黄炎刺青微博:Microsoft Office 诊断的结果

本页介绍您刚刚运行的 Microsoft Office 诊断的结果。您还可能会看到有关如何提高计算机和 2007 Microsoft Office system 安装运行状况的建议。

 注释   可以将此页打印出来或标记为书签以供将来参考，这将十分有用。

诊断结果

Microsoft Office 诊断未发现任何问题。

安装程序诊断 — 文件损坏或文件被更改

安装程序诊断修复了 Microsoft Office 安装的问题。现在您的 Microsoft Office 程序应该可以正常工作。

如果 Microsoft Office 程序仍然会崩溃，则问题的根源可能是硬件故障或硬件配置问题。请查看磁盘和内存诊断的结果，以确定是否是硬件故障影响了 2007 Office 版本的安装。

安装程序诊断 — 缺少媒体

安装程序诊断由于未找到有效的源媒体而未能完成。可能缺少本地安装源，或者用于安装 Microsoft Office 的原始源媒体对于修复过程不可用。您可能需要提供原始源媒体，此诊断测试才能成功运行。2007 Office 版本的有效源媒体包括：

• 2007 Office 版本安装 CD
• 计算机供应商提供的安装盘或修复 CD
• 与 2007 Office 版本网络安装点的连接

在获得对有效源媒体的访问后，请再次运行 Office 诊断。

磁盘诊断 — 预测到硬盘故障

硬盘的自监控、分析与报告技术 (SMART) 功能已发现错误，指示硬盘可能要出现故障。SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一种功能，可以预先通知用户硬盘存在潜在故障。Microsoft Office 程序不稳定可能是由这些硬盘驱动器错误引起的。

 注释   此结果可能表示存在严重问题，但某些硬盘可能会不准确地报告结果。

建议您执行下列操作：

1. 立即备份您的重要数据。
2. 检查其他诊断的结果，并按照说明进行操作来解决其他诊断报告的任何问题。解决了这些问题后，再次运行 Microsoft Office 诊断以确定磁盘诊断问题是否得到了解决。
3. 如果仍然得到此结果，请与诸如计算机或硬盘供应商等人员联系。

磁盘诊断 — 系统事件日志中的错误

磁盘诊断发现硬件错误的迹象。Microsoft Office 程序不稳定可能是由这些硬件错误引起的。

如果近期曾经发生下列情况之一，则会出现上述结果：

• 硬盘的自监控、分析与报告技术 (SMART) 功能已发现错误。SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一种功能，可以预先通知用户硬盘存在潜在故障。
• Microsoft Office 诊断在硬盘上发现了损坏（出现故障）的扇区。
• Microsoft Office 访问硬盘中的文件时遇到问题；它需要这些文件才能正常工作。

建议您执行下列操作：

1. 检查其他诊断的结果，并按照说明进行操作来解决其他诊断报告的任何问题。解决了这些问题后，再次运行 Microsoft Office 诊断以确定磁盘诊断问题是否得到了解决。
2. 如果仍然得到此结果，请与诸如计算机或硬盘供应商等人员联系。

内存诊断 — RAM 故障

内存诊断发现随机存取内存 (RAM) 中存在故障迹象。

建议您执行下列操作：

1. 检查其他诊断的结果，并按照说明进行操作来解决其他诊断报告的任何问题。解决了这些问题后，再次运行 Microsoft Office 诊断以确定内存诊断问题是否得到了解决。
2. 如果仍然得到此结果，请执行下列任一操作：
• 运行 Microsoft Windows 内存诊断。有关详细信息，请参阅以下内容：
• Windows Vista     如何知道我的计算机是否有内存问题？
• Microsoft Windows XP    Windows 内存诊断
• 请与诸如计算机或 RAM 供应商等人员联系。

内存诊断 — 用户不具有管理员身份

内存诊断无法运行，因为您在此计算机上没有管理权限。要成功运行内存诊断，必须由具有管理权限的人员登录到此计算机上，并运行 Microsoft Office 诊断。

更新诊断 — 安装已过期

更新诊断测试确定您安装的 Microsoft Office 未安装最新的 Service Pack。安装 Service Pack 可以改善稳定性。建议您访问 Microsoft Office Online 下载网站，然后在“Office Update”下单击“检查更新”。

兼容性诊断 — 发现冲突的 Outlook 版本

兼容性诊断确定存在 Microsoft Office Outlook 的冲突版本。要从计算机中删除您不需要的 Outlook 版本，请执行下列操作：

• Microsoft Windows Vista    
1. 单击“开始”按钮，然后单击“控制面板”。
2. 单击“卸载程序”。

 注释   在经典视图中，双击“程序和功能”。

3. 选择不需要的 Outlook 版本，然后单击“卸载”。

• Microsoft Windows XP    

1. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。
2. 双击“添加或删除程序”。
3. 选择不需要的 Outlook 版本，然后单击“删除”。

安装程序诊断 — 测试已取消

安装程序诊断在成功运行前被取消。如果要运行此测试，请再次运行 Microsoft Office 诊断。

 注释   在某些情况下，运行安装程序诊断可能需要 15 分钟或更长时间。

安装程序诊断 — 未发现问题

安装程序诊断未发现 Microsoft Office 安装存在问题。

磁盘诊断 — 未发现问题

磁盘诊断未发现硬盘存在问题。

磁盘诊断 — 测试已取消

磁盘诊断在成功运行前被取消。如果要运行此测试，请再次运行 Microsoft Office 诊断。

磁盘诊断 — 已被系统管理员禁用

磁盘诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息，请与系统管理员联系。

安装程序诊断 — 已被系统管理员禁用

安装程序诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息，请与系统管理员联系。

内存诊断 — 未发现问题

内存诊断未发现系统的随机存取内存 (RAM) 存在问题。

内存诊断 — 太多程序在使用中

内存诊断未能运行，因为太多其他程序消耗了诊断成功运行所必需的系统资源。请关闭所有其他程序，然后再次尝试运行 Microsoft Office 诊断。

内存诊断 — 在服务器系统上已禁用

出于安全方面的原因，默认情况下已禁止从 Microsoft Windows 的服务器版本中运行内存诊断。要了解详细信息，请执行下列操作：

• 如果您不是系统管理员     请与系统管理员联系。
• 如果您是系统管理员     请参阅如何在基于 Windows Server 的计算机上使用 2007 Microsoft Office system 内存诊断一文。

内存诊断 — 测试已取消

内存诊断在成功运行前被取消。如果要运行此测试，请再次运行 Microsoft Office 诊断。

内存诊断 — 已被系统管理员禁用

内存诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息，请与系统管理员联系。

更新诊断 — 未发现问题

更新诊断确认您的系统已安装了所有最新的 Microsoft Office 更新。

更新诊断 — 测试已取消

更新诊断在成功运行前被取消。如果要运行此测试，请再次运行 Microsoft Office 诊断。

更新诊断 — 已被系统管理员禁用

更新诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息，请与系统管理员联系。

更新诊断 — 无法访问所需的文件

更新诊断无法运行，因为它需要您选择不下载的文件。要允许 Microsoft Office 下载此文件，请在以下某个 2007 Office 版本程序中执行下列操作之一：

Access、Excel、PowerPoint 或 Word

1. 单击“Office 按钮” ，然后单击“Access 选项”、“Excel 选项”、“PowerPoint 选项”或“Word 选项”。
2. 依次单击“信任中心”、“信任中心高级设置”、“隐私选项”。
3. 选中“定期下载帮助确定系统问题的文件”复选框。
4. 等待一周左右的时间以便下载相应的文件，然后再次运行 Microsoft Office 诊断。

Visio、Outlook、Publisher 或 InfoPath

1. 在“工具”菜单上，依次单击“信任中心”和“隐私选项”。
2. 选中“定期下载帮助确定系统问题的文件”复选框。
3. 等待一周左右的时间以便下载相应的文件，然后再次运行 Microsoft Office 诊断。

更新诊断 — Microsoft Office 已更新

更新诊断测试确定近期已使用最新的 Service Pack 成功更新了 2007 Office 版本安装。2007 Office 版本安装现在是最新的。

兼容性诊断 — 未发现问题

兼容性诊断未发现兼容性问题。

兼容性诊断 — 已被系统管理员禁用

兼容性诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息，请与系统管理员联系。

检查已知解决方案 — 测试已取消

检查解决方案诊断在成功运行前被取消。如果要运行此测试，请再次运行 Microsoft Office 诊断。

检查已知解决方案 — 已被系统管理员禁用

检查解决方案诊断已被系统管理员禁用。有关详细信息，请与系统管理员联系。

检查已知解决方案 — 无法连接到服务器

检查解决方案诊断无法连接到查找解决方案所需的服务器。

检查已知解决方案 — 未找到问题

检查解决方案诊断已成功扫描系统来查找问题，并检查了已知解决方案。未找到需要注意的问题。

更新诊断 — 测试版安装已过期

更新诊断确定 2007 Office 版本安装（测试版）不是最新的版本。建议您获取更新的版本。

安装程序诊断 — 被其他程序阻止

安装程序诊断无法运行，原因是另一个程序已在使用 Microsoft Windows Installer。要成功运行安装程序诊断，请尝试进行下列操作：

1. 关闭所有其他程序，然后再次运行 Microsoft Office 诊断。
2. 如果测试仍然未成功运行，请重新启动 Windows，然后再次运行 Office 诊断。

安装程序诊断 — 用户不是管理员

安装程序诊断无法运行，原因是您在此计算机上没有管理权限。要成功运行安装程序诊断，必须由具有管理权限的人员登录到此计算机并运行 Office 诊断。

更多资源

如果未发现问题，或者上面的解决方案都无法解决您的问题，请考虑尝试以下某些资源。

Microsoft Office 诊断

有关 Microsoft Office 诊断如何工作的详细信息，请参阅使用 Office 诊断工具诊断和修复崩溃的 Office 程序一文。

Microsoft Update

请参阅使用 Microsoft Update 更新计算机一文来了解可用于定期更新 2007 Office 版本和其他 Microsoft 软件的一些选项。

安全性

如果系统受到病毒、间谍软件或其他恶意软件的侵害，系统可能无法正常工作。有关可用于帮助保护计算机的信息和工具，请访问 Microsoft 安全性网站。

Microsoft 支持服务

要帮助确定问题的根源，请参阅 Office 诊断解决方案中心。

Office 社区

您也许可以从 Microsoft Office 社区讨论组的参与者那里获取答案（Microsoft Office 社区中的某些参与者是专业人员，可能会对其提供的服务收取费用）。Microsoft 产品支持讨论组主页介绍如何参与其中并从数以千计的用户的经验中受益。