下载乐视网:2002年四川旅游业信息化建设情况调研报告

2004-09-07 阅读5369次
 
为贯彻全省旅游业信息化工作会议精神，落实国家金旅工程，加快四川旅游业信息化进程，提升我省旅游行业管理水平，信息中心分别于2002年1月和3月中旬对全省各地（除三州外）旅游业信息化状况进行了调查和了解，受到各市旅游局及有关方面的热情接待。在调研期间，信息中心与各市旅游局、旅游企业进行了座谈，并与各市旅游局领导交换了意见。这次调研的主要情况如下：
一、各市旅游业信息化现状及分析
旅游业信息化是旅游业发展的一个趋势，是提升旅游行业管理水平，迎接入世所带来的竞争和挑战的重要保障。各市旅游局对信息化工作表现出了极大的热情和积极性，部分旅游局还申请做旅游业信息化建设的试点地区。从我们此次的调查情况来看，我省旅游业信息化建设还存在以下不足：
（一）各市旅游业信息化建设水平普遍不高。
在我们这次走访的几个地区包括成都周边地区、川东地区和川南地区，发现各地旅游信息化水平参差不齐。成都周边地区信息化水平相对其他地区来说要高，如乐山、峨眉山已经建有网站，并且达到了一定的访问量。而川东地区和川南地区的旅游信息化水平普遍较低，大部分地方连最基本的硬件设施配置都无法满足办公需求。根据我们的调查显示，各市州旅游局绝大部分都仅有一台电脑，属于省旅游局因统计工作需要而配备给各市州的。有的电脑已经老化，属于淘汰一类。从总体上来看，全省21个市州，只有4个市有网站，而其中3个网站由于维护工作跟不上而使网站几乎陷入瘫痪状态。在16个重点旅游景区（点）中有10家建立了自己的网站，但旅游网站小而散，可进入性差。由此看来，各地旅游信息化状况不容乐观。
（二）各市旅游业信息化建设资金普遍不足。
各地旅游信息化工作最大的困难就是建设资金的投入。因为旅游业信息化建设是一个前期投入非常大的工程，涉及到软硬件的购置、投入，需要比较大的资金支持。据了解，各地旅游局的财政拨款捉禁见肘（如资阳市旅游局一年的财政拨款不到5万元），加之旅游局还有其它很多方面的工作需要经费，所以在旅游信息化建设方面显得非常无奈，这是各地旅游局普遍存在的问题。当然，也有个别旅游局的财政状况较好，在信息化建设方面有资金充足（如绵阳市旅游局信息化建设资金就有20多万元），这主要得益于市委市政府对旅游产业的重视。因此，资金短缺只是一个表象，而各地市委市政府对旅游业的重视才是旅游信息化建设能否推进的一个重要因素。
（三）各市旅游业信息化建设专业人员匮乏。
根据这次调查结果显示，各地旅游局的人员配置都十分不足。许多负责信息技术工作的同志是身兼数职，有的是统计员兼信息员。他们以前很少甚至没有接触过这一领域，有些人甚至在电脑知识方面一片空白，如此怎能担当起旅游信息化工作的重任。专业人员匮乏同样也是制约旅游业信息化得以进一步推进的因素之一。
二、2002年四川旅游业信息化建设的总体思路
（一）运用网络优势，为四川旅游形象宣传和促销活动服务。
2002年省旅游局官方网站对外宣传的主要任务是：进一步丰富四川旅游信息网的内容，更好地为四川旅游做好市场促销、行业管理和形象宣传的工作；在现有的基础上，将增加英语版内容，更好地面向全世界各客源国；按照省局领导的指示，四川旅游信息网要成为省旅游局的一个重要媒体和全省旅游部门官方宣传网站的门户，加强联合和合作，创造条件形成政府旅游网站联盟，形成既相互合作联系，又各有特色特点的网络旅游宣传体系。
（二）加大为行业管理活动服务的力度。
省旅游局网络中心节点已经形成了强大的数据处理能力，包括服务器群组、宽带线路等，形成了办公现代化的基础架构，为更多的承担网络处理任务提供了条件。随着全社会信息化知识的普及，管理部门对网络化信息化处理的需求和要求日益提高。根据2002年行业管理的总体安排，行业信息化工作要积极配合行业管理部门开展的市场管理措施。主要工作任务是：
1、继续为假日旅游预报、统计工作提供技术支持。
信息中心基于互联网所做的假日旅游信息预报统计工作已经在前两个黄金周发挥了重要作用，并且受到越来越多的传媒和旅游者的关注。2002年度这项工作的任务是：继续为我省假日旅游信息预报提供可靠和完善的技术支持，确保圆满完成黄金周假日旅游信息预报、处理和发布的任务；为扩大预报的覆盖面创造条件，并带动各市州和旅游景区（点）的信息预报系统建设；探索通过四川旅游信息网更快地传播假日旅游信息、更好地为旅游消费者服务的方式和手段。
2、推进旅游部门的管理现代化和网络化。
2002年我们规划的主要工作之一就是在全省旅游管理部门推广内部办公网络，并逐步丰富完善各项功能。内部办公网络是金旅工程实施的一个基础，是提高旅游行业管理水平的重要保证。目前国家旅游局信息中心正在加紧建立导游IC卡管理系统、全国统一投诉和咨询电话系统，这都需要依托于内部办公网络的建立。信息中心将与全省各地一道，积极研究开展旅游管理现代化和网络化处理的途径。
（三）形成以四川旅游信息网为核心的政府网站群。
目前四川旅游信息网在旅游信息发布方面已经发挥出越来越重要的作用了，广大媒体和旅游消费者对网站的要求越来越高，使我们感觉到现在的网站已经无法满足旅游者日益增长的需求了。因此，信息中心决定对四川旅游信息网进行改版，目前此项工作正在有条不紊的进行当中。网站改版工作的目的是要把该网站建成我省旅游信息最权威、最及时、最准确的政府网站，使它成为省旅游局对外宣传的一个重要渠道。为了达到这一目标，信息中心正与各市州旅游局进行磋商，寻求一个较好的解决方法。根据目前各地旅游局的现状，有网站的和我们进行链接；没有网站的给予一定容量的网页和管理权限，将网页内容发布和维护工作都交给各地旅游局自己管理。这种做法的好处在于能使各地旅游局在网页内容建设方面相互竞争，形成百舟争流的局面，最终形成以四川旅游信息网为核心的政府网站群。
（四）有针对性的采取提高行业信息化的培训项目。
针对全省旅游部门信息专业人员匮乏这一现状，开展面向全行业的培训活动。拟在2002年上半年新网站系统开发完成后，对全省各旅游局和旅游景区（点）的信息工作人员进行网页内容信息发布和维护的培训活动，建立一支四川旅游信息员队伍。今后将定期或不定期的开展信息化队伍的培训工作，并逐步建立健全信息员培训制度，以推动四川旅游信息化工作的步伐。
（五）推动旅游企业的信息化进程。
旅游企业的电子商务意识整体比较薄弱，整个电子商务市场处在低潮，各市州旅游部门电子商务发展面临着不少问题。但电子商务代表着今后的发展方向，存在着巨大的发展潜力。美国三个旅游网站在经过了多年的努力后已经盈利，走向了良性循环，证明发展旅游电子商务具有巨大的价值。
金旅雅途网已经建成了旅游业电子商务平台，采取措施促使旅游企业上网，是促进行业信息化上水平的重要措施，在现阶段也是提高企业信息化意识的现实途径。金旅雅途网将为全省旅游企业和旅游城市提供两项基本服务，一是企业电子商务服务，通过金旅雅途网的平台，旅游企业可以在费用很低和不具备技术人员的条件下，实现电子商务交易和对外促销的功能。二是旅游城市和地区的目的地综合宣传，旅游城市和旅游目的地利用金旅雅途网发布旅游综合信息，将目的地推广到全世界。
（六）与省文化厅联合共建旅游资源数据库。
按照国家信息化建设的统一要求，为避免重复建设，经省文化厅、省旅游局研究决定，将《四川省文化旅游资源数据库》纳入“四川金旅工程”。努力使《四川省文化旅游资源数据库》成为四川旅游和文化可持续发展重要的基础性信息资源库。由编委会组织专家，在现有资源的基础上，编写分卷的《四川省文化旅游资源数据库》（光盘、图书等形式），作为四川旅游宣传促销的产品进行开发，成为城市、景区、星级宾馆、饭店的材料给游客。
（七）开拓旅游信息化的新领域和新方式。
旅游业的信息化有很多新的领域和手段尚待探索，根据金旅工程的总体要求和旅游业信息化发展的需要，我们将积极开拓和探索旅游业信息化工作的新领域和新手段，重点是三个领域：一是建立旅游景区（点）的电子门票系统。这是按照周永康书记的指示，改进我省旅游景区（点）的门票形式，提升旅游资源的品位。二是与中国电信、中国移动和中国联通三家公司合作开发旅游短信息服务项目，更好地为旅游消费者和旅游企业提供更为便捷的咨讯和咨询服务。三是开发宾馆饭店、旅行社和旅游景区（点）的管理系统，提升旅游企业的管理水平。