宋昌义和李尚禹采访:2010年生殖健康咨询员考试大纲2

一、了解的知识（一）生殖健康咨询人员的含义（P1）生殖健康咨询人员的含义是在生殖健康领域为个人、家庭或群体提供计划生育和母婴保健等方面的知识和信息，开展生殖健康教育，监测生殖健康水平，提高人口素质，帮助服务对象制订生殖健康促进计划并协助落实的人员。他们所遵循的遵循的工作规范和职业操守就是生殖健康咨询人员的职业道德。（二）道德的定义和作用（P2）含义：道德是由一定社会经济基础所决定的，以善恶为评价标准，以法律为保障，并依靠社会舆论和人们内心的信念来维系。调整人与人之间及个人与社会之间关系的社会意识和邢伟规范的总和。一方面要求人们应该怎样做或者不应该怎样做，另一方面指导或约束人们的行为。作用：影响社会生产力发展的重要精神力量，维护社会生活的相对稳定，保障人们日常生活交往。职能：具有调节职能、教育职能、认识职能、激励职能等。（P3—4）社会主义道德的基本要求是“五爱”：爱社会、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。二、熟悉的知识（一）职业道德★1.职业道德的定义（P4熟悉）职业道德,指从事一定职业劳动的人在特定的工作中,以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的理性意识、行为原则和行为规范的总和。★2.职业道德的特点（P4）①范围上：适合特定的从业人员，对其他行业的人员不一定适合；②内容上：比较稳定，具有一定的跨时代性，具有较大的文化性，即适合不同文化中的行业；③形式上：比较具体、详细，可操作性比较强，即可以具体对照执行和评估。★3.职业道德的表现形式（P5）职业道德往往比较具体、灵活、多样。采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例以及标语、口号之类的形式。★4.职业道德调节的范围（P5）职业道德一方面用来调节从业人员内部关系，加强凝聚力；另一方面用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，塑造形象。5.职业道德的重要作用（P6—7）①有助于提高职业工作者的整体素质（较高的职业道德，才能促进人的素质的提升）；②有助于调整职业工作者与服务对象的关系（社会主义职业道德的核心是为人民服务）；③有助于调整职业内部关系（领导、部门、同事之间保持和谐共进的关系）；④有助于调整职业之间的关系（各行各业之间分工合作、协调统一，是职业道德的基本要求）；⑤有助于促进成员成长（接受职业道德的熏陶）；⑥有助于维护和提高本行业的信誉（从业人员的职业道德水平高时，产品质量和服务质量就有保证）；⑦有助于促进本行业的发展（员工素质包括知识、能力、责任心3个方面，责任心最重要）；⑧有助于提高全社会的道德水平（职业道德是整个社会道德的主要内容）。（二）咨询业职业道德1.咨询业职业道德的涵义（P8—9）咨询业职业道德是指咨询人员从事咨询活动时应遵循的道德规范和行为准则。①制定这种道德标准的目的是：防止咨询人员进行不适当的咨询服务,保护接受其服务的服务对象,促进咨询人员自愿承担高于或超过法律要求的自我约束义务。②这种道德标准不仅规范咨询人员的职业行为,而且是他们对社会应负道德责任和义务的准则。③这种道德标准的主要作用：在于教育,要求咨询人员遵守职业标准,鼓励他们的模范行为,有时也用作处分的依据④咨询业的职业道德理念和价值观起着核心作用。为什么？a.统一的职业道德和价值观不仅可以保证咨询人员得到服务对象的信赖，而且能使自己的工作处于良性状态；b.咨询工作虽然不需要很强的体力劳动，但是它也是比较艰苦的职业，工作难度大，需要热心、诚心和坚定的信心，更需要无私奉献的精神，也就是要有崇高的职业理想和坚定的信念，热爱和自觉献身于咨询事业；c.同时职业道德理念和价值观还可以协调所有从业人员的全部工作，使整个行业的职业水平更高，整体素质更高，获得良好的社会影响。由此可见，良好的职业道德是咨询之本。2.咨询业职业道德的发展历程（P9—10）★咨询行业的职业道德与伦理继承了医学和心理学职业道德规范的优良传统；①国际。继希波克拉底誓言之后，医学界和心理学界制订了相关的一系列伦理学准则和职业规范；美国心理协会(APA)职业道德规范(1992年版)。这些伦理法则和职业规范的制定，与其临床实践和研究紧密相关；为了避免对服务对象造成不必要的伤害，设立了一些专门机构来管理和监督咨询人员的行为----咨询行业伦理委员会！②国内。目前，中国心理学会心理咨询与治疗委员会也在制定心理咨询专业人员道德伦理标准。国家制定的咨询人员职业道德标准为人员职业道德做了正确的规范，使从业人员有“法”可依；按照咨询行业道德标准的要求，咨询人员不但要有良好的道德素质，更应该将“道德”上升为“法律意识”，即开展咨询工作依照法律保护公民合法权利不受侵害的规定；咨询是中国年轻的行业！③进展。职业伦理和道德守则的建立是一个行业成熟的重要标志。有关咨询行业伦理和道德守则的研究：对促进中国咨询行业理论、方法和技术研究，促进咨询职业的本土化研究；规范中国日益发展的咨询事业，促进咨询工作的职业化和专业化；保障咨询人员与服务对象的权益，以及开展随后的咨询行业的法律问题研究，都具有重要的理论和现实意义。3.建立咨询业职业道德的意义（P10—11）（1）咨询业是咨询人员运用智力为服务对象提供专业服务的行业。咨询工作是碰触人们心灵深处的工作。这要求从业人员更加自觉和严格地遵守有关的职业道德规范。（2）咨询人员的品性、职业道德影响着咨询业的声誉和形象。建立咨询人员职业道德尤为重要。（3）咨询人员最可贵的是他们的诚实和信誉。良好的职业道德对服务对象而言，是生殖健康咨询人员的责任心的体现，是咨询人员良好形象地体现，是开展成功的咨询工作的潜移默化的基础，是贯穿咨询工作始终的必备的条件。4.咨询业职业道德教育的方法（P11）（1）将咨询人员职业道德标准张贴于咨询人员工作室，接受社会监督及服务对象监督；（2）经常开展职业道德考核，形成自我约束、自我激励的氛围；（3）设立意见薄，接受监督，为广大服务对象和和社会建立监督机制；（4）建立激励约束机制，实行年度评优，兑现奖惩；（5）对咨询人员的职业道德教育要从“无形”上升到“有形”考评。（6）定期举行培训和教育。（三）生殖健康咨询职业道德生殖健康咨询人员职业道德建设的重要意义（P13）（1）向生殖健康咨询人员提出明确的道德、伦理、责任，促进其自我监督、相互监督、社会监督。（2）有利于咨询人员和服务对象对生殖健康咨询人员的行为规范达成共识，避免不必要的纠纷，推进咨询工作的顺利开展。（3）有利于生殖健康咨询人员执行行为标准，避免因不一致的看法而产生矛盾，促进咨询行业内的稳定、团结、和谐。（4）有利于保护生殖健康咨询人员的权利。（5）职业道德规范职业行为有利于推动生殖健康咨询事业的发展，保证从业者自主地发挥职业功能，使生殖健康咨询向健康正常的方向发展。（6）职业道德规范可以为服务对象提供保护自己的法律依据。生殖健康是基本人权。三、掌握的知识★（一）生殖健康咨询职业道德的基本原则（P14—18）1.以人为本原则①在生殖健康咨询中，坚持以人为本，促进人的全面发展，是尊重人、理解人、关心人的具体体现，也是必须遵循的一条基本原则。②生殖健康咨询员和服务对象在平等、尊重、和谐的环境中互动，尊重服务对象的生命价值和人格，尊重患者平等咨询的权利。③一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。2.中立原则①咨询员在工作中始终保持不偏不倚的中立立场，不把自己的私人情感、利益掺杂进去，保持冷静、清晰的头脑，不把自己的价值观强加给服务对象。②咨询员必须克服任何进行道德评判的心理、言语和行为，履行价值中立和不评判的法定义务，在充分考虑服务对象的文化、社会、经济和家庭等背景的基础上，全面评估服务对象在性和生殖健康方面的综合需求，有针对性地为服务对象提供信息与服务。③尊重服务对象做出的知情、自主和可行的选择。3.知情同意原则①咨询员与服务对象必须发展和遵守一套良好的知情同意程序。②生殖健康咨询员在咨询关系建立起来之前，必须让服务对象了解咨询的工作性质、特点、这一工作可能的局限性以及服务对象自身的权利和义务。③咨询员应和服务对象一起对工作的重点进行讨论并达成一致意见。尊重服务对象知情同意权，是生殖健康咨询职业道德的基本要求。4.不伤害原则①有利于国家和人民的根本利益，是衡量人口计生职业道德的基本标准；保障服务对象利益最大化，是咨询职业的基本要求；让服务对象能够在知情的情况下做出决定，是保护其权利的最佳方法之一。②生殖健康咨询工作必须坚持把国家利益、社会利益和广大服务对象利益防在首位，并以此作为处理各种关系的根本准则。5.重大决定延期原则重大决定指对生活产生重大影响的不可逆的决定。①咨询期间，由于服务对象情绪过于不稳或动摇，应劝其不要轻易做出对生活产生重大影响的不可逆的决定。②咨询员的主要目的是帮助服务对象分析问题的原因，培养其积极的心态，让其得到帮助，自己找出解决问题的办法。6.保密原则①为服务对象保守秘密也是维护伦理道德、捍卫法律尊严和公民权利的必然要求，是对人口计生人员的基本要求。②不泄露服务对象的任何个人资料信息，不利用服务对象的资源和机密信息牟利。这是咨询业普遍遵守的一条行为准则。③保密既是咨询双方建立和维系信赖与良好咨询关系的基础，也是维护咨询工作的名声信誉的重大问题。④健康咨询人员和档案保管人员树立依法对咨询材料进行保管的意识，自觉维护良好形象。7.理解支持原则①理解支持原则要求咨询员设身处地去感受服务对象的内心体验，深刻了解其问题原因和行为动机。②咨询员对服务对象的语言、行动和情绪等要充分理解，不要以道德的眼光批判对错，帮助服务对象分析问题的原因并寻找解决问题的办法。③咨询员对服务对象的自我反省与行为改变的努力，给予及时的肯定与支持，可使他们深受鼓舞，改变对自我的认识。结论：遵循生殖健康咨询员的职业道德原则是工作性质的要求。咨询员要坚持，要热爱咨询事业。★（二）生殖健康咨询职业道德原则要求（P19—28）生殖健康咨询职业道德要求的含义:是指生殖健康是在工作中应该遵循的行为准则和具体行为规范。生殖健康咨询是一个特殊的助人职业。咨询是人与人之间的交流，是一项专业性很强的工作。1.遵守法律，执行政策①生殖健康咨询员要学法、知法、守法、用法,要知道哪些行为属于违法行为。做到：坚持把社会整体利益和广大育龄群众利益放在首位，维护服务对象的生殖健康权。同时当自身合法权益受到侵害时,也要坚决利用法律来维护。②要遵守职业纪律和规范。③要掌握并遵守相关法律法规（见第五讲内容）2.爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业、忠于职守是各种职业道德的共同要求，也是生殖健康咨询员职业守则的重要内容。①树立职业理想，忠于党和人民的事业；②勤奋工作，尽职尽责完成本职任务 ；③一心为公，认真履行职业责任 ；④团结互助，处理好各方面关系。3.终身学习，提高素质①要刻苦钻研专业理论知识，应具备各专业的性知识、生殖健康、生活质量方面的知识等。②要具备相关学科知识，包括管理、医学、统计、法律和社会学、心理学等知识和技巧。③要向他人学习，取长补短。④经常检查反省自己，完善自我。保持职业的独立性、客观性和公正性。4.尊重习俗，态度诚恳①服务对象有不同的生理、心理、性别、文化、种族、宗教、地位等身份背景，每个服务对象的观念和行为具有明显的个性，对生殖健康咨询的要求也千差万别，咨询员应毫无偏见地对待所有服务对象，要在与服务对象建立起平等、信任、友好、知心的交流氛围的基础上，调动服务对象自我参与的积极性。②不同年龄、性别，不同的文化背景和生活习惯，决定了对各个服务对象采用不同的交谈方式和语言特点。③言谈举止亲切、大方、热情，是取得服务对象信任的首要条件。5.平等友好，客观公正①平等原则是咨询工作中最重要的原则之一。咨询员要公正、平等、尊重地对待每一个成员，不带种族、道德、性别、宗教取向、年龄以及其他因素的偏见。②咨询员应在自己能力胜任、工作职责的范围内提供服务，不得利用服务对象对你的信任牟取私利；尤其不得对异性有非礼的言行；不得吹嘘自己，诽谤其咨询人员或机构。（三）人口计生队伍职业化建设的任务（P1）以稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展为目标，以规范化、标准化建设为基础，以综合改革和建立长效工作机制为主力，以强化基础和人力建设为根本，以信息化和软实力为支撑，以提高队伍综合素质、完善公共管理服务网络为重点，以生殖健康咨询师新职业为突破口，全面推进人口计生队伍的职业化。（四）医学伦理学和生命伦理学1.伦理学定义：与道德相关的科学，也称道德哲学、道德学伦理学研究对象：道德现象，包括道德意识现象、道德活动现象、道德规范现象医学伦理学定义：伦理学的原则和理论，探讨及解决发生在医疗卫生工作中人类行为的善恶是非问题。2.基本伦理学原则 ：（三项）① 公正；② 尊重服务对象；③ 服务对象利益第一。3.现代伦理学现代与传统伦理学的不同之处：现代伦理学考虑更多问题：①公益论②伦理学难题附：模拟试题一、单项选择题1.生殖健康咨询师不得因服务对象的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素(   )求助者。A奉承    B歧视   C敷衍   D怠慢2.咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让服务对象了解：A．服务对象自身的权利和义务B．咨询的特殊效果C．咨询师的名气和权威D．咨询师咨询成功的案例3建立咨询关系之前A.咨询师应给服务对象留一个好的第一印象B.咨询师应让服务对象了解咨询的工作性质及局限性C.咨询师应了解服务对象对咨询的依从性和受暗示性D.服务对象应给咨询师留一个好的第一印象4咨询师的职业守则中应排除A.爱岗敬业    B.客观公正C.遵纪守法    D.注重盈利二、多项选择题1咨询师职业道德原则包括  (      )A.以人为本原则B.价值中立原则C.与求助者建立互助友好的咨询关系D.知情同意2.咨询师应始终严格遵守保密原则，具体措施A.咨询师有责任向服务对象说明咨询工作的保密原则B.心理咨询工作中的有关信息，应在严格保密的情况下进行保存C.咨询师受卫生、司法或公安机关询问时应坚持保密原则D.咨询师对于咨询时的记录及其他专业信息，应有专人保管3.心理咨询工作中的保密专业信息，包括：A．个案记录、测验资料B．信件、录音、录像C．检验与心理治疗资料D．教学资料4.咨询服务场所应当悬挂和出示的是：A．开业执照B．收费标准C．咨询师的职业资格证书D．成功的咨询案例三、职业道德试题做答方法• 通用职业道德试题分两类：• 第一部分为职业道德知识部分，这部分题和职业道德教材结合紧密，当遇到不能确定答案的问题时，可遵循 “ 不违法、不缺德”的原则进行选择;• 第二部分为个人情况表述，答此部分题尽量实事求是，需与报考相吻合，当无法把握时，可遵循 “ 不拔高、不自贬”的原则进行选择。根据社会要求来写最好。选择题答题方法顺推法：根据记忆推断排除法：排除不正确答案(与顺推法结合使用)对比法：将本题与相关内容进行对比，将答案之间比较出不同点再分析感觉排选法。请相信您的第一感觉，生活中总有这样的情形，一些很熟悉的事情，就是一时想不起来，有一种话到口边却说不出来的感觉，心理学中称为¡°舌尖效应¡±。¡°舌尖效应¡±在情绪紧张时尤为明显。暂时把这个题目放在一边，先做其他的题。避免犹豫不决，重视直觉思维在考试过程中，针对一个问题，想到了好几种答案，且觉得几种答案都对又只能选一种时，应试者往往会陷入沉思，犹豫不决，建议你采纳最先想到的方案把握好考试时间 考卷打开后，不要忙于做答，先把卷子浏览一遍;了解总的题量以及各题的难度情况，以便在答题过程中灵活掌握。