偶看新闻running man韩国:立即性技术辨析
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 01:05:26
立即性技术辨析
立即性技术定义：
立即性技术是指在咨询员与当事人的互动过程中，当咨询关系产生变化时，咨询员将所经验到的变化，以立即、直接、开放的方式跟当事人讨论，或让当事人知道。
立即性技术也可以使用在咨询员与当事人互动过程中，咨询员对当事人的语言和非语言行为，有了感觉与想法时，咨询员将他所经验到的感觉与想法，以立即、直接、开放的方式跟当事人讨论，或让当事人知道。举例说明如下：
案例一
当事人：最近我找到一份薪水很不错的工作，老板娘知道我刚离婚，还找不到适合的人照顾我的小孩，就介绍了一位她儿子小时候的保姆。听说这位保姆非常有经验，也有爱心。我现在觉得雨过天晴，心情也跟着好了起来。
咨询员：听到你找到好的工作，孩子有人照顾，我真为你高兴。（立即性技术）
案例二
当事人：我想知道你结婚了没有。
咨询员：你的问题跟婚姻有关吗？（探问技术，封闭式问题）
当事人：没错，如果你未婚，我想你可能没办法了解我的问题。
咨询员：因为我未婚，所以你对我没有信心，认为我可能无法帮助你。（立即性技术）
案例三
在这一次的咨询中，当事人不断打断咨询员的回应，让咨询员无法把话说完。
咨询员：我注意到，今天你一直不让我把话说完，我觉得很不舒服。这跟你平常的行为不太一样，似乎有什么事情发生，不知道我的感觉对不对？（立即性技术）
第二节 立即性技术内容说明
咨询是咨询员与当事人的内在与外在世界同时互动的过程。在咨询的过程中，因为相互撞击，两人的内在与外在世界不断被激荡，投射与移情便趁机而入，让咨询关系不再停留在原先的客观模样。如果咨询员不立刻处理的话，咨询就会因为投射与移情的捉弄而变形走样。
就咨询员而言，咨询员毕竟是凡人，总会有一些个人的极限。咨询员或许比当事人成熟，但是，这并不保证咨询员不会被过去经验所摆弄。有时候咨询员过去未完成的事件（unfinishedbusiness〕，禁不起互动过程中的催化，因而冲破层层的禁制再度复活。于是，咨询员不自觉地陷人爱恨情仇的纠葛中，不再有原先的冷静与客观。当咨询关系蒙上了幻化的色彩后，咨询员便对当事人产生莫名其妙的厌恶和喜爱，情不自禁地过度排斥或关心。
当咨询员觉察到投射与移情的蛛丝马迹，便可以使用立即性技术，澄清他与当事人的咨询关系，让失了方向的自己，重新整顿，然后再度出发。
就当事人而言，咨询员的外貌、态度、言谈举止，会不断挑逗当事人的内在经验，唤起当事人未处理的感觉和想法，并且将这些感觉及想法投射与移情到咨询员身上。咨询员如果觉察到这些变化，便可以使用立即性技术，将他经历过的变化跟当事人讨论。
有时候，当事人与咨询员的互动形态，正是当事人人际关系形态的反映。咨询员有了发现，就须立即、直接、开放地将他的发现传达给当事人，协助当事人看到自己的问题。
第三节 立即性技术的适用时机与注意事项
一、立即性技术的适用时机
立即性技术可以使用在咨询的任何时期或任何阶段，通常使用在以下的情况：
（一）咨询员对当事人产生投射与移情时。
（二）当事人对咨询员产生投射与移情时。
（三）咨询员与当事人的互动模式反映出当事人外在人际关系模式时。
（四）咨询员对当事人语言与非语言行为有所感觉和想法时。
（五） 当事人出现依赖问题时。
（六）当事人形成无目的漫谈、在原地回绕或没有执行拟定的目标时。
（七）在咨询开始或结束，当事人有不舒服感觉时。
二、注意事项
（一）立即性技术虽然可以使用在咨询的任何时期或任何阶段，可是有时候使用立即性技术时，必须考虑咨询员与当事人是否有良好的咨询关系。
（二）咨询员使用立即性技术时，除了必须反映当事人的语言行为，也必须反映当事人的非语言行为。
第四节 立即性技术的功能
立即性技术的功能有：
l、稳固咨询员与当事人的信任关系。
2、处理咨询员与当事人之间的投射与移情等问题。
此外，Evans、Hean、Uhlemann与Ivey也提了另外一些看法，包括：
3。处理当事人的依赖问题。
4、处理当事人无目的漫谈。在原地回绕或没有执行拟定的目标等问题。
5、处理咨询开始与最后阶段、当事人经历到的不舒服感觉。
各项功能说明如下：
一、稳固咨询员与当事人的信任关系
虽然在咨询一开始，咨询员已经着手建立当事人对他的信任，可是，随着咨询的进行，当事人吐露的感觉与想法愈是深层，当事人对咨询员的信任就愈是受到挑战。
当咨询员感觉到当事人对他产生怀疑、不信任时，咨询员须使用立即性技术，以开放、不防卫的态度，探讨当事人对咨询员的信任问题，澄清当事人的疑惑，稳固当事人对咨询员的信任。
案例：
当事人40岁，售货员，女性，因为感情问题求助。这是第七次咨询，当事人一来就谈到她的医药费问题。
当事人：我的医生前几天告诉我，我修补牙齿的费用约三十几万。我听了有点吓倒，那是我一整年的薪水，我不知道该怎么办，总不能要我一年不吃不喝不用吧。说起来也真气人。我遗传到爸爸不好的牙齿品质，加上小时候因为家里很穷，大家共享一把牙刷，被感染了牙周病。虽然我很小心地爱护牙齿，可还是没有用。现在需花一大笔钱，我不知道该怎么办？
咨询员：因为需要一大笔钱修补牙齿，你觉得着急又担心。（情感反映技术）
当事人：有时候想想也真气人，有些人一天只刷两次牙，牙齿却完美无缺。我是吃完东西就刷，一天吃多少次东西，我就刷几次牙。没想到，还是难逃厄运。
咨询员：即使你很努力爱护牙齿，仍是白费一场，你觉得很泄气。（初层次同理心技术）
当事人：其实我不去修补的话，是有一些不便，但是……（支吾），或许跟钱过不去吧，自己并没有那么多钱，却硬要做这种事，真是不应该。
咨询员：我似乎听到你为这次的事自责，可我不是很清楚到底是怎么一回事，再多告诉我一些。（具体化技术）
当事人：我不知道是否该让你知道这些。我想知道你有没有某些经验（头垂下），如果你有类似经验的话，你才会了解我所说的话。如果你没有类似的经验，我不知道你会用什么态度看我（头垂下）。
咨询员：你担心我的态度可能会让你难堪。（立即性技术）
当事人：我的问题非常复杂，我之所以忍痛花那么多钱的原因也跟此问题有关。如果你没有类似的经验，我担心当对知道我的隐私后，你的态度会让我难堪。
咨询员：你担心我会用什么态度对你？（立即性技术）
当事人：鄙视的态度。
咨询员：你担心我会鄙视你。（立即性技术）
当事人：没错，这件事我是多么耻于开口，因为我希望别人给我意见，或支持我的做法，所以，我还是强迫自己去告诉朋友。没想到，他们的反应让我难过。
咨询员：听起来似乎你不信任我。（立即性技术）
当事人：我知道我信任你，不过在这件事上，我没有那么肯定。
咨询员：你来找我的目的，就是希望解决你的问题。如果你不让我知道你发生什么事，我就无法帮助你。（立即性技术）
当事人：那我就告诉你吧！我……。
咨询员使用立即性技巧，探讨当事人对他的不信任，因此得以稳固当事人对他的信任。
二、处理咨询员与当事人之间的投射与移情问题
因投射与移情让咨询员对当事人，或当事人对咨询员产生的扭曲感觉，最常见的有喜爱、厌恶，以及与此两类有关的问题。
（一）咨询员对当事人的投射与移情
虽然咨询员的专业训练与要求让他不断追求成长，将各种不同的伤痛经验转化成生命智慧。不过，就咨询员的本身状况与外在环境而言，咨询员仍旧无法有足够的机缘去处理所有的未完成事件。在咨询情境中，与当事人有关的任何刺激，都会进入咨询员的内在世界，跟咨询员的过去经验摩擦撞击。如果咨询员过去未完成事件被当事人的经验唤起，和这些未处理事件有关的感觉、态度与想法就会融入咨询员与当事人的互动中，蒙蔽咨询员对当事人的客观性。
一个成熟的咨询员必须具备敏锐的觉察力，觉察互动过程中被触及的内在感觉与想法，以及这些感觉与想法如何影响自己与当事人的互动。只要咨询员有敏锐的觉察力，就可以帮助自己远离投射与移情的蒙蔽。
1。咨询员对当事人产生正面的感觉
由于投射与移情的作用，让咨询员将他对过去重要他人的正面感觉、想法与态度加诸在当事人身上，于是咨询员出现过度关心、照顾、喜欢当事人的行为，甚至以为爱上当事人。
案例一
当事人将近60岁，家庭主妇，女性，因为孩子问题求助。咨询员跟自己母亲有未处理的事件，和事件有关的感觉与想法被当事人的问题唤起，并且投射与移情到当事人身上。每当当事人叙述孩子不肖时，咨询员就义愤填膺，并且对当事人的现状非常关心。
咨询员：我觉察到，当你叙述孩子不肖时，我就为你打抱不平，甚至责骂你的孩子。我也觉察到，每次为你打抱不平时，你就不愿意说下去，似乎有什么事情发生。我想知道你对我的过度反应有何感想。（立即性技术）
当事人：我知道你是为我好，可是你的关心让我觉得有压力，好像我的孩子有多坏，好像我只是个不断抱怨的母亲。
咨询员：我想我是错把你当成我的母亲，所以将自己的情感加了上去。很高兴你让我知道你对我的感觉。（立即性技术）
案例二：
当事人20多岁，大学生，男性，因为感情问题求助。当事人因为女友移情别恋痛苦不堪。咨询员因为过去未处理的情感问题被唤起，并且将过去对男朋友的情感投射与移情到当事人身上。
咨询员：我觉察到，每次你提到你女朋友薄情时，我总是觉得很难过，似乎感觉很对不起你，所以，每次你要求我给你多点咨询时间时，我总是无法拒绝。你对我一再顺从你的行为有何想法。（立即性技术）
当事人：你的行为让我受宠若惊，好像我可以从你身上找回失去的自尊。不过这也让我不敢在你面前说真心话。
咨询员：很高兴你让我知道你的感觉。我将你的经验跟我以前的经验混淆，才会有那样的反应。（立即性技术）
当事人：这么说，以后我就无法要求你多给我咨询时间。
咨询员：告诉我，当我不再像以前一样，多给你咨询时间时，你有什么感觉。（立即性技术）
当事人：我……。
2、咨询员对当事人产生负面的感觉
咨询员对当事人所投射与移情的感觉，有时候是负面的，包括厌恶。不耐烦、鄙视等。
案例一
当事人40多岁，家庭主妇，女性。当事人因为孩子已经长大，想要重新就业，因担心无法胜任工作而求助。咨询员因为受到自己过去未处理事件的影响，对当事人产生厌恶。常在咨询中，有意无意的将嗓门放大。
咨询员：因为在咨询过程中，我将你的问题，跟我过去的问题混淆，所以常常不由自主地大声对你说话。告诉我，我这样的行为，对你造成什么影响？（立即性技术）
当事人：你这么大声对我说话，让我有点害怕，我担心是否因为我说错话，而惹你生气，所以一直不敢告诉你我所有的事。
咨询员：谢谢你让我知道你的感觉。在未来的咨询中，我会留意自己的反应，使它不至于影响我们两人之间的咨询。（立即性技术）
当事人：你这样说我比较放心。
案例二
当事人20多岁，大学生，女性，因为在外地就学，担心祖母病危，无法常常回家探望祖母而不安。咨询员因为类似的问题未处理，而对当事人产生一些敌意。
咨询员：我注意到，每次当你自责无法照顾祖母时，我的语气就有些冲。（立即性技术）
当事人：有，我注意到有时候你的语气会有些强硬。
咨询员：因为我也曾经有类似的问题，而我将我的问题跟你的问题混淆才有这样的反应。不知道我的态度对你有什么影响？（立即性技术）
当事人：你的反应让我觉得自己很不孝顺，所以对自己有更多的指责。不过，你既然说明白了，我就比较放心了。
（二）当事人对咨询员的投射与移情
l、当事人对咨询员产生正面的感觉
同样地，在咨询中，与咨询员有关的任何刺激都会进人当事人的内在世界，跟当事人的过去经验互动。当当事人在完成事件的感觉与想法被唤起时，就会将这些感觉、态度与想法，加诸在咨询员身上。
咨询员敏锐的觉察力，可以觉察出当事人对咨询员态度上的转变。透过咨询员的立即性回应，可以协助当事人觉察自己对重要他人的感觉、态度与想法，并且处理自己与重要他人的问题。
案例
当事人20多岁，雇员，男性，因跟女朋友分手而自杀，当事人获救后，被转分给咨询员进行咨询。咨询进行几次后，当事人不再有自杀的念头。在这一次咨询中，当事人一再赞美、关心咨询员。
咨询员：我发现在这一次咨询中，你不断地关心我、赞美我。我有一种感觉，好像我们的关系似乎跟以前不一样，不知道我的感觉对不对？（立即性技术）
当事人：没错，不知从什么时候开始，我心里开始担心，我担心你会觉得我这个人很没趣，因而讨厌我，不再帮助我。
咨询员：我还是不清楚你的意思，再多说一点。（具体化技术）
当事人：我接触过的女人中，只有你了解我。你的了解，让我经验到从未有过的快乐。我希望我们两人的关系能够继续下去，但是我害怕当我不再咨询时，你会觉得我这个人没趣就不再理我，所以，我想通过我的赞美和关心，改变你对我的看法。
咨询员：你想通过对我的关心与赞美，博得我的好感，然后不知不觉中改变我对你的看法，而后成为我的男朋友。（立即性技术）
当事人：没错（不好意思地微笑）。看来这一招对你无效。
咨询员：你的招数失败，你的感觉是什么？（具体化技术）
当事人：不好意思和难过。
咨询员：再多告诉我哪些感觉。（具体化技术）
当事人：其实难过的成分比较多，而且非常难过，你的反应让我想起我的女朋友，我就是用这种方式想要挽回我们的感情，可是却失败。她的拒绝让我陷入完全的绝望，所以我不想活。
咨询员：这样说来，我刚刚对你的反应，也让你陷入那种完全绝望的感觉？（立即性技术）
当事人：有一点。
咨询员：再说清楚些。（具体化技术）
当事人：其实我觉得心好痛，那种痛让我觉得好难过、好难过，难过到不想再活下去。
咨询员：再多说说难过的感觉。（具体化技术）
当事人：好像觉得好无助，似乎被所有的人遗弃，找不到依靠。
咨询员：在你自杀之前，这种无助、没有依靠、被遗弃的感觉，是否曾经出现过？（探问技术，封闭式问题）
当事人：有。
咨询员：告诉我，在什么时候，在什么情况下，你有这种感觉。（具体化技术）
当事人：就是我父母离婚的时候……。
透过咨询员的立即性回应，协助当事人觉察自己对重要他人的感觉、态度与想法，并已处理他与重要他人的问题。
2、当事人对咨询员产生负面的感觉
案例
当事人30多岁，雇员，男性。当事人的工作单位不断被调动，同事不断被更换，因而感到情绪低落。上一次咨询时，咨询员谈到因为搬家的关系，需要提早结束咨询，当事人因而焦虑不安。这次来咨询时，神情显得急躁。
咨询员：我注意到你谈话时，神情有些焦躁，眼神漂浮不定，手足无措，似乎有些事情发生，不知道我的感觉对不对？（情感反映技术）
当事人：你上次提到，我们可能再谈两次就要结束。不知道为什么，我听到你这样说后，心里就恐慌起来，好像世界末日将要到来一样。其实，这几天来，我的睡眠一直有问题。一想到，以后再也没有人了解我，我就很难过，无法入睡。今天跟你谈话时，我无法专心，我心里想的就是我快要看不到你了。
咨询员：知道我们即将分离后，你忐忑不安，睡不成眠，甚至无法专心跟我谈话。（立即性技术）
当事人：我一生中最害怕的事，就是分离。这就是为什么，我谈过一次恋爱没成功后，就不敢再恋爱。那种分手的痛，有如千刀万剐一样，到现在我还能感受到“但愿长相随”，人生如果没有分离该多好。
咨询员：我想多听听我们即将分离这个问题，带给你的感觉与想法。（立即性技术）
当事人：……（沉默约1分钟。当事人眼神四下飘动，并未与咨询员接触，表情严肃）。
咨询员：刚刚我问你，你对我们即将分离的感觉与想法时，你突然沉默下来，约有1分钟没有说话，不知道在那段沉默的时间里，你想些什么？（立即性技术）
当事人：我……我非常的愤怒。
咨询员：再多说一些，让我更清楚我们的分离带给你的感觉。（立即性技术）
当事人：（愤怒地）为什么丢弃我，为什么在我需要帮忙的时候不要我，你是不是讨厌我，所以不要我！我觉得很生气，也觉得……觉得……好无助、好无助（激动）。
咨询员：看着我，再多说一些。（立即性技术）
当事人：你有没有想过，我需要帮助，我没有办法独自一个人解决问题，我需要你的帮助与照顾。可是，你竟然说走就走。你知不知道没有依靠的痛苦，那种找不到人可以帮忙的焦虑与绝望。你好狠心，你好狠啊！我恨你，我恨你（愤怒地、音量提高）。（咨询员继续协助当事人抒解情绪，l0分钟后）
咨询员：这种又爱又恨。又绝望的感觉是否曾经有过？（探问技术，封闭式问题）
当事人：其实刚刚已有一些影像出现，我看到我妈妈对我说“好好照顾自己”后就离开。从此，我再也没见过她。那时，我才6岁，什么都不懂，只知道妈妈突然不见，我好害怕。我不知道我对我妈妈有那么多的愤怒，直到刚刚那一刻。
咨询员：似乎你已经看到，你把你对妈妈的情绪转移到我身上来。（立即性技术）
当事人：没错（腼腆）。
咨询员：你对妈妈的情绪，跟你工作上的问题有何关联？以及和女朋友分手的问题又有何关联？（探问技术，开放式问题）
当事人：当然有关联……。
咨询员的立即性回应，协助当事人觉察自己对重要他人的感觉、态度与想法，并且处理他与重要他人的问题。
三、处理当事人的依赖问题
造成当事人的依赖，有几个可能的原因：当事人将咨询员当成解决问题的专家，因此希望由咨询员直接解决他的问题；因为投射与移情的影响，咨询员成为当事人的重要他人，当事人因而依赖他；依赖为当事人人际互动的形态。
当事人出现依赖问题时，咨询员须立即处理当事人的依赖问题，以免因依赖问题阻碍咨询的进行。
案例一
当事人四十多岁，目前正在找工作，男性。当事人无法持久待在一个工作上，因此不断变换工作。最近，当事人跟太太的关系不良，太太要求离婚。
当事人：林先生（咨询员），我跟你谈了好几次，虽然谈话的过程让我对自己有一些了解，可是有一点我不明白，就是你一直不肯直接告诉我，我的问题该如何解决。至少你也应该告诉我一两个方法，帮助我和我太太相处。你既然是个专家，必然知道一些解决方法。
咨询员：我没有直接告诉你解决万法，让你感到失望。（立即性技术）
当事人：我当然失望。一些朋友告诉我几个方法，我试了，可是没效。以前我有问题，他们总可以替我想办法解决。不过，最近，他们不像以前那样热心，所以，他们给我的方法无效后，我也不想再找他们了。有人告诉我，我可以找你，可是，我来了几次，你一直没有告诉我如何处理我和我太太的问题。女人真烦，一天到晚唠叨，说我无能，凡事都靠她。听了这些话后我很生气。如果不是我的父母都亡故，我就不用每天看她的脸色。
咨询员：我听到你对我的抱怨，你希望我帮你解决问题，而我却令你失望。（立即性技术）
我也听到，你的问题似乎跟依赖有关。你依赖朋友、太太跟父母帮你解决问题。可是、朋友、太太跟父母也都让你失望（高层次同理心技术）；。
当事人：我不知道我的问题是不是跟依赖有关。我只是觉得我的生活处处充满困难，我觉得好累。以前我父母活着的时候，他们会帮我解决任何困难，我的日子过得还可以。他们去世后，我的生活一天不如一天、有时候我真的不明白，为什么别人可以这样快乐而我却不能。于是，我想到，如果我能找一个能于的人来帮忙的话，或许可以找回以前的快乐时光。
咨询员：父母活着的时候，你处处依赖他们。他们去世后，你失去了依赖对象，生活十分艰辛，所以你想找一个专门帮你解决问题的人。（简述语意技术）
你希望我替代你的父母，随时处理你的问题，让你过着没有压力的生活，就像你父母活着的时候一样。（立即性技术）
当事人：我的确这样想。反正我家里还有一些父母的遗产，花点钱，能够让自己减少一些麻烦，也是值得的；
咨询员：你向来依赖父母帮你解决问题，自从父母去世后，你转而依赖太太和朋友。可是朋友没有像以前那样热心，太太不愿让你依赖，因此你感到不满。因为没有人愿意替代你父母的角色帮助你解决问题，于是，你心里很着急，所以将最后的希望放在我的身上，希望花些钱减少困难。（摘要技术）
当事人：就是这样，你真了解我。
咨询员：我对你的依赖感到压力，就好像我必须为你的生活负责，你的喜怒哀乐，都是我的责任。让我有点喘不过气来，有种想逃避，甚至想生气的感觉。（立即性技术）
当事人：没错，没错，我太太就是因为这样大发脾气，骂我没种。我懂了，或许我那些朋友也因为这样不大爱理我。
咨询员：咨询不是给你问题的答案，而是协助你探讨你的问题，让你找到解决方法。譬如你的依赖让别人不舒服，我们可以共同探讨你的依赖问题，让你未来能够独自面对问题。（结构话技术）
当事人：看来，我必须依靠自己了，
咨询员的立即性回应，协助当事人看到自己的依赖问题。
案例二
当事人30多岁，秘书，已婚女性。当事人因为工作上的关系，认识另一家公司的董事长，两人因多次业务接触而坠入情网，进而租屋约会。当事人心里有强烈的罪恶感，害怕被先生发现，却又放不开目前的恋情。
当事人：我不知道该怎么办，如果被我先生发现，他一定不会放过我，我可能会失去孩子，我的父母会觉得丢脸。可是，我外遇的对象，跟我的初恋情人很像，让我情不自禁，也无法离开他。我不知道应该怎么办？
咨询员：你不想放弃你的亲人，也不想放弃你的爱人，偏偏鱼与熊掌无法兼得，所以苦恼万分。（初层次同理心技术）。
当事人：就是因为这样，我才急着找专家帮忙。林先生，你是婚姻专家，一定有办法解决，只有你才可以挽救我的婚姻，才可以保住我的爱情。
咨询员：你对我抱着极大的希望，认为我可以替你找出两全其美的方法，我想你可能会感到失望，因为能够解决问题的人是你，不是我。（立即性技术）
当事人：我不明白你的意思？
咨询员：我的责任是协助你，让你更了解自己，譬如协助你了解你对第三者着迷的原因，协助你了解自己真正想要的是什么。透过这个过程，让你更清楚自己的问题在那里，这样才能真正解决问题。（结构化技术）
当事人：我懂了，不过这样可能需要花很多时间。不如你给我一些建议，反正你是专家，很有经验，让我赶快解决问题。
咨询员：如果你想要的是建议，恐怕我无能为力。因为我担心在我还未完全了解你的问题之前，就草率给你建议，恐怕对你的问题没有帮助。（立即性技术）
当事人：看来，我得有耐心点……。
咨询员的立即性技术，将解决问题的责任转移到当事人身上。
四、处理当事人无目的漫谈、在原地回绕或
没有执行拟定的目标等问题
咨询时，有时候当事人会因为某些因素，无法专心投人，或无法在某一主题深入，或尤法达成预定的目标。当事人的这此反应，可能与他的问题有关，也可能与咨询员有关，因此咨询员需应用立即性技术探讨原因。
案例一
当事人40多岁，雇员，女性，因为无法和同事相处而求助、．咨询时，当事人由一个主题跳到另一个主题，无法在任何一个主题上深入。
当事人：我原本是个多话的人，因为吃过很多亏，所以后来决定不再和别人有太多牵扯。我向来脾气火爆，如果有人对我说，某人在背后中伤我，我就忍不住找那个人理论。就因为这样，渐渐地没有人愿意跟我说实话．后来到这家公司上班，我不想再像以前一样，所以就尽量不跟别人有过多的言谈。可是，没想到还是有一些闲言闲语，真气人（当事人叙述时眼睛一直往窗外看）。
咨询员：因为前车之鉴，在你换了公司后，就尽量和别人保持距离，以免重蹈覆辙，可是，还是惹来一些闲话，让你觉得很懊恼。（简述语意技术）告诉我，你听到别人说你哪些闲话？（具体化技术）
当事人：最近公司正在办理本年度的联欢活动，一开始我决定不要去。有一些同事对我说，公司准备了很多奖品要在联欢活动的地点抽奖，奖品丰富又昂贵，不去太可惜。后来想想，他们说的话有道理，就决定参加。
咨询员：我想回到刚刚我们所谈的问题上，就是别人说了你哪些闲话？（具体化技术）
当事人：他们的确说了一些有关于我的闲话，这些闲话其实很无聊。最初我不想理他们怎么说，反正嘴巴长在他们的脸上，他们要怎么说我也没有办法禁止，可是后来愈来愈不像话，真是气死人。
咨询员：他们说了你哪些闲话？（具体化技术）
当事人：如果我真的像他们所说的那样，我也只好认了，可是偏偏事实不是这样，这才气人。我想到我妈妈也同样有这样的问题。我妈妈也是一个沉默的人，她吃过很多亏之后，醒悟到是非总是因为多开口，所以就尽量当个没有声音的人。她在我爸爸的面前也是这样，所以我爸爸说她是个没有情趣的人。我想这可能是我爸爸对我妈妈冷漠的原因。我爸爸的个性跟我妈妈完全相反。他是个有话就说的人，他认为将话憋在心里痛苦死了。我弟弟的个性像我爸爸，每天叽叽喳喳说个不停。本来我也像我爸爸一样，但是后来觉得还是少说话为妙。我的老师曾说过，要同学当个肯定的……（当事人不断往窗外看）。
咨询员：我刚刚一再问你同样的问题，可是你却不断跳到别的问题去，你的行为让我感到挫折。我感觉到似乎你不愿意回答我的问题，不知道我这样感觉对不对？（立即性技术）
咨询员的立即性回应，协助当事人发现自己不断变换主题的行为，对当事人问题的解决，或许会有突破性的发展。
案例二
当事人20多岁，大四学生，男性。当事人对自己没有信心，无法拒绝别人无理的要求，无法自我肯定。在前两次咨询中，咨询员和当事人约定，要当事人在一周内，至少拒绝别人无理的要求一次，并记录每次被要求的状况及自己的反应。前一次咨询时，当事人忘了做家庭作业；第二次时，当事人也忘了做作业。
当事人：对不起，我又忘了要做作业。下一次，我一定会记得。
咨询员：作业对你的问题有些帮忙，可是你却连续两次忘了做作业，我有些失望。（立即性技术〕
当事人：不知道为什么，我老是忘记做作业。
咨询员：再多说些，我不清楚你的意思。（具体化技术）
当事人：我是说，虽然我一再告诉自己要记得写作业，可是我还是会忘记。我不是故意的。
咨询员：你希望得到我的谅解，因为你不是故意不写作业。（立即性技术）
当事人：是啊！我也想写作业。
咨询员：什么原因让你无法完成我们当时所拟定的家庭作业？（具体化技术）
当事人：我不是很清楚，不过，我有一种感觉，就是担心别人认为我跟以前不一样，而注意我或讥笑我。虽然我不习惯他们以前对待我的方式，但是，在我拒绝他们之后，他们会怎样看待我，我有些担心。
咨询员的立即性回应，协助当事人探讨了无法完成作业的原因。
五、处理咨询开始与最后阶段，当事人经历到的不舒服感觉
在咨询一开始，有些当事人对咨询员有一些期待，例如性别。年龄。是否已婚、是否有孩子……。如果咨询员在符合当事人的期待，可能会引发当事人一些负面情绪，阻碍咨询的进行。如果咨询员不先处理当事人的情绪，就无法顺利进行咨询。
当事人问题获得解决后，在咨询结束之前，当事人必须面对分离的场景。有时候，分离的情境会触动当事人一些情绪。这时候咨询员必须适当处理，免得让当事人带着未完成的事件上叫去。
案例一
当事人50多岁，家庭主妇，女性。当事人无法应付先生过度的性要求，怀疑自己性冷淡而求助。这是第一次咨询。
当事人：我没想到你这么年轻，而且又是男性，我觉得有些尴尬，我不知道可不可以说得出口；
咨询员：我的年龄跟性别会让你难以启齿。（立即性技术）
当事人：没错，如果你是女性，我会比较放心，也比较容易开口谈这个问题。如果你年纪大一点，或许会知道我想说什么。
咨询员：我的年龄跟性别让你没有信心，感到有些失望。我不知道能不能帮你的忙，不过我处理过类似的问题。如果你愿意试试看的话，我很乐意一起探讨你的问题。（立即性技术）
当事人：既然你这样说了，那就试看看也好。
咨询员使用：即性技术处理当事人失望的情绪，使得接下来的咨询能顺利进行。
案例二
当事人25岁，公司文员，女性，因为家庭问题求助。当事人目前和咨询员的咨询将近尾声。
当事人：这半年来，我每周来找你谈一次，跟你一起讨论我的问题。现在眼看着就要离开了，以后再也没有人可以那样跟我同甘共苦。真有点舍不得。
咨询员：徐怀念过去我们并肩作战的那段日子，遗憾以后我无法跟你分劳解忧。（立即性技术）
当事人：有人分劳解忧真是种福气，不过……（头垂下来），我真是舍不得。
咨询员：跟我分离，让你觉得难过。（立即性技术）
当事人：当然难过，因为我一生中从来没有人这样陪着我，以前我有问题时，总是默默承受，独自一个人奋斗。
咨询员：你想起以前单打独斗的辛苦，让你更舍不得跟我分离。（立即性技术）、。
当事人：没错，有人同甘共苦的日子真好，看来我应该检讨自己以前为什么没有知心朋友的原因。
咨询员：我想多了解，我们的分离带给你的感觉。（立即性技术）
当事人：我……。
咨询员使用立即性技术处理当事人分离的情绪，让咨询顺利结束。
第五节 立即性技术练习
技术练习分为两部分，第一部分用来复习前几节所提的重点，并三熟练立即性技术。第二部分为实务练习，由学习者扮演咨询员对当事人进行咨询。
一、复习与练习：选出咨询员最适当的回应
在第一部分的练习中，学习者须先阅读当事人的叙述，然后从二个咨询员的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应适当或不适当的原因。
5．1．1 立即性技术是指在咨询员与当事人的互动过程中，咨询员将他所经验到的咨询关系的变化，以立即、直接、开放的方式跟当事人讨论，或让当事人知道。以下请使用立即性技术同应当事人的叙述：
当事人：你曾经对我说，如果我处在危急的情况下，可以打电话给你。可是三天前，我急需你的帮助，我打了一整天，却找不到你。你不知道当时我的状况多么吓人。
5．1．2 咨询员：从你的叙述中，我听到你对我的失望与生气。
正确。咨询员以立即性技术反映当事人叙述中隐含的感觉。
5．1．3 咨询员：听起来你那一天的情况很糟糕，不知道后来怎么样了？
咨询员没有使用立即性技术。咨询员的回应，显示出咨询员只关心自己好奇的事，不关心当事人对她的感觉。
5．1．4 咨询员：那一天我们全家一起出去玩，所以你才会找不到我。
咨询员并未使用立即性技术。咨询员的回应，只是试图为自己辩解，并没有注意当事人对她的情绪反应，以及两人的互动状况。
5．2．l 以下请使用立即性技术回应当事人的叙述：
当事人：你是第四个跟我咨询的咨询员，我的问题非常复杂，我不认为有人可以帮我。我本来已经放弃，可是我妈妈坚持一定要我来找你，所以我只好过来。
5．2．2 咨询员：你对之前的三个咨询员感到失望。
咨询员使用的技术是情感反映技术，非立即性技术。
5．2．3 咨询员：我觉得你应该跟我谈后，才能够判断我是否能帮助你，而不是将你对前三位咨询员的印象加在我的身上。
咨询员没有使用立即性技术，只是替自己辩解，并且责怪当事人对他不公平。
5．2．4 咨询员：你认为我无法帮你，只是因为妈妈的坚持，才勉强来找我。
正确。咨询员使用立即性技术反映当事人对他的感觉，以及两人此时此刻的状况。
5．3．l 咨询员也可以使用立即性技术反映当事人对咨询员的感觉。以下请使用立即性技术回应当事人的叙述：
当事人：上一次谈话时，我要求你多给我10分钟的咨询时间，你拒绝我的要求。可是，我发现你对别人的态度却不一样。我怀疑你讨厌我，所以不想跟我多谈。
5．3．2 咨询员：我对所有当事人的态度都一样，或许你对我有些误解，我希望我们能当面澄清。
以上咨询员的回应，只是企图为自己辩护，并未使用立即性技术。
5．3．3 咨询员：你对我生气，因为你看到我对待你跟对待别人的态度不一样。你猜想我不愿意多给你时间，可能是因为我讨厌你，所以觉得很难过。
正确。咨询员反映两人关系的变化，以及当事人的感觉，
5．3．4 咨询员：我不觉得讨厌你，你不要随意猜想。
咨询员并未使用立即性技术，咨询员的回应只是为自己辩解而已。
5．4．1 咨询员使用立即性技术时，除了须反映当事人的语言信息外，也须反映当事人非语言行为的信息。
当事人：我非常想解决这个问题，我被这个问题搞得天天睡不安稳。当然了，我会将我所知的一切告诉你，因为我并不在乎你对我的看法（头垂下，眼睛往左方看）。
5．4．2 咨询员：虽然你认为你不在乎我对你的看法，可是你不太确定自己是否真的这样想。
正确。咨询员立即性回应的内容，反映了当事人语言与非语言行为的信息。
5．4．3 咨询员：你认为我对你的看法并不重要，所以会告诉我有关的一切。
咨询员虽然使用立即性技术，可是回应的内容忽略了当事人非语言行为的信息。
5．4．4 咨询员：你被问题折磨得睡不着，所以愿意告诉我有关的一切。
咨询员回应的内容，并非反映他与当事人的关系，所以没有使用立即性技术。
5．5．1 以下请使用立即性技术回应当事人的叙述：
当事人：我常常告诉自己，一个人如果有问题的话，一定不能依赖别人解决，因为依赖别人等于让别人操控自己。如果自己的问题是因为别人的帮忙才获得解决，就会显得自己很无能。如果别人不愿意帮忙，不但问题没有办法解决，而且让自己没面子。说来说去，有了问题，还是靠自己最安全，自己的能力才最可靠（头低下、声音发抖）。
5．5．2 咨询员：你觉得自己最可靠，所以有了问题最好由自己解决，免得被别人操控，或没有成就感，或没有面子。
咨询员使用的技术是简述语意技术，不是立即性技术。
5．5．3 咨询员：虽然你对自己的能力没有多大的把握，不过，你担心如果接受我的帮助，会显得你无能，也会被我操控，或是觉得准堪，所以，你宁愿相信自己，也不愿意相信我。
正确。咨询员使用立即性技术，反映当事人语言与非语言行为传递的信息。
5．5．4 咨询员：你选择靠自己的力量解决问题，避免被操控、无能、没面子，可是这样的选择让你觉得好辛苦。
咨询员使用的技术是初层次同理心技术，非立即性技术。
5．6．1 当咨询员对当事人的叙述有了一些想法与感觉时，也可以使用立即性技术，将这些想法与感觉让当事人知道。以下请使用立即性技术回应当事人的叙述：
当事人：我不想当未婚妈妈，那多没面子，而且我不想这么早就被孩子绑住。反正我还年轻，而且胎儿才两个月大，可能不需要什么复杂的堕胎手术，我想大概不会有什么危险。我听我朋友说，她早上去堕胎，因为身体没有什么状况，所以下午就去上班。我想，我应该不会有什么问题。
5．6．2 咨询员：你不担心即将要做的堕胎手术。
咨询员使用的是情感反映技术，非立即性技术。
5．6．3 咨询员：你的朋友堕胎没发生什么问题是她幸运，你未必能够这么幸运。
咨询员没有使用立即性技术。咨询员的回应是对当事人的责备。
5.6.4 咨询员：虽然你认为可能不会有危险，可是我听了却有些担心。
正确。咨询员的回应内容，反映他对当事人行为的感觉。
5．7．l 以下请使用立即性技术回应当事人的叙述：当事人：那一天我看到我后母为了筹足我的学费，不惜四处借钱的情形，让我感动得流下泪来，心中充满对她的感激，我终
于相信她是爱我的。我向后母忏悔以前的无知，请求她的原谅。我们两人抱在一起哭了很久。我真的觉得好幸福。自从我亲妈妈去世后，我已经好久没有这种感觉了。
5．7．2 咨询员：化解了对后母的误解与得到后母的原谅让你觉得高兴。
咨询员使用的是情感反映技术，并非立即性技术。
5．7．3 咨询员：听到你现在那么幸福，我感到很欣慰，也很放心。
正确。咨询员表达他对当事人此时此刻状况的感觉。
5．7．4 咨询员：看到后母为了你的事情奔波，你终于了解后母对你的爱，你感动地向她坦承以前的无知，并请求她的原谅。现在你觉得自己好幸福。
咨询员使用的技术是简述语意技术，非立即性技术。
二、实务练习
练习一，请使用立即性技术，回应以下当事人的叙述：
l .当事人：我觉得性是一种享受，人生苦短，只要有需要就去做，管它有没有感情．没感情更好，彼此都没有什么顾忌，反而可以达到性高潮。跟有感情的人做爱，要顾虑到他的感觉，做起来没有什么畅快感。
咨询员：
2 .当事人：一开始我对你的期望很高，希望你能够很快帮我找到答案，可是，一个月过去了，问题依然存在，我不知道是否该继续谈。
咨询员：
3 .当事人：（当事人已经连续三个礼拜迟到，而且找了很多理由解释。例如，塞车、公司晚下班、最近比较忙、跟朋友聊天聊过头。）
咨询员：
4 .当事人：不知为什么最近我老是想躲着你，可能是我不想让你太了解我。我一直责怪自己，不该将家里的丑事让你知道。我怎么可以将家里的秘密告诉一个陌生人呢？
咨询员：
5．当事人：（支吾地）我……你觉得我这个人怎么样。虽然我来找你帮忙，但是这并不表示我有问题、我的能力差，我不希望你误解我。其实，我算是个不错的人，年纪轻轻已是个经理家世不错，又没有不良嗜好。我希望你对我有好的印象。
咨询员：
练习二
l、两人一组，准备一台录音机，一人扮演咨询员，另一人扮演当事人。咨询员对当事人咨询时，请使用立即性技术及前几章所学的技术，并且全程录音。35分钟后，两人听咨询录音过程，讨论咨询员的立即性技术是否正确。