步步高集团重庆怎么样:创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象

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创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象作者:王莹来源:荣家湾收费站时间：2011-01-28

随着高速公路通车里程的不断延伸，为全面提升管理水平和服务质量，省交通运输厅党组提出了“四新”--创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象的工作要求。我作为一名一线的收费员，在收费运营管理工作中，我将以加强基础工作为突破口，坚持文明服务、树立"窗口"新形象。　

我从最基本的文明用语和仪表仪态做起，从行为举止等细节方面严格要求自己，规范服务、文明服务。以争创一流为目标，要求自己做到"四心三声"、"八个一样"，即讲文明用语要热心、收费发卡要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心；司机来时有迎声、询问有回声、车走有送声；大车小车一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、驾乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。想车主之所想、急车主之所急，熟悉掌握周边环境，解答司机疑问做到了有问必答、有释必清；通过全心全意为人民服务，树立良好的"窗口"形象。
　　立足本职，从自我做起，从现在做起，激发“创和谐新局面，登发展新台阶，上服务新水平，树交通新形象”的工作热情，争当一流职工、争创一流业绩，为加快临长高速又好又快发展作出新的贡献。

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