偶看新闻男性壮阳补品:|管理|职场|管理“映”对之道
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 03:53:13
称赞与批评的艺术
“映”对之道
许多人认为：“有理走遍天下”。但主管对待员工却不能一味地强调这种理念，应该“先处理心理，再处理事情”。当员工因某些原因有抵触情绪，甚至有离职的念头时，高情商的主管就会采取办法主动与对方沟通，解决员工的心理问题。
解决这类问题应采取“映”对之道，即先像镜子一样，把对方的话复述给对方，与其积极沟通。比如员工说：“我不要做了，这没什么前途。”这表明他正处于情绪不稳定的状态，这时主管可以先把对方的话重复一下，但将其中强烈的情绪化字眼换掉，“你的意思是说，你对在这里的表现或者发展不是很满意，是吗？”然后停顿片刻，表示明白了对方的意思。如果员工继续情绪低落地说：“对呀，我觉得这里很糟糕。”管理者可以继续和他聊：“我了解，这显然已经成为你的困扰。”
主管要一直“映”到对方情绪平静为止。最后，员工可能用低落的语气表示：“我该怎么办呢？” 这时候管理者可以用询问法：“你为什么会这么想？”如果通过沟通发现员工太过悲观，其实他能做到80分，却感觉只估到40分，主管要明确告诉他其实已经做得非常好，并举出充足的事例来证明。
最后也是非常重要的一点，就是要和员工达成某些共识，比如：“再坚持三个月，看看你的进步如何“，这样的沟通就比较好效果了。
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