jb怎么变粗:徐华民:保险代理不是苦差事

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http://finance.sina.com.cn 2005年07月04日 12:23 新闻晚报
进入保险业7年来,徐华民已经连续5年参加平安保险总公司的全国高峰会议,并在2005年获得金奖业务员称号。
对于这些成就,他微笑着说:“这都是客户对我的信任一点一滴累积起来的,没有他们的信任,也没有我今天的成就”
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调整心态最关键
当问及徐先生的职场感悟时,他幽默地说道:“做保险代理其实调整心态很重要,面对失败或成功时,随时调整好自己的心态,不能在成功时沾沾自喜,更不能在失败时妄自菲薄。”
当问及如何做好保险代理时,徐先生风趣地总结:“面对客户,我反对客户千依百顺,一切都以客户想怎么买就怎么买,这样会使自己不能开颜。其实代理人应该是老师,客户是学生。”
徐先生认为,有些学生很聪明,马上就能学到传授的知识,但有些就不是,往往需要你花费很长的时间与精力对他进行辅导。这时作为老师就要时刻调整好自己的心态,发现学生有进步要循循善诱,启发学生自己感悟,绝不能因为学生稍有进步,就想着“拔苗助长”,一鼓脑地把所有知识都堆到他面前,他不但不能“消化”那么多知识,反而会起反感。
所以在教导客户如何购买保险时,自身调整心态很重要,更要针对客户的实际需求做出实际的险种推荐与规划。
不能任由客户想怎么买,就怎么为他办理,要为客户做出合理的规划,并劝导客户要改正自身不完善的购保计划。更不能一鼓脑地把险种全摆在客户面前,因为客户面对着这么多的险种反而会不知所措,这样往往会适得其反,为客户设计险种要针对客户的实际投保需求。
不以钱小而不为
徐华民谈及自己从事保险业以来最大的收获时,回想起曾经的一段保险代理的经历:
1997年,徐华民曾有一位客户,他的家境不好,夫妇每月收入不足千元,当时这对夫妇刚得子,徐华民便去向他们推荐儿童险。
其实在当时,像他们这样收入不好的家庭,是很少有保险代理人肯去长时间光顾的,如果客户不想买,很多保险代理人也不会对他们苦口婆心。因为做成这样一份保险,收入会比较少。
但徐华民却觉得,虽然这家庭收入不高,但是要养育子女,将来还有供子女上大学的志向,买一份儿童险非常适合他们为子女未来教育做长期投资。
尽管一开始遭到了拒绝,但他没有放弃,努力改善险种组合与缴费方式。在一次次拜访中,教导他们投保的益处,结合他们自身的长远教育投资,说明自己险种设计的种种益处,站在他们的立场上观察这份保险的缺点与优点,并不断取长补短,加以完善,最终帮助他们家庭提升了保险意识,也答应投保这份几经修改的儿童险险种组合。
虽然这份保单的年缴费才数百元,自己从这份保单中所得也是很少,但是他的脸上始终挂着笑容,因为他觉得自己是在为一个家庭造福,至于自己的所得并不重要。因为心理上的收获让自己感到充实与自豪:保险代理的宗旨就应该先为家庭造福,再为自己造富。哪怕自己造不出富,但只要能为更多家庭造福,自己也会感受到知足常乐。作者:文陈植