干果店介绍:成功做生意要上的七堂心理课

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成功做生意要上的七堂心理课
作者:张永生编著 出版日期:2010 页数:256
内容提要
本书是为经商人士打造的一本心理学通俗读物,分别从经商心态、经营心理学、推销心理学、谈判心理学、管理心理学、投资心理学、心理学定律等方面讲述了如何运用心理的方法和技巧,阅读本书必可以让你受益匪浅。
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第一课 经商心态学:不断完善自己才能做好生意空杯心态:把自己当成一个空杯子
消费心理:经商要懂点消费心理学
宽容心理:心有多宽财路就有多宽
自我批判:要有“看轻”自己的勇气
吃苦心理:做生意必须要能吃苦
自信心态:自信是闯荡商海的利器
知足心态:经商者一定要懂得知足
决策心理:该出手时就出手
反省心理:懂得在挫折中自我反省
忍耐心理:沉住气才能成大器
变通心理:变废为宝的变通思维
开放心态:跳出固定心理模式
第二课 经营心理学:巧用经营中的心理学平和心理:和气生财才是硬道理
谨慎心理:如履薄冰的经营心态
忧患意识:居安思危,保持清醒
合作心理:在合作中追求双赢
浮躁心理:克服好大喜功的心态
得失心理:“吃亏是福”的经商哲学
镇静心理:稳得住才能挺得住
好奇心理:牵着“上帝”的鼻子走
节俭意识:精打细算,有钱也要好好花
家族意识:克服家族式管理的心态
诚信意识:诚信是块“金字招牌”
贪利心理:利用人的贪利心做营销
创新心理:做别人没有做过的生意
第三课 推销心理学:优秀推销员必备的心理学知识反悔心理:消除客户的反悔心理
怯场心理:推销员必须克服的心理
沟通心理:气氛好,沟通的效果才会好
成交心理:抓住顾客心理促成交易
拒绝心理:顾客为什么说“不”
不满情绪:如何处理客户的不满情绪
心理迎合:迎合客户的爱好或兴趣
歧视心理:不要歧视不重要的顾客
赞美效应:满足顾客被赞美的心理需求
蒙骗心理:不要恶意欺骗顾客
戒备心理:读懂与化解客户的戒备心理
抱怨心理:顾客为什么会抱怨
感恩心态:感谢你的每一个客户
第四课 谈判心理学:谈判制胜的王牌
博弈心理:谈判是一种心理博弈
心理谬误:导致谈判失败的心理因素
挫折心理:消除谈判中的挫折心理
攻守心理:谈判中的攻守心理策略
紧张心理:如何判断对手是否紧张
说谎心理:洞察对手是否在说谎
报价心理:报价的实用心理策略
还价心理:还价的实用心理策略
互惠心理:利用互惠心理促成交易
趋利心理:说清利害关系打动对方
冷热水效应:“黑脸”“白脸”轮番上
第五课 管理心理学:不懂心理学就做不好管理奉承心理:冷静对待员工的奉承心理
赏罚机制:赏罚分明才让人心服口服
期望激励:让员工心中永远充满希望
荣誉激励:用荣誉代替“皮鞭管理”
红包效应:一个红包换来一腔热情
出众心理:让员工觉得自己有地位
放权效应:下放一点权力,收上一片人心
自尊心理:批评时别伤员工的自尊
人情效应:人情投资比物质刺激更有效
威胁效应:对“害群之马”决不留情
狂傲心理:认清员工的狂傲心理
霍桑效应:用倾听消除员工的不满情绪
第六课 投资心理学:学好心理学才能赚大钱赌徒心理:输了想赢,赢了还想赢
储蓄心理:一分一分地积累财富
保守心理:财务管理的保守思维
投机心理:总是想着天上掉馅饼
安全法则:安全永远是最重要的
挑战意识:把投资当做一种挑战
理性心态:保持理性的投资心态
投资准则:投资一定要量入为出
风险分散:别把鸡蛋放在一个篮子里
投资心态:不要盲目地追涨杀跌
第七课 心理学定律:做生意必知的心理法则破窗理论:神奇的心理暗示效应
酒与污水定律:一匙污水毁掉一桶好酒
木桶定律:关键要看最短的那块木板
马蝇效应:马蝇会让马跑得更快
墨菲定律:小错误必会引起大损失
彼得原理:总会陷入无法胜任的困境
刺猬法则:亲密可以,但不要无间
二八法则:难以打破的不平衡
零和定律:游戏的总成绩永远是零
手表定理:两块手表无法确定准确时间
马太效应:强者越强,弱者越弱
鲶鱼效应:生于忧患,死于安乐
剃刀定律:如无必要,勿增实体
参考文献