偶看新闻红心皇后卡通图片:美国的学校管理
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从一本手册看美国学校（1）学校的使命
6岁的小留学生的生活 2009-03-05 10:35 阅读〈员工手册〉和〈学校手册〉有什么关系？
对很多人来说，《员工手册》可能就是管理员工的条条框框，如果有人犯了错误，上什么纲上什么线可以在这里找到标准，其实《员工手册》远非订规矩守方圆这么简单，它是一个很有用的沟通工具。手册通常会有这几个主要部分：第一部分我们会向员工介绍公司的历史，愿景，使命，公司的价值观，总经理会有一篇致辞，告诉员工公司的独特之处及对他们的期望。第二大部分是介绍人力资源的各种流程和政策，涉及招聘，培训，发展，直到员工离开公司的整个过程。第三部分会是上下班时间，薪酬和福利，绩效评估及激励方式的详细介绍，第四部分是过失行为和处理措施，第五部分是公司的社会责任，第六部分是商业行为规范，其余部分会介绍一些公司特有的项目，以及一些操作方面的细则。看一本〈员工手册〉，基本上可以看到公司的主张，人力资源部的角色，员工被重视的程度，以及管理方面的特色。当然，在公司的实际运作中，手册发挥了沟通，规范，准则甚至是法律依据的作用，重要程度就不多说了。
近来看了很多有关国内教育的文章，因为自己不是老师，无缘得知学校的管理方式，只有从所读过的几位校长写的文章管中窥豹，感觉和企业是不一样的。但学校和企业之间，国外学校和国内学校有没有共通之处，是否可以互相借鉴的呢？我想从这本〈学校手册〉中找到一点线索。
两者有共通之处
打开手册，跳进眼睛里的是这几行字：本手册的目的是向林肯学校的家长和学生介绍本校特有的实践和程序，随着环境变化，校长和老师会适时修改有关程序。好了，这本手册主要的目的是沟通，让我们熟悉学校，遵守有关规定。
下面是目录：
1）General Information ｀综合信息
Vision Statement 愿景Mission Statement 使命History 历史School Colors and Song 学校颜色和校歌Local Governance 本地社区监督School Hours and Entrances 上下课时间和校门School Office 学校办公室Use of the Building After Hours 放学后学校大楼的使用
2）Instructional Programs and Support Service 指导和辅助性活动
A) Schools within A School 学校中的学校Grade Cycles 年级划分Primary 低年级Intermediate 中年级Upper 高年级
B)Specialty Schools 特长学校Art 美术French Instruction 法语Music Instruction 音乐Instrumental Instruction 乐器Library and Information Resources 图书馆和信息资源Physical Education 体育
C)Additional Services 其他辅助Counselor 顾问Special Education 特殊教育Speech-Language Pathologist 诵读困难治疗师School Social worker 学校社工School Psychologist 学校心理咨询顾问Nurse 护士Teaching English as a Second Language 非母语的英语教学
D) Other Specialty Programs 其他特色活动项目
E) After School Programs 课外活动
F) Evaluation 学生评估
G) Traditions 传统
H) Policies 政策
I ) Parent Organizations 家长组织
J) Transition to HIgh School 向高中过渡
K) Community Involvement 社区参与
从目录上看，我还是发现了不少和企业员工手册的相通之处的。首先，两种手册都是沟通的载体，然后都从比较高的角度指出了学校／企业的存在意义和目的，都介绍了自己特有的文化和价值观，都把学生／员工在这个机构中的发展道路，所得资源，评估方式进行了介绍，也都列明了应该遵守的程序和纪律，还没有漏了介绍机构中别的特色项目......
明确目标是一切的开始
林肯学校算是芝加哥市区里数一数二的公立学校（这里不和Magnet School 特色学校，Private School 私立学校以及郊区的公立学校比，那些学校比林肯学校排名更前）我们再来看看这本手册详细的内容，找出这个学校取得这样的成绩，后面都有一些什么样的努力：
学校的愿景：
林肯学校旨在向孩子们提供最高质量的教育，以帮助他们可以成为知识丰富，独立性强，担负责任，成功的人。
林肯学校以拥有多样化和富有创造力的学生，积极给予学校支持的家长，高度参与的社区成员，强有力的管理领导者，高素质的教师团体，高度承诺的教职员工以及一个安全而有吸引力的环境而著名。
为了达成愿景，我们正在：
因应孩子的个体需要发展出以人为本的，融会贯通的课程；建设一个满足所有孩子需要的学习环境；鼓励和支持教职员的专业发展；促进家庭和学校之间的有效沟通；参加教育和公共服务的团体；不断改善学校设施以营造舒适，安全的环境；不断更新技术让孩子学习如何与时俱进；推动发展孩子，家长和教师之间的相互尊重。
学校的使命：林肯学校旨在培养学生迎接当今和未来的挑战，同时发展对自己和他人的尊重，为此林肯学校给所有学生提供高质量的教育，包括主要的科目语文，数学，科学，社会知识和体育，也包括其他科目法语，音乐，乐器和美术。
所有孩子都会在尊重他们的需要和个体差异的环境下接受教育，为了达到这个目标，我们会：
营造关心和关怀的氛围，在每个孩子的心中建立高度的个人安全感和自信；鼓励孩子积极开展自主学习，提倡一种个人责任感，一种对学习的热爱，一种对学习是终生过程的认识；尽最大的努力保证提供给学生高质量的专业教育，为他们生活在一个技术型的社会做好准备；提供一个提高学校荣誉感和合作精神的社区环境；培养学生为接受一个民主社会的所有自由和责任做好准备；扩展学生对社区的多样化组成的视野；鼓励学校，家长和学生之间开放而坦诚的沟通；鼓励所有家长参与教育的过程；通过联系实际的教育，培养学生对环境的意识和责任。
从学校的愿景和使命，我们不难看到“多样化，个体需要，尊重，自信，创造力，参与，为未来准备”等字眼，联系我以前多篇描述儿子的教育故事，我真的找到了学校的出发点。
（待续）－想先看看博友们的评论，再决定写多详细，因为这本手册内容很多。
欢迎转载Diana的博客，请保留本博客链接：http://deskbylakemichigan.blog.163.com
记于2009年3月4日最高华氏45度，最低31度（最高摄氏7度，最低0度）。温度回升，日照时间已经开始越来越长，一个多月前下午4点开始天黑，到现在6点太阳才下山，越变越好。
从一本手册看美国学校（2）评估非压力
6岁的小留学生的生活 2009-03-06 15:17 阅读评估是对目标的回顾
在企业里，设立目标，不断的辅导和反馈，评估是绩效管理的三个组成部分。评估的目的不是排名，而是对比目标回顾进展以及设定下一步的行动计划。记得我写《一对一的家长会》时，好友评论说家长会就是小学生的业绩面谈，的确如此，不过在企业里员工按绩效拿奖金，在学校里，孩子按成绩获得表彰。不过，企业做的是有本生意，目的是盈利，绩效差的人屡不改善迟早要被淘汰；学校进行的是义务教育，目的是育人，应该有更多的爱心和更长远的目光。听说有些国内的学校每每考试就按成绩排名，然后就按成绩分配座位，安排快慢班，下次考试连考场都是按成绩来分的，未免太急功近利了点。
林肯学校这本手册是这么写的：
老师根据本州教育部门的目标和标准对学生掌握知识的程度进行评估和打分。在打分时，老师要考虑学生的课堂表现（包括出勤，参与程度和书面作业），家庭作业，测验和行为表现来进行。 老师还要考虑到学生个体可能会有的特殊情况。（象我儿子这种，英语不是母语，初到美国的，就是一种个体情况）
评估工具
1）阶段进展报告：从1年级起，每季度中发送到学生家里，知会关于孩子的表现，需要家长签名，回送给老师。
我已经三次收到过这种报告，是非常简单的半张纸，上面只有学业和行为两栏，加一个简单评语，用＋表示Strength(优势)， －表示Area for Improvement (需要改善）。两个特点：一是没有分数，是因为孩子平时的课堂作业都没有分数的，做得好老师会画一张笑脸，连续一段时间都做得好，老师会奖励Great Job, Good Job，Super Star(做得好，精彩, 明星）等的贴纸，如果作业有错误，老师圈出来提醒，然后画个嘴角往下的脸。二是不用缺点这个词，是因为保持学生的自尊和自信很重要，说需要改善比较有希望，谁都有需要提高改善的时候。这种简单报告主要目的是让你对孩子的总体情况有及时的了解，不至于对孩子的变化感到出乎意料。
2）报告卡：一年发放四次。芝加哥教育局要求家长每年两次亲自到学校取报告。取报告当日学生不用上课，让每个家长有单独和老师进行交流的时间。如果需要，家长和老师可以另约时间进行更详细的面谈。另两次报告将由学生带回家。
我也已经感受过两次这样一对一的家长会了。这份报告比较详细，叫Report of Student Achievement(学生成绩报告),是公立学校的统一报告。里面主要对Growth in Knowledge and Skills (知识和能力的掌握）, English Language Proficiency（英语掌握程度）, Growth in Habits and Attitude（行为和态度的进步）以及Attendance（出勤率）几个方面给出A到F的评分。对所有科目的评估归在知识和能力的掌握那一栏里，对科目成绩的评估应该是以平时的作业和一些小测验的成绩为依据的，小测验是以准确或达到要求率换成百分制来打分的。
另外还有一份DIBELS Reading Progress Report (DIBELS阅读能力报告），DIBELS的全称是Dynamic Indicators of Basic Early Literacy Skills，即早期基本阅读能力指标。是芝加哥公立小学对学前班到三年级的学生定期做基本阅读能力指标的评估，后面附有改善建议。这份报告是以一个小人在起跑线上，在路途中间，到达终点来表示学生当时的水平的。
不论是给A,B,C还是画小人，显然是不能排名次的，从一对一面谈来看，正是为了尊重个体的差异。成绩根本不成为学生的压力，老师谈得更是以后要怎么改进。
3）标准考试：林肯学校将按照芝加哥公立学校规定的要求参加一些标准的考试，包括ISAT（Illinios Standards Achievement Test, 依利诺州标准考试）
三年级以上才要参加这样的考试，而且不是每个年级都要参加所有科目的统考的。儿子一年级，我暂时没有亲身体会。如果有更多资料再介绍给大家。
荣誉和奖励
林肯学校每季度会颁发三种奖励，老师可以自行选择这些以及其他的一些奖励颁发给学生。
1） 学习成就奖: 给予所有主科获得全A或A加最多2个B的学生2）好公民奖：给予在公共汽车，学校和班级里表现均好的学生3）出勤奖：给予全勤的学生
从一本手册看美国学校（3）无规矩何以成方圆
6岁的小留学生的生活 2009-03-08 11:46 阅读明确的规定帮助营造理想的环境
公共停车场里不管多么拥挤，划分给残疾人专用的停车区域（一般都在出入最方便的地方）即使没有残疾人使用，也一定是空着的。因为在交通法规里写得很清楚，如果乱停车，罚款从150到200美元不等。惩罚是严重的，换来的是大家礼貌地开车，有序地停车。另一个例子，在美国无论是买手机，租房，申请信用卡，一切均要提供信用记录，积累信用的过程麻烦而漫长，但正是无数“前人”的信用，换来的是在美国买东西可以随意退换，在图书馆还书可以随便一丢等等好处。
在学校里，自然也有种种对良好行为的鼓励和对不良行为的约束。 在评估学生Growth in Habits and Attitude（行为和态度的进步）时，可以看到学校从下面几个方面对学生的行为有所要求，这些要求都不是空话和大话，对比学校的愿景；“林肯学校旨在向孩子们提供最高质量的教育，以帮助他们可以成为知识丰富，独立性强，担负责任，成功的人”，以及它的使命“”林肯学校旨在培养学生迎接当今和未来的挑战，同时发展对自己和他人的尊重，为此林肯学校给所有学生提供高质量的教育“，这些行为要求还是很实在贴切的。
鼓励培养良好的习惯
就象高效人士应该培养那七个著名的良好习惯，学生们从小就被鼓励养成良好的行为习惯，包括一下几个方面：1） Work Habbit （工作／学习习惯）书写清晰明了仔细阅读功课要求独立进行学习和团队一起学习参加班级活动爱护书籍用品为上课做好一切准备完成课堂作业完成家庭作业
2）Social Habits （社会习惯）自我控制独立做出合适的决定接受老师的指引遵守各种规章制度尊重学校和他人的财物
3）Character Development （性格发展）关心和爱护他人勇敢地面对困难对他人有礼貌公平地做决定诚实，讲真话善待他人，帮助他人负责任，可以被他人信赖和依赖承诺可以成功地完成任务
4）Health & Safety Habits (健康和安全习惯）养成好的健康生活习惯遵守交通和安全规则运用解决矛盾的策略
管理学生的其他规定和要求
手册里还列出了其他一些方面的规定和要求，我挑了一些列在这里：
出勤方面：列举了6种可以请假的情况，非这6种情况学生不应缺勤。对请假程序，如果学生在校内疲倦了，病了的处理程序，早退的定义作了明确的规定。
手机和个人电子设备的使用方面：在校内学生不能携带和使用手机和其他个人电子设备。有三种特殊情况可以例外，但需要法定监护人的书面申请，校长根据对学校的影响程度来批准。违反此规定是一种过失行为，要受到惩罚。
学校电脑的使用：有明确的可以和禁止使用规定，大体来说就是用于学习和研究，不能看暴力色情及其他不健康的网页。
穿着方面：对什么是合适，什么是不得体的穿着作了详细的描述，但没有统一的校服要求。
家庭作业方面：足有一页半纸的描述，把家庭作业的目的，种类，和授课之间的联系，每个年级家庭作业合适的所占时间，何时布置家庭作业，家长在不同阶段应给予的帮助都作了详细的阐述。
火灾和紧急情况演练：法律规定每月在芝加哥消防局的帮助下进行演连，学生要严格遵守各种要求和流程。
学校安全方面：对学校及周边环境的安全有详细的规定。
过失行为和惩罚：总体上按芝加哥公立学校的学生行为规范来执行。特别指出一条：在校内严禁各种侵犯他人的行为，包括在言语，行动和网络空间的侵犯。
《行为规范》是学生们的第一部法律
我又特意把《芝加哥公立学校学生行为规范》研读了一下，这本册子有26页长，和企业里的行为规范有得一比。一般企业里的行为规范都会在新员工上班头一天让员工签收，如果年度有更新的内容，还会重新签发签收一次。以我服务的美国公司为例，行为规范描述了员工和员工之间，和公司，和顾客，和客户，和供应商，和社会，和股东之间的关系，告知员工什么是恰当的，什么是不恰当的行为。如果违反行为规范，严重的会被解雇并追究法律或（和）经济责任。这本学生行为规范也有很多共通之处，同样强调规范行为的目的和重要性，强调公平性，强调判断的证据和文档记录，给予申辩的机会，有清晰的流程和专门的组织处理违反行为规范的行动。让我感觉学校是社会的缩影，《行为规范》好比是学生接触的第一部法律。
《行为规范》里列了6大类过失或犯罪行为，从最轻的在学校里乱跑发出噪音影响别人这种第一类过失行为，到最严重的持枪，蓄意谋杀及贩毒都有（看到这些字眼，会想起一些校园枪击案，美国学校可不只有天堂那一面。这些极端的例子当然涉及一些社会问题和其他原因，在这里我不详述）。处理和处罚办法包括初级行动：老师和学生面谈，老师和家长及学生一起面谈，严重一点的处理包括停课，停学（1年到2年），送去参加特别的教育项目和执行社区服务令，送去特别的学校（可能象中国的工读学校），犯法行为交给警方处理。
我想起看过林达（美籍华人，出了一套”近距离看美国“的书，非常受欢迎）的一篇文章里提到的：“在美国多如牛毛的法律之下（我延伸理解为法律，制度，规范），我们发现，中国人常常以”好“，“不好”，“坏”这样的字眼去作道德评判的事情，在这里往往是通过立法尽量把它归入法律的范畴，并且使之深入人心。所以刚来的时候，和美国人聊天，立即发现我们和他们之间有一个很大的差别，就是我们在评论一件事情“好”和“不好”的时候，他们经常只是简单地说：“这是合法的”以及“这是非法的”。或许，这就是美国模式。
网友素儿很注重收集德育教育方面的案例，从我对儿子这半年的学校生活跟踪，我好像没有看到学校在这方面有特别的安排，他们没有德育课程，但在Social Studies(社会常识)课上会讲述公民的权利和义务－符合他们要把孩子培养成一个有自尊的人的出发点。我决定继续留意下去，一观察到学校有这方面的教育，就和大家分享。我的感觉是：从说法上来看，两个国家的理念大大地不同；从实际上来看，善良诚实，尊重他人，担当义务，乐于助人，等等，这里一点也不少。（看看家长组织的无私付出的种种例子吧，他们不是雷锋，可是一样令人感动）。再次想，这就是美国模式。
从一本手册看美国学校（4）－彻底的义务
6岁的小留学生的生活 2009-03-11 01:27 阅读从林肯学校的手册上可以看到学校提供这么一些特别的服务：
学校顾问：学校顾问的责任是和老师及家长合作组成特殊教育委员会（Committee on Special Education）并总体负责学校中的特殊教育服务。学校顾问还负责推动学校的问题解决小组 （Problem Solving Team)帮助解决教职员和学生的问题以支持学生的学业进步。学校顾问负责组织高中学校介绍会并帮助学生申请各种高中学校，包括公立高中，私立高中以及特长高中。（注：林肯学校有从学前班到8年级共9个年级，所以帮助高年级学生过渡到高中生活是重要的一环）
特殊教育：在学习或成长过程中有特别的挑战和缺陷的学生将被介绍给特殊教育委员会，委员会取得家长的同意后，将对该学生测评其优势和弱势，如果发现学生有某种的缺陷，委员会将根据测评结果和学校的资料推荐合适的个人教育计划（Individualized Education Plan)。 教师，委员会成员和家长共同努力在最不受限制的环境下实施这个教育计划。特殊教育的目的是为了让有缺陷的学生在合适的时候能重新纳入到常规教育的轨道中来。组成特殊教育委员会的成员包括：
1）诵读困难症咨询师：帮助进行分析诊断，提供治疗建议及跟进的咨询服务，根据学生个体的需要进行重新评估。此外，为学校和家长提供相关方面的信息。
2）学校社工：为学生提供个人，小组及危机问题的咨询服务。学校社工的责任是帮助学生在情感方面的健康发展以鼓励学生们全情投入学习。家长，老师和学生都可以推荐社工服务。
3）学校心理咨询师： 负责帮助发现，评估和认可学生们不同的学习风格。在家长的同意下，心理咨询师帮助特殊教育委员会评估孩子特别的长处和弱势。
4）护士： 支持特殊教育委员会关注和督促学生的治疗，使用适合的药物。解答教职员关于健康方面的问题（包括安全和传染病方面的信息）。此外对校内学生的小病和轻伤给予处理。
5）非母语的英语教学：林肯学校有来自不同国家和文化背景的学生。学校提供非母语的英语教学帮助孩子尽快提高英语水平。这是一种几个人一组的小班教育，每周两次，结合孩子正常的课堂进展来进行。只要孩子的母语不是英语，就自动享有接受这种特殊教育的资格，如果你觉得孩子不需要，只要申请放弃即可。
我看过一篇文章说美国的教育是平民的教育，我觉得在公立学校是体现得很彻底的：确保每一个适龄的孩子都能接受有效的教育，尊重的是个体的人，尽的是培养合格公民的义务。
当然美国是个竞争非常激烈的社会，他们也有经过校级考试才能进入的特长学校，也有经过国际水平考试才能进入的教育项目。但是在打基础的时候，有这么一个着意未来，贴合实际，严格管理，宽松成长的环境，不仅能奠定孩子的学习基准，还为给予孩子一个快乐的童年创造了有利的条件。
从一本手册看美国学校（5）－沟通无极限
6岁的小留学生的生活 2009-03-12 13:57 阅读沟通之所以重要是因为其能促进不同角色为着同一目标做同一方向的努力。信息畅通才能让大家知道同一件事，说同一种语言。不然孤军在前摇旗呐喊，大家还没明白人家为的是啥，喊的什么，怎么冲上去支援呢？企业里有各种各样的沟通工具帮助信息的上传下达，沟通做得好，员工的主人翁精神就会增强，公司的凝聚力就高。沟通的作用在这里也相通，我且还是按这本林肯学校的手册的梗概来介绍一下。
在学校政策那一部分里，专门有关于沟通的一节：
林肯学校致力用不同的方式和学生，家长，教职员工沟通各种信息：
1） PTA公告栏: 看过我那篇文章的朋友知道PTA是家长教师协会，是最大的一个家长组织。公告栏在学校主入口的墙壁上，刊登PTA的各种消息－啥时要搞什么活动，需要什么帮助等等。
2）每月简讯：由PTA出版的简讯，报道PTA和学校的各种活动，每月最后一周的星期三让孩子带回家。同时在学校网站发布。
3）驻班家长的沟通：驻班家长（不是真的跟班上课的，可以说是该年级家长的牵头人）在需要时通过电邮或纸条传达该年级的信息，包括该年级特别的简讯，假期，学校特别活动的具体安排，志愿者机会，课程改变等。
4）孩子邮件：常规类非紧急的通知在每周三随孩子的“take home folder “发到家。（Take home folder:家用文件夹：孩子连作业本都不用带的，做好的课堂作业，或批好的家庭作业，都是撕下来的一张张纸，放在这个薄薄的文件夹里带回家）
5）芝加哥公立学校通知：每月一次随”孩子邮件“发出由芝加哥公立学校理事会公布的信息。
6）午餐菜单：每月一次随”孩子邮件“发出，并在学校网站公布。
7）校长沟通信：校长本人写就的”致家长的信息“，不定期发出（最近基本一月一封）。如果需要，家长可以单独或组成小组约校长开会。校长鼓励家长和他本人之间的直接沟通。
8）公共文件：包括学校改善计划，本地学校理事会（参看《我愿意......为你......》）会议记录，学校预算细节，教师介绍和其他相关信息，这些文件放置在学校图书馆，欢迎家长随时查阅。
9）课程信息：在秋季学校开放日（每学年开始的第一周内），家长会收到相关年级的课程信息。
10）紫色文件夹：在每年开学报到日，家长会收到紫色的林肯学校文件夹，内有学校手册，学生行为规范，重要的表格和通知，请家长阅读，填写并保管好。（这就是我在这系列开篇提到的文件夹）
11）学校通讯录：为了加强林肯学校各家庭的联系，每学年初出版一本通讯录，上面有所有老师和学生家庭的电话，地址及电邮地址。（当然后面强调保密及不能用于其他目的）PTA是收集信息，编排和教对的重要角色。
12）学校日历：由林肯之友（参见《我愿意......为你......》）出版。这本日历非常实用，它不是按正常12个月来印刷的，而是按学年印刷：从去年八月到今年七月。上面把学校众多各种活动的日期，每个家长组织月度会议的日期，多种假期的日期，教师学习日的日期标得清清楚楚。至今我没见过实施错漏过的。只能说他们计划周全，说到做到。
13）学校网站：上面有学校的介绍以及以上其中多种沟通信息。网站也是由PTA成员帮助维护的。
为了给大家一个直观一点的印象，我把上次收到的校长写的”致家长的信息“摘录归纳到这里：
亲爱的林肯学校家庭，
从这个月起我将每月给大家写一封信，谈及学校最近最新的各种话题。我的信会随周三”孩子邮件“发给大家，同时大家可以上学校网站查看。
伊利诺州际统考：介绍了3到8年级分别参加什么科目的考试，在哪几天，要带什么文具。让家长注意叫孩子早睡。
林肯诞辰日庆贺活动（参见《你见过这样的爱国教育吗？）：先大大地谢谢了所有支持帮助这个活动顺利进行的家长和老师，然后描述了当天的热闹情景，台前幕后的准备细节，教育局官员的认可及所有人的自豪感。
林肯之友拍卖晚会：感谢这个家长组织的年度筹款活动，呼吁大家参加。表明理解大家在经济不景气的情况下还要为学校捐款的压力和热心，说并不希望筹到比去年还多的款项，但希望筹到能维持和去年一样运转和改善某几个项目的资金。把假面拍卖晚会的时间地点以及网上竟拍的地址通知给大家。
3楼洗手间改善工程：知会此工程的进展
学校温室项目：知会大家该项目已得到芝加哥公立学校和市府的批准。告知大家下一步的行动。
8年级学生的巴黎和摩洛哥之行：这是和法国的一个学校的交换项目，共有28名学生将出发到巴黎。
2月的“未来家长”开放日：汇报这个开放日的情况，比如吸引了多少希望了解林肯学校，在新学年把孩子送来上学的家长。........
我除了没去过图书馆查公共文件，其余12种沟通方式我都有过体验了。总的感觉是沟通很实在，重信息而轻形式，没什么花花外表，但把事情说得透明。另一感觉就是容易获取，你有数个渠道可以获得关于一件事的信息。最后，还可以感觉到沟通的目的和好处已经在负责沟通的那些人那些事上体现得很好了：这根本就是学校和家长组织一起做的沟通。