三国志11怎样俘虏:以全新高效的工作服务经济发展

以全新高效的工作

服务XX开发区经济发展

XX年，我局要在开发区管委会的正确领导下，紧紧围绕开发区管委会的重点工作，按照年初管委会软环境建设会议的工作要求，为进一步优化开发区经济发展软环境，立足工商职能，紧扣发展主题，进一步增强全局意识和服务意识，尽职尽责，全力做好以下几个方面的工作：
　  一、加强引导，转变观念，强化服务意识。

一年来的软环境建设，使我们深刻认识到，只有不断实现开发区经济的持续快速发展，我们的工商事业才能不断取得进步。今年，分局在去年软环境建设的基础上，紧紧围绕管委会提出的 “项目建设年”的工作要求，制定了以规范工作程序，提升服务质量，提高办事效率为着力点的软环境建设工作思路及具体措施，着力把干部职工的思想认识统一到优化经济发展环境、促进经济发展上来，树立亲企、亲民、亲商的良好形象。

二、推行“优质服务年”的活动。

按照“便民、规范、高效、廉洁”的要求，在全局开展“优质服务年”活动。大力推行“便企、助企、护企、联企、扶企”五项服务措施，推进登记窗口和工商所精细化建设，进一步提高为企业、为重点项目、为外来投资者服务的能力和水平。
    1、搭建“便企”平台，开辟工商服务企业新途径。开通“绿色服务通道”，推行“绿卡”服务制度。对重点企业、重点项目、重点区域的企业发给“联系服务企业责任牌”，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施。对年检企业大力推行“上门送年检，就地解急难”活动。要求注册窗口改变以往“坐、等、靠”的年检方式，对辖区重点企业、大型企业实行定人定时服务，由工作人员深入企业开展现场年检，现场年检中，除一些有前置审批等特殊规定的企业外，要求一律由经办人员一审通过，减少不必要的手续和程序。对一些年检事项简单的企业要求做到即来即办。

2、创新“助企”制度，突出工商服务企业新措施。完善企业规范引导制度。通过法律、法规宣传和培训，大力宣传遵纪守法、敢于创新、热心社会公益的企业典型，提升企业形象。同时推行工商行政告诫制度。作好行政案件回访，对企业轻微违法行为，实行“首次不罚”制度；杜绝“只罚不纠”，做到有违必纠，指导行政相对人改正违法行为。

3、完善“护企”机制，营造工商维权新环境。建立打假维权服务平台。构筑集自助咨询、受理、执法调度等功能为一体的12315执法体系，使之成为企业维权投诉、咨询举报的综合平台；并通过“一会两站”的建设，统计分析开发区企业受侵权的主要形态、特点、保护程度等，适时通报有关部门引起关注，并通过短信息等形式对相关企业进行通报预警。

4、畅通“联企”渠道，实现工商企业新互动。完善企业“工商联络员”制度。在大型企业、重点企业中设立“工商联络员”，通过召开座谈会、书信来往、电话交流等方式促进工商与企业的沟通和交流，定期征求企业意见，取得企业对工商的理解和配合，力求做到无障碍沟通，零距离服务。 

5、加大扶企力度，推动工商促进经济新发展。深化重点企业挂钩制度。建立重点企业、重大项目分局领导直接挂钩，相关科室专人负责的工作机制，努力促进重点企业的快速发展、重点项目的快速落地。同步通过建立恳谈日，接待日、定期召开服务对象座谈会和局长走访日等制度，主动上门走访挂钩企业，了解掌握企业经营现状、发展思路，帮助解决存在的主要问题和困难。开通企业电话服务热线，注册窗口和各工商所要热情为企业和群众提供政策、业务、信息咨询和预约服务，接受企业的投诉和举报。

三、全面履行服务承诺。

为优化开发区经济发展软环境，进一步规范工作程序，分局郑重向管委会和服务对象作出以下承诺：

1、依法行政。严格按照法定的条件、程序、权限和范围，履行职责。材料齐全、符合法定形式的， 3个工作日办结；重点项目，从快从速办理。

2、优质服务。严格执行首问首办负责制、限时办结制、一次性告知制，建立企业联络员制度和回访制度；对管委会重点招商引资项目、国企改制，凡材料齐全、符合法定形式的，提供“提前介入、专人负责、全程跟踪”服务；在办理前置许可或专项审批前，可先行申请“筹建”登记，解决企业的市场主体资格问题。 

 3、坚持政务公开。公开工商局的工作职能、政务信息、办事指南、审批流程及服务承诺；对行政相对人有问必答、有件必办、有办必果。

4、廉洁从政。严格执行廉洁自律规定；严禁利用工作之便接受行政相对人的现金、有价证券；不以任何形式向行政相对人进行刁难和吃、拿、卡、要、报。

5、接受社会监督。不推诿、不搪塞、不拖拉，全面接受社会监督。接到群众举报或投诉后进行详细记录，并在3个工作日内将相关情况反馈给投诉人。违反承诺的，按照相关规定对责任人进行严肃处理。

以上承诺，我们将全力做到，恳请管委会、各职能部门、服务对象和社会各界予以监督。

今年，我们要紧紧依靠管委会的正确领导，全力加强软环境建设。以打造优质服务为抓手，不断创新服务方式，丰富服务内容，扎扎实实地为促进经济发展服务，力促分局软环境建设再上新台阶，为开发区经济的快速腾飞作出新的贡献。

                                                                                              XX经济开发区工商局

二0一0年X月X日