偶看新闻韩电冰箱售后服务电话:预付款消费陷阱太多
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/05 05:50:39
消费者以预付服务款换得优惠折扣，商家以优惠折扣收取预付款项回笼资金，一个愿打一个愿挨——近年来，预付式消费行为已逐步成为我国现代服务业中通用的消费模式。然而，面对市场上鱼龙混杂的预付式消费，消费者权益如何“上保险”？
韩商携款“蒸发”
“哈韩”一族徒增烦恼
自称风靡韩国17年的“洛维拉婚纱摄影”在上海走中高档路线，摄影套系定价在3888元至12888元之间。近年来，不少上海“哈韩”一族青年男女将其作为婚纱摄影首选。然而，位于吴中路1100号的“洛维拉婚纱摄影”公司9月10日突然关门，让一些原定于中秋节和国庆节举行婚礼的准新人一筹莫展。
在上海虹桥经济开发区工作的许小姐说，她的婚期定于9月21日，而在拍摄婚纱照之前，为了得到折扣优惠，她一次性预付给摄影公司19888元。目前她不仅所有的婚纱照片未兑现，就连高价租借的婚纱也未到手，徒增了不少烦恼。
上海太平洋安泰人寿保险有限公司职员朱文轩说，“一个月后我们就要办喜宴，现在一想到婚纱照没着落就头疼。我们在精神方面受到的损失，丝毫不比经济上蒙受的损失小。”
企业说了算
风险转嫁消费者
“洛维拉婚纱摄影”公司属外国法人独资企业，注册资金为20万美元，出资方为韩国株式会社。该公司中方经理许金花坦言：“公司在最近两个月的经济上确实存在困难。”上海韩国商会常务副会长金赞荣透露，“洛维拉婚纱摄影”公司一直处于亏损状态，其经济状况不容乐观。
上海市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛表示：由于监管真空、缺乏制约以及部分商家恶意欺诈，近来在上海因预付式消费引发的投诉呈急剧上升势头，诸如一些企业因为深陷财务危机，在不事先告知的情况下突然停业关门，携款潜逃的事件时有发生，把风险转嫁给消费者。
规范预付式收费
设立市场准入门槛
预付式消费是近年来国内兴起的一种商业营销手法，企业通过给予消费者一定折扣优惠为诱饵预收服务款回笼资金，消费者心甘情愿“掏钱”，企业则大大方方“圈钱”，这种预付式消费模式一度成为一些商家眼中的提“钱”机器。预付式消费多出现在婚纱摄影、美容美发、洗衣等行业，具有涉案总金额高、牵涉消费者人数多的特点。大致分两种形式：一种是预付款项进行一次性消费，商家先收款再提供服务；另一种是预付款项进行分次消费，办理消费卡、会员卡等。
多年来从事消费类纠纷的法律顾问孙理波，分析预付式消费纠纷发生原因时说，目前预付式消费基本上没有行政性或者行业性的“门槛”，企业自己说了算。企业卷款逃逸后，消费者组织想要调解、处理此类投诉，常常找不到对象。此外，由于缺乏完备的企业法人信用监管体系，少数经营者甚至打一枪换一个地方，坑害消费者。
曾担任上海市场监管部门负责人的顾仁达指出，整顿预付式消费市场，有关部门必须尽快明确监管主体，同时，建立必要的市场准入与管理制度是当务之急，制止少数商家借预付式消费侵害消费者权益、甚至恶意圈钱。顾仁达表示，要建立对预付式消费企业进行申报、登记制度，设立一定的市场准入门槛。目前，预付式消费投诉以中小企业居多，其自身的风险抵御能力较弱，而且部分企业信用状况不佳。因此，当前预付式消费企业自己说了算的局面亟待改观，商业主管部门或者行业协会应建立起严格的程序，审查相关发卡企业的资质情况，包括信誉程度、资金规模等。此外，工商行政管理部门可以利用企业不良行为警示系统，将有恶意欺诈行为的企业或个人列入“黑名单”，防止这些企业或个人“打一枪换一个地方”继续利用滥发消费卡侵害消费者的权益。