘猎物’，并且被忽悠‘转型’。‘碰到懂行的，挣取平均利润。碰到不懂行的，赚取超额利润。’这是中关村‘刀手’们的至理名言。”
“销售人员抓住了消费者这一心理特点，先如此报价客观评论分析机器，获取消费者的信任，然后再细数其缺点，或者谎称没有货、甚至断货等等理由，反而推荐购买另一款性价比‘更好’的机器。因消费者之前对该款产品并不了解，故在对方极力推荐之下，心动而改弦易张，购买下这款比实际价格高出很多的产品。如果消费者还不心动，销售人员还会给予一定的小恩小惠，最终促使交易的完成。”
向物价监督等部门投诉，但还是没有被受理，遭到拒绝的理由是：国家对IT产品的价格政策是放开的，物价部门无法监管，最后这件事情不了了之
“‘碰到懂行的，挣取平均利润。碰到不懂行的，赚取超额利润。’这是中关村‘刀手’们的至理名言。”
“消费者的疏忽大意固然是商家屡屡得手的原因之一，但这些商家频频使用此手法忽悠消费者，也已经触犯了法律。”
“因为，根据《中华人民共和国价格法》的相关规定：“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其它经营者与其进行交易”，属于零售市场的价格欺诈范畴。”
“你们可以很清醒很客观，但是请理解我当时已经混乱的思维，没有注意到那么巧合的事情，试想，在格子间坐了很久，喝他们倒的一杯一杯的水，听销售经理技术经理导购轮流的不停讲，不停地来打破我对那台机子的信心，承受着一次又一次的绝望与无奈，根本保持不了清醒的思维。当然，女孩也许是真的，真的就在我买同一台电脑的时候来返修，真的就在那么一个相同的时间，真的很有礼貌的特地来我们这个格子间与销售经理道别，这是我的希望，我希望，至少还有一点是真的。女孩的出现已经完全动摇我换同样机器的意志了，他们适时地说让我们更改成康柏的一台机子。”
“这家笔记本销售店面的店长，更是态度恶劣拒不承认此前的价格欺诈行为，更将问题简单的归结为消费者与商家二者之间‘愿打愿挨’的关系。”
“事以至此，面对如此狡辩笔者也是无话可说，只得通过媒体揭露的方式，将这家奸商（北京仁光世纪科技发展有限公司，简称仁光世纪）曝光于公众眼前，寄望相关职能部门能出面解决此事。同时也为即将选购笔记本，或已经选购笔记本正遭受侵害无力解决的朋友们提供一个维护自身正当权益的参考案例。”
“没用的！像你这样的多了！你投诉顶多就是多浪费点电话费，多给自己找点不痛快!商家和消费者本来就是对立的关系，人家卖给你的价格高了证明人家销售技巧好，也说明你菜，这并不违反法律，所以你投诉我百分之百保证是没用的！你连中关村的潜规则都不懂你还敢去那买东西！就当长个教训吧”
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人们在维权无望的时候，只有求助网络，将自己的遭遇公之于众，让更多的人们引以为戒不再受骗将不良商家的名称互相传载。
……………………
通过这些有着相同遭遇的受骗者的文字，我们终于明白从踏入这些电子商城的第一步起，已经进入了这些无良店家的早已设好的陷进。对购买意志坚定、价格明了的消费者，所谓的价格谈妥后无现货或优惠条件取消要求加价，都是他们无利可图后的退客手段。但凡稍稍放松警惕和毫无戒心的消费者，都随时会成为躲在暗处窥觑的曹晓明这些“刀客”手中的待宰羔羊，被他们用疲劳战术转型加价、价格欺诈、价格虚高等不良销售手段和行为，狠狠宰上一笔。从鼎好电子商城的公告内容（要求商家树立良好交易行为营造诚信卖场范围。其中第三条规定“严禁转型加价”；第四条规定“商品售价杜绝价格虚高、价格欺诈、加价等不良销售手段和行为；第五条规定“警务部门不介入对交易纠纷的决断。”），我想试问鼎好商城，何谓转型加价？何谓价格欺诈？何谓价格虚高？为何明责规定警务部门不介入对交易纠纷的决断？
不难看出商城对此种销售骗术和潜规则早已心知肚明，对违反了上述规定的商家，鼎好商城你采取了什么行动去维护受害者的利益？你应当承担什么管理责任？
作为一个香港在京就读的法律研究生，我竟然不知道如何保护自己的权益？为何受害者处处碰壁、投诉无门？无良商家依然横行肆虐？在首善之区的首都北京，在号称中国硅谷的中关村，如果这种现象不去引起社会的关注，以及相关法律法规的纠正，中国硅谷将以何种形象面对世界？中国人的诚信将受到多大的挑战？这一切真的值得吗？
2009-02-19 15:54:49
我是一个香港籍大学生，由于学习需要，要更新一台笔记本电脑。作为IT产品集中地中关村，成为我的首选。通过中关村在线等专业网上对笔记本性价比的比较，决定买索尼R-26型号笔记本电脑，可是接下来的经历，确实超出了我的预期和预料。
在中关村E世界在二楼的索尼专卖店，当价格谈妥和厂家按照广告宣传承诺赠送320G的移动硬盘一个，我准备付款之际，一个自称经历的人，过来阻止了我的购买，说无法赠送硬盘，说活动已取消。带着无奈与不干我走入了第二家店自称是真正索尼专卖店。由于有上家店的经历，我特意进行了详细的配置及赠品询问，在店家导购信誓旦旦的承诺中，我准备支付早已备好的全款。看我这样的痛快，导购突然犹豫了，起身出去转了一圈后，回来告诉我赠送活动取消了，需要加1000元才能得到赠品，然后立即推荐我们选别的品牌产品。见我们意向明确，无心更换品牌，导购显然对我失去了兴趣，建议我到别的店看看。而到此时，我已经在这两家店里消耗了两个多小时的时间。带着对笔记本的期望和内心的困惑，接下来我又匆匆走了几家店，结果都是进店的交谈和最终的成交条件都是不同的。我内心有种被浪费时间的焦躁和被店家推出门的感觉，但是我无法解释这其中的缘由。这就是我第一天的经历。
回家以后，为了避免在此浪费时间，我在网上有对此款笔记本进行价格和促销活动的搜索，并和其中一些商家进行了电话沟通，我发现我在中关村谈的价格和条件，都是正常的行情价，并没有任何超出情理的优惠。带着简单了事的想法，我决定从网上直接购买。尽管已是晚上，但这些在线的商家依然耐心第回答了我的很多技术问题。并热情的邀请我到他们的店面去拿货。我按和其中一家店主约好第二天到鼎好2期的地下2层就付款提货。当我到鼎好的时候，我立即感觉被骗了，因为在这层全部是卖电玩、手机和线路版的。我们在门口跟店主打电话，他没露面，让我们在这个楼里转吧，看上喜欢的告诉他，他去拿货，他说很快能拿来，保证是新机，并且当面开箱验货。他昨天在网上聊的时候告诉我他有现货，现在到了又说拿货，我当时的感觉和那天在E世界的一样，非常糟糕，感觉买个笔记本怎么这么难。看来网上信息还是不如店面买靠谱。
抱着不买不归的念头，我进入鼎好2期的一层，看到了一楼的索尼专卖店。导购很热情介绍也很专业，但是她的价格比我先前所获得的价格信息要高很多，配置相同，有现货，不用“上楼”（这是导购说的话），但是由于没有我想要的颜色，当然价格也是一个因素，像所有的消费者一样，我打算再别家也看看。刚出这家店，一群穿西服白衬衫的销售人员围住我，七嘴八舌说我想要的型号和颜色他们店里有，而且是厂家直销。看来他已经盯我很久了，因此时已是下午三点了，由于晚上有约，经过这两天的折腾，我只想尽快买到我想要的型号笔记本离开。我跟其中一位样貌特别诚恳的先生上了7层。7层的氛围使我内心一惊，成群的传着西服和白衬衫的人站在店门口吆喝拉客，这时候马上上来一个又矮又胖持东北口音的女人与我们交谈，结果是没现货，没发票，见此情景，我无心恋战，摆脱纠缠走了出来。当我们走到电梯口的时候，又有一个穿白衬衫的人非常殷勤的和我们讲，“你就进来看看吧，我们家店大，他们没有的东西我们家都有。”随后就过来一个身着笔挺西服相貌憨厚的年轻人。（他的名片写着他叫曹晓明，自称是北京通州人。）他非常耐心的回答了我们关于索尼电脑的问题，谈好价格之后，他和我们说“我们公司有规定，先拿钱再拿机。”我们觉得还没看到货就交钱没有道理，和他交涉后他说“你们就交200元押金吧，你们坐一会儿，15分钟保证给你拿来。”我实在没有耐心了，想早点买完电脑早点回家。于是交了200元押金，等他拿货。15分钟货没有来，在我们无数次的催促下，曹晓明都热情诚恳的挽留我们，并和我们讲解一些电脑的专业知识。碍于他的热情和我购机心切，等了将近一个小时，货终于送来了。我看了看箱子包装，没有破损。我放下心来，一个自称技术人员的小伙子走过来带着满脸歉意很真诚热情的说：“你很着急啊，赶快给你装机。”他小心翼翼的打开包装，里面的包装也很正规、整齐。他取的时候也非常的爱心和小心。随后他开机了，没想到这个电脑怎么开都开不了，我们问他“这个电脑是不是有问题，怎么5分钟了都打不开？”，他说“机器不会坏的，索尼的质量很好，就是vista的系统要求高，你这个电脑配置不行，其实我就不建议你们买索尼的，性价比低，不值。”我说我就想买索尼的，因为我以前就用索尼的，我还没遇见过这种情况呢。就这样说着，20多分钟过去了，这个电脑还没有开机。我在检查保修单的时候，突然发现我要得型号和他拿的不一样，我要的是26，他拿的19，在他的报价单里，19的配置是高出26的。我们和他讲这款不是我要的型号，他一脸错愕的说“真抱歉，拿错了。但是这款的配置比你要的那款高，既然打开了，你就试试吧，反正等了这么长时间了。”
又过了10分钟，电脑依然没有开机，此时已将近5点，我真的没有耐心了，十分沮丧。觉得又浪费了一天的时间而且买这么慢的一个电脑买了也不能用。我们起身管他要押金准备走了，这时热情和专业的曹晓明突然对我们说：“我实话和你们说，索尼的电脑不好，性价比最低，我给你推荐个好的型号——惠普6535s型号笔记本，7800元，性价比很好，保证你不会失望。”并说出了一大串专业型号和术语。接着他有说这款他们店里有个别人没提货的，看能不能商量下先给为我们。我们问他：“刚刚进门的时候你说惠普的4000多，怎么这个这么贵。”他说“你们相信我吧，咱们都谈了这么长时间了，你也转了这么多家店了，而且我们家的笔记本你也知道，是性价比最高的，这款型号不同，这是惠普里面配置最好的的。不信你下楼再看看，我们家店肯定是最便宜的。”对于抱着对专业人士的信任，我决定购买他推荐的惠普6535s型号笔记本，但这时店里其他人又说没现货，我们等不了，问他怎么回事，就看他到办公室转了一圈，回来又坐下时有一个送货的拿着惠普的笔记本进来了。曹晓明立即说这个先给我们。马上技术人员就开了包装试机。果然不假，这个电脑快多了，抱着对曹晓明感激的心情，我马上付款，提货回家了。
回家以后安静下来，想想这些天的经历，总觉得心理有点不踏实，就又到商场询问了下这款机器的价格，没想到大吃一惊，惠普专卖店这款电脑报价4950.与我买的价格差价竟达2850元之多。带着疑虑和期待曹晓明能给我一个专业合理解释的心情，我马上给曹晓明打电话问他：“为什么会有这么大的差价，他承诺的最低价格为什么比别人高出这么多？”曹的回答给我浇了一碰冷水，电话里的他丝毫没对价格的差价因由做任何的解释，只是冷冰冰的讲“我解决不了，你带着电脑找我们经理吧。”
我郁闷的一夜没睡好觉，第二天下午和家人提着电脑就去了鼎好。并且在一楼的惠普的专卖店我们索要了hp6535s 2G内存320G硬盘的报价，只有4950元。上到七楼，一进门，曹晓明还在，我们刚一开口，他马上就闪身要走人。为了保留证据，我的家人拿出相机只抢拍到了他的一个背影。这时一个高个子黑面持东北口音自称经理的人，招呼我们坐下。抱着解决问题的态度，我说：“这个电脑我不能要，你们销售手段太卑劣了，行价只有4千多的hp6535s，你们居然卖我7800元。这样的价格太离谱了，我不能接受。我们要求退货或者退回我们差价。”他态度很强硬，说：“说价格是双方谈好的，自愿成交，产品无质量问题，无法退还。你们要不满意，去找市场部。”
一看他这样的态度，我们气愤不已，没想到成交前和成交后他们的态度会转换的这么快。就这么胶着了有10分钟，面对我们的激愤和谴责，他目无表情一脸无赖的说：“你投诉行，打官司也行，黑白两道都行，反正我没法满足你的要求。”看我们也不甘示弱，嗓门越吵越大，他就把店门关了，然后开始打电话联系人。这时，鼎好商城服务五处楼层管理员陈伟（商服编号505）走进来出面处理此事。我们将我们的经历跟他进行了陈述，希望他解决问题。但看到我们把他工作证拍下照片，陈伟立即指责我们，要求我们删除，否则他就不予处理此事，让我们下楼找投诉部。我们义正词严的告诉他，今天我们这个事情协商解决的过程我们都会保留下维权证据。陈伟不疼不痒的劝说了店家几句，并且起身说到电脑前查下官网价格，转身告诉我们笔记本电脑惠普官网报价为8200元，我们只有7800，商家的商业行为是合理合法的，让我们自行协商。我们问他：“为什么同一座商城其它商家同一款型号和配置只卖4000多”，他还是强调根据消法规定，销售商品不高过报价的30%都是合理利润。我们管不了这么多，和他讲“当时曹晓明承诺说他卖的这个机子绝对是楼里最低价，不管任何理由7天包退、15天包换。你们为什么现在不给退？”他说这不符合退货原则。面对这样的无耻商家，这时我们已经出离愤怒了，我们没有想到国家的法律居然会被这样无良的商家钻了空子，成为他们欺诈销售对付受害者的武器。使我们申诉无门，看到我们的激愤，他居然拿着电话说报了警。我们也需要警察来，可是警察半个小时都没来。
这时家里的人和朋友已经知道我们在这里的遭遇，立即焦急万分打电话让我们马上脱身。因为很多朋友就在这个商城有过这样的遭遇，他们所谓的叫警察就是调集小弟来摆平上门讨公道的受骗者，轻则将你们轰出去，甚至会大打出手。而这个黑脸经理其实就是黑社会里所谓罩场子的，根本就不是什么销售经理。而市场部对他们这种骗销手段和被骗者的血泪控诉也早已习以为常，让我们先脱身再想办法，以免吃亏。这时又进来一个自称是市场部更高领导的人，没有带任何证章，也没有穿制服。进来斜看了我们一眼，没听我们讲两句话就不停的打电话。而那个东北人此时就开始将我们家人的照片拍下、指使手下人录像并威胁有我们好看。由于警察一直不来，店门关闭，我们已无任何安全感可言，我们决定要走，第二天再来解决，他拦着不放我们出去。但迫于我们正义的气势，他没敢动手拦我们，但是一直尾随在我们身后，用手机追拍我们，不停的打电话联系人。我们下了好几层，绕了好几圈也没能摆脱他。最后在电梯口高声将他呵斥走了。回想起当时的情形，想到朋友们电话里讲述的他们的经历和我们刚才的亲身遭遇，我们才发现在中华人民共和国首都北京中关村的蓝天下，我们失去了安全感，更不要谈消费者的维权！这是怎样一个让人发自内心惊恐和震惊的经历啊！为了维权，居然会遭受跟踪、追拍、恐吓，也许是当时我们义愤至极而忘记了身处的危险。离开时我们注意到在鼎好电梯入口处处张贴着鼎好天地电子市场有限公司公告文件，要求商家树立良好交易行为营造诚信卖场范围。其中第三条规定“严禁转型加价”；第四条规定“商品售价杜绝价格虚高、价格欺诈、加价等不良销售手段和行为；第五条规定“警务部门不介入对交易纠纷的决断。”
这两天，愤怒而又申诉无门的我在网上发现，只要搜索中关村、笔记本、上当、黑店、骗子这几个关键词，成百上千的帖子全都是受害者的血泪控诉和无奈。而且经历都和我们的惊人相似。从网上我粘贴下来的这些文字，完全可以看出消费者的无奈与无助。
“今天，任何一个消费者都有可能成为中关村‘刀手’们的‘猎物’，并且被忽悠‘转型’。‘碰到懂行的，挣取平均利润。碰到不懂行的，赚取超额利润。’这是中关村‘刀手’们的至理名言。”
“销售人员抓住了消费者这一心理特点，先如此报价客观评论分析机器，获取消费者的信任，然后再细数其缺点，或者谎称没有货、甚至断货等等理由，反而推荐购买另一款性价比‘更好’的机器。因消费者之前对该款产品并不了解，故在对方极力推荐之下，心动而改弦易张，购买下这款比实际价格高出很多的产品。如果消费者还不心动，销售人员还会给予一定的小恩小惠，最终促使交易的完成。”
向物价监督等部门投诉，但还是没有被受理，遭到拒绝的理由是：国家对IT产品的价格政策是放开的，物价部门无法监管，最后这件事情不了了之
“‘碰到懂行的，挣取平均利润。碰到不懂行的，赚取超额利润。’这是中关村‘刀手’们的至理名言。”
“消费者的疏忽大意固然是商家屡屡得手的原因之一，但这些商家频频使用此手法忽悠消费者，也已经触犯了法律。”
“因为，根据《中华人民共和国价格法》的相关规定：“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其它经营者与其进行交易”，属于零售市场的价格欺诈范畴。”
“你们可以很清醒很客观，但是请理解我当时已经混乱的思维，没有注意到那么巧合的事情，试想，在格子间坐了很久，喝他们倒的一杯一杯的水，听销售经理技术经理导购轮流的不停讲，不停地来打破我对那台机子的信心，承受着一次又一次的绝望与无奈，根本保持不了清醒的思维。当然，女孩也许是真的，真的就在我买同一台电脑的时候来返修，真的就在那么一个相同的时间，真的很有礼貌的特地来我们这个格子间与销售经理道别，这是我的希望，我希望，至少还有一点是真的。女孩的出现已经完全动摇我换同样机器的意志了，他们适时地说让我们更改成康柏的一台机子。”
“这家笔记本销售店面的店长，更是态度恶劣拒不承认此前的价格欺诈行为，更将问题简单的归结为消费者与商家二者之间‘愿打愿挨’的关系。”
“事以至此，面对如此狡辩笔者也是无话可说，只得通过媒体揭露的方式，将这家奸商（北京仁光世纪科技发展有限公司，简称仁光世纪）曝光于公众眼前，寄望相关职能部门能出面解决此事。同时也为即将选购笔记本，或已经选购笔记本正遭受侵害无力解决的朋友们提供一个维护自身正当权益的参考案例。”
“没用的！像你这样的多了！你投诉顶多就是多浪费点电话费，多给自己找点不痛快!商家和消费者本来就是对立的关系，人家卖给你的价格高了证明人家销售技巧好，也说明你菜，这并不违反法律，所以你投诉我百分之百保证是没用的！你连中关村的潜规则都不懂你还敢去那买东西！就当长个教训吧”
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人们在维权无望的时候，只有求助网络，将自己的遭遇公之于众，让更多的人们引以为戒不再受骗将不良商家的名称互相传载。
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通过这些有着相同遭遇的受骗者的文字，我们终于明白从踏入这些电子商城的第一步起，已经进入了这些无良店家的早已设好的陷进。对购买意志坚定、价格明了的消费者，所谓的价格谈妥后无现货或优惠条件取消要求加价，都是他们无利可图后的退客手段。但凡稍稍放松警惕和毫无戒心的消费者，都随时会成为躲在暗处窥觑的曹晓明这些“刀客”手中的待宰羔羊，被他们用疲劳战术转型加价、价格欺诈、价格虚高等不良销售手段和行为，狠狠宰上一笔。从鼎好电子商城的公告内容（要求商家树立良好交易行为营造诚信卖场范围。其中第三条规定“严禁转型加价”；第四条规定“商品售价杜绝价格虚高、价格欺诈、加价等不良销售手段和行为；第五条规定“警务部门不介入对交易纠纷的决断。”），我想试问鼎好商城，何谓转型加价？何谓价格欺诈？何谓价格虚高？为何明责规定警务部门不介入对交易纠纷的决断？
不难看出商城对此种销售骗术和潜规则早已心知肚明，对违反了上述规定的商家，鼎好商城你采取了什么行动去维护受害者的利益？你应当承担什么管理责任？
作为一个香港在京就读的法律研究生，我竟然不知道如何保护自己的权益？为何受害者处处碰壁、投诉无门？无良商家依然横行肆虐？在首善之区的首都北京，在号称中国硅谷的中关村，如果这种现象不去引起社会的关注，以及相关法律法规的纠正，中国硅谷将以何种形象面对世界？中国人的诚信将受到多大的挑战？这一切真的值得吗？