管理是一种精神！

       有的管理咨询项目什么动作都做了，什么动作都不缺，但是就是没有效果，那么是什么原因呢？缺少一种精神。

       管理是一种精神。

       我们的敏捷生产模式的和核心方法——“三九控制法”共有九个方法，其实就是九种精神。哪九种精神呢？

       第一个方法叫约束出效率，实际上就是一种简单服从的精神。

       要培养我们员工服从的精神。军队流行一句话：通不通，三分钟。什么意思？就是到了第四分钟的时候，没有任何人给你讲道理了，你就得去执行，不执行会有相应的办法对付你。这就是一种精神。我们做管理也要有这种精神。

       第二种精神是互相管理的精神。我们讲横向控制，它的精神实质上就是互相管理。

       不要老是一个人管理，我们可以互相管理，你可以管我，我可以管你。这就是一种精神。这种精神是相对于我们现在流行的领导管理来讲的。

       第三种方法是三要素，它的精神是有始有终。

       标准、制约、责任，三个动作有始有终（实际上就是我们现在大家都知道的PDCA循环）。不要开个头而没有结尾，定了标准而没有检查。开了头没有结尾，定了标准而没有检查，这不是我们要的。要有始有终。

       第四种方法是分段控制法，它的核心就是关注过程，关注细节。

       这实际上是针对我们很多管理者不拘小节的毛病而言的。我们很多管理者最大的毛病是不拘小节，他认为大的方向抓住就可以了。我们很多老板都是这样的，一搞管理就是抓大方向，就是抓原则。

       我们很多人对管理没有悟透。管理学里有一个倒金字塔，就是越到上面的人权利越大，利益越大，老板赚得最多，高管赚得少一点，中层又少一点，到了员工就更少了。

       但是权利跟权力不是一回事，上面的人拥有权利，下面的人拥有权力，因为做好做坏是他们说了算。他们要搞你的鬼，你有什么办法？我们一个客户——某鞋厂就是这样的，他们在鞋子里塞图钉，查都查不出是谁搞的鬼。最后一次赔偿就是几十万。

       所以，管理不注重细节，还高谈阔论做管理，那是行不通的。再大的老板都不要说自己不需要管细节。

       实际上关注细节比不关注细节更轻松，为什么？因为你在水里游泳，游刃有余。如果不关注细节，看到水冲了过来，你就会吓得屁滚尿流，以为发洪水了。

       所以，我们要关注细节，关注过程，分段控制就是这种精神。

       第五种精神是拿数据说话，心中有数。

       凡事都要心中有数，这就是一种精神，这就是一种习惯。它的敌人是感觉至上。

       我们有的人就是一天到晚凭感觉。我也犯过这样的错误，我以前一看张三这个人，1.78米，个头很高，戴副眼镜，斯斯文文，就认为是个好咨询师，结果证明那都是错觉。后来我发现那些看起来不起眼的人，放到企业去挺行的。结果我再也不相信感觉了，我知道感觉经常欺骗自己。

       所以，要用数据说话。数据就是事实，动作做了多少也是数据。

       第六种精神是反复检查。

       稽核一定要反复检查，错的要查，对的也要查。现在很多人以为稽核就是查错的东西。稽核是有问题没问题都要查一遍。螳螂捕蝉，黄雀在后，让每个人都处于紧张状态，这就是稽核的精神。

       就像有些人有个好习惯，临睡前把家里的门窗全部看一看。我们如果说，好像我进来的时候关了门的，哪天如果记忆出问题了，小偷就进来了。睡觉之前不管关了门还是没关门，都看一遍，这就是稽核。

        第七种精神就是自我检讨。

       自我检讨有什么好处呢？我们养成了自我检讨的习惯，就一定会检讨别人。

        经常检讨自己，一定会检讨别人；经常对自己狠，一定对别人狠。

        经常检讨自己，就一定会检讨别人，这是个规律，所以我们要拿自己做试验。上帝给了我们每个人一个礼物：我们可以在自己身上找到对付别人的方法。中国古代的医学家都是拿自己做试验的。医学如此，管理也是如此。检讨自己就是为了检查别人，对自己狠就是为了对别人狠，不放过自己就是为了不放过别人。

        第八种精神就是群众思想，或者叫平民精神。

        第八个方法是全员主角法，其实就是相信群众的力量，相信大家的力量。我们所有的项目，我敢说群众调动得好的，再没有知识，再没有模式，管理也不会差到哪里去；群众没有调动，工人没有调动，那么就算企业是一流的专家构成，也是一塌糊涂。这样的例子我见了很多。

       坐而论道，海尔出来的，美的出来的，格兰仕出来的，坐在一起，天天探讨我们企业应该用什么样的管理模式，不解决问题的。要有群众精神。

       第九种精神实际上是一种信仰——相信因果报应。

       相信因果报应，这是一种境界。有了这种境界，不光工作做得好，活都不会活出大问题来。这个因果报应我现在已经掌握了很多实际例子。一个人如果老是瞧不起人，临死之前一定要被所有的人瞧不起，逃不掉的！上帝在你走之前一定会告诉你，他比你厉害得多。做什么事情懂得因果规律。

       管理不是知识，是动作；管理也不仅仅是动作，而是一种精神。我们不要以为做一大堆流程文件出来，大家照着做就可以了。我们要把管理的精神树起来。