大唐盛世别墅房价:LG把好培训给好员工中国最专业的建立

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/29 19:15:38
培训课程:量身定做 LG的“核心”是“革新”(innovation)、“开放”(openness)、“伙伴关系”(partnership)。明确的企业价值观,使员工有一致的思考方式和行动方式。LG把员工分为“技术职社员”和“经营职社员”两大部分。培训中心根据员工的不同要求为其设立不同内容的课程,然后让各员工选择参加。培训分“必修”和“选修”两部分。公司文化、思维理念的培训课程通常是“必修”,非常专业化的课程一般为“选修”。通过这样的课程设计,把公司的经营目标与员工的专业要求很好地结合在了一起,让员工在了解公司文化、公司“核心”的基础上得到了最需要的专业培训。 好的培训:给优秀员工 在LG,每个员工的培训机会不是均等的。新员工只有一些最基本的培训,而做到高层者的员工,则有韩国总部培训中心,或国外参加专门培训,或进修MBA之类的机会。公司的很多课程都是专门为“核心人才”设立的。“让有能力的人先培训”,有发展潜力的员工的培训机会更多。LG把培训作为鼓励员工努力工作的一种很好的方式。 培训新渠道:IBL课程 IBL是Internet Based Learning的缩写,即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件,活用网络提供的资源,以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有《新社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里,每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训,完成课程中的课题,最后指导会把这种学习的效果评估反馈给员工。另外,LG有全球性的Internet,中国和韩国可直接交流课程的各种设置、培训的方式和方向等等。例如在中国可以查看韩国培训中心的课程运营表,决定是否参加某个课程。 培训目的:更好为顾客服务 LG的经营理念就是“经营以人为本,为顾客创造价值”。在LG电子的培训课程里有一门叫做“顾客满足的课程”,课程的目的就是培养顾客至上的思维方式和行为方式。课程的内容从接待顾客的心态、着装、表情、语言、问候、电话应答等细节,到为顾客服务的心态、行动、处理顾客投诉的原则等等。同时,各工厂都有专门的培训场地,以便及时地根据顾客的要求进行专门的培训。LG 还专门为自己的培训师开设了“社内讲师养成课程”。另外公司有时也会请韩国总部的讲师来中国培训员工,有时也会把中国公司的培训师送到韩国总部培训中心学习。