偶看新闻格力犬大黄蜂图片:餐厅设限太多 餐饮代金券原来是场“秀”
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/01 01:55:09
“只限堂食，不外卖”；“酒水饮料及茶水不得抵用”；“每次限用一张”；“使用时间：11点至下午2点”……店家的种种“温馨提示”显出霸王作风，让消费者看了直摇头：“到底是想让我们用券还是不想啊”。
“打折商品不退不换”、“快递送到须先签字后验货”、“最终解释权归本公司所有”、“顾客丢失物品，商家概不负责”，还有手机每月设置最低消费、电影院禁止自带饮料……当你在进行各种各样的消费时，总能遇到商家这样的“温馨提示”。面对这种“霸王约定”，消费者只能“被接受”。
你见或者不见，念或者不念，它就在那里。
在通信、供电、供水、银行、保险、商品房、商业、餐饮、交通等诸多领域中，常常是一纸看似彬彬有礼的“明文规定”，掩盖了事实上的侵权。有的霸王条款虽被多次曝光，却依旧“霸气”不减。
3·15国际消费者权益日即将到来，由国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》已于近日出台并实施，它将专门约束、惩治那些“损人利己”的霸王条款。从今天开始，本报将“聚焦”市民身边的霸王条款，并反馈给工商部门。
“霸王条款”将被终结。
“霸王”出镜：
北京江南赋大酒家
吴先生、王女士等人在娃哈哈餐饮公司旗下的“江南赋”金源店用餐，“我们这里正在举办返券活动，消费100元返50元”，服务人员的介绍让几个人动了心。饭后一结账，消费900余元，获得代金券450元。
本想再来这里请次客的吴先生看了一下券后的说明，请客的心情瞬间没了。只见券后列着9条说明，几乎条条要求都是对顾客的再次就餐作出限制。包括：消费满100元可使用代金券50元；本券仅限包厢周一至周五午、晚餐使用；只限堂食使用，不外卖；酒水、饮料、香烟及茶水、服务费不得抵用；3桌以上不得使用本券；晚餐包厢消费总额中，指定消费金额须现金支付，超指定金额部分方可抵用此券；最终解释权归江南赋金源店所有。
吴先生说，这就意味着如果要消费掉手中的这450元代金券，必须要在该餐厅再消费900元。而且这些券还不能购买酒水饮料。
行业现状：
餐饮圈流行返券促销
记者调查发现，元绿回转寿司、汉拿山、大鸭梨、唐宫、蕉叶、苗乡楼等多家餐厅都是返券或送菜的“拥护者”，返券多为“满100返30”，也有“满100返50”的。
不过，很多餐厅在宣传其返券的横幅或提示板中，都没有写明有关代金券的使用限制。但在实际使用中却限制消费时段、限制用量、设置酒水海鲜特价菜品不参加返券等“规矩”，令消费券用起来让人头疼。
手上已经有了四五家餐厅代金券的杨先生有些气愤地说：如果第一次消费的时候，店家能事先说明用这个券还有这么多规矩，他宁愿不要这赠券去其他餐厅消费。
业内揭秘：
代金券是个“诱饵”
“消费返券额度定在30元，还有限制，这都是有玄机的”，一位不愿透露姓名的酒楼负责人告诉记者，一般人拿到代金券往往为了花掉赠券都会再来消费，而30元对顾客来说，消费一次不够，还需要再添现金。另外，酒楼对使用代金券设限制，目的就是让顾客每次都有券，每次都用不完。小额返券既能引来顾客，使用率又低，无疑对餐厅是利大于弊。代金券只不过是一个消费“诱饵”。
专家点评
中消协律师团团长邱宝昌表示，江南赋大酒家的用券规定是典型的“霸王条款”。商家单方对消费者使用代金券的时间、金额、使用范围等作出限制，限定了消费者的权利，对消费者是不公平的，侵犯了消费者自由消费的权利。因此，商家单方作出的限制性规定是无效的。
另外，2010年11月13日施行的《合同违法行为监督处理办法》第11条明确规定，经营者不得在格式条款中排除消费者的权利，其中包括消费者对格式条款的解释权。如果该格式条款有明显违反法律、法规的内容，经营者更不能凭借所谓“最终解释权”，来逃避法律制裁。根据该办法第12条的规定，工商机关可以视其情节轻重，给予相应的处罚。