《提问吧》（美）麦格恩花）精彩书摘

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当你提问的时候，你给人们提供了一个回应的机会，鼓励他们有尊严地使用他们的个人力量。你提问时的心境和感受将会决定你如何提问。你提出或者不提出的问题，还会体现你的自尊程度。

提问告诉别人你足够在乎他们，愿意花时间去了解他们，体会他们的感受和需要。通过提问，你在他们身上照耀了关爱之光。当你拥有健康的自尊时，你会发现自己利用提问题的方式，来鼓励和提升你周围的人。

自尊就是你对自己的尊重，它是一种感受。

你要认识到，你自己本身就已经是有价值和有才能的：你是独一无二的；根本不需要和别人比较。

增强提问技艺的五个步骤：

1.要用自尊的方式提问。你自己越有自尊，就越能把目光从自己身上移开，而专注在和你谈话的人身上。

只有自己拥有的，才能给予别人。如果你的自我对话是负面的、打击尊严的，你不但会伤害自己的自尊心，也会伤害他人的自尊心。

2.要意识到语言对你和他人的影响力。要知道，你的话语可能会给别人的一辈子带来影响。

3.改善你的聆听。在谈话过程中，不要和自己说话，注意倾听别人说什么。

无论我们是否意识到，我们的倾听都会被这些因素所影响：选择性接触、选择性保留、经历和感受等等。由于我们的理解力、成长环境、文化背景、价值观取向、社交倾向、教育程度、人际关系等等的不同，我们就会有选择地倾听别人的谈话。研究表明，大多数人只有在对方80%以上的谈话内容与自己的信念相吻合时，他们才愿意聆听。

要增强提问的能力，你必须要听明白别人对你讲的是什么，无论是面对面还是在电话里。你要全神贯注地听他们讲话，绝对不要让任何事情在你思想里发生。关闭你的内心对话，即你大脑里对自己说的话，而这些事情大部分都在潜意识层面发生。你不可能百分之百杜绝这种内心对话，但是控制大部分还是有肯能的。

要敏锐地洞察你的内心对话以及它对你和他人的影响。通过对内心对话的观察，去掌控它，观察它对你的感受的影响，并根据需要来微调。要有意识的努力去换一种方式来思考同样的问题，这包括接纳别人、预先假定他们没错，要考虑到外部环境对他们行为的影响（这可以帮助那些有着受害者思维的人，这种是很令人无助的）。

通过向着你想要的结果来思考和行事，来改变你的行为。

当你专注于另外某个人的时候，你就会聆听，真正听到，并且更有可能领会他们谈话的内容。你可以更好的了解他们说话背后的感受，从而在更有感情和理解的基础上进行沟通。它能帮助你更好地找到人们内心的需求。而不是根据你的意图主观推测人们。当他们和你分享他们的想法时，你就能找到他们的核心准则，即对他们来讲最重要的事情。在此基础上，你就可以利用他们的话语，来设计一些针对他们的提问。只有你拥有的东西，你才能给予别人，所以总是要从自己开始，理解你自己。这本身就是你一生的功课。持续不断地问自己问题。

4.去找到与你沟通的对方的最佳结果。你思考、说话、做事和感觉的一切，都有着一种结果。和对方交朋友，尽全力去努力了解别人的想法和需要。

5.直觉。直觉，可以通过视觉、听觉和感觉来做到。把注意力从自己身上完全转向别人，培养你的直觉。

提问可以让你得到许多好处，你知道的越多，就越容易实现自己所追求的生活方式。

记住，你的生活质量是由你所提问题的质量来决定的；你的生命中的各种机会的敞开和关闭，也是由你提的问题决定的。你的收入，也和你提的问题息息相关。 

问自己以下的问题，搞清自己想要什么样的结果？

1.    你读这些和思考这些的目的是什么？

2.    你在之前的学习经历上投入了多少时间，去更好地掌握和运用所学到的方法？

3.    你在生活中有多少位良师，他们为您做了什么？

4.    能帮助你提高收入的五种技巧是什么？写下来。

5.    在过去5年、10年中，你最重要的一次学习经历是哪次？

6.    在最近5年中，你在终生教育上有没有投资？请列举详情：书籍、录音、录像、光碟、课程、训练、导师、大会、讲座、项目、培训、或学术研究有多少？

7.    你最终的理想职业生涯和生活状态是什么？

8.    你有没有计划在3-5年中，让你的收入翻一倍、两倍、三倍或四倍？

9.    你最好的技能是什么？在最近12个月里，它帮助你挣到了多少钱？

10.       相对于金钱收入而言，你认为情感收入的价值是多少分（1-100分）？

11.       你对未来万一发生的风险有没有准备？（如：万一你被解雇、辞退、你的公司被合并或者被缩减规模，如何应对？）

12.       你有没有养老金计划或利润共享计划？

13.       你有自己的个人退休账户吗？

14.       在你的成功团队中，你有没有下列人才呢？医生、律师、股票经纪人、金融顾问、营养教练、事业或者生意导师、健身教练、旅游顾问、终身教育教练。

15.       对于下面的理念，你感觉如何：一年365天中，用100天赚钱，100天学习，100天去旅行，然后在剩下的65天里，想做什么就做什么？

16.       你家有图书收藏吗？

17.       你有录像、MP3和DVD收藏吗？

18.       你有音乐收藏吗？

19.       你有录音收藏吗？

20.       你每天都使用日程表或者电子记事本吗？

21.       你每天是否会对自己做过的事情、认识的人和学到的事情进行自我评估吗？

22.       你是否有着一群志同道合、渴望成功的朋友？你们多长时间见一次面？这样做的好处是什么？

23.       你害怕为成功付出代价吗？

24.       你害怕失败吗？失败会带给你什么？

25.       最近5年中，你做了什么事情，阻止你在人际关系、事业和收入上实现飞跃和突破？

26.       在0-100分的范围内，你认为你的自尊是多少分？

27.       在把以上问题整合到自己的生活中，你的自尊发挥着什么作用呢？

28.       在一次学习体验之后， 你会不会把最大的、最具挑战性的想法应用到生活中？

29.       在一次学习体验之后，你会不会立刻采取有序的、有条理的、有架构的步骤，去打造新的能力？

30.       在你的事业和生意上，对你产生影响的10个人是谁？

31.       你打算在生活一辈子后留下什么传承？

32.       你生活中最糟糕的结果是什么？

33.       你曾经做出哪个事业抉择，让你偏离了你所追求的未来成功目标？

34.       没有达成事业和生意目标时，你会给自己找那些理由？

35.       在阅读和回答这些问题时，你的舒适或不舒适程度如何？从0-100分打。

36.       你如何来完成这些句子？当……时，我会最责备自己。当……时，我会批评自己。当……时，我会批评他人。我会拿自己和……比较。我最害怕的是……

37.       你习惯于达成协议并忠实地履行吗？

38.       你的生活中，对你最有影响力的5个模范是谁？

39.       你需要具备什么条件，来利用这些问题去促进你的人际关系和事业的发展？

你会从这些问题中更深入地了解自己，帮助自己不断地成长和前进。

提问的力量：

1.吸引注意力。2.打开一个话题。3.帮助获取信息。4.给予信息。5.活跃一个对话。6.引发人们思考。7.帮助了解一件事情。8.解决冲突。9.激发一个新的或被忽视的愿望或梦想。10.创造突破。11.肯定别人，对他们表达诚恳的关心。12.创造之前不存在的可能性。13.帮助别人专注于对他们重要的方面。14.帮助别人战胜困难。15.让别人把你或你所做的事情看作是他们问题的解决办法，或达成目标的潜在方式。

提问对你的益处：

1.发现你遗漏的部分。2.学习更多。3.结交朋友。4.消除孤独。5.拿到约会。6.安排会面。7.加深你的人际关系。8.进行高品质的沟通。9.帮助人们发现和培养新的行为。10.激发好奇心。11.做活力源泉。12.为自己、也为别人消除批判思想。13.尊重自己和他人。14.摒弃独断的自我中心意识。15.增加生产力。16.建立和谐。17.培养信任。18.说服别人。19.解决问题。20.减少错误。21.传递各种想法。22.克服反对意见。23.取得合作。24.澄清指引。25.缓解焦虑。26.取得共鸣。27.开拓思路。28.得到晋升。29.把事业推向更高一层楼。30.创造巨大影响力。31.培养倾听技巧。32.快速取得成果。33.提升自尊。34.消除模糊。35.鼓舞士气。36.创造探索性学习。37.销售更多。38.享受对话。

八条建议帮助你得到你想要的结果：

1.了解自己的真正需求、愿望和珍爱。需求是与生存密切相关的东西，离开它你就不能生存。愿望是改善生活的元素，他是受文化影响的。珍爱是最重要的。

2.提问是90%的计划和准备，再加上10%的执行。提问之前，你在自己内心所做的事情，会决定你和别人谈话的效果。

3.知道如何开始、过渡和结束。你的开场白会表现出你对人们的关心和兴趣。有时从废话开始。过渡就是帮助对方专注于他们最想得到的结果上。

4.没有断层的沟通。避免谈话中的断层，要从对方关心的事情开始，而不是自己关心的事情，谈论他们希望谈论的话题。围绕着他们的想法、兴趣、需求、愿望、珍爱、和话题来提问。拿过他们言谈中的一两个关键词，围绕着这些词来设计你的问题。用对方的话语和表达方式来提问。把问题打磨的如此配合对方，以致人们根本不察觉，其实他们是被你引导和激发去打开心扉的。因为你如此注意聆听，他们就会喜欢你，并愿意回答你的问题。让他们把话讲完，然后他们也许会更愿意接受你的意见。

5.请教行家。

6.赋予价值。人会珍视那些对自己重要的东西。去发现对方珍爱的东西，去做、去说、去成为让别人觉得自己被重视的那种人。充分表现出你很重视别人，让别人感觉到他们被重视。给予人们全神贯注的注意力，首先提出问题，然后细心倾听。语言巧匠都善于使用对方的语言，让谈话自如地进行下去，给予对方全神贯注的注意力，创造高雅的、精美的和令人不可抵抗的结果，用好三大有力工具：自尊、聆听和提问。

7.提问要有一致性，相信自己所做的事情。当你的所想、所说、所做和所感觉的事情，都是以全心相信的方式来表达时，你就做到了一致性。当我们沟通时，7%通过语言，38%通过语气语调，另外55%通过肢体语言，这样看来，93%的沟通是通过非语言因素来实现的。向别人提问，会引发他们说话，他们也会学到东西。向别人提问之前，先问你自己同样的问题，搞清楚答案。因为你只能给别人自己所需要的东西，所以，你只能向别人提问那些你已经确信答案的问题。

8.提问、提问、再提问。你要不停地提问，直到你得到你想要的结果为止。也就是说，刨根问底深入了解。如果你没有抓到他们担忧的实质，它很可能意味着你不具备相应的技巧，或者不想把事情继续下去。要愿意犯错误，不轻言放弃。大多数人在获得自己想要的结果之前就停下了，因为他们不愿意犯错误和面对拒绝。他们害怕出洋相。他们不愿意给自己足够的时间，去提高自己的提问技巧，去开发恰当的问题。这是自尊的误区。用提问与你遇到的每一个人建立真诚的关系，以便达到双赢的目的。