韩信评价项羽:新手如何网上开店

新手如何网上开店

    内容提要

    本书思路清晰，从实战角度出发，全面介绍了网上开店的各个环节和具体操作方法，包括开店入门、开店准备、店铺建立、店铺经营、店铺推广、信誉提升、顾客服务、支付配送等，并且在每章节之后列举了鲜活的案例。

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目录

• 1 为什么选择网上开店　1
• 1.1 网络用户年轻化与消费习惯的转移　1
• 1.2 网络购物市场开始融入社会消费品销售主流　4
• 1.3 未来网络消费市场的高速增长　5
• 2　网上开店的经营方式　7
• 2.1　全职经营型　8
• 2.2　兼职经营型　8
• 2.3　专业平台型　8
• 2.4 自立门户型　8
• 2.5　专业平台与自立门户结合型　9
• 2.6 网上开店与网下开店结合型　9
• 3　网上开店的优势　9
• 3.1　开店成本极低　10
• 3.2　运营基本不需要占压资金　10
• 3.3　经营方式灵活　11
• 3.4 网上开店不受营业时间的限制　11
• 3.5 网上开店不受经营规模的限制　12
• 3.6　不受经营位置的限制　12
• 4　网上开店的机遇和挑战　13
• 4.1　不懂电脑也可以开网店　14
• 4.2　兼职也可以做老板 14
• 4.3　网上开店的误区　15
• 4.4　网上开店的成功模式　17
• 成功案例1：开网上餐厅，轻松月入6万　19
• 成功案例2：网上开店，三个月交易达八万　21
•  

• 1　什么人适合开网店　23
• 1.1　时间充裕的企业白领　24
• 1.2　挑战生活的在校大学生　24
• 1.3　拥有实体店的人　24
• 1.4 自由职业者　25
• 1.5 网虫　25
• 1.6　非常想开网店的人　25
• 2　网上开店的硬件投入准备　26
• 2.1　体验型网店　26
• 2.2　兼职型网店　26
• 2.3　专业型网店　27
• 3　网上开店的软件投入准备　28
• 3.1 电子邮件　28
• 3.2　聊天软件　29
• 3.3　应用软件　30
• 3.4　相应的图片处理软件　30
• 3.5　基本的网站建设知识　30
• 4　网上开店的经营模式选择　31
• 4.1　全职VS兼职　31
• 4.2　代理VS独立经营　37
• 5　准备网上开店的基本流程　44
• 5.1 注册用户　45
• 5.2　申请网店　45
• 5.3　申请支付方式　45
• 5.4　登录商品　46
• 5.5 进货　46
• 5.6　营销宣传　46
• 5.7　售中服务　47
• 5.8 商品交易　47
• 5.9　评价或投诉　47
• 5.10　售后服务　48
• 成功案例1：两年坐拥四家网店　大学生月入7万　48
• 成功案例2：从高级白领到月入6万　50
• 成功案例3：从实体经营到网店经营　52

• 1　如何确定售卖物品　55
• 1.1　体积小、重量轻、价值高的物品　56
• 1.2　具备独特性或时尚性的物品　56
• 1.3　购买不易的稀缺性物品　57
• 1.4　容易受到信任的品牌性物品　57
• 1.5　不需要物流的虚拟性物品　57
• 1.6 网上可以确定购买的商品　57
• 2　选择关注度高、容易热卖的商品　58
• 2.1　借鉴经验，看别人在卖什么　58
• 2.2　搜索关键字，看人们在买什么　59
• 2.3　列表比较，看网络畅销什么　59
• 2.4　市场分析，看人们需要什么　59
• 2.5　抓住社会热点，看人们关注什么　60
• 3 网上热卖的四类特殊商品　60
• 3.1　军事、体育用品　60
• 3.2　二手电脑、数码产品　60
• 3.3　成人保健用品　61
• 3.4　男士用品　61
• 4　努力去找好货源　61
• 4.1　从批发市场进货　62
• 4.2　从生产厂家找货 62
• 4.3　从批发商手里进货　63
• 4.4　买入品牌积压库存和换季清仓货 63
• 4.5　挖掘外贸精品渠道 65
• 4.6　发展民族特色工艺品　66
• 4.7　去二手闲置与跳蚤市场淘金　67
• 4.8　关注各种展销会和交易会　68
• 5　怎样进货才能获得最大利润　70
• 成功案例1：网上开店，商品热卖靠分析数据　73
• 成功案例2：精准定位，专家打造保健品之王　75
• 成功案例3：特色商品好赚钱　80
•  

• 1 选择最适合自己的网店平台 83
• 1.1　平台的基础设施　84
• 1.2　网上商店建设的易用性　85
• 1.3　网店业务推广的便利性　85
• 2　淘宝网开店注册流程　86
• 2.1　淘宝网（www.taob ao.com）介绍　86
• 2.2　淘宝账号的注册　87
• 2.3　支付宝账号的注册与激活　91
• 2.4　支付宝实名认证 93
• 2.5　创建你的淘宝店铺　100
• 3　淘宝网商品的发布管理　104
• 3.1　发布时详细填写商品的规格　105
• 3.2　商品介绍图片以客观真实为原则 105
• 3.3　商品的邮资费用要注意表达清楚 105
• 3.4　商品发布时间的选择　106
• 4　利用淘宝助理管理商品　106
• 4.1　淘宝助理的下载安装　106
• 4.2　登录淘宝助理　111
• 4.3　新建宝贝　112
• 4.4　上传宝贝 113
• 4.5　批量编辑宝贝　114
• 4.6　备份宝贝　118
• 5　易趣开店实战教程　121
• 5.1　注册易趣会员　121
• 5.2　易趣的店主身份认证　121
• 5.3　出售商品的方式 123
• 5.4　易趣的交易方式　123
• 5.5　关于易趣助理　125
• 成功案例：网上开店绣出锦绣前程　130
•  

• 1 淘宝店铺装修的五大要素　133
• 1.1　店标　133
• 1.2　店铺首页公告栏　134
• 1.3　网店首页类目标签　134
• 1.4　宝贝详情描述　134
• 1.5　店铺介绍页面　135
• 2　普通店铺与淘宝旺铺的区别　135
• 2.1　什么是普通店铺　135
• 2.2　什么是淘宝旺铺　135
• 2.3 普通店铺和淘宝旺铺的主要区别　136
• 3　淘宝店铺的风格设计　137
• 3.1 网店顾客偏好的审美风格是什么　137
• 3.2 网店装修时可追求的特色　138
• 4　设计过目不忘的LOGO　138
• 5　给商品取个好名字　139
• 6　赢得客户信任的广告与介绍　140
• 7　做出让顾客心动的商品描述　141
• 8　背景音乐的设置　142
• 成功案例：在读研究生淘宝网上开店讲究信誉，月赚6000元 143
•  

• 1　提高小店的知名度　145
• 1.1　搜索引擎　146
• 1.2　利用聊天工具　147
• 1.3　个性的签名档　148
• 1.4　加入友情链接　148
• 1.5　利用电子邮件　149
• 1.6　在校友录上宣传　150
• 1.7　购买好的广告位　150
• 1.8 为小店申请一个独立的域名　150
• 2　利用论坛推广网店　151
• 3　善于利用橱窗推荐位　154
• 3.1　如何进行橱窗推荐？　154
• 3.2　如何更好地利用橱窗推荐　154
• 4　网店也需要促销　156
• 4.1　价格促销　156
• 4.2　赠品促销　157
• 4.3　抽奖促销　158
• 4.4　联合促销　159
• 4.5　节日促销　160
• 5　关键词营销法　161
• 6　捆绑销售　162
• 成功案例：善用营销技巧做网店里的龙头老大　163

• 1　诚信一刻值千金　167
• 2　淘宝的信誉评价　169
• 2.1　淘宝网网店信用等级　169
• 2.2　淘宝信用评价的基本原则　170
• 2.3　评价的有效期　171
• 3　易趣的信誉评价　171
• 3.1 易趣网的信用等级晋级规则　171
• 3.2　作出评价的有效期限　172
• 3.3　信用评价的作出　172
• 3.4　网店条款和有条件的信用评价　173
• 4　拍拍网的信用评价　173
• 4.1　信用分的计算　173
• 4.2　信用说明　174
• 4.3　拍拍网网店信用等级　174
• 5　有啊网的信用评价　175
• 5.1　信用评价基本原则　175
• 5.2　信用级别如何递增　176
• 5.3　信用度如何计算　176
• 5.4　信用等级的划分　176
• 5.5　信用评价的期限　177
• 6　打造我的钻石卖场　178
• 成功案例：信用高于一切　180

• 1　用心处理客户关系　183
• 1.1　保持积极态度，树立顾客至上的理念　183
• 1.2　坚持诚信　184
• 1.3　处处为顾客着想，打动顾客　184
• 1.4　做个专业的店主　184
• 2　真诚赢得回头客 185
• 2.1　坦诚对待客户　185
• 2.2　礼貌服务　185
• 2.3　有足够的耐心与热情　185
• 2.4　即时和顾客沟通　186
• 2.5　保持平和的心态　186
• 3　网上与顾客沟通的原则　186
• 3.1　对顾客一视同仁　187
• 3.2　了解顾客的需求　187
• 3.3　满足顾客期望高效便捷的需求　188
• 3.4　让顾客获得超过预期的满意 188
• 3.5　虚心接受顾客的批评　188
• 3.6　把握分寸，信守承诺　189
• 3.7　正确对待顾客的抱怨 189
• 4　处理顾客投诉的方法和步骤 189
• 4.1　引起顾客投诉的原因　190
• 4.2　处理顾客投诉的方法　190
• 4.3　处理顾客投诉的步骤　191
• 5　必须了解的售后服务体系 193
• 6　售后回访，提升销售额　194
• 7　建立完善的售后服务体系　195
• 成功案例：注重售后服务使销量大增　197
• 成功案例：真诚付出，700天拿下5皇冠　199

• 1　选择合适的包装材料　201
• 1.1 纸箱　201
• 1.2　袋子　202
• 1.3　气泡膜　202
• 1.4　牛皮纸　203
• 1.5　填充物　203
• 2　不同类型商品的包装要求　203
• 2.1 首饰类　203
• 2.2　衣服、皮包、鞋子类产品　204
• 2.3　容易变形摔碎的产品　204
• 2.4　液体类产品　204
• 2.5　书刊类　205
• 2.6　贵重的精密电子产品　205
• 3　网店常用的发货方式　206
• 4　如何选择快递公司　207
• 4.1　快递公司拓展网络的三种方式　207
• 4.2　选择本地经过正规注册且规模较大的快递公司　208
• 4.3　选择口碑较好的快递公司　209
• 4.4　选择网点比较多的快递公司　209
• 4.5　选择快递公司的不同收递方式　209
• 4.6　选择快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司　210
• 4.7　选择快递单用纸质量比较好的快递公司　210
• 4.8 选择有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司　210
• 4.9　选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司　211
• 5　通过邮局送货的省钱方法　211
• 6　通过快递送货的省钱方法　213
• 7　如何防止货物在交易过程中丢失　213
• 8　让快递代收货款应注意什么　214
• 成功案例：节约成本成就网店事业　214
•  因篇幅受限，第十章、第十一章无法显示，书上有目录，读者可自己看书上的目录选择阅读。

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