电脑安装recovery:盘点，HR的年终一关——企业人力资源盘点的思路与方法

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/05/10 03:59:45

盘点，HR的年终一关

年终将近，又是该制定下一年度工作计划的时候了，但如果一个企业连自己的“家底儿”都说不清楚，很难想象能制定出什么样的计划。因此，人力资源的盘点工作不可或缺。那么，到底应该盘点些什么，又该怎样去盘点呢？

　　从人力资源的核心任务看盘点

　　人力资源盘点到底应该盘点什么？对这个问题的回答，需要先反思“人力资源工作的核心任务是什么”，只有明确了这个问题，在完成系统思考的基础上，才能够纲举目张，找到盘点工作的重点，也才有可能比较完整和系统地理解人力资源盘点工作。

　　人力资源管理工作的内容比较庞杂，且相互影响、相互支持。但是，所有人力资源工作，最终都指向一个核心任务：形成一支能够满足企业竞争和发展要求的人力资源队伍，其他一切都是手段而已（见图1）。

　　也就是说，保证人力资源供给，是人力资源管理工作的核心任务。而人力资源供给不仅仅是传统意义上的数量，而是包括三个方面的内容：

　　● 人力资源队伍的数量足够，满足企业发展要求；

　　● 人力资源队伍的能力满足企业发展和竞争的要求；

　　● 人力资源队伍的工作状态满足企业发展和竞争的要求。

　　人力资源供给问题的解决，首先需要一套人力资源管理机制予以保障。而要运用这套管理机制，实现公司总体的战略目标，需要企业有能力理解、运用和完善这套机制。这种能力来自于以下三个方面：

　　● 来自于人力资源管理人员，即他们推动人力资源战略与政策的制定，设计人力资源管理的方案，辅导、监督各级管理者实施人力资源战略、更好地应用人力资源管理方案和提高团队的管理能力。

　　● 来自于各级管理者，因为是他们在具体实施人力资源战略和政策、执行人力资源管理方案，营造组织内部环境。

　　● 来自于企业的决策层。他们对于人力资源管理本身的理解程度、重视程度、支持程度是企业人力资源管理能力最为重要的内容，是企业人力资源管理能力的源泉。

　　基于以上认识，企业人力资源盘点应该包括人力资源队伍、人力资源管理机制以及人力资源管理能力三方面的盘点。

　　盘点人力资源队伍

　　■ 人力资源队伍数量盘点

　　人力资源数量盘点，是人力资源盘点内容中最为成熟、最为常规的分析内容，主要通过对人力资源数量的统计分析，研究确定企业内部人力资源的基本配置状况。一般包括总量盘点、结构盘点、增减变动盘点等。具体到不同企业，因为目的不同，盘点分析时采用的指标会存在一定的差异。需要说明的是，对不同问题进行盘点的方法差异很大，“法无常法”，关键是要将问题清楚界定，便于分析，从而为决策提供依据。

　　案例1：某卷烟厂在进行人力资源总量盘点和分析时，通过定义“生产状态（人数、产量）”，绘制图表，完成了企业历史上人力资源总量的分析，同时为未来变革对人力资源总量的要求进行了非常直观和清晰的描述，是一种比较巧妙的人力资源总量盘点方法。而这种方法完全是根据企业的实际问题现场设计出来的（如图2所示）。

　　其中，卷烟厂在2002年上半年末达到A点，计划至2004年达到人均800箱的生产效率，这是发展战略的要求。而卷烟厂的产能有可能是120万箱，也有可能是150万箱，完全取决于公司能够申请到多少产量指标。案例2：某燃气运营企业因为缺乏比较系统的数据积累和统计分析，对其进行人力资源盘点时，首先需要完成的基础工作就是进行岗位分析，定义各岗位的驱动因素、分析各岗位的驱动量，然后以此为依据进行人力资源盘点和战略决策。驱动因素、驱动量分析如表1所示。

　　■ 人力资源队伍能力和素质盘点

　　能力和素质盘点一直以来是一个难点，不同的企业、不同的发展阶段对于能力和素质的描述不同，相应盘点的内容也就不尽相同。能力和素质盘点的内容，可以笼统地分为个体素质和整体素质两个层面。

　　个体素质是指个体的体力、智力、健康状况、文化程度、年龄、性别、能力等状况，内容比较庞杂。组织行为学中，对个体素质进行了结构性分类，包括传记特点（如年龄、性别、任职时间等）、能力（如心理能力、体质能力、能力工作匹配度等）、人格等三个部分，也可以作为一种人力资源队伍盘点的框架性思路。对于企业来讲，进行个体素质盘点与分析时，要根据企业关注点的不同，予以取舍，不能为了盘点而盘点。

　　至于整体素质，是指对一个群体或者组织人员整体的素质状况进行分析，它不仅仅是个体素质盘点结果的简单相加，还取决于人员的合理结构。在很多情况下，企业对于员工的素质缺乏足够清晰的界定方法。因此，具体到企业的实际问题，就要采取灵活的方法，尽可能获取准确的信息。案例3：某设计院各从事专业设计的专业室面临着比较突出的人力资源紧张问题。对于设计院来说，非常希望知道专业室人员的能力问题。但因为长期缺乏考核，也没有任职资格标准来衡量员工的能力，所以，只能采用小问卷的方式来完成专业技术人员的能力盘点。小问卷及其分析结果如表2所示：

　　■ 人力资源队伍工作状态盘点

　　组织行为学中，将生产率、缺勤、流动率、工作满意度作为衡量组织人力资源管理效果的四个关键因素，这也不失为一种衡量人力资源队伍工作状态的方法；在企业管理实践中，也会使用其他的一些指标作为人力资源队伍工作状态的依据。具体要根据公司的需要进行系统的设计。

　　案例4：某企业在进行人力资源队伍工作状态盘点时，根据自身企业文化，确定了相应的员工工作状态盘点指标，从而为企业人力资源管理机制的优化提供参考依据。图3为该企业确定工作状态盘点指标的过程。

　　诊断分析人力资源管理机制

　　人力资源管理机制从功能角度来说，包括两项主要内容：人力资源队伍建设机制、人力资源队伍激励机制。

　　从专业模块的角度来划分，包括人力资源战略规划、职位管理、素质测评、员工发展通道和任职资格管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等七个模块。因为人力资源管理的功能最终依靠专业模块的运作来完成，因此一般来说，更多地是基于专业模块进行人力资源管理机制诊断与分析。表3为某企业人力资源管理机制诊断分析的要点。

　　
　　盘点人力资源管理能力

　　■ 企业领导层的人力资源管理能力

　　企业领导层的人力资源管理能力主要通过诊断分析领导层在人力资源理念和原则上的清晰程度、人力资源战略和政策的明确程度、对人力资源管理的重视程度。这个过程通过问卷调研，很容易完成。

　　■ 人力资源管理人员的专业能力和素养

　　人力资源管理人员的能力盘点，有很多模型和框架。比如国际人力资源管理协会(英文简称IPMA-HR)的IPMA 人力资源素质模型（见表4）、华夏基石人力资源角色模型（见图4）。人力资源管理人员能力模型的确定，是人力资源管理人员能力盘点的基础。

　　对于人力资源管理人员能力的评价和盘点，可分三个步骤来完成：

　　第一步，确定对人力资源管理人员能力的基本模型；

　　第二步，根据能力模型设计问卷和调研提纲；

　　第三步，通过访谈调研、问卷统计分析确定人力资源管理人员的能力现状和差距。

　　■ 各级管理人员在人力资源管理方面的能力

　　作为企业各级管理者，其所需具备的知识和能力包括四个层面的内容：

　　A. 行业视野：对所在行业的理解和洞察；

　　B. 管理知识：对经营管理规律和理论的掌握；

　　C. 管理技能：管理过程中所需的管理技能；

　　D. 专业知识与技能：工作所需掌握的专业技能。

　　而各级管理者在这四个方面的要求各不相同（如表5所示）。

　　具体到人力资源管理方面的知识和能力，可以从基本的能力模型中进行提取。常见的内容包括人力资源战略规划方面的知识和能力、人才队伍建设与开发方面的知识和能力、领导能力、沟通技巧、团队管理能力、工作关系、绩效管理的知识和能力等内容。这些内容可以通过设计相应的诊断问题完成盘点过程。

　　HR盘点的五个步骤

　　如果对于需要盘点分析的问题，具有完整的数据积累，那么完成盘点工作将很容易。但是，对绝大多数企业来说，基本不具备这个条件。因此，针对不同问题需要有不同的解决策略。人力资源队伍的问题包括三个方面：数量、能力、工作状态。一般来讲，数量与规模相关，通过与历史、行业数据比较来分析和界定。能力和工作状态依靠调研基本可以把握。分析问题的手段包括企业主要战略解读、驱动量研究、人才队伍分类、核心人才界定、管理现状调研等多种方式。机制建设和管理能力方面的问题，一般通过系统诊断可以基本把握。

　　企业人力资源盘点工作，可以按照以下步骤开展：

　　第一步，成立人力资源盘点工作小组。人力资源盘点工作小组一般由公司负责人、各部门负责人、人力资源部负责人、人力资源规划专职人员或人力资源信息管理人员组成。负责确定人力资源盘点工作范围、推动和执行人力资源盘点工作。

　　第二步，制定人力资源盘点工作计划。人力资源盘点是对组织人力资源现状的认识与分析。一方面人力资源盘点内容很多，对于每一个企业来说，进行人力资源盘点都需要就具体内容进行取舍；另一方面，人力资源盘点也是一项比较费时费力的工作。因此，为了保证盘点工作能及时、顺利地进行，必须制定比较详尽的工作计划，从而保证高质量、低成本、高效率地完成这项工作。

　　第三步，根据人力资源盘点的内容，收集和整理相关资料信息。数据的收集和整理，是人力资源盘点工作的基础，很大程度上也影响到这项工作的成效。在进行人力资源盘点之前，企业必须根据盘点的内容全面收集、整理相关的资料信息，从而保证能够对人力资源管理现状形成全面的认识。资料信息可以通过多种方法获得，比如查阅现有的档案资料、发放调查问卷、访谈等。

　　第四步，统计分析相关资料和数据。不同的盘点内容，就有不同的分析框架和分析指标。在完成资料收集和整理之后，需对收集的资料进行分析，并根据分析结果形成对某些问题的盘点、诊断结论。为了便于企业理解，获得有冲击力的直观感受，数据经常以表格、图表或其它电子数据库形式，直观、清晰地呈现出来。

　　第五步，撰写人力资源盘点报告。在收集、整理、分析完毕所有资料之后，便可根据分析结果制作人力资源盘点报告，提供公司领导层作为决策依据。

　　人力资源战略需要不断调整，管理机制需要不断优化，管理能力需要不断提升。这些都说明变革是一项长期的人力资源管理工作。为了保证人力资源管理变革能够始终保持正确的方向，并健康地推进和发展，非常有必要对公司的人力资源管理开发结果进行周期性的诊断和评估，并为下一步的变革工作确定原则和计划。因此，人力资源盘点不是一劳永逸的工作，要依据组织战略发展定期进行。只有这样，才能通过不断的人力资源盘点，不断地推进企业在人力资源管理方面的自我完善，最终提升自身的竞争能力。

　　作者简介

　　徐继军华夏基石人力资源顾问有限公司副总经理、合伙人、资深咨询师

　　

电脑公司年终盘点岁月的盘点盘点的意思是？盘点的目的实地盘点的方式盘点的发展现状，盘点未来的发展趋势关于盘点机的问题急需周杰伦的音乐盘点固定资产盘点的帐务处理现金盘点表的格式何谓盘点什么是盘点？什么是盘点？如何盘点？盘点是什么意思? 盘点库存什么是盘点？新闻盘点盘点说明盘点知识 ×××求盘点清算的标准格式什么叫做盘点啊？就是进销存里的我的C 盘点不开固定资产盘点的问题,请指教一下